1UNIVERSIDAD FLORENCIO DEL CASTILLOCARTAGO.CURSO DE MTODOS DE INVESTIGACIONJURDICA.TEMA.NIVEL DE CONOCIMIENTO QUE POSEEN LOSHABITANTES DE LA PROVINCIA DE CARTAGOACERCA DEL ACOSO LABORAL.JULIO DEL 20122DEDICATORIAA DIOS Y A MI FAMILIADedico el xito y la satisfaccin de esta investigacin aDios quien me regala los dones de la Sabidura y elEntendimiento, a nuestras familias quienes anEn la distancia siempre han estado con nosotros y ais grandes compa!eros por su gran calidad"umana apoyo incondicional, amor, alegra y #nimo$ontagioso, que no me de%aron desfallecer para as&oder llevar acabo la culminacin de este proyecto'3NDICE$(&)*+,- ......................................................................................................................1./*0-D+$$.1/'...........................................................................................................12'2 (ntecedentes terico3pr#cticos'............................................................................22'4 5ustificacin...............................................................................................................52'6 &roblema y su importancia.....................................................................................82'7 (lcances, delimitaciones y limitaciones..............................................................102'7'2 (lcances...........................................................................................................102'7'4 Delimitaciones.................................................................................................102'7'4'2 ,mites tericos........................................................................................102'7'4'4 ,mites temporales..................................................................................102'7'4'6 +nidades de -bservacin'.....................................................................112'7'4'7 $ontexto'...................................................................................................112'7'6 ,imitaciones o 0estricciones'.......................................................................112'8 -b%etivos de la .nvestigacin................................................................................112'8'2 -b%etivo 9eneral'............................................................................................112'8'4 -b%etivos Especficos.................................................................................11$(&)*+,- ....................................................................................................................12(0$- *E-0.$-'......................................................................................................124'2/ivel de conocimiento que poseen los habitantes de la provincia de $artago acerca del acoso laboral en $osta 0ica....................................................134'2'2$oncepto de acoso laboral..........................................................................134'2'4 *ipos de acoso laboral...................................................................................134'2'4'2 (scendente...............................................................................................134'2'4'4 "ori:ontal..................................................................................................144'2'4'6 Descendente............................................................................................144'2'4'7 *cnicas que se emplean en el obbing'...........................................154'2'6 $ausas del acoso laboral..............................................................................164'2'7 $onsecuencias del acoso laboral................................................................194'2'7'2 $onsecuencias fsicas............................................................................204'2'7'4 $onsecuencias psquicas......................................................................204'2'7'6 $onsecuencias sociales.........................................................................214'2'7'7 $onsecuencias laborales.......................................................................214'4 Estrategias establecidas por el estado para evitar el acoso laboral..............2244'4'2 $oncepto de estrategia..................................................................................224'4'4 $lases de estrategia.......................................................................................234'4'6 ;eneficiosde las estrategias.......................................................................244'6&apel que %uega el estado sobreel acoso laboral..........................................254'6'2 &apel del estado.............................................................................................254'6'4 &apel de la educacin....................................................................................274'6'6 &apel de la iglesia...........................................................................................284'6'7 (ctitud de la sociedad....................................................................................29$(&)*+,- ....................................................................................................................31(0$- E*-D-,19.$-'.......................................................................................316'2 *ipo de enfoque'.....................................................................................................326'2'2 *ipo de dise!o.................................................................................................326'2'4 *ipo de investigacin......................................................................................336'4 Su%etos y fuentes de informacin'.......................................................................346'4'2 Su%etos'.............................................................................................................346'4'4H'Estascausassonlasm#sdifcilesdever desdeel puntodevistadeunavctima, actualmente no se cuentan con los medios adecuados paraidentificacin del mobbing pues se ha convertido en un acto normali:ado' ,asvctimasnosabenidentificarlo, seconfundenylesconfunden' El entornotraducelasituacincomoalgoDnormalE oDver dondenohayE' &or ello, laidentificacin es muy comple%a y con enero ello la formacin sobre el problema'Si nadienosense!aaidentificarloome%or dicho, nadieloidentificacmopuedes hacerlo'Documentar y registrar lasagresionesdeque se es ob%etolo antes posible'.mportante sin lugar a duda, el problema radica que cuando eres consciente deque la situacin no funciona, cuando las cosas no est#n saliendo bien o cuandouno mismo no se siente bien consigo mismo, el registro de las agresiones suelellegar tarde' El mtodo para el registro y la documentacin de las agresiones sehace por medio de DdiariosE, da, mes, a!o, hora, agresin'"acer pblicas las agresionesque se reciben en la intimidad y en secreto, ycomunicarlasaloscompa!eros, %efes, directivos, asesores, pare%a, amigos,familiares'Se debe de hacer pblico a quien hay que hacerlo y no de maneragenerali:ada, este punto debera de mati:arse pues se creer# que se puedehablar abiertamenteatodoel mundoynoesas pueslasconsecuenciaspueden ser devastadoras' .mportante, la familia yQo pare%a y posteriormente asuperiores, directivos Fsi es por alguien menor a la %erarqua de los directivosH yposteriormente a asesores y abogados' Desaconse%o al 2GGP hacer pblico a22sindicatos puesm#s queayudar, puedengenerar m#s conflictopuessusintereses van por otros caminos al de la vctima'Desactivarse emocionalmente, evitar reaccionar con ataques' NRuin es capa:deDdesactivarseEcomosi deunmeroelectrodomsticoseamosO.mposible',os sentimientos y las emociones para muchos individuos son incontrolables'/o es f#cil y mucho menos decirlo tan a la ligera' $ontrolar y canali:ar la ira yel resentimiento Fla ira es la aliada del acosadorH' Este punto va unificado al 7',a lgica comn nos hace conscientes que si no controlamos ni canali:amos laira debidamente o lo hacemos delante del acosador, estamos alimentando lasnecesidades delacosador' (hora bienS Ncmo hacerloO /o es simplementedecirlo, sino ense!ar'"acer frente al mobbingK el afrontamiento hace retroceder al hostigador, que escobarde en elfondo' "ay que hacer frente almobbing y a la situacin, perodebemosdesaber interpretarestaspalabras' /oseest#diciendoquenosencaremos con el hostigador, sino con la situacinK Si haces frente al mobbing,ver#s una puerta delante de ti que te invita a pasar y salir de esa situacin tancomple%a y difcil que est#s viviendo'Ser asertivo, responder alascalumniasycrticasdestructivas, aunquesinpasividadni agresividad' *otalmentedeacuerdo, perolamentablementeenmuy pocos casos se consigue algo al respecto' /o estoy del todo documentadaen este hecho, pero mi experiencia personal no sirvi de mucho o me%or dicho,de nada' ( mi hostigador le importaba poco mis respuestas ante sus calumniaspues l se cre una mentira en su mente queno le provocaba ningn tipo demalestar' &odra llegar a pensar que incluso la situacin fue a peor y cada ve:se agravaba m#s los actos calumniosos y el ataque incontrolado por su parte'&roteger los datos, documentos y archivos del propio traba%ador, desconfiandode las capacidades manipulativas de los hostigadores' .mposible' En un puestolaborales inviable proteger datos, documentos y archivos como sifuesen depropiedad privada'23Evitar el aislamiento social salir y afrontar socialmente la situacin de acoso' ,amayora de las vctimas se aslan en s mismas pero no en su entorno cercanoIprocuran hacer una vida normal, tan normal que ni hacen testigos a los dem#sdesusituacin' Si noloreconocen, seguir#nhaciendosudaada' Enelmomento de reconocer el problema, es cuando viene la lucha y la fuer:a'Evitar laautoinculpacin, si seproduceevitar mecanismosdeintroyeccin/adieesculpabledeesasituacin, aunquesolemosver dondenolohay'$reemosquemal interpretamos, quenosconfundimosynosequivocamos'&ero eso es un efecto secundario del acoso laboral y por lo tanto, existir# hastaque no identifiquemos el problema'/ointentar convencer ocambiar al hostigador'0arave:suelehaber eseinters por las vctimas, %ustamente todo lo contrario, contra m#s tierra existaentre las dos personas, me%or Fdesde el punto de vista de la vctimaH'/o caer en la inhibicin, ni en la parali:acin, hablar del acoso y expresar lasemocionesFrisa, llantoH quesusconductasprovoca' &uedenllegar apasara!os hasta que eso ocurra' *iempo, paciencia y mirar hacia delante'(uto estimular la capacitacin profesional, acudir a cursos, mantenerseactuali:ado, muchas vctimas que lo son por superiores se ven imposibilitadospara tener ese tiempo libre para hacer cursos o actuali:arse' Evitar la destruccin, solicitar ayuda mdica, psicolgica y legal, para dise!ar elplan teraputico m#s adecuado Factividades preventivas, tratamientofarmacolgico, ba%a laboral,H 2GGP de acuerdo y no por el simple hecho de queme interesa la rama de la psicologa, sino porque muchas veces estosprofesionales dan la ayuda adecuada para ver un camino que parece no estardelante de nosotros'&erdonar al acosadorcomoformadeliberacinfinal' NRuinescapa:deperdonar asuacosadorO/oestamoshablandodeunapataleta, estamoshablandodeundelitocontodassusletrasy sussinnimosafines' NRuinperdonaaunasesinoOEstamosanteunasesinatodenuestropsique, de24nuestra identidadS 5am#s olvidis que es el asesinato perfecto, pues no de%ani rastro ni huellas' F.!aqui, &iquel, Tabala F4GG6'p 2JH' #.1.- Consec%enci's de* 'coso *')or'*Enel fenmenomobbinghacobradoespecial importancia, al evidenciarsecomo la causa de depresin, de ansiedad generali:ada, e incluso dedesrdenes de estrs postraum#tico, que conllevan absentismo, abandonos delpuesto de traba%o, incremento de accidentalidad, disminucin de la cantidad ydelacalidaddel traba%o, loqueproduceelevadoscostosenlasociedadindustriali:ada y en la vctima de mobbing que ve amena:ada con su carrera oprofesin, su situacin social y financiera, e incluso su salud F$arreras, 4GG4'p'2JH&ara los primeros sntomas que aparecen son muy parecidos al estrsKcansancio, nerviosismo, problemas de sue!o, migra!as, problemas digestivos,lumbalgiasI pero si el acosopersevera enel tiempo, entonces se puedeestablecer un estado depresivo mayor' Segn la encuesta reali:ada por"irigoyenF4GG2H el >JPdelaspersonasquerespondieronel cuestionariohaban padecido un estado depresivo mayor y un 84P presentaban trastornospsicosom#ticos variados' &aradichaautora, el acosolaboral de%ahuellasindeleblesquepuedenirdesdeestrspostraum#ticohastaunavivenciadevergUen:a recurrente o incluso cambios duraderos de su personalidad'F"irigoyen, 4GG2, p'4GH'#.1.-.1 Consec%enci's &/sic'sSe da un amplio elenco de somati:acionesK trastornos cardiovascularesFhipertensin, arritmias, dolores en elpechoH,trastornosmuscularesFdoloreslumbares, cervicales, tembloresH, trastornos respiratorios Fsensacin de ahogo,sofocos, hiperventilacinH y trastornos gastrointestinales Fdolores abdominales,nauseas, vmitos, sequedad de bocaH'#.1.-.# Consec%enci's !s/6%ic's(nsiedad, estado de #nimo depresivo, apata o prdida de inters poractividades que previamente le interesaban o le producan placer, alteraciones25del sue!oFinsomnioehipersomniaH, profundossentimientosdeculpabilidad,aumentodel apetito, distorsionescognitivas Ffracaso,culpa, ruina, inutilidadH,hipervigilancia, suspicacia, labilidademocional conllantofrecuente, ideasdesuicidionoestructuradas, sinplanni intentosdesuicidio, sentimientosdeimpotenciaeindefensin, miedosal lugardetraba%o, acogerel telfono, aenfrentarse con su %efe, miedo avolver a traba%ar y a no ser capa: dedesempe!ar su traba%o'(decuadamente, miedoasalir alacalle, expectativasnegativassobresufuturo, atencin selectiva hacia todo aquello relacionado con el fracaso,disminucin de la capacidad de memoria y dificultades para mantener laatencin y pensamientos recurrentes sobre la situacin de mobbingF9arca y0olsma, 4GG6I GG ,ey de .gualdad de oportunidades para las personas condiscapacidad en $osta 0ica' '*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo D DEDe 'c%erdo D DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo # #DEEn des'c%erdo @ @DEM%, en des'c%erdo 1 1DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC148012345678Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en 1Segn los resultados de la encuesta, se deduce que los habitantes de $artago,el?GP est#n en desacuerdo en que conocen sobre la importancia delacosolaboral, el 4GPdicenestarmuyendesacuerdoyel 2GPdicenestarni deacuerdo ni en desacuerdo, lo que determina que el 2GGPde ellos no conocenel tema'C%'dro NC#Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. 'cerc' de* ti!o de 'coso*')or'* descendenteRes!%est's >'*oresA)so*%tos>'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo - -DEDe 'c%erdo 2 2DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo D DEEn des'c%erdo 1 1DEM%, en des'c%erdo D DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC#490123456Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en #En el gr#fico, se deduce que los habitantes de $artago, el 7GP est#n muy deacuerdo en que eltipo de acoso laboraldescendente es elm#s marcado, el8GP dicen estar muy de acuerdo y el 2GP dicen estar en desacuerdo, lo queimplica que el JGPde ellos conocen sobre este tipo de acoso'C%'dro NC(Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. 'cerc' de 6%e si *' en0idi' es%n' de *'s !rinci!'*es c'%s's de* 'coso *')or'*Res!%est's >'*oresA)so*%tos>'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo # #DEDe 'c%erdo # #DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo - -DEEn des'c%erdo # #DEM%, en des'c%erdo D DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC(5000.511.522.533.544.5Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en (*omando como base el gr#fico, se observa que los habitantes de $artago, el4GP est#n muy de acuerdo en que la envidia es la principal causa de acosolaboral, el 4GP dicen estar de acuerdo, el 7GP dicen estar ni de acuerdo ni endesacuerdo, y el 4GP dicen estar en desacuerdo, lo que implica que el >GPnoposee el conocimiento adecuado'51C%'dro NC-Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. so)re consec%enci's 6%e sed'n ' r'/9 de* 'coso *')or'* Fde!resin , estr:sGRes!%est's >'*oresA)so*%tos>'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo # #DEDe 'c%erdo # #DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo # #DEEn des'c%erdo ( (DEM%, en des'c%erdo 1 1DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC-00.511.522.533.5Chart TitleValores Absolutos Valores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en -Se evidencia en el grafico tomando como base el gr#fico, se observa que loshabitantes de $artago, el 4GP est#n muy de acuerdo en que la envidia es laprincipal causa de acoso laboral, el 4GP dicen estar de acuerdo, el 4GP dicenestar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 6GP dicen estar en desacuerdo yel2GP dicen estar muy en desacuerdo, lo que implica que el >GP no posee elconocimiento adecuado'52C%'dro NC2Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. so)re si red%cir *os tr')'3os+ontonos , re!etiti0os es %n' )%en' estr'te4i' !'r' +ini+i9'r e* 'coso.Res!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo # #DEDe 'c%erdo 1 1DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo # #DEEn des'c%erdo - -DEM%, en des'c%erdo 1 1DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC200.511.522.533.544.5Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en 2En el grafico se observa que los habitantes de $artago, el 4GP est#n muy deacuerdoenquereduciendolos traba%os montonos y repetitivos sonunaestrategiaparaminimi:ar el acoso, el 2GPdicenestardeacuerdo, el 4GPdicen estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, y el 7GPdicen estar endesacuerdo y el 2GP muy en desacuerdo, lo que implica que el ?GP cree queesto no es suficiente para evitar el acoso'5354C%'dro NC?Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. so)re si tener '!o,o *e4'* ,!sicosoci'* son c*'ses de estr'te4i's !'r' en&rent'r e* 'coso *')or'*.Res!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo # #DEDe 'c%erdo @ @DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo 1 1DEEn des'c%erdo D DEM%, en des'c%erdo D DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC?012345678Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en ?$onrespectoal gr#fico, loshabitantesde$artago, el 4GPest#nmuydeacuerdo en que tener apoyo legal y psicosocial es una buena estrategia paraenfrentar el acoso laboral, el ?GP dicen estar de acuerdo y el 2GP dicen estarni de acuerdo ni en desacuerdo,lo que implica que el JGPratifica que es unabuena arma para combatir el acoso laboral'55C%'dro NC@Conoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. so)re si tener %n )%en're*'cin*')or'* , '+)ientes '4r'd')*es de tr')'3o son )ene&icios !'r'e0it'r e* 'coso *')or'*Res!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo @ @DEDe 'c%erdo # @DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo 1 1DEEn des'c%erdo D DEM%, en des'c%erdo D DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC@012345678Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en @*omando como base el gr#fico, se observa que los habitantes de $artago, el?GPest#n muy de acuerdo en que tener buenas relaciones laborales yambientes agradables en el traba%o son beneficios para evitar el a coso laboral,el 4GPdicenestardeacuerdo, yel 2GPdicenestarni deacuerdoni endesacuerdo, lo que implica que el JGP dice si es beneficioso'56C%'dro NCAConoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. si reci)en *' in&or+'cinneces'ri' !or !'rte de* est'do en c'so de 0erse in0o*%cr'do en %n'sit%'cin de 'coso *')or'*.Res!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo D DEDe 'c%erdo 1 1DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo D DEEn des'c%erdo @ @DEM%, en des'c%erdo # #DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NCA012345678Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en ASe evidencia en elgrafico que loshabitantes de$artago, el2GPest#n deacuerdo en que reciben la informacin necesaria por parte del estado en casode verse involucrado en una situacin de acoso laboral, el ?GP dicen estar endesacuerdo y el 4GP muy en desacuerdo, lo que implica que el JGPno poseeel conocimiento adecuado en caso de dicha situacin'57C%'dro NCHConoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o.si 7'n reci)ido %n' )%en'ed%c'cin en c'so de 0erse en %n !ro)*e+' de 'coso *')or'*.Res!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo 1 1DEDe 'c%erdo ( (DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo D DEEn des'c%erdo 2 2DEM%, en des'c%erdo 1 1DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NCH0123456Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en HEn el grafico observamos que los habitantes de $artago, el 2GP est#n muy deacuerdo en que han recibido una buena educacin en caso de verseinvolucrados en un caso de acoso laboral, el6GP dicen estar de acuerdo, el8GP dicen estaren desacuerdo, y el 2GP dicen estar muy en desacuerdo, loque implica que el >GPno posee el conocimiento adecuado'58C%'dro NC1DConoci+iento de *os 7')it'ntes de C'rt'4o. si de)e *' i4*esi' inter0enir enc'so de 6%e %n e+!*e'do este siendo 'cos'do en s% tr')'3oRes!%est's >'*ores A)so*%tos >'*ores Re*'ti0osM%, de 'c%erdo 1 1DEDe 'c%erdo D DENi de 'c%erdo. ni en des'c%erdo # #DEEn des'c%erdo - -DEM%, en des'c%erdo ( (DETot'* 1D 1DDEF%ente; C%estion'rio '!*ic'do ' 7')it'ntes de C'rt'4o5r"&ico NC1D00.511.522.533.544.5Valores AbsolutosValores RelativosF%ente; C%'dro Res%+en 1DEnel gr#fico podemos observar que los habitantes de $artago, el 2GP est#nmuydeacuerdoenquelaiglesiaintervengaencasodequeunempleadotenga un problema de acoso en el traba%o, el 4GP dicen estar ni de acuerdo nien desacuerdo,el 7GP dicen estar en desacuerdo y el 6GP dice estar muy endesacuerdo, lo queimplica que elJGP no creeconvenientequela iglesiaintervenga'59CAPTULO >CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES602.1 Conc*%siones23 ,os habitantes dela provincia de$artago noposeen el conocimientonecesario sobre el tema de acoso laboral' 43 ,os ciudadanos de la provincia de $artago tienen un gran conocimiento deltipo descendente como elemento fundamental acerca del acoso laboral'63 ,os encuestados de la provincia de $artago no creen que la envidia es laprincipal causa del acoso laboral'73 ,ossu%etosdelaprovinciade$artagonoest#ndeacuerdoenqueladepresin y estrs sean consecuencias del acoso laboral'83 ,os .ndividuos de la provincia de $artago no creen que los traba%osrepetitivos y montonos sea una estrategia del acoso laboral'>3,os colaboradores de la provincia de $artago piensan que tener apoyo legaly psicosocial son clases de estrategias para enfrentar el acoso laboral'?3 ,os orientadores de la provincia de $artago anali:aque una buena relacinlaboral y ambientes agradables son beneficios para evitar el acoso laboral'@3,oshabitantesdelaprovinciade$artagosi recibenporpartedel estadoinformacin de verse involucrado en una situacin de acoso laboral'J3,os facilitadores de la provincia de $artago poseen comprensin adecuadade una buena educacin en el proceso de acoso laboral'2G3losciudadanosdelaprovinciade$artagonocreenconvenientequelaiglesiaintervengaencasoqueunempleadoestesiendoacosadoensutraba%o'2.# Reco+end'ciones23 otivar a los habitantes de la provincia de $artago a recibir seminarios ytalleres acerca de cmo afrontar el acoso laboral'43 Estimular aloshabitantesde$artagoparaquesesiganinformandoyeducando sobre el tema'63 $oncienti:ar aloshabitantesparaqueseinformenynoconsiderenlaenvidia como un factor determinante en el acoso laboral'73 *omar conscienciaqueel estrsyladepresinnosonlasprincipalesconsecuencias del acoso laboral'6183 Explicar a los ciudadanos una ve: ingresado al traba%o acerca detener biendefinidoel puesto que tiene quedesempe!ar para evitar traba%os repetitivos ymontonos'>30ecomendar apoyolegal ypsicosocial aloshabitantesde$artagoparaenfrentar una situacin de acoso laboral'?3 $apacitar a los habitantes para que formen una buena relacin laboralyambientes agradables en el traba%o'@3(yudar aqueel estadobrindem#s informacinalos ciudadanos paraenfrentar el acoso laboral' J3 Explicar a los individuos que recibir informacin y tener una buenaeducacin sobre el acoso laboral les podr# ayudar si algn da se veninvolucrados en un problema de traba%o'2G3.nstruir alaiglesiaquepuedeescucharodarconce%ossobreel acosolaboral pero no debe intervenir entre el empleado y su traba%o'62ANEIOS63Uni0ersid'd F*orencio de* C'sti**o Cost' Ric'.F'c%*t'd deDerec7o.C%estion'riosNJ1KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKEl siguiente instrumento pretende anali:ar el nivel de conocimiento que poseenlos habitantes de $artago sobre el acoso laboral, 4G24',os datos aqu anotados ser#n de total confidencialidad, para lo que les pidecompletarlo con la mayor sinceridad' ,as opciones seleccionadas, facilitar#n laorgani:acin adecuadade dicha investigacin'Estimado FaH ciudadanos'$on todo respeto y aprecio se le solicita, por este medio, su valiosacolaboracin para contestar el siguiente cuestionario'(continuacinencontrar#unaseriedepreguntasqueformanpartedeuninstrumentodeinvestigacin, endondesuinformacinser#muyimportantepara adquirir algunos conocimientos sobre el acoso laboral en $osta 0ica'De antemano se le agradece su pronta y positiva atencin aldocumento enmencin, srvasemarcar conunaequisFCH, laopcinqueleparecem#saceptable, por favor no de%e preguntas sin completar'23N$onsidera usted,que en $osta 0icase le da la importancia necesaria al acoso laboralOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'43N+stedconsidera, queel tipodeacosolaboral descendenteFel abusodeautoridad del %efe hacia los empleados es muy marcado en la sociedadcostarricenseOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'63N+sted cree, que la envidia es una de las principales causas de acoso laboralen $osta 0icaO64FH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'73N$ree usted, que la depresin y estrs son las consecuencias que se dan ara: del acoso laboral en $osta 0icaOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'83N$onsidera usted que reducir el volumen de los traba%os montonos yrepetitivos es una buena estrategia para minimi:ar elacoso laboralen $osta0icaOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'>3N$onsidera usted, que tener apoyo psicosocial y legal son clases deestrategias para poder enfrentar el acoso laboral en $osta 0icaOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'?3N$onsidera usted, que un beneficio es tener buenas relaciones laborales yagradables ambientes de traba%opara evitar el acoso laboral en $osta 0icaOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'65@3N0ecibeusted, lainformacinnecesariapor partedel estadoencasodeestar involucrado en una situacin de acoso laboral en su traba%oOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'J3N+sted considera, que ha recibido una buena educacin en caso de tener unproblema de acoso laboralOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'2G3N$onsidera usted, que la iglesia catlica debe de ser intermediaria en casode queun empleado este siendo acosado en su traba%oOFH uy de acuerdo'FH De acuerdo'FH /i de acuerdo, ni en desacuerdo'FHEn desacuerdo'FH uy en desacuerdo'LM%c7's 4r'ci's !or s% co*')or'cin66' $artago, $osta 0ica639on:ale:, El acoso laboral o acoso psicolgico en el traba%o, fuenteRuiminet F4G22H, p'44'73"irogoyen arie X H' obbing ,aboral' (coso laboral, psicolgico' Edicin, 222,26232>4'2G3 S#nche:, $oncepto uniforme de obbing'Diario el pas 62 de ene' 4G2G, p'4?34J