toyscenter.it - convegno e-commerce2011

SHOP.TOYSCENTER.IT: Il più grande negozio di giocatoli online

Milano 19 aprile 2011 - convegno “ecommerce in italia 2011

StoriaFour S.r.l. è un agenzia web nata nel 2003 ed è sempre stata la forza ideatrice ed operativa di tutti i progetti legati al Gruppo Preziosi:

Nel 2005 viene fondata insieme a Giochi Preziosi, Digital Preziosi S.r.l., con l’obiettivo di sviluppare nuovo business nel settore dei giocattoli utilizzando internet e le nuove tecnologie.Nasce cosi a natale 2005 un club online per bambini e nella primavera del 2006 viene aperto il primo negozio online di giocattoli del Gruppo Preziosi.

A ottobre 2009 il negozio shop.digitalpreziosi.com diventa shop.toyscenter.it

Nel 2010 Four S.r.l. ingloba al suo interno tutto lo staff di Digital Preziosi e diviene quindi la responsabile del progetto shop.toyscenter.it.


Shop.toyscenter.itIl negozio si posiziona sul mercato come principale punto di riferimento per l’acquisto di giocattoli online.

Dalla sua apertura ha un trend di crescita pari al 107% annuo con un obiettivo di budget di € 2.000.000 per il 2011

Un database di oltre 100.000 utenti (in continua crescita)


9 aprile 2023

shop.toyscenter.it: I fattori di successo


I fattori di successo

1. Assortimento

2. Disponibilità merce

3. Piattaforma proprietaria

4. Backoffice


L’assortimentoAttualmente costituito da 3.500 articoli, con l’obiettivo di raggiungere i 6.500 entro ottobre 2011

Composizione:90 % selezionato dalla griglia assortimentale dei punti vendita Toyscenter10 % esclusivo e complementare rispetto all’assortimento dei puntivendita

Categorie:→ Aria Aperta e Sport→ Giocattoli Bambina→ Giocattoli Bambino→ Giocattoli Generici→ Prima Infanzia→ Stagionali→ Videogiochi


Disponibilità della merce

Strategia: vendere solo quello che è fisicamente presente

Come:

Pianificazione

Investimenti in magazzino

Monitoraggio costante delle rotture di stock

Benefici:

Il cliente è sempre soddisfatto


Disponibilità merce: gestione quantità

Un fattore critico è sempre stato quello della assegnazione delle

quantità disponibili ai clienti che può essere fatto in 2 diversi

momenti:

1. All’inserimento dell’oggetto nel carrello

2. Al momento del pagamento dell’oggetto

La scelta attuale è stata quella di assegnare un prodotto ad un

cliente nel momento in cui questo viene effettivamente pagato

(momento 2)


Flusso inserimento prodotti

Selezione prodotti Creazione scheda catalogo: inserimento brand, immagine pdt, descrizione e video.

Arrivo della merce a magazzino: caricamento quantità effettiva

Comunicazione ai clienti: e-mail marketing, banner promozionali, key advertising, etc…

Back-office

Front-office


Piattaforma proprietaria

Make or buy:

Si è deciso da subito di optare per una piattaforma

proprietaria, questa scelta è stata supportata dalla grande

esperienza presente in azienda nello sviluppo di applicazioni

web.

Beneficio:

Si è sempre potuto apportare tutte le integrazioni

tecnologiche necessarie a supportare lo sviluppo del

business senza dover dipendere da soggetti terzi.


Back-office

Le attività di back office, sia dal punto di vista software che

operativo, sono sempre state curate con la massima attenzione cosi

da poter:

1. supportare i clienti nella procedura di acquisto

2. verificare eventuali problematiche quali a titolo di esempio

problemi nei sistemi di pagamento

3. monitorare in tempo reale l’andamento del negozio, supportando

le decisioni strategiche della direzione


Back-office

Il back office della nostra piattaforma permette di• Tenere traccia di tutti i carrelli non portati a buon fine in maniera che il servizio

clienti sia in grado poterli gestire

• Verificare l’andamento delle vendite in tempo reale, così da poter tenere sotto

controllo le potenziali rotture di stock

La struttura interna del Servizio Clienti è in grado di reperire tutte le

informazioni per poter intervenire a supporto dei clienti che

riscontrano difficoltà nel concludere l’acquisto.

La soddisfazione del nostro cliente è il nostro obiettivo principale! Offrire un servizio attento e puntale la nostra strategia.


9 aprile 2023

Grazie ;-)

alessandro angilella CEO – four srl

www.4mmg.it


http://www.4mmg.it/

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