tomada de decisão e cenários revisão

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TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS

REVISÃO – MÓDULOS 1, 2, 3 e 4


REVISÃO – MÓDULOS 1, 2, 3 e 4

- 2 - Revisão Revisão

TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO, CONSIDERANDO:

•Riscos;•Fatores Ambientais;

•Objetivos e Necessidades Organizacionais;•Interesses Organizacionais;

•Entre Outros;

TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO, CONSIDERANDO:

•Riscos;•Fatores Ambientais;

•Objetivos e Necessidades Organizacionais;•Interesses Organizacionais;

•Entre Outros;

“TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS”

(Irreversível porque uma vez alocados os recursos, reverter a decisão sempre envolverá perdas).

“TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS”

(Irreversível porque uma vez alocados os recursos, reverter a decisão sempre envolverá perdas).

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TOMADA DE DECISÃO

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Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores presentes no ambiente organizacional;

Para facilitar a aprendizagem, dividiu-se esses fatores em ambientes:

FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO

VariáveisControláveis

VariáveisSemi controláveis

VariáveisIncontroláveis

Revisão Revisão

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O Macroambiente é composto por fatores distantes da organização;

A empresa deve moldar sua Tomada de Decisão, baseada no comportamento desses fatores;

O Macroambiente é composto por seis ambientes:

MACROAMBIENTE

Revisão Revisão

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MICROAMBIENTE – INTERNO / EXTERNO

Revisão Revisão

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TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Podemos ter decisões classificadas em:

Revisão Revisão

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Revisão Revisão

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São relativas às grandes escolhas de objetivos da organização e dos meios para realizar tais objetivos. Caracterizam-se pelo elevado grau de incerteza

São as que se referem aos meios de colocar em prática as decisões estratégicas. São tomadas no nível gerencial intermediário.

São as que se referem aos meios de colocar em prática as decisões estratégicas. São tomadas no nível gerencial intermediário.

Revisão Revisão

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Revisão Revisão

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO

Então, existem diferentes estruturas organizacionais adotadas pelas empresas; Cada estrutura tem uma característica diferente de Tomada de Decisão;

TIPO: CARACTERÍSTICAS TOMADA DE DECISÃO

ESTRUTURA SIMPLES

ESTRUTURA SIMPLES

• Pouca divisão de trabalho;• Pouca formalização;• Pouca coordenação;

• Pouca divisão de trabalho;• Pouca formalização;• Pouca coordenação;

• Tomada de Decisão Centralizada• Tomada de Decisão Centralizada

ESTRUTURA BUROCRÁTICA

(FUNCIONAL / PROFISSIONAL)

ESTRUTURA BUROCRÁTICA

(FUNCIONAL / PROFISSIONAL)

• Muita divisão de trabalho;• Tende a ser mais formal;• Muita coordenação;

• Muita divisão de trabalho;• Tende a ser mais formal;• Muita coordenação;

• Tomada de Decisão Descentralizada em níveis;

• Tomada de Decisão Descentralizada em níveis;

ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL

• Desdobramento da Burocrática • Sede gerencia portifólio de negócios

ou divisões (regiões ou clientes)

• Desdobramento da Burocrática • Sede gerencia portifólio de negócios

ou divisões (regiões ou clientes)

• Tomada de Decisão Autônoma;• Monitoramento e controle de

desempenho pela sede;

• Tomada de Decisão Autônoma;• Monitoramento e controle de

desempenho pela sede;

ESTRUTURA ADHOCRÁTICA

(ad hoc: destinado a uma finalidade)

ESTRUTURA ADHOCRÁTICA

(ad hoc: destinado a uma finalidade)

• Orientada à inovação;• Diferentes grupos “tocam” projetos

diferentes;

• Orientada à inovação;• Diferentes grupos “tocam” projetos

diferentes;

• Tomada de Decisão disseminada aos grupos;

• Tomada de Decisão disseminada aos grupos;

ESTRUTURA POR REDES

ESTRUTURA POR REDES

• Estrutura compartilhada entre empresas;

• Estrutura compartilhada entre empresas;

• Tomada de Decisão compartilhada;• Cada empresa tem sua autoridade;

• Tomada de Decisão compartilhada;• Cada empresa tem sua autoridade;

Revisão Revisão

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO

Quais os principais problemas de uma estrutura organizacional deficiente para o processo decisório?

1. Desmotivação

Percepção das pessoas de que possuem pouca

responsabilidade, oportunidade e

reconhecimento, dada uma delegação

insuficiente;

2. Processos decisórios mal

conduzidos

Não há procedimentos

adequados para avaliar os

resultados de decisões similares

no passado.

3. Pode haver conflito e

ausência de coordenação

Há objetivos conflitantes que

não foram estruturados em um conjunto único de

prioridades. As ações seguem

diversos propósitos;

4. Não responder de maneira

inovadora às mudanças

Há coordenação inadequada entre

a área da organização

responsável pela identificação das

alterações de demanda do

mercado e a área de pesquisa

responsável por possíveis soluções

tecnológicas.

5. Os custos sobem

rapidamente, em especial na área administrativa

A organização possui uma

hierarquia extensa e distribui

exageradamente responsabilidades

decisórias;

Revisão Revisão

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ABORDAGENS PRESCRITIVA E DESCRITIVA

Revisão Revisão

Tipos de modelos Teoria clássica,base da Abordagem Prescritiva

Modelo da Racionalidade limitada,base da Abordagem Descritiva

Principais características

Gestores devem tomar decisões economicamente viáveis, em estrita conformidade com os interesses das

organizações.

Gestores são incapazes de tomar decisões totalmente racionais, ainda que

eles queiram.

Conceitos básicos Racionalidade ilimitada e soluções ótimas. Racionalidade limitada e soluções satisfatórias.

Pressupostos Problemas bem definidos e formatados,objetivos conhecidos e

acordados,informações completas a fim de alcançar alto grau de certeza, critérios conhecidos, seleção de alternativa que maximiza o retorno econômico para as

organizações.

Metas vagas, conflitantes, sem consenso entre gestores, busca de alternativas limitadas em função do tempo, dos

recursos e de outras restrições.

Aplicações Decisões programadas, caracterizada por um ambiente de baixo risco ou certeza.

Decisões não programadas, com médio ou alto grau de risco ou incerteza.

Fonte: adaptado de BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott. Administração: novo cenário competitivo. 2ed. São Paulo: Atlas, 2006.

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ABORDAGEM INTEGRADA

• Integração das abordagens descritiva e prescritiva

• Meio-termo

• Círculo virtuoso

Abordagem Integrada

Abordagem prescritiva

(teoria)

Abordagem descritiva(prática)

+

+

Revisão Revisão

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ABORDAGEM INTEGRADA

• Considerações na busca do que seria ideal para estruturar um processo decisório:

a) A prática da administração exige conhecimentos prescritivos.

b) Não podemos ignorar que boa parte do conhecimento adquirido por meio de pesquisas em administração é descritiva.

c) Para ser útil, esse conhecimento precisa ser transformado em uma abordagem prescritiva, criando assim, o círculo virtuoso.

d) Essa transformação de resultados de pesquisa descritiva para orientações prescritivas úteis é dificultada pela diferença de terminologia e culturas dessas áreas de conhecimento.

e) A criação de um círculo virtuoso não é tão simples.

Abordagem Integrada

Revisão Revisão

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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA

• O que indica um ponto de equilíbrio?

Ponto de Equilíbrio

““ ““• Como calcular?

Exemplo:

CF = 10.000,00CV = 7,50P = 10,00

Custos = Receitas (CF + CV) (P X Q)

Custos = Receitas (CF + CV) (P X Q)

10.000 + 7,5Q = 10Q 10.000 = 10Q – 7,5Q

10.000 = 2,5Q Q = 4.000

10.000 + 7,5Q = 10Q 10.000 = 10Q – 7,5Q

10.000 = 2,5Q Q = 4.000

Revisão Revisão

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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA

Valor Presente Líquido

• Valor do dinheiro no tempo

VP = VF (1 + r) [Taxa de Desconto]

3.0003.000

1.0001.000 1.0001.000 1.0001.000 1.0001.000

Período Valor

0 -3.000

1 1.000

2 1.000

3 1.000

4 1.000

• Fluxo de Caixa

O VPL é o somatório dos VP’s mais o gasto efetuado no instante 0 r = 10% VPL = 1.041,32

Revisão Revisão

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EXERCÍCIOS

Revisão Revisão

1. Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores presentes no ambiente organizacional. • Indique quais são os fatores macroambientais e os microambietais. • Explique o nível de controle das variáveis nesses fatores.• Aponte exemplos para, no mínimo 2 fatores macroambientais e 2 microambientais (sendo 1

para interno e outro para externo).

2. A Tomada de Decisão pode ser classificada de acordo com diferentes critérios. Indique os tipos de decisão estudados e explique cada um deles.

3. A estrutura organizacional de uma empresa influencia no seu processo decisório.• Indique quais os tipos de estruturas organizacionais.• Relacione cada tipo de estrutura organizacional a sua respectiva modalidade de tomada de

decisão característica.• Quais os principais problemas de uma estrutura organizacional deficiente para o processo

decisório?

4. A Tomada de Decisão pode ser considerada como um processo, composto por fases. Indique as fases do processo decisório. Elas acontecem de modo semelhante nas diferentes estruturas organizacionais? Justifique sua resposta.

5. A Tomada de Decisão pode ser estudada por diferentes abordagens. Quais são elas e quais suas principais características.

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REVISÃO – MÓDULOS 4, 5 e Introdução a Cenários


REVISÃO – MÓDULOS 4, 5 e Introdução a Cenários

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FERRAMENTAS PARA TOMADA DE DECISÃO

Revisão Revisão

Programação LinearProgramação Não LinearPonto de EquilíbrioValor Presente Líquido

Programação LinearProgramação Não LinearPonto de EquilíbrioValor Presente Líquido

Diagrama de InfluênciasÁrvore de DecisãoSimulação de Monte

Carlo

Diagrama de InfluênciasÁrvore de DecisãoSimulação de Monte

Carlo

Pensamento SistêmicoDinâmica de SistemasDiagramas Causais

Pensamento SistêmicoDinâmica de SistemasDiagramas Causais

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A ESCOLHA DA MELHOR FERRAMENTA

Módulo 4 Módulo 4

Exemplos de problemas

ProblemaNúmero de Variáveis

IncertezaComplexidade

Dinâmica

Modelagem de um sistema macroeconômico Alto Alta Alta

Aquisição de um imóvel Alto Baixa Baixa

Problemas envolvendo o meio ambiente Alto Alta Alta

Previsão de demanda de um segmento industrial

Baixo Alta Alta

Mandar um foguete ao espaço Alto Alta Alta

Problemas contábeis de uma empresa Alto Baixa Baixa

Problemas políticos Alto Alta Alta

Revisão Revisão

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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE INCERTEZA

Módulo 4 Módulo 4

Árvores de Decisão

• Cálculo do Valor Esperado (probabilidade X resultdo)‒ Somatório das probabilidades e resultados de cada ramo da árvore de decisão.

3

NovidadeNovidade

ConvencionalConvencional

Executar TesteExecutar Teste

OkOk

Não OkNão Ok

NovidadeNovidade

ConvencionalConvencional

6,56,5

55

6,86,8

88

33

70%70%

30%30%

55 100%100%

7,77,7

4,74,7

E(ramo1) = 8*0,7 + 3*0,3E(ramo1) = 5,6 + 0,9E(ramo1) = 6,5

E(ramo1) = 8*0,7 + 3*0,3E(ramo1) = 5,6 + 0,9E(ramo1) = 6,5

E(ramo3) = (8-0,3)*0,7 + (5-0,3)*0,3E(ramo3) = 7,7*0,7 + 4,7*0,3E(ramo3) = 5,39 + 1,41E(ramo3) = 6,8

E(ramo3) = (8-0,3)*0,7 + (5-0,3)*0,3E(ramo3) = 7,7*0,7 + 4,7*0,3E(ramo3) = 5,39 + 1,41E(ramo3) = 6,8

Revisão Revisão

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DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO

Módulo 4 Módulo 4

• Exemplo – Escolha do Escritório Ideal Critérios: (1) preço, (2) área útil e (3) localização.

O Método da Ponderação por Pesos

Imóvel Preço (R$) Área Útil (m2) Localização Total

1 48 45 42 135

2 71 27 63 161

3 86 33 63 182

4 100 0 100 200

5 0 100 0 100

Revisão Revisão

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DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO

Módulo 4 Módulo 4

• Exemplo – Escolha do Escritório Ideal Critérios: (1) preço, (2) área útil e (3) localização.

Passos a seguir:1) Definir critérios;2) Atribuir pontuação para critérios baseada em um escala de valores.3) Conferir a padronização das pontuações, se não estiverem

padronizadas é preciso aplicar a normalização.4) Atribuir pesos para cada critérios.5) Somar as notas de cada alternativa.6) Analisar os resultados e escolher baseado nos valores finais e, no caso

de notas finais empatadas ou próximas, avaliar os pesos de cada critério e sua lógica interna.

O Método da Ponderação por Pesos

Revisão Revisão

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Módulo 5 Módulo 5

Sistemas de Informação

Contribuem para garantir e melhorar a competitividade das organizações, principalmente se estas operam em ambientes de negócios dinâmicos e globalizados.

Um sistema de informação processa e analisa dados para convertê-los em informações úteis para tomadas de decisões.

Aplicações

Monitorar o sistema produtivo, garantindo qualidade e eficiência em todos os processos e funções, como em compras, estocagem, produção, vendas, distribuição e no desenvolvimento de novos produtos.

Revisão Revisão

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• Principais tipos de sistemas de informação

• Sistemas de Processamento de Transações (SPT): coleta de todo e qualquer dado importante que resulte de uma interação entre a organização e o ambiente de negócios e também entre os vários processos operacionais.

• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): transformação dos dados obtidos pelos SPT em informações mais sucintas e consolidadas para acompanhamentos rotineiros e análise de melhorias em processos pelos gerentes.

• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): apoiar os gerentes ou executivos em tomadas de decisão estruturadas ou não estruturadas, em qualquer área ou função gerencial. Ex: Resolver um novo problema operacional; um novo aspecto da demanda e oportunidade no mercado.

• Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE): suporte aos executivos em análises de negócios, do mercado, do posicionamento da empresa e do ambiente de negócios, buscando integrar informações internas e externas à organização, com análises setoriais.

Módulo 5 Módulo 5 Revisão Revisão

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Módulo 5 Módulo 5

Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resources

Planning)

Compreendem e integram vários sistemas de processamento de

transações nas várias áreas que coletam e armazenam os dados

Consolidam e permitem análises e processamentos de informações

conforme a necessidade e o corte relevantes à decisão em questão

Revisão Revisão

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Produção RH Marketing Finanças Vendas

Operacional

Tático ou Gerencial

Estratégico

Sistema de apoio a

executivos (SAE)

Adaptada de: LAUDON; LAUDON, 2004.

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Módulo 5 Módulo 5

Processamento de:

Pedidos

Pagamentos

Ordem de envio

Remessa

Monitoramento de vendas e estoques

Os sistemas de informação desempenham um papel fundamental de

apoio aos negócios e aos processos decisórios gerenciais e podem

auxiliar organizações que se deparam com um leque amplo de

problemas de decisão, dentre os quais:

Revisão Revisão

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Módulo 5 Módulo 5

Monitorar custos de aquisições, de produção

Monitorar produtividade e níveis de qualidade

Monitorar capacidade nos processos produtivos, de forma a

Compreender melhor o processo de compras e Estabelecer melhores políticas de aquisição, auditoria e

controle de qualidade na aquisição e processos produtivos

Monitorar problemas percebidos por consumidores por produto/região quanto à qualidade e funcionalidade bem como à disponibilidade do produto no ponto de venda de forma a melhor responder aos requisitos e às necessidades dos mercados.

Revisão Revisão

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Exercícios em Sala:1)Quais são os principais tipos de sistemas de informação e de que forma eles diferem entre si?2)Sistemas de Processamento de Transações (SPT): coleta de todo e qualquer dado importante que resulte de uma interação entre a organização e o ambiente de negócios e também entre os vários processos operacionais.

3)Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): transformação dos dados obtidos pelos SPT em informações mais sucintas e consolidadas para acompanhamentos rotineiros e análise de melhorias em processos pelos gerentes.

4)Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): apoiar os gerentes ou executivos em tomadas de decisão estruturadas ou não estruturadas, em qualquer área ou função gerencial. Ex: Resolver um novo problema operacional; um novo aspecto da demanda e oportunidade no mercado.

5)Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE): suporte aos executivos em análises de negócios, do mercado, do posicionamento da empresa e do ambiente de negócios, buscando integrar informações internas e externas à organização, com análises setoriais.


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Exercícios em Sala:2) Como os atuais sistemas de gestão (ERPs) se enquadram entre os sistemas de informação anteriormente citados?

Os ERPs integram os sistemas de informação, empregam uma única base de dados relacional que pode ser acessada por diversas pessoas e áreas funcionais, conforme a necessidade e o corte relevantes à decisão em questão.

3) Quais são as principais aplicações dos sistemas de informação nas empresas?

Auxiliam em processos de:ComprasControle de qualidadeManutençãoLogística interna e externaVendasGestão financeira e controladoriaAtendimento ao consumidor


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Exercícios em Sala:4) Indique as principais diferenças e aplicações entre um sistema de apoio à decisão com base na análise de dados e outro com base em modelagem.

Análise de dados: buscam desvendar padrões diferenciados de consumo dos clientes com o objetivo de gerenciar melhor as políticas.

Modelagem: Identificar melhores estratégias de operação ou otimização dos processos.

5) Afinal, por que somente a utilização de informações de base tecnológica não é suficiente para a tomada de decisões robusta? O que mais é necessário? Justifique.

SADs são ferramentas muito valiosas, porém não devem (nem podem) substituir o elemento humano nas tomadas de decisão. Em geral são complementares, podendo o elemento humano ser superior.Ex: Especialistas sabem o que perguntar e podem identificar novas variáveis que poderiam ser incluídas em determinado software


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Exemplo Prático: ISO 31010 – GESTÃO DE RISCOS


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REFLEXÃO


REFLEXÃO

“Justiça o que é fazer a coisa certa” https://youtu.be/EC5rEhbH-fI

tomada de decisão e cenários revisão

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