tendencias modernas de la gestion del talento humano

8/20/2019 Tendencias Modernas de La Gestion Del Talento Humano

1/33

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓNEN RECURSOS HUMANOS

TEMA

“TENDENCIAS MODERNAS DE LAGESTIÓN DEL TALENTO HUMANO”

CURSO: PENSAMIENTO ESTRATEGICO

PROFESORA: JUSTINA URIBE

ALUMNAS:

♦ FLORES CAYAO, MARITZA♦ LOAYZA ACUÑA, JANET SOFÍA

Lima !"#$

pág. 1

Maestría en Administración con Mención en Dirección de RecursosHumanos


2/33


3/33


4/33

o -#n%7#c%one$ con 5#$e en "#$ en!enc%#$< e$ # e-%#$ 8 #cc%one$ !e -e$ %&n'(#n# 9'e %(p"e(en #n< p'e!e 5 %n!# # "#$ o -#n%7#c%one$ "'ce$ #ce c# !e

"o$ p oce$o$ 9'e en e$ e n%*e" $e p'e!en 8 !e5en %(p"e(en # p# # "o- # e">3% o 8 e" c'(p"%(%en o #!ec'#!o !e "o$ o5?e %*o$ o -#n%7#c%on#"e$.

E$ # %n*e$ %-#c%&n< cen # $' pe %nenc%# no $&"o en "# A!(%n%$ #c%&nT#"en o H'(#no< $%no en o!# "# o -#n%7#c%&n !e$!e 'n# *%$%&n $%$ >(%c# en "#9'e o!o p oce$o $e enc'en # e"#c%on#!o con o o$ !e +o (#%n e !epen!%en e 8 e$ e" con?'n o e" 9'e po$%5%"% # e" >3% o 8 e" e9'%"%5 %o $%$ e(#< pe o $e econoce 9'e "# -e$ %&n '(#n# e$ "# p%e! # #n-'"# !e "#o -#n%7#c%&n< p'e$ #+ec # o!o e" #n!#(%#?e #!(%n%$ # %*o 8 "# o(# !e!ec%$%one$ o -#n%7#c%on#"e$< "o 9'e $'(#!o # "#$ n'e*#$ con!%c%one$ 9'e "#-"o5#"%7#c%&n %(pone< #ce ' -en e e$ '!%# "#$ !%+e en e$ +o (#$ !e#!(%n%$ # en e" ('n!o< #$, co(o e$ #5"ece 8 p opone e$ # e-%#$ !e -e$ %&n

'(#n# !e c# 6c e -"o5#" 9'e po$%5%"% en "# co(pe % %*%!#!. E$ po e""o 9'e $e#ce nece$# %o o8 e$pon!e # "#$ p e-'n #$: @C'6"e$ $on "#$ en!enc%#$ !e

-e$ %&n '(#n# 9'e $e !#n # n%*e" ('n!%#" 8 9'e *%enen $%en!o ' %"%7#!#$ en"#$ e(p e$#$ "oc#"e$ @Son e$ #$ en!enc%#$ #!#p #!#$ o #!op #!#$ po "#$

e(p e$#$ en $'$ p oce$o$ !e -e$ %&n '(#n# @ '> e$ # e-%#$ $e ' %"%7#np# # #p"%c# "#$ @C'6"e$ $on "o$ e$'" #!o$ o5 en%!o$ en "# #!(%n%$ #c%&n !e"#$ pe $on#$ @C&(o $on *%*enc%#!#$ e$ #$ en!enc%#$ po p# e !e "o$(%e(5 o$ !e "# o -#n%7#c%&n @ '> p oce$o$ po enc%#n 8 9'e p oce$o$%(p%!enEL SER HUMANO EN LA ORGANI ACIÓNL# -e$ %&n '(#n# e$ 'n co(ponen e e$enc%#" !e o!# o -#n%7#c%&n 8 (6$ 9'e

'n con?'n o !e #cc%one$< o5e!ece # 'n p oce$o %n e- #!o < #$, "##!(%n%$ #c%&n e$ # >-%c# !e" ec' $o '(#no< co(o "# !eno(%n# Do"#n

) /; %ene co(o +%n#"%!#! !o # # "o$ !% ec o e$ !e ec' $o$ '(#no$ 8 # o!oe" pe $on#" !e "#$ co(pe enc%#$ nece$# %#$ p# # "# e#"%7#c%&n !e $'$ "#5o e$<%n e- # "# -e$ %&n '(#n# # "# -e$ %&n -ene #" !e "# o -#n%7#c%&n< %!en %+%+o ('"# 8 #p"%c# po", %c#$ !e ec' $o$ '(#no$ p# # o!# "# o -#n%7#c%&npe o (6$ #""6 !e e""o< !e5e conce5% "# o -#n%7#c%&n !e$!e 'n# pe $pec %*#

$%$ >(%c# 8 ('" %!%(en$%on#" en "# 9'e $e %n e- en !%+e en e$ en!enc%#$< pág. 4



5/33

e$ # e-%#$ 8 >cn%c#$ !e -e$ %&n '(#n# 9'e #-#n po$%5"e 'n##!(%n%$ #c%&n en "# 9'e $e 8# no $e #"%ene< $%no 9'e $e e #5%"% e e" $'?e o #c o A o'+< 1 ; en "# o -#n%7#c%&n.

En e$ e $en %!o< e" !%$c' $o #!(%n%$ # %*o< c#!# *e7 ec"#(# con (#8o *e e(enc%# "# ec'pe #c%&n !e" $'?e o '(#no en "# #!(%n%$ #c%&n M# ,n<) ; 8 $e=#"# "#$ *en #?#$ !e #ce "o. Se #cen p e$en e$ #(5%>n "o$!%$c' $o$ 9'e $e p e-'n #n po "# A!(%n%$ #c%&n co(o 'n# c%enc%# en p oce$o!e con$ 'cc%&n !e "# 9'e e" $e '(#no< #'n9'e e$ e" cen o< $e enc'en #e$c%n!%!o en !o$ p# e$ 9'e no $on conc%"%#!#$ en "o$ p oce$o$ !e#!(%n%$ #c%&n 8 -e$ %&n S#n#5 %#< ) K; 8 "o$ 9'e #5"#n #ce c# !e" p#pe" !e"$e '(#no en 8 p# # "# A!(%n%$ #c%&n #c '#"< en "# 9'e $e-4n Be!# ! 1 ;8 C #n"# < Ec e*e %< D6*%"# 8 #p# # 1 ; e$ nece$# %o ene en c'en # "#$p# %c'"# %!#!e$ 8 "o$ e$9'e(#$ (en #"e$ M# '8#(#< 1 ; #" (o(en o !e#!(%n%$ # e" ec' $o '(#no< p'e$ !%c #$ p# %c'"# %!#!e$ con$ % '8en +o (#$!e pen$#(%en o 9'e #" $e co(p# %!#$ $e con*%e en en ep e$en #c%one$$oc%#"e$2 9'e pe (% en # "#$ pe $on#$ pe c%5% e %n e p e # "# e#"%!#! !e c%e #(#ne # 8 "o- # p oce$o$ !e %!en %+%c#c%&n con e" $%$ e(# en e" 9'e $e

enc'en #n %n(e $o$< p# # e$ e c#$o< con "# o -#n%7#c%&n 8 $' c'" ' #.

D#!# e$ # !'#"%!#! en "#$ po$ ' #$ #c#!>(%c# 8 e(p e$# %#"< ' -e encon # #" e n# %*#$ 9'e con!'7c#n # "# 'n%+%c#c%&n !e c % e %o$ 9'e con?'-'en "# eo ,#8 "# p 6c %c# #!(%n%$ # %*# 8 o+ e7c#n n'e*o$ c#(%no$ p# # "# #!(%n%$ #c%&!e" #"en o '(#no en "# o -#n%7#c%&n. E$ po e""o 9'e e+"e3%on# #ce c# !ec&(o $e e#"%7# "# -e$ %&n '(#n# en n'e$ #$ o -#n%7#c%one$ con %5'% 6 #

ce # "# 5 ec # e3%$ en e en e "# eo ,# 8 "# p 6c %c# 8 o+ ece 6 no $&"oconoc%(%en o$ #ce c# !e "# e#"%!#! e$ '!%#!#< $%no 9'e po$%5%"% # 6 9'e !e$!e"#$ o -#n%7#c%one$ $e e#"%ce 'n# e+"e3%&n c , %c# #ce c# !e "#$ en!enc%#$ !e-e$ %&n '(#n# 9'e #$'(en 8 !e "# +o (# co(o p'e!en $e %(p"e(en #!#$

en%en!o en c'en # $'$ p# %c'"# %!#!e$< $' con e3 o 8 "o$ $e e$ '(#no$ 9'e$e enc'en #n en e""#$ 8 9'e en 4" %(# %n$ #nc%# $on "o$ 9'e $e *en #+ec #!o$!e 'n# ' o # (#ne # po "# #p"%c#c%&n !e !%c #$ en!enc%#$.

2 pág. 5



6/33

P# # e""o $e e9'%e e !e e (%n# "#$ e$ # e-%#$ !e -e$ %&n '(#n# 9'e #n$%!o 8 *%enen $%en!o ' %"%7#!#$ po "#$ e(p e$#$ 8 "#$ #7one$ en "#$ 9'e $e$'$ en # e" '$o !e !%c #$ e$ # e-%#$< #$, co(o "o$ e$'" #!o$ o5 en%!o$ en

> (%no$ !e" c'(p"%(%en o !e "o$ o5?e %*o$ 9'e $e en,# #" %(p"e(en # "#$< $'co e enc%# con "o$ o5?e %*o$ e$ # >-%co$ !e "# o -#n%7#c%&n 8 $' %nc%!enc%# en"#$ pe $on#$< en $' !e$# o""o 8 en $'$ "#5o e$< en e o o$ %n!%c#!o e$ !e"%(p#c o !e "e -e$ %&n '(#n# en "#$ o -#n%7#c%one$.

D#!o$ "o$ p"#n e#(%en o$ e3p'e$ o$< #5o !# e" e(# !e "# -e$ %&n '(#n#!e$!e "# pe $pec %*# !e "# %n*e$ %-#c%&n $e #ce nece$# %o en "# (e!%!# en 9'e"#$ o -#n%7#c%one$ !e o8 e9'%e en e+%c%enc%# 8 -ene #c%&n !e en #5%"%!#!p'e$ o 9'e $e !e$en*'e"*en en 'n (e!%o c#!# *e7 (6$ co(pe % %*o<-"o5#"%7#!o< en e" 9'e e" #*#nce !e "# ecno"o-,# $e !# # p#$o$ #-%-#n #!o$ 8!on!e "# 4n%c# #" e n# %*# *%#5"e e$ e*o"'c%on# . E$ e %(pe # %*o $e # %n$ #"#!oen "#$ e(p e$#$ 8 $e-4n S#"!# %#-# ) K; # !#!o o %-en #" pen$#(%en o#(p"%#(en e co(p# %!o !e 9'e "# co(pe % %*%!#! !e "#$ e(p e$#$ 8 "#$n#c%one$ $o"#(en e e$ po$%5"e en "# (e!%!# en 9'e $e "o- e pene # e3% o$#(en e "o$ (e c#!o$ %n e n#c%on#"e$ con p o!'c o$ 8 $e *%c%o$ !e

e3ce"en e c#"%!#! 8 5#?o p ec%o< "o 9'e !e 'n# ' o # (#ne # %ene %nc%!enc%# ene" %(#-%n# %o 9'e "#$ e(p e$#$ c e#n 8 ec e#n #ce c# !e "o 9'e e$ "#co(pe % %*%!#! 8 c'6"e$ $on "#$ e$ # e-%#$ co(pe % %*#$ 9'e !e5e ,#n%(p"e(en # p# # $e e3% o$#$ en e" (e c#!o n#c%on#" e %n e n#c%on#"< 8 'n#!e e$#$ e$ # e-%#$ # $%!o "# -e$ %&n '(#n#.

pág. 6



7/33

I) CA!ITULO '')' AS!ECTOS GENERALES

1.1 )'C2-/"102 ." ;a G" 0i(%c# en 'n c#(po !%n6(%co!e +'e 7#$ p# # p o!'c% e$'" #!o$ %n%(#-%n#5"e$< 9'e o %-%n#n %(p e*%$%5%"%!

e %nce %!'(5 e en "#$ o -#n%7#c%one$.En e$ e con e3 o< e" 6 e# !e ec' $o$ '(#no$ RH; e$ 'n# !e "#$ 6 e#$ 9'e(6$ c#(5%o$ e3pe %(en #. Lo$ c#(5%o$ $on #n o$ 8 #n - #n!e$ 9'e #$ # e"no(5 e !e" 6 e# # c#(5%#!o En ('c #$ o -#n%7#c%one$< "# !eno(%n#c%&n !e#!(%n%$ #c%&n !e Rec' $o$ '(#no$ ARH; e$ 6 $'$ % '8>n!o$e po -e$ %&n!e #"en o '(#no< -e$ %&n !e $oc%o$ o !e co"#5o #!o e$< -e$ %&n !e" c#p% #"

'(#no< #!(%n%$ #c%&n !e" c#p% #" %n e"ec '#" e %nc"'$o -e$ %&n !e pe $on#$. E"

> (%no RH co(o -e$ %&n !e pe $on#$ o -e$ %&n !e" #"en o '(#no p'e!eene e$ $%-n%+%c#!o$ !%+e en e$:

1. RH co(o +'nc%&n o !ep# #(en o: 'n%!#! ope # %*# 9'e +'nc%on# co(o& -#no !e #$e$o ,# $ #++;< e$ !ec% < co(o e"e(en o p e$ #!o !e $e *%c%o$ en"#$ 6 e#$ !e ec"' #(%en o< $e"ecc%&n< en en#(%en o< e('ne #c%&n<co('n%c#c%&n< %-%ene 8 $e-' %!#! "#5o #"< 5ene+%c%o$< e c.

pág. 7



8/33


9/33

%n e (#n e" 8M# %(o e 1 K;

P o*%$%&n !e $e *%c%o$ # c"%en e$P oce$o$ 8 $%$ e(#$ +'nc%on#"e$Fo ('"#c%&n e$ # >-%c# !e "# o -#n%7#c%&nC e#c%&n 8 ' %"%7#c%&n !e" c#p% #" %n e"ec '#"

U" %c 1 K; E3pe o #!(%n%$ # %*oDe+en$o !e" e(p"e#!o A-en e !e c#(5%oSoc%o e$ # >-%co

B'8en$ 8 De Vo$ 1 ; P oce$o !ec%$o %o Apo8o # -e en e$ !e ",ne#I(p"e(en #c%&n !e p 6c %c#$ !e #(p"%o en!%(%en o

Lo7#no 1 ;< Co %n#) /; 8 Sen ) /;

Re$pon$#5%"%!#! $oc%#"Re$pon$#5%"%!#! con e" en o no

He2% 1 ; A 9'% ec o$ !e c#p#c%!#!e$ o -#n%7#c%on#"e$ A 9'% ec o$ !e c#p#c%!#! e$ # >-%c# A 9'% ec o$ !e n'e*#$ (en #"%!#!e$

L# e 1 ; O5?e %*o$: e$ # e-%#< !% ecc%&n 8 #?'$ eE$ 'c ' #: en!%c%&n !e c'en #$< e$pon$#5%"%!#! e%n e !epen!enc%#

S%$ e(#$: %n+o (#c%&n< eco(pen$#$ 8 p oce$o$C'" ' #: *#"o e$ 8 o5?e %*o$ p %(# %o$Gen e: e$ %"o< co(pe enc%# 8 !e$# o""o

B' e 1 ; Me?o # !e" +'nc%on#(%en oRee$ 'c ' #c%&nC#(5%o 8 po!e De$# o""o !e e9'%po$ Ap en!%7#?e o -#n%7#c%on#"

E "%c 1 ; E$ # e-%# e(p e$# %#"M#ne?o !e" c#(5%oDe+en$o !e "o$ %n e e$e$ !e "o$ e(p"e#!o$ Ap en!%7#?e 8 (e?o # !e #p % '!e$

Mo #( 8 L#2"e III1 ;

De$# o""o !e e$ # e-%#$D%$e=o !e "# o -#n%7#c%&nC#(5%o !e c#p#c%!#!e$ !e !% ecc%&nIn e- #c%&n !e p 6c %c#$ !e #" o en!%(%en o

pág. 9



10/33

Con$ 'cc%&n !e" n'e*o con # o p$%co"&-%coF'en e: CALDERÓN HERNQNDE < G e-o %o. L# -e$ %&n '(#n# 8 $'$#po e$ # "#$ o -#n%7#c%one$ co"o(5%#n#$. En: C'#!e no$ !e A!(%n%$ #c%&n.Vo" 1 . N /1. Ene o ?'n%o !e ) . p .

Con e$ o$ po$ '"#!o$< 9'e en "# #c '#"%!#! $on #p"%c#!o$ en #"-'n#$o -#n%7#c%one$< $e #5#?# !e (#ne # p 6c %c# $o5 e !%+e en e$ en!enc%#$ !e-e$ %&n '(#n# co(o e" c#(5%o o -#n%7#c%on#"< e" !e$# o""o '(#no< "#-e$ %&n !e" conoc%(%en o 8 "# c'" ' # o -#n%7#c%on#". De %-'#" +o (# $e!e$# o""#n co(pe enc%#$ #!#p # %*#$ 9'e pe (% en 9'e "o$ e(p"e#!o$ #$'(#nn'e*o$ o"e$ 8 e o$ en $' #c %*%!#! "#5o #"< pe o e""o no $e "o- # $o"o po "#

#cc%&n !e "o$ e(p"e#!o$< $%no 9'e o5e!ece # "# -e$ %&n '(#n# co(o 'n$opo e !e" !e$# o""o !e "# o -#n%7#c%&n< "o 9'e !e e (%n# 'n *e !#!e o#p en!%7#?e o -#n%7#c%on#" 8 -# #n %7# en c%e # (e!%!#; 'n #5o !#?e %n e- #"!e" $'?e o '(#no en e" e$cen# %o "#5o #"< #c%en!o #" (%$(o %e(po po$%5"e9'e "o$ (%e(5 o$ !e "# o -#n%7#c%&n #!9'%e #n n'e*o$ #p en!%7#?e$< #p % '!e$<!e$ e7#$ 8 +o (#$ !e pen$#(%en o 9'e po enc%#n $' !e$# o""o en "# e(p e$#<"# po$%5%"%!#! !e e#"%7# 'n# c# e # !en o !e e""# 8 e" e"e*o -ene #c%on#" !e

"o$ ",!e e$. E$ #9', !on!e co5 # e"e*#nc%# e" concep o !e co(pe enc%##5#?#!o po Me en$ ) ;< 9'e "# !e+%ne co(o 'n# #p % '! 9'e $e "o- # con

"# #!9'%$%c%&n 8 !e$# o""o !e conoc%(%en o$< #5%"%!#!e$ 8 c#p#c%!#!e$ 9'e$on e3p e$#!#$ en e" $#5e < e" #ce 8 e" $#5e #ce . E" !e$# o""o !e e$ #$

#5%"%!#!e$ e$ e$pon$#5%"%!#! #n o !e" e(p"e#!o co(o !e" e(p e$# %o 8 e$ e"$%$ e(# !e -e$ %&n '(#n# e" 9'e po$%5%"% # !%c o !e$# o""o.

Pe o e3%$ en #(5%>n en!enc%#$ !e -e$ %&n '(#n# 9'e #" $e %(p"e(en #!#$en "#$ o -#n%7#c%one$ no +#*o ecen "# e$ #5%"%!#! 8 e" !e$# o""o '(#no 8o #$ 9'e no con!'cen # 5 %n!# (e?o e$ con!%c%one$ # "o$ e(p"e#!o$ 8 # "#o -#n%7#c%&n (%$(#< #" e$ e" c#$o !e" o $o' c%n-< en !on!e e" o5?e %*o 56$%coe$ !%$(%n'% co$ o$ po (e!%o !e "# $'5con # #c%&n !e p oce$o$ con e ce o$<"o 9'e # co(p o5#!o 9'e # "# p# !%$(%n'8e e" $#"# %o !e "o$ e(p"e#!o$ 8 en('c o$ c#$o$ "e$%on# "o$ !e ec o$ 8 $e-' %!#! !e "o$ (%$(o$< pe o -ene #

en #5%"%!#! # "#$ e(p e$#$ 8 e$ 'n# en!enc%# !e - #n #cep #c%&n po p# e pág. 10



11/33

!e "o$ e(p e$# %o$. En e$ e (%$(o $en %!o $e # -ene #"%7#!o "# en!enc%#e3p'e$ # po Re$ epo 1 ; 9'e $e cen # en !%$(%n'% e" pe $on#"< co$# 9'e$e #ce e*%!en e c'#n!o "#$ e(p e$#$ en #n en c %$%$ o c'#n!o !e$e#no5 ene (#8o en #5%"%!#! !%$(%n'8en!o "o$ co$ o$. E$ # en!enc%# p# ec%e #$e #' o(6 %c# 8 (ec6n%c#< pe o co(o e" #' o "o $e=#"#< en #"-'n#$ oc#$%one$

poco co('ne$; e$ %n!%c# %*# !e 'n n%*e" %(po #n e !e pe c# #c%&n 8 !e#cep #c%&n !e "# e#"%!#! +%n#nc%e # !e "# o -#n%7#c%&n.

L# #'$enc%# !e e+"e3%&n< p# ec%e # e$ # p e$en e en "# %(p"e(en #c%&n !eo #$ en!enc%#$< co(o "# -e$ %&n po co(pe enc%#$< en "# c'#" p'e!e #+% (# $e9'e $e enc'en #n en e" (e!%o ('c o$ e(p e$# %o$ 9'e n% $%9'%e #co(p en!en e" concep o c'#n!o 8# "o e$ 6n #p"%c#n!o en $'$ o -#n%7#c%one$ 8#$'(en co(o co(pe enc%# e" $#5e #ce con e" 9'e e" %n!%*%!'o !e5e ""e-# #"# o -#n%7#c%&n< #!#p # $e # e""# 8 con %5'% en e" p oce$o p o!'c %*o. L#-e$ %&n po co(pe enc%#$ co(o en!enc%# 8 co(o e$ # e-%# !e -e$ %&n

'(#n#< (6$ 9'e 'n con?'n o !e c# #c e ,$ %c#$ con "#$ 9'e e" e(p"e#!o !e5e""e-# #" e$cen# %o "#5o #"< $on 'n con?'n o !e p op%e!#!e$ en pe (#nen e(o!%+%c#c%&n< 9'e !e5en $e $o(e %!#$ # "# p 'e5# !e e$o"'c%&n !e p o5"e(#$

conc e o$ en $% '#c%one$ !e #5#?o 9'e en #=#n c%e o$ (6 -ene$ !e%nce %!'(5 e 8 co(p"e?%!#! >cn%c# G#""# ! 8 J#c%n o< 1 ;< "o 9'e ""e*# #"c#(5%o o -#n%7#c%on#" 8 #" #p en!%7#?e.

En e$ e p'n o e$ # en!enc%# oc# con "# -e$ %&n !e" conoc%(%en o< 9'e $e-4nC# %&n ) K; e$ e" con?'n o !e p oce$o$ 8 $%$ e(#$ 9'e pe (% en 9'e e"C#p% #" In e"ec '#" !e 'n# o -#n%7#c%&n #'(en e !e +o (# $%-n%+%c# %*#<

(e!%#n e "# -e$ %&n !e $'$ c#p#c%!#!e$ !e e$o"'c%&n !e p o5"e(#$ !e +o (#e+%c%en e en e" (eno e$p#c%o !e %e(po po$%5"e;< con e" o5?e %*o +%n#" !e-ene # *en #?#$ co(pe % %*#$ $o$ en%5"e$ en e" %e(po 8 po en!e< $e e"#c%on#con e" c#(5%o o -#n%7#c%on#"< 9'e co(o "o #+% (# To e$ ) 1; $e cen # en "o9'e %ene 9'e *e con "# e$ 'c ' # o -#n%7#c%on#" 8 "o$ c#(5%o$ 9'e $e !#n ene""# con "# %nno*#c%&n ecno"&-%c#. Pe o 9'e en e" p"#no !e "# e#"%!#! *# (6$#""6 !e "# %nno*#c%&n !e ecno"o-,#$ 8 %ene e$ ec # e"#c%&n con e" c#(5%o !e

(en #"%!#! en o!#$ "#$ pe $on#$ 9'e %n e- #n "# o -#n%7#c%&n< "o 9'e pág. 11



12/33

con!'c% 6 # 'n c#(5%o #!#p # %*o en "# e$ 'c ' # o -#n%7#c%on#".

E" conoc%(%en o 8 $' -e$ %&n $e con*%e en en %(po #n e$ en e" (o(en o#c '#"< po 9'e oc#n con o!#$ "#$ e$+e #$ !e "# o -#n%7#c%&n 8 con "#$e$ # e-%#$ !e -e$ %&n '(#n# #p"%c#!#$ en "#$ o -#n%7#c%one$< (63%(e en "o9'e #ce e+e enc%# #" !e$# o""o !e "#$ co(pe enc%#$< p'e$ "# noc%&n !eco(pe enc%# #p"%c#!# #" ('n!o "#5o #" p# ece e$ # e$c%n!%!# en e "o$conoc%(%en o$ 8 "#$ #5%"%!#!e$ nece$# %#$ p# # e" !e$e(pe=o !e 'n c# -o o"# e?ec'c%&n !e 'n# "#5o . L# co(pe enc%# e$ %n$ep# #5"e !e "# #cc%&n< pe oe3%-e conoc%(%en o 8 e$e conoc%(%en o !e5e $e #n#", %co 8 e+"e3%*o 8p# ec%e # 9'e en "#$ #p"%c#c%one$ !e "# -e$ %&n po co(pe enc%#$ 9'e $e

e#"%7# en e" ('n!o e(p e$# %#"< e" conoc%(%en o 9'e!# # e"e-#!o # 'n$e-'n!o p"#no< p %*%"e-%#n!o "# #5%"%!#! p# # #ce .

A$, "#$ co$#$< #" co(o "#$ co(pe enc%#$< "#$ o #$ en!enc%#$ 8 e$ # e-%#$ !e-e$ %&n '(#n# ' %"%7#!#$ en "#$ e(p e$#$ no $e enc'en #n ('c #$ *ece$ en

e"#c%&n 'n#$ con o #$ 8 no o5e!ecen # 'n p oce$o !e %n e- #" !e -e$ %&n'(#n#< "o 9'e "#$ '5%c# $&"o co(o #cc%one$ enc#(%n#!#$ # "# -e$ %&n !e

ec' $o$ '(#no$ 8 $% 4# #" $e '(#no !en o !e "# o -#n%7#c%&n en e"conoc%!o "'-# !e o(5 e co$#< 9'e $&"o %ene $en %!o (% #!o # #*>$ !e "#p o!'cc%&n.

')')8 !"# 1"/0i+a D" La G" 0i


13/33

e"#c%&n en e e$ 'c ' #< +'nc%&n 8 p opo c%one$ !e" pe $on#" en "#o -#n%7#c%&n< (6$ 9'e e" pe $on#" (%$(o< o!o e""o en 54$9'e!# !e "#e+%c%enc%# 8 "# e+%c#c%#. So"#(en e con e" $' -%(%en o !e "# E$c'e"# !e "#$Re"#c%one$ H'(#n#$ pone po p %(e # *e7 e" cen o !e "# (% #!# en "#$pe $on#$ !e "# o -#n%7#c%&n< 8# 9'e "# e3pe %enc%# !e H#2 o ne e(pe7& #!e(o$ # "#$ e"#c%one$ e3%$ en e$ en e e" #(5%en e !e #5#?o 8 "# e+%c%enc%!e "o$ #5#?#!o e$< #$, co(o "o$ #$pec o$ !e o !en p$%co"&-%co 9'e $e #cenp e$en e$ en e" #con ece "#5o #" co %!%#no.S'5 p oce$o$ !e -e$ %&n '(#n# co(o "# $e"ecc%&n< "# +o (#c%&n 8c#p#c% #c%&n< e" p"#n !e c# e #< "# e*#"'#c%&n !e" !e$e(pe=o 8 "#

e('ne #c%&n< encon #n!o 56$%c#(en e "o $%-'%en e:

♦ L# $e"ecc%&n !e" pe $on#" en ('c #$ e(p e$#$ $e e#"%7# !e +o (# poco

>cn%c#.♦ No #8 p"#n%+%c#c%&n !e "o$ p oce$o$ !e +o (#c%&n.

♦ L# c#p#c% #c%&n e$ con$%!e #!# co(o 'n co$ o 8 no co(o 'n# %n*e $%&n.

♦ Lo$ p"#ne$ !e c# e # $on poco e$ 'c ' #!o$.

♦

L# e*#"'#c%&n !e" !e$e(pe=o e$ 'n +o (#"%$(o 8 no o5e!ece # 'n# po", %c#!e -e$ %&n '(#n# o %en #!# # "# 54$9'e!# !e +o #"e7#$ 8 po enc%#"%!#!e$<$%no !e p o5"e(#$ 8 !%+%c'" #!e$

♦ L# e('ne #c%&n no e$ con$%!e #!# co(o 'n# *# %#5"e e$ # >-%c# !e

-e$ %&n.

De "o #n e %o p'e!e co"e-% $e 9'e $% "o$ $'5p oce$o$ !e -e$ %&n '(#n# (6$

co('ne$ en c'#"9'%e o -#n%7#c%&n< "o$ (6$ ' %"%7#!o$ 8 "o$ 9'e enc'en #n(6$ eco en "# "% e # ' # $e !#n !e e$ # +o (# en "#$ (e!%#n#$ e(p e$#$< "o$9'e %enen 9'e *e con e$ # e-%#$ (6$ o #"%7#!o #$ 8 -"o5#"e$ $e enc'en #n#'$en e$. E$ o %ene 9'e *e en - #n (e!%!# con "# -"o5#"%7#c%&n< 9'e Mo %n

1 ); ""#(# ('n!%#"%7#c%&n 8 9'e !e e (%n# e3%-enc%#$ 9'e "#$ e(p e$#$!e5en c'(p"% en *% '! !e $' p o!'c %*%!#! 8 co(pe % %*%!#! 8 9'e no+#*o ecen "o$ p oce$o$ !e -e$ %&n '(#n# #" %n e %o !e "#$ o -#n%7#c%one$. Ene$ e $en %!o< R#$o 1 ; con$%!e # 9'e en "#$ e"#c%one$ "#5o #"e$ %nc%!en#$pec o$ 9'e e$ 6n '5%c#!o$ +'e # !e "# o -#n%7#c%&n< #"e$ co(o "#

pág. 13



14/33

!e$ e-'"# %7#c%&n 8 +"e3%5%"%7#c%&n !e" !e ec o #" #5#?o< "# c#!# *e7 c ec%en(# -%n#"%7#c%&n # "# 9'e $e *e $o(e %!# - #n p# e !e "# po5"#c%&n< "#

e!'cc%&n !e "#$ !%(en$%one$ !e" E$ #!o (e!%#n e "#$ po", %c#$ !e p %*# %7#c%&n8 "# e$ 'c ' #c%&n !e "# $e-' %!#! $oc%#"< o!#$ e""#$ con$ec'enc%#$ !e "#-"o5#"%7#c%&n.

En (e!%o !e e$ e p#no #(#< p# ece 9'e c#!# *e7 "o$ p oce$o$ !e -e$ %&n'(#n# $on (6$ %ncone3o$ en e $,< (6$ #%$"#!o$ !e 'n p o8ec o co(4n

#" e!e!o !e "o$ o5?e %*o$ e$ # >-%co$ !e "# o -#n%7#c%&n 8 9'e # +' ' o $e 6n(6$ p'n '#"e$. T # #n!o !e p e*en% "o< e" (e!%o #c#!>(%co 8 e" e(p e$# %#"

#n e(pe7#!o # (o*%"%7# $e -ene #n!o p op'e$ #$ en "#$ 9'e co(o eneo ,#$ #!(%n%$ # %*#$ co(o "# !e "#$ e"#c%one$ '(#n#$< en e o #$; e" $e '(#no %ene 'n p#pe" p o #-&n%co en "# o -#n%7#c%&n.

E$ # %n*e$ %-#c%&n p e en!e $e 'n %n en o po ec'pe # e$ # *o7 8 con$ % '%en 'n# con %5'c%&n #" c%e e !e "# 5 ec # e3%$ en e en e "# eo ,# 8 "# p 6c %c#!(%n%$ # %*#< (e!%#n e e" #n6"%$%$ c , %co !e "#$ en!enc%#$ 9'e #c '#"(en e$e %(ponen en e" e$cen# %o #!(%n%$ # %*o 8 en "#$ o -#n%7#c%one$

e(p e$# %#"e$< !e e (%n#n!o "#$ !%+e en e$ (#ne #$ co(o e$ #$ en!enc%#$ $e#p"%c#n en n'e$ #$ e(p e$#$< %!en %+%c#n!o cone3%one$ 8 !e$cone3%one$ en e"o$ $'$ en o$ e& %co$ !e e$ #$ en!enc%#$ 8 $' p 6c %c# co %!%#n# 8po$%5%"% #n!o 'n# #' o e+"e3%&n !e "o$ p oce$o$ !e -e$ %&n '(#n# en "#$o -#n%7#c%one$ 9'e #cen p# e !e "# %n*e$ %-#c%&n.

')% SITUACIÓN ACTUAL

E" e$ #!o !e" e(p"eo -"o5#" e$ !e$conce #n e. M%en #$ 9'e<#p o3%(#!#(en e< 'n@ ." ;a ma-2 ." 2B#a ." ;2 E 0a.2 U-i.2 e$ 6!e$e(p"e#!#< (6$ !e !o$ e c%o$ ; !e "#$ co(p#=,#$ !e o!o e" ('n!oe$ 6n p eoc'p#!#$ po e ene # e(p"e#!o$ !e #" o en!%(%en o 8 con

#5%"%!#!e$ c , %c#$< !e #c'e !o con To2e $ # $on.M ." ;a mi0a. (%,6." ;2 "m1;"a.2#" " 0 - 1#"2/*1a.2 o ('8 p eoc'p#!o$ #ce c# !e "#e$c#$e7 !e #"en o c'#"%+%c#!o. L#$ o -#n%7#c%one$ ('" %n#c%on#"e$ 9'e 5'$c#n

+o #"ece $' +'en e !e #"en o !e5e ,#n +oc#"%7# $e en $' #c %*o (6$ pág. 14


http://www.gallup.com/poll/158483/unadjusted-unemployment-down-october.aspx?utm_source=alert&utm_medium=email&utm_campaign=syndication&utm_content=morelink&utm_term=Business+%20target=http://www.gallup.com/poll/158483/unadjusted-unemployment-down-october.aspx?utm_source=alert&utm_medium=email&utm_campaign=syndication&utm_content=morelink&utm_term=Business+%20target=http://www.prnewswire.com/news-releases/2013-us-salary-increase-forecasts-holding-up---despite-mixed-economic-outlook-166238976.htmlhttp://www.prnewswire.com/news-releases/2013-us-salary-increase-forecasts-holding-up---despite-mixed-economic-outlook-166238976.htmlhttp://www.prnewswire.com/news-releases/2013-us-salary-increase-forecasts-holding-up---despite-mixed-economic-outlook-166238976.htmlhttp://www.prnewswire.com/news-releases/2013-us-salary-increase-forecasts-holding-up---despite-mixed-economic-outlook-166238976.htmlhttp://www.gallup.com/poll/158483/unadjusted-unemployment-down-october.aspx?utm_source=alert&utm_medium=email&utm_campaign=syndication&utm_content=morelink&utm_term=Business+%20target=


15/33

%(po #n e: $'$ e(p"e#!o$ #c '#"e$. L# Ge$ %&n !e" C#p% #" H'(#no GCH; e$e" en+o9'e !e !o #c%&n !e e(p"e#!o$ 9'e econoce e$ # nece$%!#! 8 e$p#"!#e" con %n'o pe +ecc%on#(%en o !e "o$ #5#?#!o e$ no $o"#(en e $' n%*e" !e

#5%"%!#! p# # ' ne-oc%o< $%no #(5%>n eco(pen$# $' "e#" #!< o+ ec%>n!o"e$!e$#+,o$ n'e*o$ 8 e(oc%on#n e$.

L# GCH !e5e ,# e$ # -'%#!# po "# e$ # e-%#< 8 !e5e ,# #"%ne# "# e$ # e-%#!e pe $on#" !e ' o -#n%7#c%&n< con "o$ *#"o e$ 8 o5?e %*o$ -ene #"e$ !e 'co(p#=,#. Un !e$#+,o c , %co p# # "o$ ",!e e$ e$ #$e-' # $e !e 9'e e" c%c"o !e*%!# co(p"e o !e c#!# e(p"e#!o !e$!e "# con # #c%&n #$ # "# ?'5%"#c%&n;e$ > #"%ne#!o con "o$ o5?e %*o$ e$ # >-%co$ !e ' ne-oc%o. De$# o""# 8

co(p o(e e # "o$ e(p"e#!o$< 8 -e$ %on# $' en!%(%en o $on p %o %!#!e$c"#*e 9'e #'(en #n "# p o!'c %*%!#! !e ' ne-oc%o 8 pe (% en $' c ec%(%en o.De$#+o 'n#!#(en ea -2#0"am"#i/a-a no #np'e$ o en p 6c %c# "# e$ # e-%# !e -e$ %&n !e #"en o. Inc"'$o p# # "#$co(p#=,#$ 9'e p #c %c#n "# GCH< #8 en!enc%#$ c"#*e en e" #(5%en e !ene-oc%o$ #c '#" 9'e !e5e ,#n $e en%!#$ en c'en # p# # e*% # !e5%"% # 'p o- #(# !e -e$ %&n !e #"en o. A con %n'#c%&n< e" Top !e "o$ !e$#+,o$ 9'e(o!%+%c# 6n "#$ nece$%!#!e$ !e "# GCH en e "#$ co(p#=,#$ en "o$ p &3%(o$#=o$:

D" a=>2 ': ;a ?;2Ba;i a/ia

De #c'e !o con e" Dep# #(en o !e Cen$o$ !e E$ #!o$ Un%!o$< c#$% "# (% #!

0K ; !e "# (#no !e o5 # no e#(e %c#n# #c '#" n#c%& !e$p'>$ !e 1 KK. Lo$ pág. 15


http://www.hreonline.com/pdfs/TalentMgmtBenchmarks06162010.pdfhttp://www.adp.com/~/media/F393EDBAB52D4C9F881113EABC29555D.ashxhttp://www.hreonline.com/pdfs/TalentMgmtBenchmarks06162010.pdfhttp://www.adp.com/~/media/F393EDBAB52D4C9F881113EABC29555D.ashx


16/33

e(p"e#!o$ !e "# Gene #c%&n 8 "# Gene #c%&n p o*een #" "'-# !e #5#?ocon n'e*#$ e #(%en #$ 9'e !e5en $e #p o*ec #!#$ 8 no p'e!en $e %-no #!#$ $% "#$ co(p#=,#$ 9'%e en e ene #" (e?o #"en o. De #c'e !o con'n# %n*e$ %-#c%&n !e F o$ S'""%*#n2 6: ;a i-0"?#a/i$ (#8o en e" e9'%po !e

ec' $o$ '(#no$. M ." ;a mi0a. (K ."; 0i"m12 ." ;2 "m1;"a.2 ."#"/*# 2 5*ma-2 $e -#$ # en # e#$ #!(%n%$ # %*#$< 8*- ' ." *0i"m12 $e p%e !e #" %n- e$# !# o$ en $%$ e(#$ (4" %p"e$. M6$ #4n< "#

%n e- #c%&n !e e$ o$ $%$ e(#$< po "o -ene #"< !%*e $o$ $e 6 'n# nece$%!#! p# ##8'!# # e!'c% e o e$< e*% # e$+'e 7o$ !o5"e$< (%n%(%7# e" #5#?o (#n'#" 8"%5e # # "o$ e(p"e#!o$ !e RR.HH. p# # 9'e $e +oc#"%cen en #c %*%!#!e$ (6$e$ # >-%c#$.

D" a=>2 8: "; /*m1;imi"-02

C'(p"% con "e8e$ !e e(p"eo en con$ #n e c#(5%o< p 6c %c#$ !e #5#?#!o e$<%(p'e$ o$< p %*#c%!#! !e !# o$ 8 opo 'n%!#!e$ e9'% # %*#$ e$< # (en'!o< ('8co$ o$o 8 con$'(e %e(po. Wn%c#(en e !' #n e e" #=o p#$#!o< #" e!e!o !e*e%n e (%" n'e*#$ "e8e$ +'e on $#nc%on#!#$< #+ec #n!o # e(p"e#!o$ !e o!o e"('n!o. S'(#!o # "#$ +ec #$ ",(% e$ !e c'(p"%(%en o !e e-'"#c%one$ !e%(p'e$ o$ !e e(p"eo c#!# *e7 (6$ #co #!#$< po "o$ c'#"e$ "o$ pe ,o!o$ !e%(p"e(en #c%&n p#$#n !e (e$e$ # !,#$< e" c'(p"%(%en o p'e!e 9'e "e %(p%!#!o (% # "o$ ",!e e$ !e ne-oc%o$ !' #n e "#$ noc e$. De ec o< "# %n*e$ %-#c%&n!e ADP con+% (# 9'e (6$ !e "# (% #! !e "o$ ",!e e$ !e ec' $o$ '(#no$%!en %+%c#n #" c'(p"%(%en o co(o $' !e$#+,o p %nc%p#".

pág. 16


http://www.slideshare.net/FrostandSullivan/premium-mobile-enterprise-applications-whats-working-in-north-americahttp://www.slideshare.net/FrostandSullivan/premium-mobile-enterprise-applications-whats-working-in-north-americahttp://www.shrm.org/about/pressroom/PressReleases/Pages/SocialNetworking.aspxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.slideshare.net/FrostandSullivan/premium-mobile-enterprise-applications-whats-working-in-north-americahttp://www.slideshare.net/FrostandSullivan/premium-mobile-enterprise-applications-whats-working-in-north-americahttp://www.shrm.org/about/pressroom/PressReleases/Pages/SocialNetworking.aspxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashxhttp://www.adp.com/tools-and-resources/case-studies-white-papers/~/media/MASWhitePapers/MASWhitePapersProtected/AchievingHR_final.ashx


17/33

D" a=>2 (: ;a /2-0"-/i$ !e !%*e $o$ (e c#!o$ -"o5#"e$ e$ e$enc%#" p# # e"

>3% o. Un# p"#n%+%c#c%&n !e c#p% #" '(#no po5 e p'e!e -ene # (6$ -#$ o$< 8#$e# !e5%!o # "#$ %ne+%c%enc%#$ !e" p oce$o o "# %nc#p#c%!#! !e e ene e" #"en oc"#*e< -ene #n!o (6$ e$ >$ po "# nece$%!#! !e con # # (6$ e(p"e#!o$ e%n*e % (6$ %e(po< # enc%&n 8 c#p% #". E$ '!%o$ #n !e(o$ #!o 9'e "#$ +% (#$no e#(e %c#n#$ 9'e %(p"e(en #n 'n# e$ # e-%# !e -e$ %&n !e c#p% #" '(#no$on c#p#ce$ !e e!'c% $' co$ o o #" !e p op%e!#! "# c#n %!#! o #" -#$ #!#po c#!# e(p"e#!o en o!o$ "o$ $e *%c%o$ e"#c%on#!o$ con ec' $o$ '(#no$

en *- 1#2m".i2 ."; % .M6$ #""6 !e con # # 8 e ene e" #"en o (6$ !e$ #c#!o< $e # !e(o$ #!o9'e 'n# -e$ %&n !e #"en o #!ec'#!# %ene 'n %(p#c o (en$' #5"e en "o$

e$'" #!o$ !e ne-oc%o$. De #c'e !o # 'no$ e$'" #!o$ !e Be $%n 58 De"o% e< $e# !e(o$ #!o 9'e e" '$o e+ec %*o !e "#$ e$ # e-%#$ !e GCH #'(en #n "##5%"%!#! !e 'n# co(p#=,# p# # e$pon!e # con!%c%one$ econ&(%c#$ 8 e!'c%

"#$ po$%5%"%!#!e$ !e ene 9'e e?ec' # 'n !e$p%!o en (#$#.

Se 6 %n e e$#n e *e c&(o "#$ co(p#=,#$ -"o5#"e$ en+ en #n e$ o$ !e$#+,o$ !e(#no !e o5 # 8 c&(o $# %$+#cen $'$ nece$%!#!e$ !e #"en o c#p#c% #!o.B#$6n!o(e en e" #(5%en e c#!# *e7 (6$ co(p"e?o en e" 9'e e$ #(o$<#po$ # ,# 9'e "#GCH $e #n$+o (# 6 en 'n# %n%c%# %*# e$ # >-%c# c"#*e<#!op #!# po (6$ e(p"e#!o e$ !e "o$ E$ #!o$ Un%!o$ 8 o!o e" ('n!o.

S e*e H# !8

Vice President, Strategy and Marketing Multinational Corporations at ADP

Se-4n e$ '!%o !e De"o% e< e" c ec%(%en o !e" Pe 4 %(p"%c# 'n# $e %e !e e o$p# # 'n# -e$ %&n e$ # >-%c# !e" #"en o. E" e$ '!%o Ten!enc%#$ !e C#p% #"H'(#no ) 10 e"#5o #!o po De"o% e # %!en %+%c#!o 1) en!enc%#$ c , %c#$ #n%*e" ('n!%#" 8 !e "#$ c'#"e$ c'# o $e #!#p #n # "# e#"%!#! !e" Pe 4<con$%!e #n!o e" c ec%(%en o econ&(%co po e" 9'e *%ene # #*e$#n!o e" p#,$ 8"o$ e o$ 9'e e$ o %(p"%c# p# # 'n#-e$ %&n e$ # >-%c# !e" #"en o< %n+o (& "#-e en e $en%o !e C#p% #" H'(#no !e De"o% e Pe 4< G%#nn# Co !#no.

pág. 17


http://www.nelson-hall.com/service-line-programs/hr-outsourcing/browse-all-hr-outsourcing-reports-by-title.html?avpage-views=article&id=72309&fv=1http://www.slideshare.net/adp/five-trends-that-will-redefine-human-capital-management-presentationhttp://www.wobi.com/es/blog-author/[email protected]://gestion.pe/noticias-de-deloitte-peru-3145?href=nota_taghttp://gestion.pe/empleo-management/deloitte-talento-mas-joven-hoy-busca-empresa-socialmente-responsable-2082489http://www.nelson-hall.com/service-line-programs/hr-outsourcing/browse-all-hr-outsourcing-reports-by-title.html?avpage-views=article&id=72309&fv=1http://www.slideshare.net/adp/five-trends-that-will-redefine-human-capital-management-presentationhttp://www.wobi.com/es/blog-author/[email protected]://gestion.pe/noticias-de-deloitte-peru-3145?href=nota_taghttp://gestion.pe/empleo-management/deloitte-talento-mas-joven-hoy-busca-empresa-socialmente-responsable-2082489


18/33

L# p %(e # en!enc%# 9'e $e #!#p # # Pe 4 e$ $o5 e e" L%!e #7-o 8 De$# o""o<8# 9'e e3%$ e "# nece$%!#! pe (#nen e !e !e$# o""# ",!e e$< pe o e$ #nece$%!#! e$pon!e p %nc%p#"(en e #" con %n'o c#(5%o !e e3pec # %*#$ !e"#+'e 7# !e #5#?o 8 "# e*o"'c%&n !e$#+%#n e # "# 9'e "#$ e(p e$#$ $een+ en #n < %n!%c&.

A- e-& 9'e e$ # e$ 'n# nece$%!#! co(p# %!# # n%*e" -"o5#"< en%en!o enc'en # !o$ p %nc%p#"e$ e(#$ $'58#cen e$: "#-"o5#"%7#c%&n< 8 "# *e"oc%!#! 8 e"#"c#nce !e" c#(5%o ecno"&-%co 8 "# %nno*#c%&n.

O # !e "#$ en!enc%#$ 9'e #p"%c#n en e" (e c#!o pe '#no e$ "# (#ne # !e

# #e #"en o 8 (#n ene "o co(p o(e %!o.

Ho8 en !,#< encon # n'e*#$ e %n-en%o$#$ +o (#$ !e #ce # #c %*# "#o -#n%7#c%&n p# # con$e-'% e" #"en o !e "o$ #5#?#!o e$ 8 (#n ene "o$%n e e$#!o$< (o %*#!o$ 8 co(p o(e %!o$< e$ 'n# # e# !%+,c%" pe o 9'e o!#e(p e$# !e5e con$e-'% < 8# 9'e $e 6 "# 5#$e p# # e" *#"o !%+e enc%#!o 8 "#co(pe % %*%!#! o -#n%7#c%on#" < e3p"%c&.

L# e ce # en!enc%# e$ #n$+o (# 8 e%n*en # e" 6 e# !e Rec' $o$ H'(#no$!e "#$ e(p e$#$ 8 p# # e!e+%n% $' +'nc%&n< $e e9'%e e $e-'% con$ '8en!o"#$ 5#$e$ en !on!e $e po$%c%one 8 +o #"e7c# $' o" co(o +#c%"% #!o !e "#e$ # e-%# o -#n%7#c%on#".

L# #n$+o (#c%&n !e" 6 e#< !e5e ""e*# "# !e 'n (o!e"o !e en e-# !e $e *%c%o$# 'n (o!e"o %n e- #"< con 'n# e$ # e-%# #"%ne#!# # "o$ o5?e %*o$ !e "#o -#n%7#c%&n< con *%$%&n # (e!%#no 8 "# -o p"#7o < (enc%on& Co !#no.

Co(o 4" %(# en!enc%#< De"o% e (#n%+%e$ # "# %(po #nc%# !e "o$ Rec' $o$H'(#no$ e$ # >-%co 8 "# !# # #n#", %c#.

E" 6 e# !e5e $e c#p#7 !e !%n#(%7# $' o" !en o !e "# e(p e$# en +'nc%&n #"#n6"%$%$ !e "# %n+o (#c%&n 8 # "# !e $'$ %n!%c#!o e$. Rec' $o$ H'(#no$ e$ "#4n%c# 6 e# 9'e en %en!e "o$ ne-oc%o$ 8 $' e$ ec # e"#c%&n con "o$ ",!e e$ <#=#!%&.

pág. 18


http://gestion.pe/empresas/deloitte-peru-65-empresas-servicios-comercio-industria-incrementara-sueldos-2014-2083793http://gestion.pe/empleo-management/lo-que-profesionales-globalizados-aportan-organizacion-2087959http://gestion.pe/empresas/deloitte-peru-65-empresas-servicios-comercio-industria-incrementara-sueldos-2014-2083793http://gestion.pe/empleo-management/lo-que-profesionales-globalizados-aportan-organizacion-2087959


19/33

II) CA!ITULO %N*"+a T"-."-/ia E-0#"+i 0a 12# C2m1"0"-/ia 3 H"a.5*-0"#

%)' DEFINICIONES Y AS!ECTO GENERALESL# Ge$ %&n !e" T#"en o H'(#no (o!e n# *# (6$ #""6 !e "# A!(%n%$ #c%&n !e"#$ Pe $on#$< $%no 9'e e$ 6 o %en #!# # "# Ge$ %&n o A!(%n%$ #c%&n con "#$Pe $on#$. E$ e e$ e" e o: "o- # 9'e "#$ pe $on#$ $e $%en #n 8 #c 4en co(o$oc%#$ !e "# o -#n%7#c%&n< p# %c%pen #c %*#(en e en 'n p oce$o !e !e$# o""ocon %n'o # n%*e" pe $on#" 8 o -#n%7#c%on#" 8 $e#n "o$ p o #-on%$ #$ !e" c#(5%o8 "#$ (e?o #$.P# # e$ # # "# #" ' # !e" n'e*o o" 9'e #$'(e RRHH< "o$ p o+e$%on#"e$ !eRRHH o #9'e""o$ 9'e !e$# o""#n #" +'nc%&n< e9'%e en #(5%>n !e$# o""# c%nco co(pe enc%#$ c"#*e$:

') C2-2/imi"-02 ." ;a O#?a-i a/i-%co en "# o -#n%7#c%&n. E" >3% o !e RRHH no$e (%!e (e!%#n e $'$ #c %*%!#!e$< $%no en "o$ e$'" #!o$o -#n%7#c%on#"e$. C'#n!o # "o$ !% ec %*o$ !e "#$ o -#n%7#c%one$ $e "e$e$pec%+%c# 9'> p 6c %c#$ !e RRHH po! ,#n (e?o # "# c#"%!#! !e "#

-e$ %&n 8 9'> e$'" #!o$ po! ,#n e$pe # $e< $e ('e$ #n ('c o (6$+#*o #5"e$ # %n*e % en RRHH.%) !*" 0a "- ma#/5a ." 1# /0i/a ." R"/*# 2 H*ma-2 )4 Se c#p#7!e %!en %+%c# 9'> p 6c %c#$ o+ ecen 'n# (#8o en #5%"%!#! e$pec o # "#%n*e $%&n< c'6"e$ %enen e" (#8o %(p#c o e$ # >-%co o %n+"'8en (6$ en"o$ #5#?#!o e$.6) G" 0in !e+%ne "# c'" ' #!e 'n# e(p e$#. @Po 9'> Po 9'e !e$c %5e "o 9'e $e *#"o #. Po e?e(p"o< $% 'n# o -#n%7#c%&n con ('c #$ 9'e?#$ po p# e !e $'$'$'# %o$< $e e(pe=# en (e?o # e" $e *%c%o< p# # 9'e >$ o$ $%en #n 'n

# o c6"%!o 8 6p%!o< en! 6 9'e e#"%7# e$ e c#(5%o e$ # >-%co(e!%#n e 'n c#(5%o c'" ' #". De5e 6 o %en # "#$ e$ # e-%#$ #c%# e"!e$# o""o !e 'n# co(pe enc%# c"#*e: o %en #c%&n #" c"%en e. Lo$

p o+e$%on#"e$ !e RRHH $e ,#n "o$ ""#(#!o$ # #5#?# en e9'%po con "#$ pág. 19



20/33

6 e#$ c , %c#$ 8 !%$e=# "# (e?o # !e "o$ p oce$o$. A$%(%$(o< po! ,#con$%!e # $e "# p# %c%p#c%&n !e "o$ '$'# %o$ en "o$ p oce$o$ !e (e?o #<

#n o en e" !%#-n&$ %co< co(o en "#$ $'-e enc%#$ 8 e" !%$e=o !e "#$(e?o #$.8) G" 0i-%co< !e5e $e co e en e< c#p#7<!%-no !e con+%#n7# 8 e?e(p"o !e "o 9'e p oc"#(#. Lo$ p o+e$%on#"e$ 9'epo$e#n #!e(6$ 'n# co(pe enc%# !e -e$ %&n e$ # >-%c# !e"conoc%(%en o $e 6n c#!# *e7 (6$ #p ec%#!o$.Po o o "#!o< con$c%en e$ !e "# e#"%!#! !e "#$ %n$ % 'c%one$ 8 e(p e$#$p45"%c#$ 8 p %*#!#$ en A(> %c# L# %n#< $#5e(o$ 9'e en #"-'no$ c#$o$

e$ !%+,c%" #p"%c# #"-'no$ !e "o$ concep o$ (o!e no$ !e Ge$ %&n !e"T#"en o H'(#no< # pe$# !e e""o< e$ nece$# %o conoce 8 #p en!e !e"#$ (e?o e$ p 6c %c#$ 9'e #n ""e*#!o # o #$ o -#n%7#c%one$ # po enc%# e" !e$# o""o '(#no 8 e$ #(o$ $e-' o$ !e 9'e e$ po$%5"e< en (e!%o !e"#$ !%+%c'" #!e$ 8 c %$%$ en 9'e *%*%(o$< %nco po # (e?o #$ 8 !e$# o""#

e #(%en #$ n'e*#$ !e -e$ %&n.%)% HEADHUNTER

E" e#! 'n e e$ e" con #c o en e "o$ p o$pec o$ 8 "# co(p#=,#< po "o 9'e$e #$e-' # !e 9'e $'$ e"ecc%one$ conc'e !en pe +ec #(en e con "#$e3pec # %*#$ !e "# (%$(#< # "# *e7 9'e $e enc# -# !e 9'e e" c#n!%!# o $e$%en # (o %*#!o p# # #cep # "# o+e #.E" e#! 'n e co(%en7# "# c#7# !e c#n!%!# o$. S' 54$9'e!# %nc"'8e e" '$o!e e #(%en #$ ecno"&-%c#$< 5#$e$ !e !# o$< e!e$ !e con #c o$ 8 "##p"%c#c%&n !e $' p op%# e3pe %enc%#.

pág. 20



21/33

E$ e (> o!o pe (% e # "o$ !% ec %*o$ !e "# co(p#=,# concen # $e en $'#5#?o (%en #$ "e con+,#n "# $e"ecc%&n #" e#! 'n e < 8# 9'e ep e$en # 'n

# o o !e %e(po 8< $o5 e o!o< 'n# *#"%o$# +'en e !e %n+o (#c%&n. L#con # #c%&n !e 'n# e(p e$# !e He#! 'n %n- #(5%>n $%-n%+%c# 'n#-# #n ,#< 8# 9'e $% "o$ e$'" #!o$ no $on po co(p"e o $# %$+#c o %o$ o!' #!e o$< e" e#! 'n e e#"%7# 6 e" p oce$o n'e*#(en e.

C'#n!o e" e#! 'n e # "oc#"%7#!o # c%e o n4(e o !e p o$pec o$< "o$e*#"4# con p 'e5#$ 8 en e*%$ #$ !%$e=#!#$ !e #c'e !o #" 6(5% o !e "#co(p#=,# 8 e" #n-o 9'e en! 6 !en o !e e$ #. Un# *e7 9'e # c#"%+%c#!o$'$ co(pe enc%#$< #5%"%!#!e$ !e co('n%c#c%&n< e$ %"o !e "%!e #7-o 8 o o$#$pec o$< !ec%!e 9'%>ne$ +o (# 6n p# e !e "# $e"ecc%&n 9'e p e$en # 6 #$' c"%en e.E; 1#2/" 2 *" i?*" "; 5"a.5*-0"# " 1*"." .i+i.i# "- +a#i2 1a 2 :

Re#"%7# 'n# o(# !e pe +%": $o"%c% # #" c"%en e "# e(p e$# 9'e

!e(#n!# e" p'e$ o;< %n+o (#c%&n !e #""#!# $o5 e e" c# -o 9'eoc'p# ,# e" c#n!%!# o o c#n!%!# o$. De e$ # +o (#< e" p o+e$%on#" !e"# e(p e$# !e ec' $o$ '(#no$ p'e!e *en!e e" c# -o 8con*ence #" c#n!%!# o.Se"ecc%on# "#$ +'en e$ !e ec"' #(%en o: #c '#"(en e "#$ e!e$

$oc%#"e$ $on 'n 5'en (o o !e 54$9'e!# 8 con$ % '8en 'n# 5#$e !e!# o$ +'n!#(en #"e$ p# # 5'$c# c#n!%!# o$. En E$p#=# $o5 e o!oe$ 6 ('8 e3 en!%!# "# e! p o+e$%on#" L%n e!%n. T#(5%>n $e p'e!en5'$c# en "#$ e(p e$#$ !e "# co(pe enc%# (e!%#n e 'n# ""#(#!# 8'n (o %*o %n*en #!o 9'e e p'e!# !# #cce$o # "# pe $on#" con "#

9'e 9'%e e$ #5"# .E3p"%c# e" pe +%" !e" p'e$ o 8 $o"%c% # %n+o (#c%&n #" c#n!%!# o: # ,

c'#n!o en #n "o$ 5'eno$ ec"' #!o e$. X$ o$ e3p"%c#n e" p'e$ o !e#5#?o !e (#ne # !e #""#!# 8 en c#$o !e $e !e $' %n e >$ "e $o"%c% #

e" c' ,c'"'(. No (#"(en e e" no(5 e !e "# e(p e$# $e (#n %ene en$ec e o $%(p"e(en e po con+%!enc%#"%!#! o p# # 9'e e" c#n!%!# o no$e !% %?# !% ec #(en e # "# e(p e$# p# # ""e*# e" p oce$o !e

$e"ecc%&n po $' c'en #. pág. 21



22/33

Re#"%7# "#$ en e*%$ #$ opo 'n#$: 'n# *e7 $e en e*%$ # # "o$ pe +%"e$

(6$ !e$ #c#!o$< $e $e"ecc%on#n en e !o$ 8 c%nco #" c"%en e p# # 9'e$e# e$ e e" 9'e "e #-# "#$ en e*%$ #$ +%n#"e$ 8 $e"ecc%one.E" c"%en e con # # # 'no !e "o$ c#n!%!# o$ 8 o!o$ -#n#n: c"%en e<

e#! 'n e 8 c#n!%!# o.

%)6 LAS CUATRO TENDENCIAS CRÍTICAS DE LA GESTIÓN DETALENTOS EN !ER7

Se-4n e$ '!%o !e De"o% e< e" c ec%(%en o !e" Pe 4 %(p"%c# 'n# $e %e !e e o$p# # 'n# -e$ %&n e$ # >-%c# !e" #"en o.E" e$ '!%o Ten!enc%#$ !e C#p% #" H'(#no ) 10 e"#5o #!o po De"o% e #%!en %+%c#!o 1) en!enc%#$ c , %c#$ # n%*e" ('n!%#" 8 !e "#$ c'#"e$ c'# o $e#!#p #n # "# e#"%!#! !e" Pe 4< con$%!e #n!o e" c ec%(%en o econ&(%co po e"9'e *%ene # #*e$#n!o e" p#,$ 8 "o$ e o$ 9'e e$ o %(p"%c# p# # 'n# -e$ %&ne$ # >-%c# !e" #"en o< %n+o (& "# -e en e $en%o !e C#p% #" H'(#no !e De"o% ePe 4< G%#nn# Co !#no.

L# p %(e # en!enc%# 9'e $e #!#p # # Pe 4 e$ $o5 e e" L%!e #7-o 8 De$# o""o<8# 9'e e3%$ e "# nece$%!#! pe (#nen e !e !e$# o""# ",!e e$< pe o e$ #nece$%!#! e$pon!e p %nc%p#"(en e #" con %n'o c#(5%o !e e3pec # %*#$ !e "#+'e 7# !e #5#?o 8 "# e*o"'c%&n !e$#+%#n e # "# 9'e "#$ e(p e$#$ $e en+ en #n <%n!%c&. A- e-& 9'e e$ # e$ 'n# nece$%!#! co(p# %!# # n%*e" -"o5#"< en%en!o enc'en # !o$ p %nc%p#"e$ e(#$ $'58#cen e$: "# -"o5#"%7#c%&n< 8 "# *e"oc%!#! 8 e"#"c#nce !e" c#(5%o ecno"&-%co 8 "# %nno*#c%&n.

O # !e "#$ en!enc%#$ 9'e #p"%c#n en e" (e c#!o pe '#no e$ "# (#ne # !e# #e #"en o 8 (#n ene "o co(p o(e %!o.

Ho8 en !,#< encon # n'e*#$ e %n-en%o$#$ +o (#$ !e #ce # #c %*# "#o -#n%7#c%&n p# # con$e-'% e" #"en o !e "o$ #5#?#!o e$ 8 (#n ene "o$%n e e$#!o$< (o %*#!o$ 8 co(p o(e %!o$< e$ 'n# # e# !%+,c%" pe o 9'e o!#e(p e$# !e5e con$e-'% < 8# 9'e $e 6 "# 5#$e p# # e" *#"o !%+e enc%#!o 8 "#

co(pe % %*%!#! o -#n%7#c%on#" < e3p"%c&. pág. 22



23/33

L# e ce # en!enc%# e$ #n$+o (# 8 e%n*en # e" 6 e# !e Rec' $o$ H'(#no$!e "#$ e(p e$#$ 8 p# # e!e+%n% $' +'nc%&n< $e e9'%e e $e-'% con$ '8en!o"#$ 5#$e$ en !on!e $e po$%c%one 8 +o #"e7c# $' o" co(o +#c%"% #!o !e "#e$ # e-%# o -#n%7#c%on#".

L# #n$+o (#c%&n !e" 6 e#< !e5e ""e*# "# !e 'n (o!e"o !e en e-# !e $e *%c%o$# 'n (o!e"o %n e- #"< con 'n# e$ # e-%# #"%ne#!# # "o$ o5?e %*o$ !e "#o -#n%7#c%&n< con *%$%&n # (e!%#no 8 "# -o p"#7o < (enc%on& Co !#no.

Co(o 4" %(# en!enc%#< De"o% e (#n%+%e$ # "# %(po #nc%# !e "o$ Rec' $o$H'(#no$ e$ # >-%co 8 "# !# # #n#", %c#.

E" 6 e# !e5e $e c#p#7 !e !%n#(%7# $' o" !en o !e "# e(p e$# en +'nc%&n #"#n6"%$%$ !e "# %n+o (#c%&n 8 # "# !e $'$ %n!%c#!o e$. Rec' $o$ H'(#no$ e$ "#4n%c# 6 e# 9'e en %en!e "o$ ne-oc%o$ 8 $' e$ ec # e"#c%&n con "o$ ",!e e$ <#=#!%&.

E" %n+o (e Ten!enc%#$ !e C#p% #" H'(#no ) 10 !e De"o% e e$ 'no !e "o$e$ '!%o$ !e -e$ %&n !e" #"en o (6$ - #n!e #$ # "# +ec #< 8# 9'e e4ne 1

#=o$ !e %n*e$ %-#c%&n 8 "#$ op%n%one$ !e (6$ !e )< ",!e e$ !e" 6 e# !ene-oc%o$ 8 !e ec' $o$ '(#no$ en (6$ !e p#,$e$ !e o!o e" ('n!o.

%)8 IM!ORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO !ORCOM!ETENCIAS

L# c"#*e !e "# -e$ %&n !e" #"en o '(#no po co(pe enc%#$ e$ e" #!9'% % "#c#p#c%!#! !e %!en %+%c# "o$ co(po #(%en o$ e$'" #n e$ en 'n (e?o !e$e(pe=o. P# # e""o "# o5$e *#c%&n 8 e" $e-'%(%en o $on +'n!#(en #"e$ 8#

9'e< no $&"o e$ nece$# %o conoce "o 9'e #cen "o$ e(p"e#!o$< $%no #(5%>n e"(o!o en 9'e "o #cen.De e$ # +o (#< #" %!en %+%c# "#$ co(pe enc%#$ nece$# %#$ p# # 'n# +'nc%&ne$pec,+%c#< e" c'(p"%(%en o !e o5?e %*o$ $e con*%e e en 'n c#(%no ec o con'n# (e # *%$%5"e< en *e7 !e 'n co(p"e?o "#5e %n o !on!e n#!%e %ene !e(#$%#!oc"# o #c%# !&n!e #8 9'e !% %-% $e.E$ # +o (# !e -e$ %&n p'e!e #p"%c# $e # "# (e?o # !e c'#"9'%e # !e "#$ e #p#$

!e" c%c"o !e *%!# !e" #"en o< %nc"'8en!o ec"' #(%en o 8 $e"ecc%&n< *#"o #c%&n 8 pág. 23



24/33

e*#"'#c%&n< -e$ %&n !e" !e$e(pe=o 8 p"#n%+%c#c%&n !e "# c# e # 8 e" !e$# o""o.En conc e o< "# -e$ %&n !e" #"en o '(#no po co(pe enc%#$ #8'!# #:

• I!en %+%c# # "o$ c#n!%!# o$ (6$ *#"%o$o$< "o$ 9'e %enen(#8o po enc%#".

• A8'!# # "o$ e(p"e#!o$ # en en!e "o$ e9'%$% o$ !e"#5#?o< op %(%7#n!o $' en!%(%en o.

• Apo8# # "o$ %n!%*%!'o$< e+o 7#n!o $' !e$e(pe=o 8+#c%"% #n!o $' p#$o #" $%-'%en e n%*e".

• E"%(%n# "# 5 ec # en e e" #"en o 8 "# !% ecc%&n !e "#o -#n%7#c%&n.

• A"%ne# "o$ o5?e %*o$ !e "o$ e(p"e#!o$ con "o$ o5?e %*o$o -#n%7#c%on#"e$.

L#$ en!enc%#$ p# # "o$ !o$ p &3%(o$ #=o$ en -e$ %&n !e" #"en o '(#no po co(pe enc%#$ %n!%c#n e$ 6 e#$ p %nc%p#"e$ !on!e "o$ e$pon$#5"e$ !eRec' $o$ H'(#no$ !e "#$ o -#n%7#c%one$ !e5en concen # $'$ e$+'e 7o$.Son "#$ $%-'%en e$:

• De$# o""o 8 c ec%(%en o %n!%*%!'#" !e" e(p"e#!o.• A #cc%&n 8 54$9'e!# !e" co(p o(%$o.• T #n$+o (#c%&n e %nno*#c%&n !e" (o!o !e #5o !# "# -e$ %&n !e" #"en o

'(#no.

III) CA!ITULO 66)' NUEVAS TENDENCIAS GENERACIONES Y 9A9Y 9OOMER

Lo$ *#"o e$ -ene #c%on#"e$ $on %n!%c#!o e$ p ec%$o$ !e "#$ en!enc%#$ !econ$'(o 8 con$ec'en e(en e< !e" en o no "#5o #" 8 e(p e$# %#". Po e$o< o8

co(p# o con *o$o o$ 'n *%!eo 9'e (e # p# ec%!o ('8 %"'$ # %*o $o5 e e"e(#< 5#$#!o en *# %o$ e$ '!%o$ !e en!enc%#$ !e co(po #(%en o 8 con$'(oe#"%7#!o$ po BO 1 )0 en "o$ 4" %(o$ c%nco #=o$. A!e(6$< 5#$6n!o(e en "#

%n+o (#c%&n !e" *%!eo 8 o #$ +'en e$< #p o*ec o p# # o+ ece o$ 'n#pe $pec %*# co(p"e # !e" #5#?o # #*>$ !e "o$ *#"o e$ !e "#$ !%$ %n #$-ene #c%one$ 8 e$#$ en!enc%#$ !e" (e c#!o "#5o #"< 9'e $on "#$ 9'e -'%# 6nn'e$ #$ opo 'n%!#!e$ p o+e$%on#"e$.

pág. 24



25/33


26/33

p %(e # J'*en '! G"o5#" . H#n !e$# o""#!o 'n (o!o no "%ne#" !epen$#(%en o 9'e no e$ +6c%" en en!e 8 e+"e?# e$e en o no !e %n e ne <!on!e #co$ '(5 #n # # # 'n $%n+,n !e #$'n o$ $%('" 6ne#(en e. S'e3 en!%!# e! $oc%#"< +#c%"% # "#$ e"#c%one$ pe $on#"e$ co #$ 8 e+,(e #$< "o 9'e$e (#n%+%e$ # #(5%>n en e" #5#?o co(o 'n# p> !%!# !e %n e >$ po "o$ p"#ne$

#!%c%on#"e$ !e c# e # 8 $%$ e(#$ !e ?e # 9',#. C#!# *e7 (6$< e$ o$ ?&*ene$9'%e en 'n% #5#?o 8 p"#ce < pe o no co(o e$'" #!o !e 'n# 54$9'e!# !e 'ne$ %"o !e *%!# e!on%$ #< $%no po p #-(# %$(o. Po 9'e e" p"#ce *%ene #%n e *#"o$ p o- #(#!o$. Lo$ ?&*ene$ (%"enn%#" $on e" +' ' o 8 $'$ ,!o"o$ $on pe $on#$ co('ne$ 9'e

e#"%7#n $'e=o$ #"c#n7#5"e$ 8 no ' &p%co$. E""o$ $on c# # !e "# n'e*#econo(,#< !% %-%!# po c&!%-o$ #5%e o$ e %n%c%# %*#$ %n!epen!%en e$ 9'e e%n e ne p'e!en ene 'n %(p#c o %n(en$' #5"e. E$ # conc%enc%# co"ec %*# e$ "#9'e con!'ce #" e$cen# %o !e n'e*#$ opo 'n%!#!e$ !e "# n'e*# e #< #'n9'e noe$ +6c%" po 9'e "o n'e*o $%e(p e %n %(%!#.L# en!enc%# e$ $#5e 8 $e ('c #$ co$#$ # "# *e7< # !%+e enc%# !e "o$ Z$ en9'e "o$ ?&*ene$ e #n - e-# %o$ 8 $e !e+%n,#n en 'n# co$# o "# o #< o !e "o$ Z$

en 9'e 5'$c#5#n "# no (#"%!#!. Ho8 "o no (#" #5' e 8 #8 9'e e3p e$# "#$!%+e enc%#$ en "'-# !e ne' #"%7# "#$. P# # #c#5# < (e -'$ # ,# #c#5# con !o$+ #$e$ !e" *%!eo 9'e %n*% #n # "# eno*#c%&n: M6$ 9'e n'nc#< p# # co(p en!e e" ('n!o e$ nece$# %o co(p en!e # "o$ ?&*ene$< 9'e $on "o$ c# #"%7#!o e$ !e"o$ - #n!e$ c#(5%o$ 8 #!e(6$ no$ eco(pen$#n< po 9'e en en!e "#e*o"'c%&n e$ 'n# 54$9'e!# 9'e no$ (#n %ene ?&*ene$ #(5%>n.

6)% EVALUACIÓN DE LA FUNCIÓN DE LA GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO

!# /0i/a /2m*-" 1a#a a.mi-i 0#a# ;2 "#+i/i2 /2- " /";"-/iaConcep o e$ # >-%coA" # -e enc%# co(p o(e %!# con "# c#"%!#!E$ #5"ec%(%en o !e e$ 6n!# e$ e"e*#!o$S%$ e(#$ p# # (on% o e# e" !e$e(pe=o !e "o$ $e *%c%o$

S%$ e(#$ p# # # en!e "#$ 9'e?#$ !e "o$ con$'(%!o e$ pág. 26



27/33

S# %$+#cc%&n !e "o$ e(p"e#!o$ 8 !e "o$ c"%en e$.A;0"#-a0i+a 1a#a "+a;*a# "; ." "m1" 2 ." ;2 "m1;"a.2 )[ A' oe*#"'#c%&n !e !e$e(pe=o[ E" -e en e[ E" e(p"e#!o 8 e" -e en e[ E9'%po !e #5#?o[ E*#"'#c%&n !e / \[ E*#"'#c%&n #c%# # %5#[ Co(%$%&n !e e*#"'#c%&n !e !e$e(pe=o[ E" & -#no !e RR.HHD"-0#2 ." ;a E!!O, ;a "+a;*a/i


28/33

6)6 CASO: EM!RESA MAN!O ER6)')' Hi 02#ia

M#npo2e G o'p +'e +'n!#!# en M%"2#' ee< %$con$%n< EE.UU< en 1 0 . A n%*e" ('n!%#"< %n%c%# $'$ ope #c%one$ en C#n#!6 8 "#$ p %(e #$ o+%c%n#$e' ope#$ $e %n#'-' # on en 1 en e" Re%no Un%!o 8 en 1 K en F #nc%#.

M#npo2e G o'p e$ ",!e ('n!%#" en $o"'c%one$ %nno*#!o #$ p# # "# +'e 7#"#5o #" c e# 8 p e$ # $e *%c%o$ 9'e con %5'8en # 9'e "o$ c"%en e$ "o- en $'$o5?e %*o$ !e ne-oc%o 8 !e c#p% #" '(#no< 8 #8'!#n # %nc e(en # $'co(pe % %*%!#!. Con *en #$ #n'#"e$ !e 1 (%" (%""one$ !e !&"# e$< "# e(p e$#5 %n!# 'n p#9'e e co(p"e o !e $o"'c%one$ p# # o!o e" c%c"o "#5o #"< %nc"'8en!o$e *%c%o$ !e ec"' #(%en o !e pe $on#" pe (#nen e< e(po #" o con # #!o "#e*#"'#c%&n 8 $e"ecc%&n !e p o+e$%on#"e$ c#p#c% #c%&n e%n$e c%&n "#5o

e ce %7#c%&n 8 con$'" o ,#. pág. 28



29/33

L# e! ('n!%#" !e M#npo2e !e c#$% /. o+%c%n#$ en ) p#,$e$ 8 e % o %o$ e$"# (6$ - #n!e !e "# %n!'$ %#< pe (% %en!o $# %$+#ce "#$ nece$%!#!e$ !e $'$0 . c"%en e$ #n'#"e$< en e "o$ 9'e +%-' #n e(p e$#$ pe9'e=#$ 8(e!%#n#$ !e o!o$ "o$ $ec o e$< #$, co(o #(5%>n "#$ co po #c%one$('" %n#c%on#"e$ (6$ - #n!e$ !e" ('n!o. M#npo2e cen # $' #5#?o en "%5e # e" po enc%#" !e "#$ pe $on#$ p# # 9'e #n o "o$ e(p"e#!o e$ co(o "o$%n!%*%!'o$ p'e!#n #"c#n7# (6$ !e "o 9'e %(#-%n#n.En Pe 4< M#npo2e '*o 'n# e3cepc%on#" 8 e3% o$# e3pe %enc%# !e$!e 1 /< "#(%$(# 9'e e$ e"#n7#!# !e$!e 1 #$ # e" !,# !e o8< co(o p# e %n e- #n e!e $' e! !e $'5$%!%# %#$ !% ec #$< epo #n!o # $' C#$# M# %7 en E$ #!o$Un%!o$. A!e(6$< M#npo2e #5 %& 1< o+%c%n#$ "oc#"e$ !e$!e 1 < e3p#n!%en!o "#p e$enc%# !e "# o -#n%7#c%&n en 1 p#,$e$ (6$. E$ o$ p#,$e$ $on C %n#< E"S#"*#!o < E$ on%#< Hon!' #$< ]#7# $ #n< L# *%#< L% '#n%#< N%c# #-'#< L#F%"%p%n#$< Po"on%#< R'(#n%#< E$"o*#9'%#< E$"o*en%#< T4ne7< T' 9',# 8 Uc #n%#.En (#8o !e" ) < M#npo2e #n'nc%& e" "#n7#(%en o !e $' p %(e # o+%c%n#%n e n#c%on#" #$oc%#!# en C %n#< !%$e=#!# p# # o(# 8 #!#p # "#$ (e?o e$p 6c %c#$ %n e n#c%on#"e$ !e e(p"eo 8 #$, #po8# "# econo(,# C %n# en 6p%!#

e3p#n$%&n.En oc '5 e !e ) < M#npo2e $e '5%c& co(o e" ",!e !e" (e c#!o en$e"ecc%&n !e pe $on#" en In!%#< 'n# !e "#$ econo(,#$ !e (#8o c ec%(%en o ene" ('n!o. E$ o !e$ #c# n'e$ # c#p#c%!#! p# # $e *% # c"%en e$ 9'e %n- e$#nen e$ e (e c#!o e(e -en e.L# Enc'e$ # !e E3pec # %*#$ !e" E(p"eo !e M#npo2e e$ o # ('e$ # !ec&(o M#npo2e o(# pe (#nen e(en e e" p'"$o !e "o$ (e c#!o$ "#5o #"e$

!e" ('n!o.L# enc'e$ # # 5 %n!#!o p on&$ %co$ con+%#5"e$ !e "#$ en!enc%#$ !econ # #c%&n !e c#!# %(e$ e !' #n e (6$ !e 0 #=o$< # o # $e enc'en #!%$pon%5"e en )0 p#,$e$ !e o!o e" ('n!o.T#(5%>n e$ 'n# p%e7# +'n!#(en #" !e "# 5%5"%o ec# !e %n*e$ %-#c%one$ 8 #n6"%$%$!e M#npo2e 9'e #8'!# # "o$ e(p"e#!o e$< econo(%$ #$ 8 ",!e e$ ('n!%#"e$ #en en!e c&(o e$ # o # 8 9'> $e *%ene # +' ' o en e" ('n!o !e" #5#?o.

pág. 29



30/33

M6$ !e 0. ",!e e$< e(p e$# %o$< econo(%$ #$< #n#"%$ #$ +%n#nc%e o$<e(p"e#!o$ e %n e- #n e$ !e "o$ (e!%o$ $e $'$c %5en #" Re$e# c Cen e !e(#npo2e .co( p# # ec%5% en ",ne# e" %n+o (e %(e$ #" !e "# %n*e$ %-#c%&n. 6)')% !#2/" 2 ." Ma-12 "# MANPO ER # !e$# o""#!o 'n (> o!o 4n%co< p o5#!o 8 e+%c#7 9'e pe (% ee*#"'# e" po enc%#" !e "o$ po$ '"#n e$ # 'n c# -o e$pec,+%co< e$ o no$ #$e-' #e" >3% o !e !%c o p oce$o. N'e$ # (e o!o"o-,#< # "# c'#" e(o$ !eno(%n#!oS%$ e(# Ope # %*o 9'e $e e$ 'c ' # !e "# $%-'%en e (#ne #: En e*%$ # MANPO ER 8 $'$ $'p"e(en o$:I!en %+%c# "o$ %n e e$e$< e3pe %enc%# "#5o #"< conoc%(%en o$< p e+e enc%c# #c e ,$ %c#$ pe $on#"e$ !e c#!# 'no !e n'e$ o$ po$ '"#n e$. E$ o no$#8'!# # o+ ece # n'e$ o$ c"%en e$ opc%one$ !e pe $on#$ c#"%+%c#!#$ e%n e e$#!#$ 9'e #n $%!o e3 #'$ %*#(en e e*#"'#!#$ 8 c'%!#!o$#(en e$e"ecc%on#!#$. S%$ e(# !e e*#"'#c%&n MANPO ER:De e (%n# "o$ #$-o$ 8 n%*e"e$ !e conoc%(%en o$ !e n'e$ o$ e(p"e#!o$< #$,

co(o $'$ #p % '!e$ %n!%*%!'#"e$. S%$ e(# !e $e"ecc%&n !e #$%-n#c%one$:No$ pe (% e e"e-% # "# pe $on# %!&ne# p# # c#!# c# -o 8 e" c# -o p ec%$o p# #c#!# pe $on#.P o- #(# !e con o" !e c#"%!#! '#"% 8 Pe +o (#nce;:E$ 'n p oce$o !e e*#"'#c%&n 5%!% ecc%on#". No$ pe (% e #ce 'n $e-'%(%en o

(e!%#n e "#$ e*#"'#c%one$ e$c % #$ !e" !e$e(pe=o !e n'e$ o$ e(p"e#!o$e(po # %o$ en $' #5#?o< #$, co(o e" $e *%c%o 9'e p e$ # MANPO ER # $'$

c"%en e$.6)')6 E-/*" 0a ." E 1"/0a0i+a ." Em1;"2 Ma-12 "# !"#$L# Enc'e$ # !e E3pec # %*#$ !e E(p"eo M#npo2e G o'p p# # e" e ce

%(e$ e !e" ) 1 $e ""e*& # c#5o en e*%$ #n!o # 'n# ('e$ # ep e$en # %*#!e K 1 e(p"e#!o e$ en Pe 4. A o!o$ "o$ p# %c%p#n e$ $e "e$ p e-'n &: @C&(o

pág. 30



31/33

p e*> 9'e $e co(po # 6 e" e(p"eo en $' "'-# !e #5#?o !' #n e e" p &3%(o%(e$ e< 9'e +%n#"%7# en $e %e(5 e< en co(p# #c%&n con e" %(e$ e #c '#"

Lo$ e(p"e#!o e$ en Pe 4 epo #n 'n #7on#5"e % (o !e con # #c%&n p# # e"pe %o!o !e ?'"%o # $e %e(5 e. M%en #$ 9'e 10 !e e(p"e#!o e$ #n %c%p# 'n#'(en o en $' % (o !e con # #c%&n< p e*> 'n !ec ec%(%en o 8 'n K no

epo # n%n-4n c#(5%o< "o 9'e e$'" # en 'n# E3pec # %*# Ne # !e E(p"eo !e^ . Un# *e7 9'e "# !# # # $%!o #?'$ #!# po e$ #c%on#"%!#!< "# e3pec # %*##"c#n7# e" ^ . L#$ %n enc%one$ !e con # #c%&n $e (#n %enen $%n c#(5%o$

%(e$ e # %(e$ e pe o !%$(%n'8en en p'n o$ po cen '#"e$ #=o # #=o.

pág. 31



32/33

pág. 32



33/33

IV) CONCLUSIONE" $e '(#no p# # "o- # $' !e$# o""o %n e- #" co(o pe $on#< #!e(6$ !ee!'c# $e en co$#$ n'e*#$< e9'%e e #(5%>n !e$# o""# #5%"%!#!e$ 8!e$ e7#$ !e !%*e $# ,n!o"e p# # "o c'#" "#$ %n$ % 'c%one$ !e5en c#p#c% # pe (#nen e(en e # $'$ #5#?#!o e$< "o$ (%$(o$ 9'e "e$ -ene # 6 *#"o #- e-#!o e$ !ec% < - #n!e$ 5ene+%c%o$ p# # "# e(p e$#.L# o -#n%7#c%&n ?'e-#'n o" ('8 %(po #n e (e!%#n e "# O+%c%n# !e Rec' $o$ H'(#no$< p'e$ o 9'e$e con*%e e en 'n $oc%o e$ # >-%co !e o!#$ "#$ !e(6$ 6 e#$ %nc e(en #n!oe" #5#?o en e9'%po e %nno*#n!o "# o -#n%7#c%&n $'5$ #nc%#"(en e.E" p op&$% o!e "# -e$ %&n !e" T#"en o H'(#no< e$ 9'e "# pe $on# $e !e$en*'e"*#co(p"e #(en e !e (#ne # %n!%*%!'#" 8 - 'p#"< con$%-'%en!o e" c ec%(%en o !e"# o -#n%7#c%&n !e (#ne # o !en#!# 8 e+%c%en e.L# c"#*e !e" >3% o !e 'n#o -#n%7#c%&n< $e enc'en # e$ #5"ec%!# en e" !e$# o""o !e 'n con?'n o !eco(pe enc%#$ 9'e "#$ !%+e enc%#n !e "#$ !e(6$ e$ !ec% < # "# -o p"#7o $e(#n%+%e$ #n "#$ %nno*#c%one$ 8 c#(5%o$ en p o !e "# %n$ % 'c%&n.Lo$p o+e$%on#"e$ !e" Q e# !e Rec' $o$ H'(#no$< co(o $oc%o$ e$ # >-%co$< en eo o$ +#c o e$< e9'%e en !e$# o""# 8 !e+%n% !e 'n conoc%(%en o p ec%$o !e "#o -#n%7#c%&n< (e!%!o en 5#$e # $'$ e$'" #!o$ o -#n%7#c%on#"e$ 8 # "# -e$ %&n

!e" c#(5%o< # +%n !e e$pon!e !e (#ne # #!ec'#!# "#$ !e(#n!#$ 8 p o5"e(#$9'e $' ?#n en e" c#(%no !e (#ne # 9'e $' c e!%5%"%!#! pe $on#" !e5e $e co e en e< co(pe en e< !%-no !e con+%#n7# 8 p# #!%-(# !e "o 9'e p oc"#(#.E$ nece$# %o conoce 8 #p en!e !e "#$ (e?o e$ p 6c %c#$ 9'e #n ""e*#!o #o #$ o -#n%7#c%one$ # po enc%# e" !e$# o""o '(#no #!%c%on#n!o p o- e$o$8 #(p"%#n!o %n$ '(en o$ p# # "o- # 'n# 5'en# -e$ %&n %n$ % 'c%on#".

V) RECOMENDACIONESVI)

tendencias modernas de la gestion del talento humano

Documents