testujem.cz - uživatelské testování stránek
TRANSCRIPT
![Page 1: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/1.jpg)
Uživatelské testování webu
Jan Malý
![Page 2: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/2.jpg)
Takto vidí tvůrce webusvé budoucí uživatele…
![Page 3: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/3.jpg)
… a taková je realita.
![Page 4: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/4.jpg)
KDYŽ NEMYSLÍTE NA LIDIJak to dopadá,
![Page 5: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/5.jpg)
web navrhne grafik
vytvoří ho programátor
stará se o něj sekretářka
a co se může pokazit?
![Page 6: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/6.jpg)
1) chápe ho jen tvůrce
![Page 7: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/7.jpg)
2) nevíme, co se nám snaží říct
Profesionální řešení šité na míru
s komplexní strategií zajistí
unikátní a jedinečné výsledky!
Mnohonásobně vyšší, než jste
očekávali.
![Page 8: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/8.jpg)
(v Číně si poradí)
zdroj: novinky.cz
![Page 9: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/9.jpg)
3) krmí nás zbytečnostmi
František Vomáčka zaměstnanec roku!
Po 10 letech věrné služby v oddělení ITzískal František prestižní titul zaměstnanceroku. Oddělení mu uspořádalo pěknouparty.
Gratulujeme, Františku!
![Page 10: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/10.jpg)
4) nechová se tak, jak byste čekali.
přihlaste se
heslo
uživatelské jméno
![Page 11: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/11.jpg)
5) nenajdete, co hledáte
klikni zde
další informace
vyhrajte v soutěži koupit produkt
více na odkazu tady ->
![Page 12: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/12.jpg)
Jste s takovým webem spokojeni?
![Page 13: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/13.jpg)
To byl Homer se svým autem také!
![Page 14: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/14.jpg)
POSLOUCHEJTE SVÉ UŽIVATELE.První rada dne:
![Page 15: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/15.jpg)
proč nestačí měření?(návštěvnosti, konverzí)
![Page 16: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/16.jpg)
měření: kolik? kdy? odkud? kam?
vs. naslouchání: proč? jak?
![Page 17: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/17.jpg)
mojechaty.cz
takto to vymyslel grafik:
![Page 18: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/18.jpg)
mojechaty.cz
uživatelé promluvili a…
první změna:výběr počtu dní
![Page 19: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/19.jpg)
mojechaty.cz
a k tomu nezbytné:
odkdy?
…krása, máme hotovo!(opravdu?)
![Page 20: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/20.jpg)
mojechaty.cz
a co:počet dní vs. počet nocí
kdy se nastěhovat?kdy se odubytovat?
… další změny!
![Page 21: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/21.jpg)
mojechaty.cz
• před úpravou
konverze 3,2%
• po úpravě
konverze 7,3%
= zvýšení o 128%
![Page 22: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/22.jpg)
Odpovězte si:
1) máte od uživatelů zpětnou vazbu?
![Page 23: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/23.jpg)
2) dokážete ji zpracovat?
![Page 24: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/24.jpg)
CO PŘINÁŠÍ TESTUJEM.CZUživatelské testování:
![Page 25: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/25.jpg)
• nabídka uživatelského testování
• určeno zejména pro malé a střední firmy
• testujte existující, ale i vytvářené weby
• využíváme vlastní databázi testerů
![Page 26: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/26.jpg)
Jak to probíhá?
testování zabere: 2 týdny
vstupní schůzka s vámi
výběr uživatelů
samotné testování
sestavení závěrů
![Page 27: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/27.jpg)
Jak vybíráme uživatelena testování?
![Page 28: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/28.jpg)
fáze 1: náborový web pro testery
![Page 29: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/29.jpg)
fáze 2: tester vyplní dotazník
![Page 30: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/30.jpg)
fáze 3: rozeslání doplňující otázky
![Page 31: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/31.jpg)
fáze 4: výběr dle námi určených kritérií
![Page 32: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/32.jpg)
přínos vlastní databáze uživatelů:
• relevantní výběr díky našim pravidlům
• možnost doplňkových otázek pro upřesnění
• nižší náklady na testování
• snadnější odhalení podvodníků
![Page 33: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/33.jpg)
Uživatelské testování:
• testujeme web se skutečným uživatelem
vybraným na základě profilu cílové skupiny
![Page 34: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/34.jpg)
Uživatelské testování:
• posadíme jej před testovaný web
• dostává otázky a úkoly
• sledujeme jeho chování a reakce
vše se zaznamená a později zpracuje
![Page 35: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/35.jpg)
Uživatelské testování:
• vše se děje pod dohledem odborníka
aby nepodváděli nebo si nedělali, co chtějí
můžeme testování rozvinout dle situace
![Page 36: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/37.jpg)
Po testování:dokument s body k vylepšení
![Page 38: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/39.jpg)
závažnost, náročnostna opravu
co jsme zjistili a kde
jaké je doporučené řešení
![Page 40: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/40.jpg)
příklad z praxe:eurospolecnosti.cz
původní vzhled
![Page 41: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/41.jpg)
shrnutí problémů:
• rozsah a čitelnost textu
• není jasné, co ES dělají
• nepochopitelná navigace
• příliš mnoho informacív hlavičce stránky
• chybí stránka „kontakt“
![Page 42: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/42.jpg)
po redesignu
![Page 43: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/43.jpg)
ŘADA NEČEKANÝCH ZJIŠTĚNÍS testováním webu souvisí
![Page 44: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/44.jpg)
Věděli jste například, že…
![Page 45: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/45.jpg)
Dlouhá stránka
nemusí vždy odradit?
![Page 46: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/46.jpg)
Rozbalovací menu na webu
často nefunguje?
naše značka
zboží
reklamace
kontakt
sortiment běžný
sortiment dealeři
ceník
dodací podmínky
často kladené dotazy
mobily
monitory
obaly
baterie
držáky
sáčky
kabely
![Page 47: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/47.jpg)
Správná velikost písmanení náhodná?
zdroj: web Technického muzea v Brně
![Page 48: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/48.jpg)
Seznam nečekaných zjištění:nechte si jej poslat z
testujem.cz
![Page 49: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/49.jpg)
Kolik to stojí?
Běžná cena uživatelského testování webu na trhu:
30 – 50 tis. Kč
![Page 50: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/50.jpg)
Cena v rámci :
14.900 Kč bez DPH
cena zahrnuje:
• počáteční konzultace s vámi
• příprava průběhu testování webu
• samotné provedení s 5 testery
• zpracování výsledků v přehledné formě
![Page 51: Testujem.cz - uživatelské testování stránek](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062319/557c8e89d8b42a8a208b527f/html5/thumbnails/51.jpg)
http://testujem.cz