the secret of roi #afbmc
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THE SECRET O
F ROI
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Was der Marketing Manager 2015 hören will
THE SECRET OF ROI
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Geschäftsführer: Klaus Breyer, Lars Kranholdt, Vincent Nicolai
& Philipp Thurmann
Mitarbeiter: 35
AGENTURFAKTEN
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Gegründet: 2010 als Social Media Agentur Standorte: Berlin, Frankfurt
Ausgewählte Kunden:
Storck
Heinekenairberlin
1&1Microsoft Mobile
(merci, Dickmann’s, Toffifee, Knoppers)
Wir machen Marken zu Social Brands.
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“WARUM MACHEN WIR DAS?”
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ZUERST WOLLTEN ALLE FANS
“Warum machen wir das?”
http://t3n.de/news/facebook-fan-marke-458603/ http://www.bild.de/digital/internet/lady-gaga-kutcher-smith-obama-millionen-freunde-auf-facebook-14422228.bild.html
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EDGERANK: REACH UM JEDEN PREIS
“Warum machen wir das?”
http://www.socialbakers.com/blog/1304-understanding-increasing-facebook-edgerank
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VERSCHWÖRUNGSTHEORIEN
“Warum machen wir das?”
https://blog.bufferapp.com/facebook-reach-strategies
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ENGAGEMENT: DIE GRÖSSTEN HABEN DAS KLEINSTE
“Warum machen wir das?”
http://blog.fanpagekarma.com/2013/02/13/grose-studie-wie-viele-likes-comments-und-shares-sammeln-facebook-seiten/
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KLICKBAIT
“Warum machen wir das?”
http://www.basicthinking.de/blog/2013/10/16/radio-charivari-und-das-verkorkste-facebook-gewinnspiel-um-10-000-euro
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MEANWHILE: CTR != ROI - UND NUN?
“Warum machen wir das?”
http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2011/research-shows-link-between-online-brand-metrics-and-offline-sales.html
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Wir haben uns jetzt alle auf tollen Content konzentriert.Aber wie kann ich herausfinden, ob sich mein Aufwand lohnt?
“Warum machen wir das?”
http://www.socialmediakiel.de/2012/05/facebook-wunscht-alles-gute-zum-muttertag/
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“WAS BRINGT MIR DAS JETZT?”
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GEGENFRAGE
“Was bringt mir das jetzt?”
https://de.wikipedia.org/wiki/Vintage_Computer_Festival
Können wir es uns leisten, das nicht zu machen?
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WER IST DIESER ROI?
“Was bringt mir das jetzt?”
ROI = Gewinn
Kosten* 100
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Vertrieb
● Verkäufe● Leads
Marketing
● Markenwerte● Loyalität● Reichweite
HR
● Employer Branding● Recruiting
SIND WIR NICHT ALLE IRGENDWIE ROI?
“Was bringt mir das jetzt?”
Innovation
● Prozesse● Produkte
Service
● Zufriedenheit● Einsparungen
ROI
PR
● Reputation● Krisenreaktion
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Wie genau treffe ich die Zielgruppe und wie viel muss ich dafür bezahlen?
DREI ZENTRALE ROI FRAGEN
“Was bringt mir das jetzt?”
Sales
Marke
Reichweite
Wie viel verkaufe ich mehr durch Content?
Wie verändert Content die Markenwahrnehmung?
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SALES
Wie viel verkaufe ich mehr durch Facebook?
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● Wie kann ich durch Content Offline-Sales generieren?
● Offers erstellen und Barcode integrieren
● Mit Werbeanzeigen bewerben ● Kooperationspartner lösen
Offers ein und gewähren Rabat ● Mindestbudget: 5stellig
METHODE: OFFERS
Sales
http://www.adweek.com/socialtimes/facebook-offers-beta-extends-to-all-local-businesses-in-u-s/278801
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● Welchen Einfluss hat eine Mobile App Install Ad auf meine App-Installationen?
● Mobile SDK (iOS / Android) melden die Installation.
● Auch eigene Tracking-Ereignisse sind möglich.
● Mindestbudget: -
METHODE: APP-EREIGNISSE
Sales
https://developers.facebook.com/docs/ads-for-apps/mobile-app-ads?locale=de_DE#app-events
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● Welchen Einfluss hat Content in Facebook auf E-Commerce?
● Pixel wird auf der richtigen Unterseite implementieren.
● Conversions und Optimierung in der Ad-Aussteuerung.
● Mindestbudget: -
METHODE: CONVERSION PIXEL
Sales
https://www.facebook.com/help/286208984874814/
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Man weiß, welchen bekannten Kunden man welchen Content ausspielt
[email protected]@[email protected]@buddybrand.de
CRM Datenbasis
METHODE: CUSTOM AUDIENCES
Sales
Matching
Targeting (exkl / inkl)
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METHODE: CUSTOM AUDIENCES
Sales
Bekannte Zielgruppe
(Offline) Exponierte Gruppe
Referenz-Gruppe
Exponierte Gruppe
Referenz-Gruppe
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● Direkte Beziehung zwischen Content und Kaufverhalten.
● Matcht Kundenkartendaten mit Facebook Anzeigen
● Mindestbudget: 5stellig USD pro Woche, damit man eine nennenswerte Abdeckung hinbekommt.
METHODE: DATALOGIX
Sales
http://techcrunch.com/2013/04/25/datalogix-offline-purchase-data/
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METHODE: GFK MEDIA EFFIENCY PANEL
Sales
http://de.slideshare.net/fbmarket/es-facebook-sells-the-impact-of-facebook-paid-media-on-reach-and-roi-allfacebook-marketing-conference
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METHODE: MULTI TOUCH ATTRIBUTION
Sales
vs.
http://www.bundesliga.de/de/liga/torjaeger/
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METHODE: MULTI TOUCH ATTRIBUTION
Sales
http://www.bundesliga.de/de/liga/torjaeger/
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STUDIE: MULTI TOUCH ATTRIBUTION
Sales
http://kenshoo.com/quantifying-multi-touch-attribution/
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MARKE
Wie verändert Content die Markenwahrnehmung?
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METHODE: EIGENE UMFRAGE
Marke
● Online-Befragung der Zielgruppe● Facebook-Fans und Nicht-Facebook-Fans● Zielgrößen:
● Markenwahrnehmung● Markenpräferenz● Wiederkaufbereitschaft
http://surveymonkey.com
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● Kontinuierliche Erfolgsmessung durch Integration in Image- und Markenanalysen bestehender Marktforschungsstudien (z.B. GfK oder Nielsen)
● Integration des Kriteriums “Facebook-Fan / Nicht-Fan” in Zielgruppenstichprobe
METHODE: MARKTFORSCHUNG
Marke
http://www.research-results.de/anbieter/detail/krmer-marktforschung-studio-mnster.html
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24h Später
METHODE: NIELSEN BRAND EFFECT
Wie kann Content die Wahrnehmung einer Marke beeinflussen?
● 99% der Zielgruppe sehen ein Werbeformat (Testgruppe)● 1% sieht es nicht (Kontrollgruppe)● 24h später wird beiden Gruppen eine Frage gestellt● Budget: 6stellig
Marke
Werbeformat Umfragehttp://www.dannyolson.net/is-facebook-launching-new-research-ads
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ERGEBNIS: NIELSEN BRAND EFFECT
Marke
http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2011/research-shows-link-between-online-brand-metrics-and-offline-sales.html
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REICHWEITE
Wie genau treffe ich die Zielgruppe und wie viel muss ich dafür bezahlen?
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● Wie viel ist meine (organische) Reichweite wert, wenn ich dafür Banner kaufen müsste?
● Nützlich für Unternehmen, die schon damit arbeiten. ● Implementierung durch verschiedener Toolanbieter.
METHODE: AD VALUE EQUIVALENT
Reichweite
Ad Value Equivalent
(Organische) Impressions
(Paid)Preis= *
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● Media-Buying wie für TV● Kein CPC sondern CPM● Man gibt das gewünschte
Ergebnis in Reichweite und Frequenz ein
● Die Ergebnisse sind per Definition richtig (und so genau wie Facebooks targeting selbst)
METHODE: REACH & FREQUENCY MEDIA-BUYING
Reichweite
http://www.mobyaffiliates.com/blog/facebook-rolls-new-reach-frequency-features-app-install-campaigns/
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● FB Ad Kampagnen werden mit Nielsen-Tags getagged
● Facebook weiß, welche demografische Audienz die Ads sah
● Nielsen erfasst parallel, bei welchen ihrer Nutzer Ads angezeigt wurden.
● Ergebnisse werden kumuliert, bereinigt und hochgerechnet
● Budget: 5stellig
METHODE: OCR - ONLINE CAMPAIGN RATING
Reichweite
http://de.slideshare.net/LondonGamesConference/driving-growth-and-engagement-of-your-game-with-facebook-tarquin-henderson-facebook
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“UND NUN?”
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Wie genau treffe ich die Zielgruppe und wie viel muss ich dafür bezahlen?
ZUSAMMENFASSUNG
“Und nun?”
Sales
Marke
Reichweite
Wie viel verkaufe ich mehr durch Content?
Wie verändert Content die Markenwahrnehmung?
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“Und nun?”
NUR WER ZIELE DEFINIERT, KANN AUCH ERFOLG MESSEN!
http://justsomething.co/the-34-most-hilarious-pinterest-fails-ever/
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A) Entwicklung von kreativem ContentB) Facebook Media Targeting C) Business Ziele & KPI für KampagnenD) Mit welcher Methode messe ich den ROI?
“Und nun?”
SCHAFFT MAN SO SEIN ROI PROJEKT?
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C) Business Ziele & KPI für KampagnenD) Mit welcher Methode messe ich den ROI?B) Facebook Media Targeting A) Entwicklung von kreativem Content
“Und nun?”
NEIN, ABER SO!
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Identifiziert einen Bereich und schafft einen Piloten.
WIR SIND FANS VON LEUCHTTÜRMEN!
“Und nun?”
http://skitterphoto.com/?portfolio=lighthouse-and-beach
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Vielen Dank!
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