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世界の人々の仕事と暮らしを変え
るFedEx。私たちが行なっていることはただ一つ…
すべての業務にお客様第一の姿勢
を貫くことです。
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そのためには、全社員が共有でき
る一つの理念、行動、信条が必要
です。
そこで、約束が生まれました。
FedExの社員が、日々心に決め、守る約束です。
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The Purple Promise.
それは、全社員を一つに結ぶ約束
FedExの全業務の根幹をなすもの。
そして何よりお客様のために、
欠かすことのできない
大切な約束です。
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「すべての人に最高のFedEx体験を」The Purple Promise
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世界中の人々のご期待にお応え
できるよう、私たちはこの約束
を守っていきます。
お客様に満足いただけるよう、あらゆる努力を払うこと。
The Purple Promiseとは、
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お客様との業務において、きめ細かい最上質のサービスを提供すること。
熟練したプロとして、お客様に的確、ていねい、親切に接すること。
The Purple Promiseとは、The Purple Promiseとは、
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お客様に関する全情報を、
100%正確に処理すること。The Purple Promiseを支えているのは、全社員をつなぐ共通の価値
観です。
The Purple Promiseとは、
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人材FedExは社員を大切にし、社員構成・思想の両面で
多様性を促進しています。
サービスすべての業務にお客様第
一の姿勢を貫いています。
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革新世界の人々の仕事と暮らしを向
上させるサービスおよび技術を
開発・推進します。
誠実正直で、質が高く、信頼でき
る運営、財務、サービスを行
います。
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責任安全で健康的な生活・労働環境
をつくります。
信頼すべての業務において、社員、
お客様、株主の皆様から高い
評価と信頼を獲得します。
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The Purple Promiseは、単なる約束ではありません。FedExが日々実行している約束です。
社員全員が一つになり、
すべての人に最高のFedEx体験を実感していただけるよう、力を尽
くしています。
purplepromise.fedex.com
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FedExでは、物流、運輸、および関連ビジネスにおいて、専門事業部門による付
加価値の高いサービスを提供し、株主の皆様に優れた投資収益をもたらします。
また、各市場分野に適合する最上質のサービスで、お客様のニーズにお応えしま
す。FedExは、社員、提携先、サプライヤーと実り多い関係を築くための努力を
惜しみません。全事業活動において、安全第一をモットーとしています。企業活
動は、倫理面・職務面ともに最も高い基準に基づいて行ないます。
以下の3項目を同時に連動させることで、FedEx独自の事業戦略を実践してい
ます。
独立したオペレーション: 個々のお客様のニーズにきめ細かく対応する
ため、ネットワークの独立性を重視します。
全社で築く競合力:世界中で一つのブランド、一つのメッセージを届ける
ことにより、全社一丸となって競合力を発揮します。
相互協力による経営: 社員、お客様、株主の皆様の間に堅実な関係を築
き、協力的経営を行ないます。
FedExの使命
FedExの戦略
FedExでは、お客様のニーズをすべての業務の中心に据えて
います。これを可能にしているのが、全社共通の使命、戦略、
価値観、そしてThe Purple Promiseです。
人材 FedExは社員を大切にし、社員構成・思想の両面で多様性を
促進しています
サービス すべての業務にお客様第一の姿勢を貫いています。
革新 世界の人々の仕事と暮らしを向上させるサービスおよび技術
を開発・推進します。
誠実 正直で、質が高く、信頼できる運営、財務、サービスを行い
ます。
責任 安全で健康的な生活・労働環境をつくります。
信頼 すべての業務において、社員、お客様、株主の皆様から高い
評価と信頼を獲得します。
The Purple Promiseは、FedExの全社員を一つに結ぶ約束です:
「すべての人に最高のFedEx体験を」
The Purple Promiseを実現するため、社員は以下を守る必要があります:
お客様に満足いただけるよう、あらゆる努力を払うこと。
熟練したプロとして、お客様に的確、ていねい、親切に接すること。
お客様との業務において、きめ細かい最上質のサービスを提供
すること。
お客様に関する全情報を、100%正確に処理すること。
The Purple Promise
FedExの価値観
The Purple Promiseに関する詳細は、purplepromise.fedex.comをご覧ください。