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BURNOUT Y MOBBING EN DOCENTES DE UNA UNIVERSIDAD PBLICA DEL DEPARTAMENTO DE BOLVAR, COLOMBIA

UNIVERSIDAD DEL MAGDAELNA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA ACADMICO DE PSICOLOGA

Burnout y Mobbing en Docentes Universitarios, Colombia

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SANTA MARTA, JUNIO DE 2010

BURNOUT Y MOBBING EN DOCENTES DE UNA UNIVERSIDAD PBLICA DEL DEPARTAMENTO DE BOLVAR, COLOMBIA

Proyecto de Grado presentado como requisito para optar al ttulo de Psicloga.

TATIANA BARRIOS PONCE

PS. F. ROBERT FERREL ORTEGA, M.A. Director

UNIVERSIDAD DEL MAGDAELNA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA ACADMICO DE PSICOLOGA


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SANTA MARTA, MAYO DE 2010

TABLA DE CONTENIDO Pg.

1. RESUMEN 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.. 3. JUSTIFICACIN.. 4. OBJETIVOS.. 5. MARCO TERICO.. 6. METODOLOGA.. 7. CONSIDERACIONES TICAS. 8. CRONOGRAMA 9. PRESUPUESTO.. 10. REFERENCIAS BIBOIOGRFICAS.

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11. ANEXOS 50


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1. RESUMEN

La investigacin sobre la salud laboral esta en auge debido a que es uno de los espacios importantes que ms comparte el ser humano y que puede llevarlo a la salud o a la enfermedad. El mobbing y el burnout son unos de los riesgos psicosociales que pueden afectar la salud y calidad de vida de los trabajadores, particularmente a los docentes universitarios.. Por ello, esta investigacin exploratoria, dentro del rea clnico laboral, tiene como objetivo de identificar y describir el grado de presencia del sndrome de desgaste profesional (burnout) y de acoso psicolgico en el trabajo (mobbing), en un grupo de Docentes de una Universidad Pblica del Distrito de Cartagena, Departamento de Bolvar, Colombia. A los participantes se les aplic el Maslach Burnout Inventory (Maslach y Jackson, 1997) y la Escala CISNEROS para evaluar el Mobbing (Piuel, I., 2004). Los datos se procesaron mediante el software SPSS 17.0v., y se aplic el anlisis de varianza ANOVA para evaluar el nivel de significacin de los resultados. Los resultados se presentan en Tablas y Grficas estableciendo la prevalencia de estas variables, y se analizan con base en los argumentos tericos y resultados de investigaciones anteriores, con lo cual se espera resolver la pregunta problema y cumplir los objetivos planteados.

Palabras clave: mobbing, burnout, riesgos psicosociales, salud laboral.


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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hace ms de dos dcadas se iniciaron los estudios sobre el Sndrome de Burnout, conocido tambin como el Sndrome de desgaste profesional, el cual se puede definir como un estado de cansancio fsico y emocional resultante de las condiciones de trabajo o sobrecarga profesional (Freudenberger, 1974, citado en Ortega y Lpez, 2004). Los estudios se han dirigido especialmente a poblaciones de profesionales de servicios y ayuda social como mdicos, enfermeras, trabajadores sociales, y docentes, pero en los ltimos aos estos se han extendido a otras poblaciones de trabajadores, incluso amas de casa, vendedores u otros sectores similares. (Quiceno y Vinaccia, 2007). Quien padece este Sndrome, adems de encontrarse cansado, desilusionado, malhumorado y hasta agresivo, se convierte de forma progresiva en mal trabajador. Entre algunas investigaciones podemos nombrar a Topa y Morales, 2007; Chacn, Grau, Massip, Infante y Adabal, 2006; las cuales han evidenciado la presencia de Burnout en diferentes contextos. De acuerdo a los estudios mencionados, se ha estructurado el sndrome de Burnout como variable psicosocial de estudio, caracterizando su presencia en diferentes profesiones. Respecto a la Docencia, se pueden nombrar una serie de investigaciones a nivel mundial que han permitido estructurar los factores causales de este Sndrome entre los Profesores. Se destacan los hallazgos de niveles altos de burnout entre los profesores europeos, tal como lo seala el estudio de Guerrero (2003) en Espaa, el cual realiz un anlisis pormenorizado de los grados de Burnout y afrontamiento del estrs docente en el profesorado universitario, donde los resultados indicaron la presencia de Burnout en un alto


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grado, destacando el agotamiento emocional, la despersonalizacin y logros personales, como caractersticas principales de este Sndrome. Igualmente, en Madrid (Espaa), Moreno y cols. (2000), en su investigacin sobre el Burnout del docente, sentido de la coherencia y salud percibida, realizaron una revisin del proceso de Burnout, analizando la incidencia de los factores organizacionales, as como su asociacin con la salud percibida, prestndole una gran atencin a la variable de personalidad denominada sentido de pertenencia. En Venezuela, Moriana y Herruzo (2004), estudiaron la relacin que existe entre el estrs y el Burnout entre los profesores, en el que se determinaron diferentes modelos tericos que intentan explicar este fenmeno y estructurar las variables que intervienen en el desarrollo de este sndrome en los docentes de la Universidad de Caracas. Dentro de los modelos ms importantes encontramos el de Byne, Rudow y Dorman (citado en Pando, Castaeda, Gregorio, guila, Ocampo y Navarrete, 2006). En Venezuela, otro estudio relacion el Sndrome de Burnout con la profesin del Docente; el cual fue realizado por Viloria y Paredes (2002), quienes se centraron en el estudio del sndrome de Burnout o desgaste profesional en los Profesores de la Universidad de los Andes. Dicha Investigacin logr determinar un nivel medio de burnout, caracterizado por un grado medio de despersonalizacin, agotamiento emocional y de autoestima profesional. Segn la Oficina de Recursos Humanos de la Universidad de Cartagena (Bolvar), a Junio de 2010, existen 1,279 Docentes de Planta, de los cuales se tomar en este estudio slo una muestra representada por los Docentes de la Facultad de Ciencias de la Salud, la


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mayora de los cuales se desempean hace ms de cinco aos como docentes universitarios de esa Institucin y no han sido evaluados para conocer su nivel de estrs ocupacional, particularmente sobre la presencia de burnout. Estos docentes, dependiendo de su tipo de vinculacin y asignacin de ctedras, realizan labores de docencia, investigacin y extensin, algunos en diferentes Programas Acadmicos, pertenecen a grupos de investigacin y muchas veces su labor no es reconocida por la autoridad acadmica inmediata, las condiciones ambientales y las relaciones interpersonales se ven afectadas, pero son evaluados semestral o anualmente, lo que podra generar una situacin de burnout no conocida. A lo anterior, se suma el casi nulo nmero de investigaciones sobre burnout y mobbing realizadas con este sector en la regin y el pas, entre los que se destaca el reportado por Ferrel, Pedraza y Rubio (2010), quienes encontraron niveles medios de burnout entre los docentes de la Universidad Pblica del Departamento del Magdalena, Colombia. Tampoco se conocen estudios sobre mobbing o acoso psicolgico en el trabajo en esta poblacin. Es posible que existan algunos niveles de mobbing en esta poblacin dado el carcter pblico de la Institucin, a partir de lo cual los docentes asumen distintas posturas frente a las polticas universitarias implementadas y a las polticas pblicas gubernamentales que generalmente inducen a discrepancias y grupos que se enfrentan ideolgicamente entre s y que pueden llevar a pugnas de poder internos que conduzcan a diferentes niveles de acoso psicolgico en el trabajo o mobbing. En consecuencia, desde esta perspectiva, es posible que el mobbing o acoso laboral sea uno de los factores que se presenta junto o asociado a diferentes niveles de burnout entre los docentes de Universidades Pblicas.


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Por todo lo anterior, se plante la siguiente pregunta que orient el proceso investigativo: Cul es el grado de presencia del Sndrome de Burnout y Mobbing entre los Docentes de la Universidad Pblica del Distrito de Cartagena de Indias (Departamento de Bolvar), Colombia? 2. JUSTIFICACIN En el mundo capitalista contemporneo, el trabajo asalariado es uno de los factores que produce ms estrs, cuando ste se vuelve una prioridad, el ser humano ya no trabaja para vivir sino vive para trabajar. El individuo deja a un lado sus relaciones sociales, familiares y su crecimiento personal, se encierra en un mundo donde el trabajo lo es todo y no existe cabida para nada ms. Cuando esto sucede, las personas no controlan su parte emocional y se puede producir somatizacin de sntomas o en el peor de los casos el Sndrome de Burnout. En la actualidad existen muchas situaciones que obligan al individuo a estar a la vanguardia; la tecnologa, los medios, los compromisos personales e incluso las cargas laborales ocasionan estrs. El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona, se da un estado de estrs cuando una serie de demandas inusuales o excesivas amenazan el bienestar o integridad de una persona. En el intento de dominar la situacin se corre el peligro de que los recursos de afrontamiento se vean superados, llevando a una perturbacin en el funcionamiento, dolor, enfermedad o incluso, muerte; el resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla de una manera no adecuada. El sndrome de burnout, segn Freudenberger (citado en Cisneros, 2001), es una sensacin de fracaso y una existencia agotada o gastada, que resulta de una sobrecarga por


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exigencias de energa, recursos personales y fuerza espiritual del trabajador. En este sentido, el Burnout se define como una respuesta de estrs crnico formada por tres factores fundamentales: cansancio emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal. De acuerdo con lo anterior, a pesar de la importancia del tema, en la regin de la Costa Atlntica Colombiana existen escasas investigaciones o estudios previos sobre el Sndrome de Burnout, mobbing o factores relacionados en los docentes universitarios. Por ello, la presente investigacin se formul con el fin de investigar la presencia y prevalencia del Sndrome de Burnout y de mobbing en una de las primeras Facultades de Ciencias de la Salud de la regin Caribe colombiana, perteneciente a la Universidad Pblica de Cartagena, la cual aporta datos tiles para la comprensin de la labor diaria de este importante estamento de la comunidad universitaria y la sociedad en general. Adems de lo anterior, esta investigacin se torna pertinente debido a que se encuentra enmarcada en la lnea de investigacin comportamiento, hbitos y estilos de vida, del Programa de Psicologa de la Universidad del Magdalena, siendo de gran importancia, porque aporta ideas nuevas sobre estas dos variables psicosociales poco conocidas en la regin caribe colombiana, quedando as como base para posteriores investigaciones. Asimismo, esta investigacin aporta y se enmarca dentro de los estudios sobre burnout que viene realizando el Grupo de investigacin Estudios del suicidio, conducta de riesgo sexual y comportamiento organizacional, clasificado en Categora B de COLCIENCIAS, del Programa de Psicologa de la Universidad del Magdalena, dirigido por el Dr. Robert Ferrel, quien es director tambin de este proyecto de investigacin.

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La investigacin, as planteada, es viable porque existen los instrumentos de recoleccin de informacin necesarios para la ejecucin, aplicacin y evaluacin de las variables de estudio, en la cual se utiliz el Maslach Burnout Inventory (MBI), Forma Educativa, para diagnstico del Sndrome de Burnout (Maslach y Jackson, 1997), el cual contempla medidas antecedentes del Burnout relativas al contexto laboral y organizacional, as como elementos especficos del sndrome; este instrumento ha sido validado en la ciudad de Barranquilla especficamente en la Universidad Simn Bolvar por Caballero, C. (2006), y ha sido utilizado en innumerables investigaciones dentro del campo laboral y educativo. De igual manera, se aplic la Escala Cisneros para la evaluacin del mobbing (Piuel, I., 2004), validada en poblacin espaola y utilizada en diversas investigaciones. Igualmente, existe la disposicin de las autoridades acadmicas de la Institucin participante en apoyar este estudio, as como los docentes participantes. Todo lo anterior justific la realizacin de la presente investigacin, especialmente para resaltar la importancia acadmica y laboral de la temtica de estudio, en una poblacin que exige las mejores condiciones laborales para desempearse con calidad y compromiso social: los docentes universitarios.


3. OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GENERAL

Caracterizar el grado de presencia del sndrome de burnout y mobbing o acoso psicolgico, entre los Docentes de la Facultad de Ciencias de la Salud, de una Universidad Pblica del Distrito de Cartagena, Departamento de Bolvar, Colombia.

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Caracterizar la presencia del sndrome de burnout y factores asociados de gnero, tiempo y tipo de vinculacin laboral, entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Salud, de una Universidad Pblica del Distrito de Cartagena, Departamento de Bolvar, Colombia.

Describir la presencia de mobbing o acoso psicolgico y factores asociados de gnero, tiempo y tipo de vinculacin laboral, entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Salud, de una Universidad Pblica del Distrito de Cartagena, Departamento de Bolvar, Colombia.


Comparar los niveles de burnout y mobbing entres los docentes de la Facultad de Ciencias de la Salud, de una Universidad Pblica del Distrito de Cartagena, Departamento de Bolvar, Colombia.

5. MARCO TERICO

5.1. EL SNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (BURNOUT).

Hace aproximadamente 25 aos se viene hablando e investigando en el campo psicolgico acerca de denominado Sndrome de Quemarse en el trabajo o burnout. En efecto, la primera definicin clsica de burnout fue aportada por Maslach (1993, citado en Salanova y Llorrens, 2008), quien lo defini como un sndrome psicolgico de agotamiento emocional, despersonalizacin y reducida realizacin personal que puede ocurrir en individuos normales que trabajan con personas de alguna manera. El agotamiento emocional, se refiere a los sentimientos de no poder dar ms de s a nivel emocional y a una disminucin de los propios recursos emocionales. La despersonalizacin, se refiere a una respuesta de distancia negativa, sentimientos y conductas cnicas respecto a otras personas, que son normalmente los usuarios del servicio o del cuidado. La reducida realizacin personal, se refiere a la disminucin en los propios sentimientos de competencia y logro en el trabajo (p.20-21). El "sndrome de burnout" o "sndrome del desgaste profesional" es una respuesta al estrs crnico en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional, que ha despertado mucha atencin en las ltimas dos dcadas en el mbito de la Psicologa (Ramos, Valdez, y Catena, 2006).


Burnout, es un trmino anglosajn cuya traduccin ms prxima es estar quemado, desgastado, exhausto y perder la ilusin por el trabajo; y, aunque no existe una definicin unnimemente aceptada sobre burnout, s parece haber consenso en que se trata de una respuesta al estrs laboral crnico, una experiencia subjetiva que engloba sentimientos y actitudes con implicaciones nocivas para la persona y la organizacin. Sin embargo, hasta la fecha no se vislumbra una teora slida y estructurada que la explique, muy a pesar de que cada vez se conocen nuevas investigaciones en diferentes partes del mundo, las cuales suelen destacar reas muy especficas como los factores organizacionales,

predisposicionales, sociodemogrficas, acontecimientos vitales y familiares estresantes, o sobre aspectos relacionados con la salud. (Guerrero, E., 1999). Al respecto, Gil-Monte y Peir (1997), sealaron que este sndrome puede estudiarse desde dos perspectivas: clnica y psicosocial. La perspectiva clnica asume el burnout como un estado (concepcin esttica) al que llega el sujeto como consecuencia del estrs laboral; y, la perspectiva psicosocial, lo define como un proceso, con una serie de etapas que se generan por interaccin de las caractersticas personales y del entorno laboral. La perspectiva clnica ha sido defendida por Freudenberger (1974), quien emple por primera vez el trmino burnout para describir un conjunto de sntomas fsicos sufridos por personal sanitario como resultado de las condiciones de trabajo. Segn l, esto es tpico de las profesiones de servicios de ayuda y se caracteriza por un estado de agotamiento como consecuencia de trabajar intensamente, sin tomar en cuenta las necesidades propias. Esta perspectiva seala que el burnout aparece ms frecuentemente en los profesionales ms comprometidos, en los que trabajan ms intensamente ante la presin y demandas de su trabajo, poniendo en segundo trmino sus intereses personales. Se trata de una relacin inadecuada entre profesionales, excesivamente celosos en su trabajo y clientes


excesivamente necesitados, una respuesta del profesional asistencial al realizar un sobreesfuerzo. (Guerrero, E., 1999). En su forma ms extrema, el burnout representa un punto de ruptura ms all del cual la capacidad de enfrentarse con el ambiente resulta severamente disminuida y es especialmente duro para personas entusiastas e idealistas. Esta imagen del profesional como hroe trgico, vctima de su propio celo e idealismo, que paga un elevado precio por su alto rendimiento, fue la primera aproximacin a este fenmeno, pero no se ajusta al modelo que actualmente se acepta (Manassero y col., 1994, citado en Guerrero, E., 1999). A diferencia de la anterior, la perspectiva psicosocial acepta la definicin de burnout elaborada por Maslach y Jackson (1986), quienes lo consideran como una respuesta, principalmente emocional, situando los factores laborales y los organizacionales como condicionantes y antecedentes. Al respecto, los estudios de Maslach y Jackson (1981, 1985 y 1986) defienden que el burnout es un sndrome tridimensional, que se desarrolla en aquellos profesionales cuyo objeto de trabajo son personas (usuarios) y aaden tres dimensiones caractersticas. La primera es el Agotamiento emocional, definido como cansancio y fatiga que puede manifestarse fsica, psquicamente o como una combinacin de ambos. Es la sensacin de no poder ms de s mismo a los dems. Despersonalizacin, es la segunda dimensin, la cual se define como el desarrollo de sentimientos, actitudes, y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los beneficiarios del propio trabajo. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin hacia el trabajo. El profesional trata de distanciarse no slo de las personas destinatarias de su trabajo, sino tambin de los miembros del equipo con los que trabaja, mostrndose cnico, irritable, irnico e incluso utilizando a veces etiquetas despectivas para aludir a los usuarios y tratando de hacerles culpables de sus frustraciones y


descenso del rendimiento laboral. La tercera dimensin, es un sentimiento de bajo Logro o realizacin profesional y/o personal, el cual surge cuando se verifica que las demandas que se le hacen, exceden su capacidad para atenderlas de forma competente. Supone respuestas negativas hacia s mismo y hacia su trabajo, evitacin de las relaciones personales y profesionales, bajo rendimiento laboral, incapacidad para soportar la presin y una baja autoestima. La falta de logro personal en el trabajo se caracteriza por una dolorosa desilusin y fracaso en dar sentido personal al trabajo. Se experimentan sentimientos de fracaso personal (falta de competencia, de esfuerzo o conocimientos), carencias de expectativas y horizontes en el trabajo, y una insatisfaccin generalizada. Como consecuencia, aparecen: la impuntualidad, la abundancia de interrupciones, la evitacin del trabajo, el absentismo y el abandono de la profesin, como sntomas habituales y tpicos de esta patologa laboral. Si bien es cierto que muchos autores e investigadores actuales aceptan la perspectiva psicosocial, algunos discrepan de los supuestos planteados por Maslach y Jackson (1981), entre los que se encuentran Price y Murphy (1984), Farber (1985, 1991), Golembiewski y col. (1991), Leiter y Maslach (1988) y Gil-Monte y Peir (1997). As, Golembiewski y col. (1983, 1986), aseguran que el burnout afecta a todo tipo de profesiones y no slo a las organizaciones de ayuda como se crea, por lo que gran parte de sus investigaciones tienen como muestra a directivos, vendedores, etc. Por su parte, GilMonte y Peir (1997), afirman que el burnout es una respuesta al estrs laboral crnico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, as como por una vivencia de encontrarse emocionalmente agotado, la cual se da frecuentemente en las organizaciones de servicios, aunque no est restringida a ellas.


En lo que se encuentra ms acuerdo es en las alteraciones fsicas, comportamentales y emocionales de este sndrome, los cuales tienen su origen en factores individuales, laborales y sociales. Segn varios autores (Maslach y Pines, 1977; Cherniss, 1980 y Maslach, 1982), estos sntomas se pueden agrupar en cuatro reas sintomatolgicas: 1) Sntomas psicosomticos, como dolores de cabeza, fatiga crnica, lceras o desrdenes gastrointestinales, dolores musculares en la espalda y cuello, hipertensin y en las mujeres prdidas de ciclos menstruales; 2) Sntomas conductuales, tales como absentismo laboral, conducta violenta, abuso de drogas, incapacidad de relajarse, etc.; 3) Sntomas emocionales, como el distanciamiento afectivo del profesional hacia las personas a las que atiende, la impaciencia, los deseos de abandonar el trabajo y la irritabilidad. Tambin pueden presentarse dificultades para concentrarse debido a la ansiedad experimentada, producindose as un descenso del rendimiento laboral, al mismo tiempo, le surgen dudas acerca de su propia competencia profesional, con el consiguiente descenso en su autoestima; y, 4) Sntomas defensivos, que tienden a la negacin emocional de los sntomas anteriores, como mecanismo para poder aceptar sus sentimientos, mediante negacin de las emociones, irona, atencin selectiva y el desplazamiento de sentimientos hacia otras situaciones o cosas. Tambin se pueden utilizar para defenderse la intelectualizacin o la atencin parcial hacia lo que le resulta menos desagradable (lvarez y Fernndez, 1991 y PSISA, 1993). Segn (Guerrero, E., 1999), los defensores de la perspectiva psicosocial afirman que el sndrome hay que entenderlo como un proceso que se desarrolla secuencialmente, en lo referente a la aparicin de sus rasgos y sus sntomas globales; en cambio, algunos autores van a discrepar en el sntoma que se presenta en primer lugar, la secuencia del proceso, el


protagonismo que conceden a cada uno de sus sntomas globales, en la explicacin de los mecanismos explicativos y en las estrategias que el individuo puede emplear para manejarlo. De ah que hayan surgido varios modelos procesuales que traten de explicar el desarrollo de este proceso. Los modelos etiolgicos explicativos del sndrome, siguiendo la revisin de Gil Monte y Peir (1997), ha quedado estructurado en tres grandes teoras: sociocognitiva, teora del intercambio social y la teora organizacional, que a su vez engloban los modelos de Spaniol y Caputo (1979); Harrison (1980; 1983); Cherniss (1980); Edelwich y Brodsky (1980); Goelmbiewski, Munzenrider y Carter (1983); Pines y Aronson (1988); Farber (1991); Starnam y Miller (1992); Cox, Kuk y Leiter (1993) y Winnubst (1993). El estudio del burnout a nivel cientfico ha permitido el desarrollo del concepto hasta nuestros das, en que se han encontrado una serie de consecuencias tanto a nivel individual (agotamiento, fatiga crnica, cansancio, distancia mental, ansiedad, depresin, quejas psicosomticas, incremento del uso de substancias txicas, generalizacin o

desbordamiento a la vida privada, dudas respecto a la propia capacidad para desempear el trabajo), a nivel de trabajo (insatisfaccin laboral, falta de compromiso organizacional e intencin de abandonar la organizacin), como a nivel organizacional (incremento de la tasa de absentismo y bajas laborales, disminucin del desempeo del trabajo y falta de calidad del servicio). (Schaufeli y Buunk, 2002). Cabe aclarar que el sndrome de quemarse por el trabajo no debe identificarse con estrs psicolgico, sino que debe ser entendido como una respuesta a fuentes de estrs crnico (estresores) (Cisneros, 2001).


Viloria y Paredes (2002), describen un perfil de las personas con riesgo a desarrollar el sndrome de Burnout, el cual se caracteriza por pensamientos idealistas, optimistas e ingenuos. Tambin, afirma que estos sujetos se entregan demasiado al trabajo para conseguir buena opinin de s mismos y para lograr el bien comn; pero a pesar de este esfuerzo y compromiso los profesionales fracasan en hacer una diferencia en la vida de los usuarios. El sentido de la existencia personal est puesto en el mbito laboral, lo cual genera excesiva implicacin en el trabajo y, generalmente, termina en la desercin. Desde una postura individualista, el burnout sera producto de un fallo del sujeto (tienen personalidad dbil, baja tolerancia al estrs, etc.), ya que se asume el estrs como un componente interno; mientras que, las posturas ambientalistas dan una definicin ms sistmica, permitiendo la utilizacin de estrategias para intentar el cambio o eliminacin de factores predisponentes. Dicha postura considera al estrs como algo externo al sujeto y enfoca al burnout como respuesta a la interaccin entre el individuo y el entorno laboral. (Moreno, Arcenillas, Morante y Garrosa, 2005) La literatura existente acerca de la problemtica de los docentes, el desgaste profesional que ocasiona la docencia y su incidencia, son variados y se han realizado principalmente desde un enfoque interdisciplinario (educacin, sociologa, psicologa) en Europa, con algunos estudios importantes pero incipientes en Amrica Lartina. Con base en ellos, se ha estudiado este sndrome relacionndolo con otras variables asociadas como el afrontamiento del estrs, estilo de vida, ansiedad, depresin, engagement, entre otros, y a partir de all se esbozan modelos etiolgicos que lo explican. En cuanto a la incidencia del sndrome en la profesin docente, que incluye el anlisis de variables influyentes (sociodemogrficas, laborales y motivacionales), se puede


establecer una clasificacin tipolgica de profesores quemados, el papel de la Institucin universitaria, el profesorado universitario y sus funciones, la polmica sobre la dualidad docencia e investigacin, el factor humano en la realizacin personal y profesional, y por ltimo, los centros y departamentos como unidades de estudio y reflexin (Guerrero, 1998). En una investigacin realizada con una muestra de 192 Docentes de la Universidad de los Andes (Venezuela), se hallaron niveles medios de burnout entre esta poblacin, caracterizado por niveles medios de agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de realizacin personal. Tambin encontraron variables sociolgicas y profesionales relacionadas con estas escalas, tales como la edad, sexo y categora en el escalafn docente. Otras variables como estado civil, tener o no hijos, cnyuge con o sin trabajo, aos de docencia y grado acadmico alcanzado, no se relacionan con el grado de burnout. (Viloria y Paredes, 2002). Por otra parte, en una importante investigacin pionera realizada en Colombia, Ferrel, Pedraza y Rubio (2010), estudiaron la presencia del sndrome del quemado (burnout) en una muestra representativa de 225 docentes (de tiempo completo, tiempo parcial y contratado por horas) de una Universidad Pblica del Departamento del Magdalena (Colombia), teniendo en cuenta su edad, tiempo y tipo de vinculacin laboral con la entidad, todos con experiencia docente mayor de cinco aos. Hallaron el predominio de una puntuacin baja en las tres dimensiones del Inventario (desgaste emocional, despersonalizacin y falta de realizacin personal) en los tres tipos de docentes; por lo que se estableci la ausencia del Sndrome en esta poblacin. Sin embargo, se hallaron diferencias significativas segn anlisis de varianza ANOVA (P13

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