tong hop cac bai tap tinh huong va loi giai mon marketing

8/20/2019 Tong Hop Cac Bai Tap Tinh Huong Va Loi Giai Mon Marketing

1/28

Câu 1: công ty Approach software ở Redwood citi, California, khi mới đưa ra 1spmới, họ m!n "#n ra th$p đ% t& giới thi' () khy*n kh+ch ngưi ta d-ng th.chư/ng tr0nh phn m2m d3 li' c4a m0nh5

6i#m đ!c ti*p th7 c4a Approach l) ") 8aleh 9isharat, tr:n c/ sở ph;n t+ch t0nh h0nh

đ< đưa ra m=c gi# l) 1>? @BđDa chư/ng tr0nh5 E% cF th:m thông tin khi ra Gy*tđ7nh ") 8aleh 9isharat Gy*t đ7nh g.i tới HI5III kh#ch h)ng thư ch)o h)ng, trongđF đưa ra J m=c gi# đ% thKm dL ?? @B, 1M? @B, 1>? @B5 Nhông Ga tOp hPpthông tin tQ c#c thông tin tr li c4a kh#ch h)ng, ") 8aleh 9isharat nhOn th$y s!đSt ma ở M m=c gi# 1M? () 1>? l) T$p TU "Vng nha,m=c gi# ?? @B cF +t ngưiđSt ma nh$t5 Ni*p sa đF, công ty n)y đ< th. ch)o h)ng (ới m=c gi# 1?? @B,công ty ($n ti*p tWc nhOn đưPc nhi2 đ/n đSt h)ng h/n5 9a th#ng sa khi đưa spra th7 trưng, Approach đ< n;ng m=c gi# "#n lX l:n tới J?? @B m) ($n l) 1 trongnh3ng sp "#n chYy tr:n th7 trưng5

Yêu cầu:

aZ [


2/28

Trả lời :

aZ Chi*n lưPc c4a công ty Approach software l) mt chi*n lưPc thông minh () cFs& ch^n "7 t!t5 9ởi l, trước khi đ7nh gi# sn ph^m công ty đ< cF G# tr0nh thKm dLth7 trưng () t;m l kh#ch h)ng đ% cF th% đưa ra m=c gi# ph- hPp nh$t5 a khiđYt đưPc mWc đ+ch cF m=c gi# ph- hPp công ty nay đ< r$t nhYy "\n khi nm "tđưPc t;m l c4a kh#ch h)ng, đ#nh ()o t;m l ngưi ma khi cho rVng j ti2n n)o(i $y sn ph^m đt l) sn ph^m cF ch$t lưPng t!t, ch= j h)ng rX l) h)ng khôngngon ,đi2 n)y đưPc minh ch=ng Ga (i'c công ty Approach software đưa ra Jm=c gi# đ% thKm dL ?? @B, 1M? @B, 1>? @B () s! đSt ma ở M m=c gi# 1M?

() 1>? l) T$p TU "Vng nha,m=c gi# ?? @B cF +t ngưi đSt ma nh$t5 ) ty l) Approach đ< n;ng m=c gi# "#n lX l:n tới J?? @B m) (_n l) 1 trong nh3ng sp "#nchYy tr:n th7 trưng5

"Z ]hi đ< n;ng m=c gi# "#n lX l:n tới J?? @B m) sn ph^m c4a công ty (_n "#nchYy5 Nheo tôi công ty (_n cF th% tKng gi# th:m n3a5 ) n:n tKng th:m 1II@Bn3a5 NYi (0 sn ph^m n)y mới ra đi n:n (_n cLn s=c ht (ới kh#ch h)ng n:n (_ncLn nhi2 ngưi cF nh c ma, đưa ra m=c gi# mới l) >?? @B l) không G#cao khi m) ch:nh l'ch (ới gi# c chU l) 1II@B trong khi sn ph^m (_n cLn đjhot, h/n n3a, nh3ng "i% hi'n c4a th7 trưng cho th$y l) t;m l ngưi ma th+chma (ới gi# l) con s! lX t$t c c#c m=c gi# đ< đưa ra l) ??, 1M?, 1>?,J?? @BZ5CLn n* tKng gi# th:m h/n n3a e rVng sn ph^m s "#n chOm () n* đưa ra mottcon s! chn th0 s +t ngưi ma5


3/28

cZ ba t0nh h!ng n)y, cho th$y không phi lc n)o đSt gi# th$p cng s "#n h)ngt!t h/n đSt gi# cao 5 9ởi t;m l chng l) j hi*m cF c4a rX l) c4a t!t 5Ei2 Gantrọng l) m=c gi# hPp l, đ% l)m đưPc th0 phi nhYy "\n , nm "t đưPc t;m lm!n d-ng đ t!t, đt ti2n nhưng ở m=c hPp l, cF th% ch$p nhOn đưPc c4a đa

phn " phOn kh#ch h)ng ch= không tOp trng ch4 y* ()o mt tng lớp kh#chh)ng cW th% n)o c5 ) công ty Approach software l) mt minh ch=ng s!ng đngcho th$y đi2 đF5


4/28

Câu 2 Bài tập tình huống về cửa hàng ri!"# $ %&n'&n

Bài là!

aZ C.a h)ng qrimeT đ< s. dWng phư/ng ph#p ()nh gi* th"& gi* tr) cả! nhận đ%

đ7nh gi# cho sn ph^m c4a m0nh5 ới phư/ng ph#p n)y, c#c doanh nghi'p đ7nh gi# "#n c4a m0nh cKn c= ()o cm

nhOn c4a ngưi ma (2 gi# tr7 5 Ei2 g0 l)m n:n th)nh công c4a qrimeT`

15 h3ng y* t! đm "o th)nh công c4a c.a h)ng qrimeT

+ h,-ng th.c /inh '&anh 0c nht v3 nh) trên th4 gi5i: C#c nh;n (i:n phWc (Wc4a nh) h)ng không "ao gi đưa ho# đ/n t+nh ti2n cho kh#ch m) sa khi Kn Tong,kh#ch s t tr ti2n theo "ng gi# trong th&c đ/n5

Eư/ng nhi:n, phư/ng th=c thanh to#n n)y c4a nh) h)ng qrimeT không th% khôngg;y n:n s& ho)i nghi5 hi2 ngưi đSt c; hi n)o nh) h)ng không sP "7 lu(!n` nhưng th&c t* đ< ch=ng minh đưPc l) c.a h)ng không nh3ng không "7 lu (!n

m) cLn ki*m đưPc r$t nhi2 ti2n () kh#ch h)ng đ*n (ới c.a h)ng ng)y mt đông5Cach thưc ap dung kê sach: b#n Kn qrimeT nvi ti*ng () đưPc y: m*n (0 đ< kinh doanh theo phư/ng ch;m đ%

kh#ch tr ti2n t-y theo lư/ng t;m c4a m0nh5 C#ch l)m n)y đ< khi*n cho th&c kh#chlôn cm th$y m0nh đưPc Gy2n l)m ch4 ty't đ!i, đưPc tin cOy, coi trọng, đưPcto)n Gy2n Gy*t đ7nh gi# c theo đng ch$t lưPng c4a mFn Kn5 CF l cng ch+nh (0cm th$y thoi m#i m) th&c kh#ch không ngn ngYi tr ti2n cao h/n gi# tr7 th&c c4a


5/28

NQ nh3ng thông tin trong t0nh h!ng tr:n ta cF th% nhOn th$y đưPc đ2 l)mn:n th)nh công c4a qrimeT l) do c.a h)ng n)y c6 c*ch /inh '&anh 0c nht v3nh) jkhi Kn Tong kh#ch h)ng cF th% t-y tr ti2n theo cm nhOn (2 mFn Kn m) m0nhthưởng th=c5 ]hông h2 cF "ng gi#, không hFa đ/n thanh to#n m) đ% cho kh#ch

h)ng t& tr ti2n theo cm nhOn c4a m0nh (2 mFn Kn, (2 phư/ng th=c phWc (W c4ac.a h)ng5

hư ông ch4 c4a c.a h)ng qrimeT đ< nFi jtôi chU l) mt đ "*p khi T;yd&ng qrimeT5 ới phư/ng th=c kinh doanh đc đ#o tôi đ< th)nh công5]hi kh#chh)ng đưPc t& đ#nh gi# th=c Kn () d7ch (W họ đưPc phWc (W, họ s cm th$y đưPcthxa m


6/28

Th. > là /h3ng gian c?a @u*n8 mSc d- không gian không sang trọng nhưng lYir$t sYch s () l7ch s&5 hFm kh#ch h)ng m) qrimeT nhm đ*n không phi l) "$t c=ai, họ cF th% không phi l) nhưng ngưi gi) cF nhưng thi*t nghD (ới mt khônggian như (Oy c.a h)ng đang nhm đ*n đ!i tưPng phWc (W l) tng lớp trng lư5

Th. A là ố l,ng /h*ch hàng không gian c4a c.a h)ng n)y, nF không lớn,

mui ln chU cF th% phWc (W MIzJI kh#ch5 ới s! lưPng kh#ch kh# hYn ch* như (Oy,c.a h)ng cF th% tOp trng phWc (W kh#ch h)ng mt c#ch nhanh chFng () t!t nh$t5) (ới không gian h{p nh3ng ngưi l)m (i'c tYi c.a h)ng cng d| d)ng trong (i:cki%m so#t t0nh h0nh5 Công th:m l) s& t#c đng Ga lYi c4a ch+nh c#c kh#ch h)ng ởc#c "#n kh#c nha trong không gian n)y5 [ọ +t nhi2 s "7 nh hưởng, t#c đng tQc#c kh#ch h)ng kh#c (2 c#ch họ đ#nh gi# () chi tr chi "3a Kn5

Dậ7 t6! li , đ% th)nh công trong kinh doanh qrimeT đ< tYo cho m0nh nh3ng n\tri:ng, cF T;y d&ng không gian hPp l, d7ch (W phWc (W ch$t lưPng, phư/ng th=c kinhdoanh đc đ#o m) h3 hi'5

2. Chúng t hãy đ r giả thiêt rằng: trờng hợp có nhi! khach h"ng trả giath#p h$n th% c& h"ng 'ri()* phải +"( nh thê n",-

hư đ< nFi ở tr:n, mt đi%m Gan trọng c4a phư/ng th=c kinh doanh c4a qrimeT l)

đ#nh ()o jlư/ng t;m kh#ch h)ng5 C.a h)ng chU tYo ra mt không gian l7ch s&, sYchs, mang đ*n kh#ch h)ng d7ch (W ch$t lưPng () phn đ#nh gi# đ% lYi cho kh#chh)ng5 ]h#ch h)ng t-y theo cm nhOn đ% tr s! ti2n m) theo họ tư/ng T=ng (ớinh3ng g0 m) họ đưPc hưởng5 N$t nhi:n s cF nh3ng kh#ch h)ng không đ#nh gi#đng nh3ng g+ m) họ đưPc phWc (W hoSc cF nh3ng ngưi c! tr +t h/n con s! m)họ nghD5 hưng n* c.a h)ng đưa ra s& giới hYn (2 m=c gi# d)nh cho kh#ch h)ngth0 phư/ng th=c kinh doanh n)y không cLn mang lYi hi' G như mong m!n5


7/28

* cF m=c gi# s)n, hay cF c#c "i'n ph#p kh#c đ% "c kh#ch h)ng tr t!i thi%"Vng gi# th)nh c4a d7ch (W như th* (ô h0nh chng đ< tYo ra cho kh#ch h)ng nh3ngr)ng "c trong (i'c đưa ra đ#nh gi# c4 m0nh5 }$ h/n cF th% tYo cho kh#ch h)ng s&khF ch7 do s& cm nhOn c4a họ không đưPc đ#nh gi# cao, họ không đưPc tin tưởng5

qrimeT đSt ở ondonz Anh l) mt th)nh ph! cF m=c s!ng cao, tr0nh đ d;n tr+

cng cao cng th:m đ!i tưPng phWc (W c4a họ cng nhVm đ*n nh3ng ngưi cF họcth=c do (Oy không cn phi cF nh3ng "i'n ph#p đF5) c khi không cF "i'n ph#p đ!i phF d_n đ*n cF nh3ng kh#ch h)ng tr gi# th$p

h/n gi# th&c nhưng đF lYi l) trưng hPp c# "i't, s! đông thc (2 nh3ng kh#ch h)ngtr đng thOm ch+ cao h/n5 Bo (Oy ($n đ2 n)y cng không nh hưởng tới hi' G hoYtđng kinh doanh5

. Cach thưc n"y có th/ ap dung 0 th1 trờng i3t 4(. [i'n nay ở i't nam, tYi c#c th)nh ph! lớn, mSc d- không th% n)o so s#nh đưPc (ớith)nh ph! lớn tr:n th* giới như ondon song n* cF th% #p dWng linh hoYt mô h0nh kinhdoanh n)y cF th% mang lYi th)nh công cho c.a h)ng5 Na th$y rVng, (2 c/ "n c.a h)ng qrimeT không cF g0 kh#c (ới c.a h)ng trng "0nh5C.a h)ng cF Gy mô kh# nh, s! lưPng kh#ch h)ng phWc (W mui ln hYn ch*, không

gian sYch s nhưng cng không sang trọng~* t! d_n đ*n d& th)nh công tOp trng ởphư/ng th=c kinh doanh đc đ#o nhưng r$t hPp l5 Bo (Oy, tYi i't am m!n th)nhcông (ới c#ch th=c n)y l) cF th%5 Ny nhi:n, do kh#c "i't (2 môi trưng kinh doanh,đSc th- d;n cư (Kn hFa kh#c nha n:n n* m!n #p dWng không n:n ": ngy:n m_m) cn phi thay đvi đ% th+ch nghi5 Oy tYi c#c th)nh ph! lớn như [) i, Nh)nh ph! [ Ch+ inh, E< ng hay tYi

mt s! th)nh ph!, kh đô th7 ph#t tri%n, n/i m) d;n cư cF m=c s!ng kh# cao th0 đ;y cFth% l) mô h0nh kinh doanh đ#n đ% tham kho5


8/28

Câu >:

• Nrng b!c cF mt công ty chy:n sn T$t m#y k\o l)m Kn kh# ph#t đYt5n ph^m ch4 l&c c4a họ l) loYi m#y k\o lớn HI m< l&c chy:n cng c$p cho th7trưng nông thôn5

Bo s& "i*n đng c4a t0nh h0nh kinh t* nông nghi'p Nrng b!c, loYi m#y k\o lớnkhông th% ti: thW đưPc5 Ny nhi:n "an l


9/28

:n sn T$t loYi snph^m như th* n)o`

Bài là!:aZ N0nh h!ng tr:n đ2 cOp đ*n @u74t 0)nh về ản phF! trong marketing


10/28

Nh7 trưng mWc ti: c4a công ty l) Th) tr,ờng n3ng th3n

…]h#ch h)ng c4a "Yn l) ai`h3ng ngưi n)o s masn ph^m c4a "Yn`…


11/28

"Z Tr&ng 2 nG! liền c3ng t7 0H lâ! và& cảnh /h6 /hGn vì Bo s& "i*nđng c4a t0nh h0nh kinh t* nông nghi'p Nrng b!c, loYi m#y k\o lớn HIm< l&c c4a công ty sn T$t không th% ti: thW đưPc5 Ny nhi:n "an l


12/28

cX Bài hUc /inh nghi! rZt ra t[ tình huống nà7 làBoanh nghi'p phi T#c đinh đưPc lPi +ch c4a sn ph^m m) kh#ch h)ng

theo đvi l) g0` h3ng lPi +ch đF cF th% thay đvi "ởi y* t! ho)n cnh c4amôi trưng () mWc ti: c# nh;n c4a kh#ch h)ng trong trưng hPp nh$t đ7nh5Di vậ7: Boanh nghi'm phi T#c đ7nh đng đn nh3ng nh c, mong m!n() lPi +ch c4a th7 trưng mWc ti: tr:n c/ sở đF sn T$t nh3ng sn ph^mđm "o tha m


13/28

Câu A [ NKng gi# cho rưP jth* h' mới th:m 1 @B1 chai so (ới gi# c,} 1 loYi rưP ôtka mới mang nh


14/28

1V\H7 phân t=ch ,u 0i! và nh,c 0i! c?a t[ng ph,-ng *n chi4n l,cc?a hHng Dc&p trênV

] V^ 1: _iả! gi* r,u `th4 h !5i 18P bde1 chai 0 gi< /h*ch hàngV fu 0i!: gim gi# rưP s lôi k\o đưPc nhi2 kh#ch h)ng h/n n:n ty m)

doanh th mui chai rưP gim nhưng doanh th đYt đưPc th0 lYi tKng5 h,c 0i!: ]hi m) h


15/28

h,c 0i!: $t mt lưPng kh#ch h)ng hi'n tYi do m=c gi# đ< tKng th:m1ˆ do đF th7 phn cF th% gim5] V^ A: TGng gi* ch& r,u `th4 h !5i thê! 1 bde1 chai & v5i gi* c8k 1 l&i r,u D3t/a !5i !ang nhHn hiu `!- ,5c c6 gi* 9*n 9Kng r,u`t,-ng lai8 và 1 l&i r,u D3t/a !5i n


16/28

>XV g&ài c*c ph,-ng *n trên8 9n c;n 0ề #ut ph,-ng *n nà& /h*c 0 Dc&pv[a gi< 0,c th) phần8 v[a gi< 0,c /h*ch hàng

[


17/28

Câu P: 9i*t anh ch7 Z l) mt sinh (i:n kinh t* , "Yn c4a anhch7Z n: ra 1 s! thc mc trongGy*t đ7nh (2 gi# c4a c#c G#n caf\ ,gii kh#t ở [) i 5

Anh ta th$y ,c#c G#n caf\ ở [) i đ2 ra c#c ki% gi# r$t kh#c nha

z CF G#n như caf\ ong đưa ra m=c gi# kh# "0nh d;n n:n c ng)y h như lc n)o cngđông kh#ch 5

z CF G#n caf\ như [awai ,Ni*ng Bư/ng Cm ,[Pp qh! lYi đưa ra m=c gi# G# cao 5tly caf\ đen đ# l:n đ*n nh3ng HI5IIIđ 56i# như nF đưa ra gi# rX đi 1 t+ , kh#ch đông h/nth0 s cF nhi2 li h/n không`

z C#c G#n caf\ mới mở hoSc l) đưa ra m=c gi# th;p h/n trng "0nh hoSc l) "Vng gi# nhưnglYi cF th:m c#c khon mi|n ph+ kh#c như "#o ch+ mi|n ph+ hoSc đưa ra 1 đDa cFc ,To)i , ving;m mi|n ph+ 56iai đoYn đ n)y họ thưng phi ch7 lu 5

z Cng caf\ cFc nhưng caf: ong lYi kh# ch4 đng trong thay đvi gi# cLn c#c G#n caf: cFckh#c thưng chU thay đvi gi# sa khi c#c G#n caf: ong đ< đi2 chUnh gi#

z C#c G#n caf\ (ưn th0 caf\ đen đ# không đt nhưng c#c mFn đ !ng kh#c như ca caos3a ,cam (t ,tr#i c;y Tay, lYi đt (ưPt "Oc 5

9Yn anh ch7Z hi

a qhi chKng không cF 1 Gy lOt chng n)o trong (i'c ra gi# ̀ " hay l) dD nhi:n mWc đ+ch c!i c-ng c4a c#c G#n đ2 l) (0 lPi nhOn nhưng mWc ti: đ7nhgi# c4a mui G#n mui kh#c`

Anh ch7Z h


18/28

ae Tm %o

hải chGng /& c6 1 @u7 luật chung nà& tr&ng vic ra gi* q ^

) cF 1 Gy lOt chng khi B tng ()o th7 trưng mt loYi sn ph^m mới ‹hoSc đưa 1 loYi sn ph^m hi'n cF ()o 1 k:nh ph;n ph!i mới hay đem "#n

chng ở 1 th7 trưng mới ‹ hoSc khi họ tham gia đ$ th 55((55 Nh0 c#c doanhnghi'p phi ti*n h)nh đ7nh gi# "#n sn ph^m c4a m0nh 5E% T#c đ7nh đưPc m=cgi# "#n đF c#c B lôn th&c hi'n nh3ng "ước c/ "n sa

}#c đ7nh nhi'm (W cho m=c gi#

}#c đ7nh c th7 trưng mWc ti:

}#c đ7nh chi ph+ sn T$t

qh;n t+ch gi# () sn ph^m c4a đ!i th4

&a chọn phư/ng ph#p đ7nh gi#

&a chọn m=c gi# cW th%


19/28

1V k*c 0)nh nhi! vs ch& !.c gi* : z ban trọng C#c B phi nghi:n c= kD mWc ti: đ7nh gi#,mWc ti: maketing ,

chi*n lưPc đ7nh (7 m) B l&a chọnz go)i ra nm (3ng ni dng c4a c#c ch+nh s#ch sn ph^m , ph;n ph!i () Tc

ti*n 5

2V k*c 0)nh cầu th) tr,ờng !sc tiêu: z B ch trọng tới (i'c }#c đ7nh tvng c Œ ! lưPng ngưi ma ti2m nKng th*

n)o` Œ =c ti: thW mong m!n c4a ngưi ma ti2m nKng

Œ =c ma c4a ngưi ma ti2m nKng () (i'c ph;n "v c#nh;n trong chi ti:

c4a họ cho c#c h)ng hFa d7ch (W 5z T#c đ7nh tvng c "Vng công th=c bBŽ nGp

ới bB l) s! lưPng c t+nh "Vng ti2nZ n s! lưPng kh#ch h)ng ở th7 trưng mWc ti:

G ! lưPng sn ph^m trng "0nh m) 1 khkachs h)ng ma

p =c gi# "#n d& ki*n>V k*c 0)nh chi ph= ản #ut phsc vs ch& vic 0)nh gi* : c#c B đ2 m!n t+nh

1 m=c gi# đ4 đ% trang tri mọi chi ph+ " ra trong sn T$t () ph;n ph!i 5() cFlPi nhOn ch+nh đ#ng cho nh3ng nu l&c kinh doanh () g#nh ch7 r4i ro 5

Ž chi ph+ l) y* t! Gy*t đ7nh giới hYn th$p nh$t c4a gi# 5]hi B cF kh nKng ki%m so#t đưPc chi ph+ , họ s gi)nh dưPc th* ch4 đng

trong (i'c thay đi gi# , gi)nh đưPc th* cYnh tranh , tr#nh mYo hi%m5


20/28

Na cF công th=c Nvng chi ph+Ž tvng chi ph+ c! đ7nh Œ tvng chi ph+ "i*n đviz go)i ra B cng cF th% đ7nh gi# theo đưng cong kinh nghi'm () ti*t ki'm

chi ph+ đ% th ht kh#ch h)ng () loYi " "ớt đFi th4 cYnh tranh 5AV hân t=ch gi* và ản phF! c?a 0ối th? :9Vng (i'c đi kho s#t hoSc phng ($n

ngưi ma đ%Nh thOp c#c thông tin (2 gi# th)nh ,gi# "#n , ch$t lưPng () nh3ng dSc t+nh kh#cc4a sn ph^m cYnh tranh‹ thai đ c4a kh#ch h)ng (2 tư/ng Gan gi# () sn ph^mca đFi th4 cYnh tranh5z ph;n t+ch đi%m manh, y* trong ch+nh s#ch gi# c4a đ!i th4 cYnh trahz T#c đ7nh phYm (i ,m=c đọ () t+nh ch$t phn =ng (2 gi# c4a đFi th4 cYnh tranh5

PV %Ia chUn ph,-ng ph*p 0)nh gi* : đ7nh gi# d&a ()o chi ph+ ‹ đ7nh gi# theo gi#tr7 cm nhOn c4a kh#ch h)ng ‹ đ7nh gi# canh tranh () đ$ th 5V %Ia chUn !.c gi* cs th : c#c phư/ng ph#p đ7nh gi# n: tr:n đ< tYo ra c#cphư/ng #n kh#c nha (2 m=c gi# c/ "n 5B phi l&a chọn cho m0nh 1 m=c gi#cW th% hPp l+ 5 h3ng y* t! t;m l+ c4a ngưi ma khi cm nhOn gi# ‹ danh ti*ng

c4a B ‹ thư/ng hi' ‹ mWc ti: c4a Gng c#o , (i'c #p dWng c#c chư/ng tr0nhkhy*n mYi ‹ phn =ng c4a c#c l&c lưPng trng gian () nh3ng l&c lưPng kh#ccF li:n Gan như th#i đ c4a c#c đYi l, nh3ng ngưi "#n "ôn "#n lX , phn =ngc4a c#c đ!i th4 cYnh tranh , đ% đm "o ch+nh s#ch gi# c4a B l) hPp ph#p5* B #p dWng đưPc th)nh công Gy lOt tr:n th0 s tYo hi' G lớn trong (i'cđ7nh gi# sn ph^m c4a B5


21/28

9e \a7 là ' nhiên !sc 0=ch cuối cLng c?a c*c @u*n 0ều là vì li nhuậnnh,ng !sc tiêu 0)nh gi* c?a !i @u*n !wi /h*cVq(x_Vvì: t B "$t k0, d- lớn hay nh5 ]hi đ< mớ (!n l)m Kn, th0 "ao gi mWc đ+ch c!ic-ng m) B m!n đYt tới đF ch+nh l) lPi nhOn l)m Kn hPp ph#pZ5Pi nhOn

c)ng cao th0 B c)ng ph#t tri%n) c#c G#n caf:,gii kh#t ở [) i cng th*, dD nhi:n mWc đ+ch c!i c-ng c4ac#c G#n đ2 l) lPi nhOn5hưng lPi nhOn $y đYt đưPc l) nhanh hay chOm,mang t+nh đt ph# hay l; d)i l) phW thc ()o tQng B, phW thc ()o muiG#n5 ) 1 trong nh3ng y* t! Gan trọng h)ng đ cho (i'c ra gi# c4a c#c G#ncaf: đF ch+nh l) mWc ti: đ7nh gi#5[6 ui G#n kh#c nha th0 mWc ti: đ7nh

gi# c4a mui G#n l) kh#c nha ,t-y tưng thi đi%m, t+nh ch$t, đSc đi%m, Gy mô c4a tQng G#n5 Cs th:z ới G#n caf: ong đưa ra m=c gi# kh# "0nh d;n n:n c ng)y h như lc n)ocng đông kh#ch5• thi đi%m m) G#n đ2 ra ki: gi# tr:n , th0 mWc ti: đ7nh gi# cưa G#n l) "#m

chc th7 trưng, khai th#c hi' G theo Gy mô,chi ph+ sn T$t gim T!ngc-ng (ới s& gia tKng c4a sn T$t, lPi nhOn s đưPc t+ch ti% th)nh đYi5Ž Ei2n)y cng cF lPi n* B không k7p đ!i phF môi trưng cYnh tranh G# kh!c li't5

z ới G#n caf: như [awai, Ni*ng Bư/ng C‘m , [Pp qh! 5lYi đ2 ra m=c gi#G# cao 5t ly caf\ đen đ# l:n đ*n HI5IIIđ


22/28

Eưa ra 1 m=c gi# cao như th* ,(0 thi đi%m n)y ,mWc ti: m) G#n đưa ra l) d_n đ (2 ch$t lưPng sn ph^m 5 t mSt ,nhVm trang tri cho nh3ng chi ph+tYo ra nh3ng sn ph^m cF ch$t lưPng cao, mSt kh#c G#n cng m!n s. dWngcSp Gan h' ch$t lưPng ’ gi# c đ% g;y nh hưởng tới s& cm nhOn c4a kh#chh)ng (2 ch$t lưPng cao c4a sn ph^m cng =ng5 z C#c G#n caf: mới mở lYi đưa ra m=c gi# th$p h/n ,trng "0nh hoSc l) "Vnggi# nhưng lYi cF th:m c#c khon mi|n ph+ kh#c như "#o ch+ mi|n ph+ hoSc đưara mt đDa cFc , To)i, vi ng;m mi|n ph+ 56iai đoYn đ n)y họ thưng phi ch7lu 5Ži'c đ2 ra gi# như tr:n c4a G#n caf: mới mở nhVm th&c hi'n mWc ti: c4aG#n trong giai đoYn đ jd_n đ (2 th7 phn () đ% th ht kh#ch h)ng5 CF

th% trong giai đoYn đ họ phi ch7 lu, nhưng "2 l; ,"2 d)i , họ s th đưPc 1khon lPi nhOn nh (i'c gia tKng Gy mô, đYt tU phn th7 trưng lớn 5 hưngmWc ti: n)y cng chU n:n #p dWng trong thi gian đ c4a G#n, sa khi th htđưPc kh#ch h)ng () chi*m đưPc th7 phn ở th7 trưng ,G#n dn dn thay đvimWc ti: nhVm th đưPc lPi nhOn, tr#nh r4i ro G# cao5 z CLn c#c G#n caf: (ưn th0 caf: đen đ# không đt nhưng c#c mFn đ !ngkh#c như ca cao s3a ,cam (t tr#i c;y Tay,lYi đt (ưPt "Oc 5

Ž kh#c (ới c#c G#n tr:n th0 G#n caf: (ưn n)y lYi cF chi*n lưPc đ7nh gi#kh#c, chi*n lưPc jhớt phn ngonnhVm th&c hi'n mWc ti: jt!i đa hFa lPi nhOnhi:n h)nh 5 ]hi G#n nhOn th$y rVng môi trưng kinh doanh cho ph\p họ th&chi'n đưPc mWc ti: t)i ch+nh , họ s c! gng $n đ7nh gi# theo T hướng m=c gi#đF đem lYi doanh th () lPi nhOn t!i đa55Cho n:n G#n s đSt gi# cao chonh3ng sn ph^m m) m=c c (2 sn ph^m kh# cao, () kh#ch h)ng khôngnhYy cm (2 gi#5


23/28

i'c #p dWng chi*n lưPc j hớt phn ngon j n)y khi m=c ti: thW sn ph^m gimT!ng họ cF th% gim gi# đ% th ht nh3ng kh#ch h)ng (!n nhYy cm (2gi#59Vng c#ch n)y , G#n "#n sn ph^m mới s đYt đưPc m=c doanh th () lPinhOn cao ngay ở giai đoYn đ c4a ch k0 s!ng sn ph^m5

z ới thc mc l) Cng caf\ cFc nhưng caf\ ong lYi kh# ch4 đng trongthay đvi gi# coinf c#c G#n caf\ c#c kh#c thưng chU thay đvi gi# sa khi c#cG#n như caf\ ong đ< đi2 chUnh 5

ŽEi2 n)y ch=ng t rVng (ới (i'c đưa ra m=c gi# "0nh d;n , caf: ong đ< thht đư/c 1 lưPng kh#ch h)ng () chi*m đưPc 1 th7 phn kh# lớn trong th7 trưng5gưi ma đ< Gen (ới 6i# c sn ph^m ca G#n caf\ ong , () Tem đF như

l) 1 m=c gi# ch^n c4a sn ph^m5Eng thi (i'c ki%m so#t t!t nh3ng chi ph+m) G#n " ra , G#n caf\ ong gi)nh đưPc th* ch4 đng trong (i'c thay đvi gi#c , đưPc lPi th* cYnh tranh () tr#nh mYo hi%m5


24/28

Câu : il(erdo l) mt c.a h)ng n3 trang tYi trng t;m th)nh ph! Nempe, "ang Ari“ona †Z, chy:n "#n c#c mSt h)ng trang s=c th4 công do thv d;n cngc$p5 )i th#ng trước đ;y c.a h)ng đưPc ch)o "#n " sư tm c#c loYi đưPcl)m tQ ngọc trai hng G hi*m c-ng (ới đ# c^m thYch trng đưPc m)i giatinh (i, tYo n:n nh3ng ki% d#ng c k0, lY mt5 hOp (2 " sư tm n)y ch4c.a h)ng heila r$t ưng () hy (ọng s tYo đưPc "ước nhy (ọt nh t+nhch$t dy nh$t c4a " sư tOp n)y tYi (-ng Nempe n)y5 0 l) mSt h)ng mớin:n heila đ< c^n thOn đ7nh gi# tQng mFn mt sao cho (i'c kinh doanh cF lim) kh#ch h)ng (_n cm th$y gi# c (Qa phi, d| ma5

Nh* nhưng, sa mt th#ng ")y "#n, heila không khi th$t (ọng (ới doanhs! "#n h)ng đYt đưPc5 E% ci ti*n t0nh trYng n)y, cô #p dWng ()i chi*n thOtkinh doanh đ< đưPc học ở nh) trưng như thay đvi (7 tr+, c#ch trưng ")y đ%" sư tOp đ{p () th ht h/n, cng c$p cho nh;n (i:n "#n h)ng nh3ngthông tin th (7 Tng Ganh " sư tOp cng như hướng d_n họ c#ch th=cthy*t phWc kh#ch h)ng5 Ny nhi:n "$t ch$p mọi nv l&c c4a heila, doanh s!

"#n h)ng tQ " n3 trang n)y (_n không cF g0 ti*n tri%n đ#ng k%5 t phnnn ch+, mt phn m!n gim lưPng h)ng tn kho đ% cF chu nh3ng mSt h)ngmới, eila đ< mYnh dYn Gy*t đ7nh gim HI‚ g+a "#n c4a mui loYi trong "trang s=c5 Nrước khi đi công t#c ghi (i Gy*t đ7nh n)y trong mt m^ gi$ynh nhn lYi cho ngưi phW tr#ch "#n h)ng hôm $y l) ary5


25/28

]hi Gay (2, heila r$t (i mQng khi th$y " n3 trang đ< "#n h*t5 ary đ< nFi(ới cô h*t s=c ngYc nhi:n

NhOt không hi% (0 sao " sư tOp n)y lYi "#n đt như tôm tư/i khi tôi tKng gi#g$p đôi”

jgi# cao g$p đôi l) th* n)o` Nôi đ< dSn gim mt n.a c/ m)` heila trLn mthi lYi5 j t n.a

~: ca5 6ii th+ch đi:- g0 Ty ra trong t0nh h!ng n)y` NYi sao " n3 trang "#n r$t

nhanh (ới gi# g$p đôi "0nh thưng"5 ]h#i ni'm (2 đ7nh gi# theo t;m l cF lPi như th* n)o cho heila` Anh ch7 s

khy:n cô heila như th* n)o (2 đ7nh gi# trong tư/ng lai`Bài là!:a5 9 n3 trang "#n r$t nhanh (ới gi# g$p đôi "0nh thưng (0 Nheo đSc trưng (2 sn ph^mz E;y l) sn ph^m mới, chưa cF thư/ng hi', đc đ#o, lY mt, gi# c4a đ!i th4

cYnh tranh cLn hYn ch* Ž kh#ch h)ng s d&a ()o cm nhOn đ% nhOn th=c(2 gi# tr7 c4a h)ng hFa5

z E;y l) sn ph^m n3 trang n:n gi# c)ng cao s c)ng mYng lYi c)ng nhi2 gi#tr7 cho ngưi sở h3 nF5


26/28

Nheo c#c y* t! t;m l c4a kh#ch h)ng khi ch$p nhOn m=c gi#z ]hi hYn ch* (2 s& hi% "i*t đ!i (ới sn ph^m, thư/ng hi' () (2 gi# c4a kh#chh)ng "7 hYn ch*, họ thưng cF s& ho)i nghi (2 m=c gi# ch)o h)ng5 * khônggii ta đưPc ho)i nghi n)y, họ thưng không ch$p nhOn m=c gi#5z qhn lớn kh#ch h)ng đ2 coi gi# l) chU s! đ ti:n thông "#o cho họ (2 ch$tlưPng sn ph^m5 [ọ cho rVng m=c gi# "#n cao cF nghDa l) sn ph^m cF ch$tlưPng t!t5 ]hông phi kh#ch h)ng n)o cng ma (0 gi# rX5 ]hông +t kh#ch h)ngsn s)ng ma (ới gi# không rX (0 cho rVng jti2n n)o c4a n$y5

z ]hi l&a chọn sn ph^m n)y hay sn ph^m kia, chng ta thưng Gan t;m tới gi#tr7 c4a nF trước h*t5 a đF, chng ta so s#nh gi# tr7 đF (ới gi# h)ng hFa56i# tr7

h)ng hFa c)ng lớn so (ới gi# h)ng hFa th0 T#c s$t m) sn ph^m s đưPc "#ncho ngưi n)y c)ng cao h/n5 BD nhi:n, đ!i (ới mui ngưi th0 gi# tr7 h)ng hFa l) gi#c4a "n th;n5• đ;y, Nheo đ#nh gi# j" sư tm c#c loYi đưPc l)m tQ ngọc trai hng G hi*mc-ng (ới đ# c^m thYch trng đưPc m)i gia tinh (i, tYo n:n nh3ng ki% d#ng ck0, lY mthư (Oy, n* gi# "#n c4a " n3 trang không tư/ng T=ng (ới gi# tr7 c4a nF skhi*n kh#ch h)ng nghi ng (2 ch$t lưPng () gi# tr7 c4a " n3 trang n)y, họ snghD rVng jsn ph^m n)y l) không t!t (0 n* t!t th0 (0 sao nF lYi "#n (ới m=c gi#"0nh thưng như (Oy ` hoSc jE;y chU l) sn ph^m "0nh d;n, +t mang lYi gi# tr7 chongưi s. dWng5


27/28

hư (Oy, khi gi# "#n n)y đt ngt tKng g$p đôi, s khi*n ngưi ma nghDrVng đ;y l) sn ph^m cF gi# tr7, T=ng đ#ng đ% ma5 NQ đF, k+ch th+ch nhc c4a kh#ch h)ng5

9V ()nh gi* th"& tâ! ly !ng li ch& h"ila nh


28/28

h,-ng ph*p: ()nh gi* tâ! lyNheo phư/ng ph#p n)y d&a ()o t;m l ngưi ma đ% đ#nh gi# gm aV _i* chz 9*& cht l,ng

6i# n)y đư/c T;y d&ng d&a tr:n s& nhOn đ7nh l) ngưi ti: d-ng s. dWng, gi#đ% đ#nh gi# ch$t lưPng sn ph^m, cF nhi2 loYi sn ph^m khF T#c đ7nh ch$tlưPng n:n ngưi ma T#c đ7nh sn ph^m cKn c= ()o gi# "#n c4a sn ph^m,gi# cao nghDa l) ch$t lưPng t!t, do đF ngưi "#n thưng đ7nh gi# r$t cao,ngưi ti: d-ng hi% rVng đ;y l) sn ph^m ch$t lưPng cao, cF nhi2 trưnghPp (i'c thay đvi gi# tQ th$p đ*n cao đ< l)m cho doanh nghi'p th tKng l:nnhi25

9V _i* c6 ố l{Nhay (0 l)m trLn s! doanh nghi'p đưa ra mt gi# cF s! lX l)m cho ngưi ma cF

t;m l l) gi# rX, (0 ngưi "#n đ< t+nh t m, c^n thOn c#c y* t! khi đ7nh gi#5

tong hop cac bai tap tinh huong va loi giai mon marketing

Documents