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InternationalInternational
CEFE Internacional
Taller bsico de formacin de
facilitadoras y facilitadores
CEFE
Lima, Per
Febrero 15 al 26 de 2011
Mujeres y hombres con una visin ms clara
de sus objetivos y metas
y con las competencias para alcanzarlos,
tienen mayores probabilidades
de ser individuos emprendedores
dentro de una sociedad y economa competitivas.
Equipo facilitacin: Markus Tritschler, Lima, Per
Oscar Lopera Quintero, Cartagena de Indias, Colombia
Cierre Inscripciones
Febrero 10
Organizacin y Logstica:
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COPEME Lima, Febrero 15 al 26 de 2011
Metodologa CEFE
Competency-based
Economies through
Formation of
Enterprise
La Metodologa CEFE es un conjunto integral de instrumentos de capacitacin,
que utiliza un sistema orientado a la accin y mtodos de aprendizaje
experimentales, con el objetivo de desarrollar y mejorar la administracin de
empresas y las competencias personales de una amplia variedad de grupos metas;
principalmente en el campo de la generacin de ingresos, del empleo y el
desarrollo econmico local y regional. Creada por la Agencia de Cooperacin
Tcnica del Gobierno Alemn (GTZ), ha sido aplicada creativa y exitosamente en
ms de 120 pases con diversos grupos objetivo.
CEFE se basa en tres elementos centrales: a) enfoque sistmico para abordar el
fomento de la actividad empresarial; b) las personas en el centro de las estrategias
de desarrollo; y c) aprender-haciendo como metodologa de capacitacin. Pgina
web CEFE Internacional: www.cefe.net
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01. Proceso integral de formacin CEFE
Para el desarrollo del taller bsico de formacin CEFE, se va a utilizar un proceso
que ha dado muy buenos resultados en aplicaciones en Bolivia, Colombia y Per.
En el Per, muchas de las personas formadas en Ayacucho, Chiclayo y
Andahuaylas aplican la metodologa en diferentes ONGs, Universidades,
Gobiernos locales y como Proveedores del Programa MI Empresa del Ministerio
de la Produccin y del Programa Projoven del Ministerio de Trabajo.
El proceso de formacin integral CEFE est conformado por cuatro momentos:
Un taller bsico de formacin de facilitadoras(es) CEFE, taller de 11 das de
duracin, donde las y los participantes desarrollan sus competencias bsicas
de facilitacin para aplicar esta metodologa con grupos meta, en programas
de creacin de empresas y de gestin y desarrollo empresarial para Pymes; y
desarrollan capacidades bsicas para disear productos de capacitacin.
Asesoramiento en periodo de prctica y aplicacin de CEFE con grupos meta,
de seis meses de duracin, donde los participantes reciben asesoramiento a
distancia, va correo electrnico, incluye: consultas, revisin de agendas de
capacitacin y retroalimentacin de videos enviados. Se puede solicitar
tambin un acompaamiento real para talleres en cualquier lugar, pero esto
tiene un costo adicional. Un requisito importante, es que para participar del
segundo taller, se requiere de 40 horas de practica CEFE.
Un taller avanzado de formacin de facilitadoras(es) CEFE, taller de 6 das de
duracin, donde las y los participantes, profundizan sus competencias para
facilitar procesos participativos de aprendizaje; aprender a ajustar los ejercicios
estructurados de CEFE a realidades locales de tipo rural, y fortalecen sus
competencias para disear productos de capacitacin y asistencia tcnica
CEFE.
Un taller de diseo de ejercicios estructurados de CEFE, taller de 5 das de
duracin que tiene como resultados el diseo, vivencia y ajuste de 5 Ejercicios
cortos (Duracin 90 Minutos) para talleres modulares y 4 Ejercicios largos
(Duracin 120 Minutos), para talleres intensivos, en los temas que definan las y
los participantes.
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02. Objetivos del taller bsico de formacin CEFE
Objetivo general:
Al finalizar el taller bsico de formacin
de facilitadoras y facilitadores CEFE,
las y los participantes habrn:
vivenciado, comprendido, analizado y aplicado
conceptos, enfoques e instrumentos de la metodologa CEFE,
desarrollando las competencias bsicas necesarias,
para aplicar esta metodologa con grupos meta,
en programas de creacin de empresas y
de gestin y desarrollo empresarial para Pymes.
Objetivos especficos:
Analizar, comprender e internalizar (Cambio de paradigmas) conceptos, enfoques e instrumentos que conforman la Metodologa
CEFE. Caractersticas emprendedoras personales, elementos y criterios metodolgicos CEFE, Red Internacional CEFE, conceptos e instrumentos, ejercicios
estructurados, y sus productos de capacitacin y/o asistencia tcnica para grupos
meta.
Desarrollar sus conocimientos y competencias (Saber y Hacer) para la facilitacin-moderacin de procesos de capacitacin participativa y
vivencial. Principios bsicos de Andragoga, ciclo de aprendizaje, estilo de facilitacin, rol y tareas del facilitador(a), tcnicas de facilitacin, tcnicas de
visualizacin, manejo de la dinmica grupal, manejo de conflictos en procesos de
capacitacin.
Aplicar sus conocimientos y competencias facilitando (Aprender Haciendo) un ejercicio estructurado de la metodologa CEFE. Ser una prctica grupal que es filmada para ser utilizada en un proceso de
retroalimentacin y anlisis. Puede tambin hacerse en forma posterior una nueva
auto-retroalimentacin del grupo de prctica, a travs del video.
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Perfeccionar sus conceptos y competencias para el diseo de productos de capacitacin CEFE. Se disearan talleres de diferente tipo (Mercadeo, Produccin, Costos, Trabajo en Equipo, Planificacin Estratgica etc.) y
duracin (Modulares e intensivos); considerando las necesidades y variables de los
grupos metas con que trabajan las y los participantes.
Conocer conceptos, tcnicas y guas para desarrollar sus competencias para facilitar-moderar procesos participativos de
desarrollo de planes de negocio. Identificacin y seleccin de las ideas de negocio, plan de marketing, plan de produccin, plan de gestin, plan financiero.
Discutir las posibilidades de aplicacin de la Metodologa CEFE en las instituciones participantes y en lo posible (depende de las y los participantes)
concertado actividades que podran enfrentarse de forma comn, para
profundizar su proceso de formacin CEFE.
03. Duracin y lugar del evento
El taller tendr una duracin de 11 das (aproximadamente 110 horas) y ser
dictado en la ciudad de Lima, entre el martes 15 de febrero y el sbado 26
de febrero de 2011, con horarios de las 9:00 a la 19:00. El domingo 20 de febrero ser da de descanso. El taller ser dictado en el Hotel Seorial, ubicado en
la calle Jos Gonzlez No. 567, Miraflores, Lima. Tels. +511 445-0139 /445-2986.
04. Estructura y contenidos del taller bsico CEFE
a) Metodologa CEFE
Concepto de competencia CEFE (Sociedad Emprendedora).
El cambio de actitudes y competencias.
Elementos metodolgicos del proceso de formacin CEFE.
Los productos de capacitacin y/o asistencia tcnica con CEFE.
El sistema capacitacin, una visin sistmica del proceso.
Aplicabilidad de CEFE en diversos grupos meta.
CEFE Internacional (Red, Licencias, Manuales, etc.).
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b) Conceptos y tcnicas de facilitacin y moderacin
Ciclo de aprendizaje.
Caractersticas y funciones del(a) facilitador(a).
Estilos de facilitacin (Directivo y Participativo).
Principios bsicos de la capacitacin de adultos (Andragoga).
Comunicacin y retroalimentacin (Ventana de Johari).
La comunicacin en procesos de capacitacin.
Los conflictos en los procesos de aprendizaje.
Las vivencias de los juegos estructurados.
El Procesamiento y generalizacin (Principios y estilos).
Interculturalidad y CEFE.
Nivelacin de expectativas y deshielo.
Tcnicas de presentacin.
Hilo conductor/Hilo rojo del taller.
Evaluaciones y animo-metros.
Vitalizadores: tipos, grupos meta, aspectos de gnero e interculturalidad.
Matriz de anlisis del grupo meta.
Matriz agenda-programa del taller.
El manejo de la dinmica grupal.
La visualizacin en procesos participativos de capacitacin.
Instrumento el Mapa mental.
Tcnica la Lluvia de ideas.
c) Caractersticas Emprendedoras personales-CEPs
Las Caractersticas emprendedoras personales.
Las CEPs en diferentes regiones peruanas.
Las CEPs en diferentes tipos de negocio.
Test Auto evaluacin de CEPs.
Ejercicio El Huevo volador (Versin Propia).
Ejercicio Mini-mercado. (Versin Propia).
Ejercicio Mercado de Chocolates.
Ejercicio Lanzamiento de anillos.
Ejercicio Lanzamiento de dardos (Versin Propia).
Ejercicio Fabricacin de sobres. (Versin Propia).
Ejercicio Fabricacin de afiches ecolgicos (Versin Propia).
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Ejercicio Apostando a XY.
Ejercicio Definicin de Mini-objetivos.
Ejercicio El Lazarillo (Diseo Propio).
Ejercicio Sobrevivencia.
d) El desarrollo de planes de negocio
Los criterios para la seleccin de emprendedores(as).
La identificacin y seleccin de las ideas de negocio.
Lluvia de ideas. (Definicin de disparadores).
Criterios y aplicacin del Macrofiltro y Microfiltro.
FODA empresarial/Trabajo de campo.
Estructura taller, trabajo campo y guas Plan de Marketing.
Estructura taller, trabajo campo y guas Plan de Produccin.
Estructura taller, trabajo campo y guas Plan Estratgico y de Gestin.
Estructura taller, trabajo campo y guas Plan de Costos y Financiamiento.
La evaluacin de los planes de negocio.
El financiamiento y la asesora para la puesta en marcha.
E) Prcticas de las y los participantes
Prctica de facilitacin en aula, prctica grupal de facilitacin de un ejercicio
estructurado de la metodologa CEFE, que es filmada para el proceso de
retroalimentacin (CEFEscopia).
Si las condiciones lo permiten hay la posibilidad de hacer una segunda prctica
de facilitacin CEFE con un grupo meta real en la ciudad de Lima. (Depende de
las y los participantes).
Prctica diseo de taller para grupos metas de las y los participantes.
Prctica de presentacin de instrumentos de facilitacin y moderacin.
05. Criterios metodolgicos del proceso de formacin
Visin de proceso. El proceso de formacin debe ser entendido como un proceso de desarrollo continuo de las competencias de las(os) facilitadoras(es),
los(as) cuales con un claro compromiso personal emprenden un proceso de
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formacin, con metas crecientes de desarrollo de sus competencias para
facilitar-moderar procesos de aprendizaje participativos y la capacidad de
desarrollar ofertas eficientes y eficaces de capacitacin y asistencia tcnica,
con nfasis en el desarrollo econmico local y regional.
Orientacin a las demandas institucionales/personales. El proceso de formacin ser asumido con una clara orientacin a las necesidades y
demandas de los y las profesionales participantes y las instituciones
interesadas en CEFE que los respaldan. Por tanto los contenidos tcnicos, los
instrumentos y herramientas utilizadas, los casos escogidos para prcticas y
diseos, los materiales utilizados, las ofertas de capacitacin y asistencia
tcnicas analizadas, y las condiciones logsticas y metodolgicas en general,
sern acordados en forma concertada, de acuerdo a las realidades locales y a
las condiciones contextuales de las personas y organizaciones que son el grupo
meta del proceso.
Aplicabilidad en el trabajo. Cada una de las etapas del proceso, contempla la consecucin de unos resultados concretos para las(os) participantes, que
han sido formulados desde el punto de vista de la aplicabilidad inmediata de lo
aprendido, en los programas de capacitacin y asistencia tcnica de las
instituciones locales que demandan capacitacin participativa y vivencial.
Orientacin al diseo de productos. Se incluir en el taller bsico, el diseo de productos de capacitacin y asistencia tcnica, no slo por el hecho
de la orientacin a las ofertas institucionales, sino tambin por ser considerada
en este proceso como una variable transversal en la formacin de
facilitadoras(es) CEFE.
Perspectiva de gnero. El programa considera que para asegurar el xito (y la sostenibilidad) de las intervenciones CEFE, se debe garantizar-facilitar la
participacin activa de la mujer en los programas de capacitacin y asistencia
tcnica. Dentro de nuestra realidad, las mujeres tienen ms dificultades que
sus colegas masculinos, para el desarrollo de su competitividad. Por motivos
empresariales, por razones de conflictos entre su rol productivo y rol
reproductivo, y por un dbil enfoque de gnero, de las actuales ofertas de
capacitacin y asistencia tcnica. Para ello, se prev introducir un enfoque de
gnero transversal por medio de conceptos y discusiones que permitan una
sensibilizacin-motivacin en el tema gnero.
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Insercin en la red Internacional de aprendizaje CEFE. Es fundamental incentivar a los nuevos facilitadores(as) en el uso de medios alternativos para
su propio perfeccionamiento CEFE. La Red internacional de aprendizaje del
CEFE tiene muchas posibilidades y potencialidades como centro de aprendizaje
e intercambio internacional, que debe utilizarse de forma ms frecuente y
eficiente, porque es Know How importante que han sido ya desarrollados y
financiados por la comunidad Mundial CEFE.
06. Participantes al taller
Para la seleccin de las y los participantes al proceso de formacin integral CEFE,
se tendrn en cuenta los siguientes criterios:
Que sean tcnicos o profesionales egresados o titulados de las facultades de:
Economa, Administracin de Empresas, Contadura, Ingeniera Comercial,
Ingeniera Industrial, u otro tipo de profesin similar.
Que trabajen en instituciones que desarrollen actividades de capacitacin
empresarial o asistencia tcnica para el fomento del desarrollo econmico
local. Se sugiere (para formar equipos mnimos de trabajo CEFE), la
participacin de dos personas por cada una de las instituciones participantes
en el taller.
Que posean algunas caractersticas emprendedoras personales y se
comprometan a participar de una manera responsable y comprometida en
este proceso de formacin. Esto incluye el compromiso de hacer varias
aplicaciones de CEFE con sus grupos meta en un plazo de hasta seis meses.
Que de preferencia conozcan metodologas participativas de formacin
empresarial.
07. La certificacin y manuales para participantes
El taller de formacin CEFE es organizado por dos instituciones claves para el CEFE
en el Per, por un lado, COPEME, Consorcio de Organizaciones Privadas de
Promocin al Desarrollo de la Pequea y Micro Empresa, institucin local que
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conjuntamente con la USMP, son las instituciones peruanas designadas para ser
responsables de la gestin y velar por la calidad de la transferencia y las
aplicaciones de la metodologa en el pas.
Por otro, el Programa CEFE Internacional, quien apoya la promocin, firma los
certificados de participacin (en conjunto con COPEME) y proporciona los CD del
Manual del CEFE Internacional en lengua castellana.
El taller es facilitado por dos personas de amplia experiencia en la formacin de
Cefistas en la regin andina, el Ingeniero Markus Tritschler, Facilitador CEFE Y GAR
y el economista Oscar Lopera Quintero, Facilitador Snior CEFE.
La organizacin y logstica est a cargo de la consultora MPT Consultores S.A.C.
08. Inscripciones
Para participar del taller de formacin bsico CEFE, se deben seguir los siguientes
pasos:
Enviar una solicitud de participacin adjuntando un CV corto, sin documentos de respaldo. Hacer nfasis en la experiencia en capacitacin
empresarial. La solicitud se realiza enviando un correo electrnico:
[email protected] o [email protected].
Una vez recibida la solicitud de participacin, los organizadores de evento
tienen un plazo de 3 das para dar respuesta a la misma. Si la respuesta es
positiva, el participante cuenta con tres das hbiles para consignar el valor de
la inversin en una cuenta bancaria. Si no consigna en el plazo acordado, se
cancela su reserva.
La fecha mxima para enviar la solicitud de participacin, es el 7 de
Febrero de 2011.
La fecha mxima para pagar el valor de la inversin y el cierre de
inscripciones es el 10 de Febrero de 2011.
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09. Valor de la Inversin
La participacin en el taller bsico CEFE, tiene un costo de S/. 2.450.00 (Dos mil cuatrocientos cincuenta nuevos soles). Incluye: Material capacitacin, Material
didctico, Filmacin prcticas participantes, Certificacin CEFE Internacional, CD
Manual CEFE Internacional, Sala, refrigerios y almuerzo. Incluye tambin el
proceso de asesoramiento a distancia por seis meses. No incluye alojamiento.
Si alguna(o) de los participantes quiere estar alojado en el hotel (Hotel Seorial)
donde se realiza el evento, podemos buscarle una tarifa especial.
10. Agenda del taller
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 1 Martes, Febrero 15 de 2011
9:00 - 9:30 Inauguracin del taller
9:30 11:00 Juego de los saludos
Presentacin de las y los participantes (Ovillo de lana)
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Nivelacin de las expectativas
Presentacin de objetivos, contenidos y programa
Acta de compromiso
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30
Conceptos de facilitacin:
Galera de arte: Construyendo el perfil del facilitador(a) exitoso(a).
Caractersticas personales y tcnicas.
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Juego CEPs: Mini-objetivos
18:45 19:00 Animo-metro
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Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 2 Mircoles, Febrero 16 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00 Juego CEPs: Lanzamiento de dardos
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Conceptos de facilitacin:
Estilos de facilitacin (Estilo directivo y estilo participativo)
Rol y funciones del(a) facilitador(a)
La Comunicacin
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Juego CEPs: Produccin de sobres
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45
Herramientas de facilitacin:
El hilo conductor
las tcnicas de presentacin y el deshielo
La nivelacin de expectativas y el Acta de Compromiso
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 3 Jueves, Febrero 17 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00 Juego CEPs: Dinmicas creatividad y El huevo volador
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Herramientas de facilitacin:
El Animo-metro y evaluacin
Vitalizadores
Conceptos de facilitacin:
La ventana de Johari
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Juego CEPs: Apostando a XY
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COPEME Lima, Febrero 15 al 26 de 2011
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45
Las CEPs :
Presentacin de las CEPs
El test de auto-evaluacin
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 4 Viernes, Febrero 18 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00
El modelo CEFE:
Los principios y el proceso CEFE
CEFE Internacional. La red internacional de aprendizaje
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00 Capacitacin de adultos:
El ciclo de aprendizaje
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30
Tcnicas de priorizacin y anlisis:
La lluvia de ideas
El Mapa Mental
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Capacitacin de adultos:
Principios basicos de andragoga y Preferencias de Aprendizaje
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 5 Sbado, Febrero 19 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00
Manejo de los medios audiovisuales:
Manejo de escenario y paneles y tarjetas
Papelografo/Papelote
El retropoyector y el power point
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Medios alternativos
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Prctica de facilitacin:
Formacion de grupos
Planificacion y organizacin de las prcticas: La Torre, Sobrevivencia,
Mini-mercado, Anillos, Produccin de afiches.
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Prctica de facilitacin:
Preparacin de las prcticas
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Prctica de facilitacin:
Preparacin de las prcticas
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 6 Lunes, Febrero 21 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
La vivencia - Las Instrucciones
9:30 11:00 Prctica de facilitacin:
Practica Grupo No. 1
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00 Prctica de facilitacin:
Retro-alimentacin Grupo No. 1
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Prctica de facilitacin:
Practica Grupo No. 2
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Prctica de facilitacin:
Retro-alimentacin Grupo No. 2
18:45 19:00 Animo-metro
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COPEME Lima, Febrero 15 al 26 de 2011
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 7 Martes, Febrero 22 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
El procesamiento
9:30 11:00 Prctica de facilitacin:
Practica Grupo No. 3
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00 Prctica de facilitacin:
Retro-alimentacin Grupo No. 3
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Prctica de facilitacin:
Practica Grupo No. 4
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Prctica de facilitacin:
Retro-alimentacin Grupo No. 4
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 8 Mircoles, Febrero 23 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
La Generalizacin
9:30 11:00 Prctica de facilitacin:
Practica Grupo No. 5
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Prctica de facilitacin:
Retro-alimentacin Grupo No. 5
Las lecciones Aprendidas: sistematizacin aprendizajes prctica
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30
Dise de talleres de capacitacin:
La Matriz de anlisis del grupo meta
Objetivos de Aprendizaje y el Programa del taller
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COPEME Lima, Febrero 15 al 26 de 2011
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Dise de talleres de capacitacin:
Prctica de diseo de productos
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 9 Jueves, Febrero 24 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00 Dise de talleres de capacitacin:
Prctica de diseo de productos
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00
Dise de talleres de capacitacin:
Presentacin de los diseos y Retro-alimentacin
Sistematizacin de las lecciones aprendidas en diseo
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30 Aplicaciones de la metodologa CEFE
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45
Planes de negocio Parte A: Identificacin y seleccin de ideas
El modelo Y
El Macro-filtro
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 10 Viernes, Febrero 25 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00
Planes de negocio Parte A: Identificacin y seleccin de ideas
El Microfiltro
La FODA empresarial
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 13:00 Planes de negocio Parte B: Desarrollo del Plan de Marketing
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COPEME Lima, Febrero 15 al 26 de 2011
La investigacin del mercado y El anlisis del mercado
Plan de Marketing
13:00 -14:30 Almuerzo
14:30 16:30
Plan de negocio Parte C: Desarrollo de Plan de Produccin
El plan de Produccin
El plan administrativo o de gestin
16:30 17:00 Refrigerio
17:00 18:45 Plan de negocio Parte D: Plan de costos y financiamiento
Los costos del negocio
18:45 19:00 Animo-metro
Taller Bsico de Formacin de Facilitadoras y Facilitadores CEFE
Da 11 Sbado, Febrero 26 de 2011
9:00 - 9:30 Hilo Conductor
9:30 11:00
Manejo de la dinamica grupal
Manejos de los grupos
Tipos de participantes
Manejo de conflictos en talleres de capacitacin
11:00 11:30 Refrigerio
11:30 - 12:30 Aplicabilidad Institucional CEFE
El seguimiento del proceso
12:30 - 13:30 Evaluacin del taller
Clausura del taller