tips para oratoria efectiva
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ORATORIA Y PRESENTACIONES
EFICACES
CÓMO DESARROLLAR PRESENTACIONES ORALES DE ALTO IMPACTO
Marvin Espinal
Abogado y Notario
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■ Objetivo – Contribuir a desarrollar la capacidad de los
participantes para hablar en público y lograr impacto, en ámbitos sociales académicos, profesionales
■ Importancia del tema – Las presentaciones orales son uno de los
principales medios de influencia ■ en el trabajo ■ en la política ■ en la docencia ■ en la vida social
Objetivo e importancia de la Conferencia
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Repaso - Mensaje y metamensaje
Consciente
Inconsciente
mensajes
metamensajes
Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción
Objetivo del discurso
Verbal y algo de nv
Verbal y no verbal
Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Conocimientos del tema – Experiencia Información - Cultura general
Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura
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Comunicación consciente e inconsciente
Influencia racional (fría)
Resultados no
controlados!
Influencia emocional e
instintiva (caliente)
Recibido consciente
(principalmente verbal)
Recibido inconsciente
(principalmente no verbal)
Enviado consciente
Enviado inconsciente
“Auto deschave”
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Oratoria = habilidad emocional ■ La Oratoria es una habilidad racional-
emocional
■ No se mejora simplemente con trabajo racional
■ Es similar a la actuación
■ Requiere trabajo previo de autoprogramación emocional e instintiva (preparación y ensayo)
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Oratoria = programación y ejecución ■ En la preparación gobierna la función
conciente
■ Concientemente se programa el inconsciente
■ Básicamente por repetición
■ Hasta la fijación inconsciente
■ En la ejecución se libera la función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano
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Tips para el orador efectivo ■ Autoconfianza y autodominio – La piedra fundamental
– Superación del pánico escénico
– Todos pueden hacerlo
– Esfuerzo y autosuperación
– Soportar el inevitable período de inseguridad
– Feedback de refuerzo
– Anclajes, autosugestión
– Práctica y avance gradual
– Espejo, autograbación y filmación
– Relajación previa
– Ejercicios de respiración
– Ejercicios de memoria
– Manejo de objeciones
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Tips para el orador efectivo ■ Información clave para la preparación: – Naturaleza de la ocasión
– Naturaleza de la audiencia
– Necesidades de la audiencia?
– Preocupaciones de la audiencia?
– Tiempo acordado para exponer
– Características del lugar ■ Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala
■ Iluminación
■ Aire acondicionado y calefacción
■ Ubicación de asistentes
– Cantidad de oyentes
– Si es el único orador o, de lo contrario, en qué orden hablará
– Temas que tocarán los demás oradores, si los hay
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Tips para el orador efectivo ■ Punto clave: Objetivo CLARISIMO!
■ Pregunta básica para orientar toda la preparación:
– “¿Qué quiero que piensen, sientan y hagan los asistentes luego del discurso..?”
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Tips para el orador efectivo ■ Preparación, preparación, preparación... – Autoanálisis profundo ■ Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese
lugar?
– Beneficios de la idea que se desea vender..!!
– Dedicación importante, 3 a 1 mínimo
– Investigación del tema ■ Gurús del tema..?
■ Últimas novedades..?
■ Curiosidades y puntos sin resolver...
– Maduración suficiente
– Estudiar 100 para hablar 10!
– Asociación con propias experiencias
– Preguntas u objeciones posibles?
– Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con gente
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Tips para el orador efectivo ■ Claridad y orden
(impacto racional)
– Estructura coherente!!
■ Intro, desarrollo, cierre
– Jamás abandonar el tema..!
– Comunicar contexto
– No presentar más de un concepto importante cada media hora aprox.
■ Cada concepto requiere introducción, presentación, ejemplificación, profundización, más ejemplificación, redundancia, analogías, humor, ronda de preguntas y conclusión
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Tips para el orador efectivo ■ Claridad y orden
(impacto racional) – Manejar repetición y redundancia!!
– Ejemplificación
– Gráficos
■ 1 gráfico = 1000 palabras
– Analogías y metáforas ■ Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej: cambio organizacional =
crecimiento de un árbol)
– Contrastes antes-después
– Estadísticas y cifras “duras” – Evitar jerga ante público no especializado (y
viceversa)
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Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto
emocional-instintivo) ■ Lo básico:
– Investigar a la audiencia – Manejar expectativas – Seguir “protocolos” – Ajustarme a cultura de la audiencia – Utilizar símbolos comunes – Utilizar lenguaje común – Elegir lugar adecuado – Elegir momento adecuado – oportunidad – No criticar! – Aceptar críticas con calma – Utilizar buen humor – Acompañar con elementos contextuales adecuados:
■ Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas
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Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto
emocional-instintivo) – Sincronizar con detalles particulares de la
audiencia
– Sincronizar con preocupaciones puntuales de la audiencia
– Evitar “dedos en llagas” – Identificar puntos de sincronización y anzuelos!!
“Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que un terremoto en Asia en el que
mueran medio millón de personas...”
Dale Carnegie
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Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto emocional-
instintivo) – Ojo con la primera expresión! - Comenzar con un punto de acuerdo! ■ No empezar con punto controversial
■ No empezar con lo más crítico
– No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible
– Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema para la audiencia)
■ Beneficios del conocimiento del tema
■ Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información
– Lenguaje corporal positivo y energético ■ Dinamismo corporal
■ Expresarse con vehemencia
■ Mostrar pasión real o inducida
■ Autoindignarse antes de empezar..!
– Alto volumen de voz
– Contacto visual
– Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!
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Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto emocional-
instintivo) – Manejar pausas para enfatizar momentos clave – Historias, anécdotas – Buen humor, chistes – Jamás sentado, salvo caso muy particular – Aplicar “rapport” – Manejar proxemia ■ Acercamiento a audiencia
– Contacto táctil – Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de
Landriscina) – Optimismo general – Sonrisa... O expresión facial acorde al tema – Evitar el tono monocorde – Presentar cifras a través de comparaciones ■ Para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 Millones por día durante 20
años!
– Usar testimonios, citas, frases célebres
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Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto
emocional-instintivo) – Minimizar uso de notas..!
– Jamás leer (salvo breves citas)
– El hablar “vago” ■ Unica forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos
– Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro ■ 1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de
llegar al éxito!
– Halagar a un contrincante
– Mostrar sinceridad con lenguaje corporal
– Dar reconocimiento a la audiencia
– No comenzar con promesas arriesgadas..! ■ Les probaré que...!
■ Están equivocados si creen que...!
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La fórmula persuasiva de los oradores ■ Rapidez-humor (efecto Tinelli)
■ Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez)
■ Seriedad estricta (efecto Grondona)
■ Acidez (efecto Lanatta)
■ Ridículo (efecto Dolina)
■ Detalles pintorescos (efecto Landriscina)
■ Optimismo visionario (efecto Luther King)
■ Complacencia total (efecto Perón)
■ Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky)
■ Irreverencia (efecto Pergolini)
■ Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler)
■ Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)
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Tips para el orador efectivo ■ Feedback – Solicitar feedback regularmente
– Observar las caras en el auditorio
– Usar preguntas abiertas al público
– Hacer participar al que bosteza o se distrae
– Jamás discutir con audiencia
– Jamás rechazar acotaciones
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Tips para el orador efectivo ■ Otros tips... – Contar chistes con seriedad
– Manejar malas palabras
– Usar habilidades originales
– Manejar sorpresas
– Usar efectos especiales
– Llamar asistentes por el nombre
– Tocar a los asistentes
– Hacer referencia a acotaciones de los participantes
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Tips para el orador efectivo ■ Ante asistentes “molestos”
– Aceptar el desacuerdo como fuente de aprendizaje
– Ver temas particulares aparte
– Tomar crítica con humildad y aceptación
– Siempre tratar de focalizar dudas y resolverlas
– Retomar tema central lo antes posible
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Tips para el orador efectivo ■ Cómo terminar..? – Super planificado! ■ Recordar objetivo planteado
■ Resumir con otras palabras
■ Destacar conclusiones fundamentales
– Cierre con impacto especial
– No avisar que viene el cierre..!!
– Levantar la energía ■ Consumir TODA la pila que quede!
– Asegurar que quede una buena impresión! ■ No terminar en una controversia
– Terminar ANTES que lo que el público espera ■ Terminar justo después del climax
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Pasos para el discurso ■ Investigación
■ Preparación (programación)
■ Ritual previo
– Relajación, autoobsesión con el objetivo
■ Introducción (despertar interés)
■ Desarrollo (detalles y aclaración de dudas)
■ Cierre impactante
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Tipos de discursos ■ Informativo
■ Persuasivo (venta)
■ Para entretener
■ De presentación de oradores
■ Conmemorativo
■ De bienvenida
■ Inaugural
■ De sobremesa
■ Por radio
■ Por televisión
■ Fúnebre
■ De otorgamiento de premio
■ De agradecimiento
■ De casamiento
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Estructura de una presentación empresaria ■ Objetivo
■ Introducción
■ Problemas identificados
■ Alternativas de solución
■ Análisis comparativo
■ Alternativa recomendada
■ Beneficios esperados
■ Costos involucrados
■ Plan de trabajo
■ Critical success factors
■ Next steps
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Tips para el orador efectivo ■ Tips para el material – No más de 1 chart cada 5 minutos
– Letra fácilmente legible desde el último lugar
– No más de 1 idea por chart
– No más de 6/7 puntos por chart, en lo posible de una línea
– Priorizar diagramas y gráficos
– Letras claras y fondo oscuro para la proyección
– Fondo claro y letras oscuras para los hand-outs
– Tamaño de letras
– Evitar diagramas complicados (si son necesarios entonces construirlos gradualmente)
– Contar con material de back-up
– Incluir contenido al inicio