tmrc-zaragoza: the cluetrain manifesto
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Los mercados son conversaciones
• Algo que promovemos a la audiencia.
• Transmisión de ideas o información a los receptores.
• Intercambio de ideas entre distintas partes.
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Los mercados se componen de seres humanos
• Los mercados están compuestos por personas, no son sectores demográficos.
•Los mercados se componen de personas que hablan y actúan de modo racional.
• Las personas desean comprender las ideas que les rodean.
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Las conversaciones entre humanos son
humanas• La mayoría de las conversaciones son superficiales.
• Especialistas en hablar con poco sentido: políticos, marketing…
• El contenido debe sonar razonable a la audiencia.
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La voz humana suena abierta, natural
• La emisión de información no debe sonar perfecta.
•La información puede no sonar demasiado seria ni impoluta.
• Debe ser abierta, informal, natural y relajada
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El reconocimiento de la intención
• La gente reconoce a cada uno por el sonido y el tono de su voz.
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¿Todo es posible en internet?
• Internet permite conversaciones entre humanos que no eran posible en la era de los medios de comunicación de masas.
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La subversión de la jerarquía
• Los hipervínculos subvierten la jerarquía tradicional.
• La aproximación entre las personas es más real y cercana.
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La nueva comunicación
• En los mercados interconectados a través de la red la gente se comunica de manera más eficaz.• • La comunicación a través de redes internas es mucho más fluida.• • Internet ha hecho posible el triunfo de la comunicación.
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Intercambio de información
• La gente desea intercambiar y compartir información.
• Nuevas formas emergentes de organización social e intercambio de conocimiento.
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El mercado evoluciona
• Los mercados actúan de manera más leal, más informada y más organizada.
• Búsqueda continua de nuevas ideas y nueva información.
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Desaparecen los secretos
• Los mercados conocen más de los productos que las propias compañías.
• La gente intercambia sus opiniones abiertamente con todo el mundo.
• Ningún secreto permanece oculto.
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La gente también cambia
• Lo que le sucede al mercado también le sucede al trabajador.
• Solo se mantiene una entidad metafísica entre ambos: “La Empresa”.
• La conversación del mercado se dirige a la imagen de la compañía.
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Cambio en el sonido corporativo
• Las corporaciones hablan de una forma superficial y no humana.
• Las empresas hablan como si fueran principio de verdad.
• Las corporaciones siguen asumiendo que todo sucede gracias a ellas.
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Y ahora….
A debatir…..