the one to one boomerang
DESCRIPTION
Presentation of Erik Van Vooren at the 25th anniversary seminar of DM InstituteTRANSCRIPT
Cross Media Synergie
1988
De bijbels van de 90’s
Come
DE 1-to-1 BOOMERANG
was gelanceerd….
…MAAR hij kwam terug
7 actuele marketing uitdagingen
But the times they are changing
Het oude 1-to-1Op een
bepaald MOMENT in de tijd
Beslist de MARKETEER
Met WIE en via WELK KANAAL hij communiceert
Het nieuwe 1-to-1• OVERAL en op
ELK MOMENT• Beslist de
CONSUMENT• Met WIE en via
WELK KANAAL hij WEL of NIET communiceert
#1. De Social Media Uppercut
The changing media landscape
From Call to Action
to
Call To Collaboration
Iedereen marketer?
In ons bedrijf hebben we de social media al goed
geïntegreerd in ons communicatiebeleid.
#2. De hyperkinetische klant
10.000 jaar geleden werden we sedentaire
landbouwers & stedelingen
De sedentaire klant laat zich
in hokjes plaatsen…
…de mobiele klant niet
De Mobiele klant
Mobieltje altijd bij de hand
Kans op impulsbeslissingen
Is een betaalinstrumentApp-zucht
Segmentatie = complexer
dynamic, behavioral segmentation
Bron: Tamara Gielen
Bron: Tamara Gielen
Bron: Tamara Gielen
Bron: Tamara Gielen
Bron: Tamara Gielen
Wij experimenteren vandaag al volop met
eCRM en social CRM
#3. Wees aanwezig waar je klant voorbijkomt
Van media “bereik” naar customer
“journey”
Welk pad volgt de consument?
Hoe ontdekt hij mijn aanbod?
Hoe kan hij zich verdiepen?
Hoe kan hij reageren, zich engageren?
Bron: Joke Claessen/DM Update
Resultaten zoekmachine
10 advertenties5 organische resultaten78% scrolt niet!
VergelijkersVaak lange teksten
Online aanbiedersKorte propositiesHeel goede tekst
Advertenties
Organische resultaten
Bron: Wim van der Mark
Advertentieposities
Positie wordt per zoekwoord berekend volgens formule
Maximale bod per klik x Quality score (0-10)
Quality score + 70% CTR 20% match zoekwoord en advertentietekst 10% match zoekwoord en achterliggen webpagina tekst
Bron: Wim van der Mark
Willen mensen lekkere-, makkelijke- of gezonde visrecepten?
Bron: Wim van der Mark
Organische vindbaarheid Gratis Gaat vanzelf Kost wel inspanning Als betrouwbaarder
gezien
Bron: Wim van der Mark
Search Engine Optimisation &
Search Engine Marketing zijn standaard procedures
in ons communicatiebeleid
#4. Van promo-talk naar story telling
De SUCCES formule
Simple Unexpected ConcreteCredible Emotional Story
Verhaaltjes over dieren…
#5. Van junk mail naar premium medium
Alles komt terug…
How to seduce a Event:
“Guldbaggen” Award uitreiking Swedish Film Institute
Doelgroep 170 top
acteurs, directors, producers
• 21 zones• 600 straten• 16 000
adressen• Wel/niet
abonnee De Lijn
• 4000 varianten• 9,8% gebruikte
code voor speciaal aanbod
Bron: DM Plaza
De impact van personalisering
Bron: DM Mediaplein
Conclusies?Expliciete perso &
Probleemgerichte focus: Meer responsNiet meer irritatie
Bron: DM Mediaplein
Onze direct mail acties zijn nu veel meer
gesegmenteerd dan 5 jaar geleden
#6. De muur is gevallen,
de fundamenten blijven
Cross Media Synergie?
Cross Media Synergie:het Marketing
Monster van Loch Ness?Geen monster te
zien…
Synergie?
Een situatie waarin het effect van een samenwerking groter is dan elk van de afzonderlijk werkende partijen zou kunnen bereiken
Welke synergie?
MéérAwareness?Open rate?Click through
rate?Meer site
bezoekersMeer likesMeer
telefoonoproepen?
Meer pinterest posts?
MéérAntwoordcouponsAntwoordkaartenSms’jesRetweetsTraffic in winkel,
showroom, beursMeer omzet?….
Synergie: kostprijs?
5Resultaten? Kosten ?
Twee gescheiden werelden ontmoeten
mekaar online
• Above the line• De prinsesjes
• Below the line• De kikkers
• No line• Diginatives
De DM Fundamenten zijn meer dan ooit
belangrijk
• Interactiviteit• Meetbaarheid• Data-driven• Selectiviteit• User centric
Gedaan met de hardnekkige verwarring
DM Update wordt…
One-to-One Marketing
Update
# 7. Waag de sprong met Stan Rapp’s magic
pill
Stan Rapp’s Magic PILL
LearnLoveInnovatePersevere