purplepromise.fedex.com

世界の人々の仕事と暮らしを変え

るFedEx。私たちが行なっていることはただ一つ…

すべての業務にお客様第一の姿勢

を貫くことです。

そのためには、全社員が共有でき

る一つの理念、行動、信条が必要

です。

そこで、約束が生まれました。

FedExの社員が、日々心に決め、守る約束です。

The Purple Promise.

それは、全社員を一つに結ぶ約束

FedExの全業務の根幹をなすもの。

そして何よりお客様のために、

欠かすことのできない

大切な約束です。

「すべての人に最高のFedEx体験を」The Purple Promise

世界中の人々のご期待にお応え

できるよう、私たちはこの約束

を守っていきます。

お客様に満足いただけるよう、あらゆる努力を払うこと。

The Purple Promiseとは、

お客様との業務において、きめ細かい最上質のサービスを提供すること。

熟練したプロとして、お客様に的確、ていねい、親切に接すること。

The Purple Promiseとは、The Purple Promiseとは、

お客様に関する全情報を、

100％正確に処理すること。The Purple Promiseを支えているのは、全社員をつなぐ共通の価値

観です。

The Purple Promiseとは、

人材FedExは社員を大切にし、社員構成・思想の両面で

多様性を促進しています。

サービスすべての業務にお客様第

一の姿勢を貫いています。

革新世界の人々の仕事と暮らしを向

上させるサービスおよび技術を

開発･推進します。

誠実正直で、質が高く、信頼でき

る運営、財務、サービスを行

います。

責任安全で健康的な生活・労働環境

をつくります。

信頼すべての業務において、社員、

お客様、株主の皆様から高い

評価と信頼を獲得します。

The Purple Promiseは、単なる約束ではありません。FedExが日々実行している約束です。

社員全員が一つになり、

すべての人に最高のFedEx体験を実感していただけるよう、力を尽

くしています。

purplepromise.fedex.com

FedExでは、物流、運輸、および関連ビジネスにおいて、専門事業部門による付

加価値の高いサービスを提供し、株主の皆様に優れた投資収益をもたらします。

また、各市場分野に適合する最上質のサービスで、お客様のニーズにお応えしま

す。FedExは、社員、提携先、サプライヤーと実り多い関係を築くための努力を

惜しみません。全事業活動において、安全第一をモットーとしています。企業活

動は、倫理面・職務面ともに最も高い基準に基づいて行ないます。

以下の3項目を同時に連動させることで、FedEx独自の事業戦略を実践してい

ます。

独立したオペレーション： 個々のお客様のニーズにきめ細かく対応する

ため、ネットワークの独立性を重視します。

全社で築く競合力：世界中で一つのブランド、一つのメッセージを届ける

ことにより、全社一丸となって競合力を発揮します。

相互協力による経営： 社員、お客様、株主の皆様の間に堅実な関係を築

き、協力的経営を行ないます。

FedExの使命

FedExの戦略

FedExでは、お客様のニーズをすべての業務の中心に据えて

います。これを可能にしているのが、全社共通の使命、戦略、

価値観、そしてThe Purple Promiseです。

人材 FedExは社員を大切にし、社員構成・思想の両面で多様性を

促進しています

サービス すべての業務にお客様第一の姿勢を貫いています。

革新 世界の人々の仕事と暮らしを向上させるサービスおよび技術

を開発･推進します。

誠実 正直で、質が高く、信頼できる運営、財務、サービスを行い

ます。

責任 安全で健康的な生活・労働環境をつくります。

信頼 すべての業務において、社員、お客様、株主の皆様から高い

評価と信頼を獲得します。

The Purple Promiseは、FedExの全社員を一つに結ぶ約束です：

「すべての人に最高のFedEx体験を」

The Purple Promiseを実現するため、社員は以下を守る必要があります：

お客様に満足いただけるよう、あらゆる努力を払うこと。

熟練したプロとして、お客様に的確、ていねい、親切に接すること。

お客様との業務において、きめ細かい最上質のサービスを提供

すること。

お客様に関する全情報を、100％正確に処理すること。

The Purple Promise

FedExの価値観

The Purple Promiseに関する詳細は、purplepromise.fedex.comをご覧ください。