“todo lo que deseas saber sobre comercio electrónico y

9 DE AGOSTO DE 2013

“Todo lo que deseas saber sobre comercio electrónico y nunca te atreviste a

preguntar”

M.b.a. Virgilio serrano vera

TIEMPO PROMEDIO EN HORAS A LA SEMANA DEDICADO AL USO DE MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

Medios digitales TV y Radio Cine, periodicos, revistas

14 12

6

16

21

3

8

23

9

Menores de 18

Entre 18-‐54

mayores de 54

Los medios de comunicación digital, son los + usados en la población mundial

Fuente: UIT organismo de la ONU

Se le dedica más horas semanales que a la televisión, la radio, los periódicos o el cine.

“Todo lo que deseas saber sobre comercio electrónico y nunca te atreviste a preguntar”

20.2 23.9 23.9

30.6 34.9

40.6 45.1

Usuarios de Internet en México 2006-‐2013 (cifras en millones)

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Fuente: Estudio de Usuarios de Internet en México (INEGI)

Enviar/Recibir mails Búsqueda de información Acceder a redes Sociales Enviar/recibir mensajes

Comprar en línea Operaciones de Banca en línea

Búsqueda de empleo Acceder /crear/mantener blogs

Visita a siTos para adultos Otras acTvidades

Encuentros online (búsqueda de

87%

84% 82%

61%

37%

33%

20%

17%

15%

12%

8%

Fuente: Estudios AMIPCI (2005-‐2012)

Búsqueda de información se convirTó en la segunda acTvidad online (84%), acceder a redes sociales aparece como una acTvidad importante (82%)

Principales AcWvidades Online


Ventas por comercio electrónico en méxico

1. Precios por debajo del PTV tradicional 2. Envío GraTs 3. Meses s/ intereses 4. Complementos / obsequios 5. Tarjetas de lealtad / Reembolsos

¿Qué promociones son más atractivas Motivar una compra digital?

Estacionalidad y temporalidad en Las ventas por comercio electrónico en méxico

Las mayores ventas del año se registran en: 1.  Diciembre 2.  Noviembre 3.  Agosto 4.  Julio 5.  Mayo

PERFIL DEL COMPRADOR EN INTERNET EN MÉXICO

Datos de la AMIPCI 2013

Ventajas del comercio electrónico

1.  Ampliar el alcance de mi empresa y poder vender en todo el País 2.  Cada vez aumenta exponencialmente el número de compradores en internet 3.  Muy bajos costos de operación 4.  Disminución de costo de manejo de inventarios y operaTvos 5.  Puedo duplicar o triplicar mis productos 6.  Llevar una administración automáTca de mis inventarios 7.  Tener un vendedor 365/7/24 8.  Tener más alternaTvas de pago (TC, TD, RN, pagos en Tendas de conveniencia 9.  Ofrecer meses s/ intereses (antes solo mediante trámites tardados en cada banco)

1.  ¿Cuáles son las Mejores PrácTcas y sistemas? 2.  Puedo vender productos pero ¿servicios? 3.  Imagen y video (motor de venta) 4.  Vincula Redes sociales a tu Tenda online

incenTva recibiéndolos con ofertas 5.  F-‐Commerce (venta social) 6.  Pinterest y Youtube (las imágenes venden, pero

los videos mucho más 7.  Casos de éxito (Amazon, Apple, Mercado Libre,

liverpool, unser 8.  Sistema de pago y logisTca


1.  ¿Cuáles son las Mejores PrácTcas?


1.  Principio de Legalidad (garania, resguardo de información, publicidad) 2. Mostrar productos destacados, lo nuevo, mayor venta o promoción 3. Describir lo mejor posible el producto o servicio 4. Sistema de Registro de nuevos usuarios mediante usuario y contraseña 5. Sistemas de pago (deben ser fiables y seguros) 6. LogísTca y Distribución 7. Tener cerTficado de confianza aprobado por organismos cerTficadores 8. Términos legales, políTcas de compra, devolución o cancelación


Recomendaciones que generan confianza y + ventas

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