tendencias consumidor 2013
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Panorama de tendencias 2013 - 2014, tipos de consumidores en el mercado actual y la reacción de las diferentes marcas frente a estos fenómenosTRANSCRIPT
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1
Corrientesde consumo
C O L O M B I A
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<<
<<
Tendencias de Consumo
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Prosumidores
Tendencias de Consumo 2
Bajo la promoción de
Las culturas se tornan activas
Distribuyen cada vez más sus ideas , promoviendo y expandiendo las preferencias y
necesidades en el consumo
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Tendencias de Consumo 3
LIDERANPERSUADEN Intervienen AprendenSOCIALIZAN
CRITICAN
Se hacen cada vez mas
visibles Por los crecientes accesos a
tecnología e información
Colombia alcanzo a cierres del
2012 los mayores crecimientos en
TIC en los últimos 4 años 9.5%
La penetración móvil
es superior a 103%
banda ancha
con conexiones
a 4,6 millones.
Fuente: Portafolio / Ministerio TIC
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Tendencias de Consumo 4
Actualmente hay
10Grandes Movimientos
En el mundo
Colombia Ha sido influenciada en
4 corrientes
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Tendencias de Consumo 5
Remapeo Personaliza Contacto Huella La influencia
de otro norte
Yo quiero, yo
adapto
12
3 4
Pienso en el
futuroInmediatamente
y con todos
El crecimiento de
culturas
emergentes
(BRIC)
reconfigura
propuestas
El acceso continuo
a espacios de
opinión hace de
los consumidores,
usuarios
proactivos
La generación de
espacios digitales
cada vez mejores,
crea una vivencia
digital always on
Los problemas
ambientales y
económicos
mundiales
incentivan una
actitud de
construcción en
los consumidores
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Tendencias de Consumo 6
Remapeo BRASIL – RUSIA- INDIA- CHINA
Los mercados emergentes empiezan a
tomar mucha mas relevancia,
generando un vuelco en las
prioridades mundiales
Accesos y ofertas,
entrada de mayores
productos al país
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Tendencias de Consumo 7
COMPETITIVO
ofertas cada vez mas
accesibles, propuestas al
alcance
La búsqueda de
economía no deja de ser
una prioridad, de hecho
incrementa
42% 38%42% 38%
55%48%
56%47%
planifico la compra deartículos costosos
Busco los precios más bajosen mis compras
2009 2010 2011 2012
Pese a la estabilidad
económica y optimismo que algunos declaran 52% 48%
2011 2012
Fuente: TGI 2012
Es allí donde aparecen
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Tendencias de Consumo8
En el mercado automotriz hay por igual
una mayor competitividad en ofertas
COMPETITIVO
Colombia tiene actualmente
10 Acuerdos comerciales
vigentes
Colombia como el Estado de los acuerdos y
como escenario significativo para atraer
inversiones extranjeras
Fuente: Cámara de comercio de Bogotá/ serviciodeestudios.bbva.
“ “Financiación desde
32.000Mensuales
Entrada de vehículos Chinos
cada vez mas solida
El promedio de financiación de
vehículos en América Latina es del
70% - Colombia es del 75% al 80%
Grupo Cinascar 1826HINO (Japonesa) 1227DFM 1006
2011
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Tendencias de Consumo 9
EMERGENTE
Cerca de
Movilidad social en Colombia
Personas hasta con salarios desde
1’000.000 son consideradas Clase media
De nuevos hogares colombianos
ascendieron a la clase media en la última
década, duplicando su tamaño
dos millones de
15% 28%En la última década
Fuente: Portafolio/ movilidad social en Colombia
Se mantienen por crédito de consumo.
Tienen sustento real (Salario) amplificado
por crédito
La adquisición de bienes durables pasó delde su gasto mensual7 al 25%
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Tendencias de Consumo 10
Nokia presenta el
smartphone más barato del
mercado
CompumaxLa tableta Colombiana de
menor precio en
latinoamerica
Accesible desde
210.000 pesos
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Tendencias de Consumo 11
ESPACIO ACCIÓN
La innovación accesible será el mayor
atractivo de los siguientes años
La alianza con los mercados crecientes e
integración con esas culturas generara mayores
crecimientos
El lenguaje de competitividad debe darse
en términos de economía, cercanía,
exposición clara y accesos.
VIAS DE ACCESO
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Tendencias de Consumo 12
Personaliza Pedir la opinión de los usuarios y tener
acceso a espacios cada vez mas
relevantes de expresión y Share, ha
incentivado la preferencia por los
elementos que se adaptan a mi, que son
como yo, y van un
paso adelante
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Tendencias de Consumo13
Hacer socios a los consumidores
permitiéndoles modificar la compañía
que les vende
CUSTOWNERS
Cuando las marcas abren
espacio, no son sólo
compañías vendiendo
Trasfondo 60%
73% Una buena estrategia
es una herramienta a
través de la cual
gana la
comunidad
Prefieren hacer las cosas
ellos mismos, en casa bajo
su supervisión. 55%
Conocer los procesos
La productividad Hecho x mi = seguridad
sobre el producto
Fuente:Yanhass Country Mood
Entidades bancarias y
financieras Ecopetrol y
Davivienda, comparten y dan
conocimiento a la población
Marketing News, generan
plataformas de acceso a los
usuarios, donde subir
información y cambios
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Tendencias de Consumo 14
La búsqueda del
emprendimiento, teje nuevas
prioridades y en un mundo
adaptable, las personas se dan
a conocer de otras maneras
TRUSTONOMICS
linkedin 38%
15%
54%
39%
7% 6%
72%
43%
10% 11%
73%
45%
15% 13%
quiero empezar minegocio
Redesinternacionales
Busco oportunidadeslaborales en internet
Buscar enclasificados
2010 2011 2012
De la población recurre a plataformas, donde
evidenciar sus perfiles y crear redes de
credibilidad mas extensas
Fuente: Comscore- Tgi 2012
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Tendencias de Consumo 15
Intensidad y cercanía, experimentar de cerca a las
marcas, viviendo momentos memorables
MOMENTOS
MAXIMIZADOS
establecimiento-experienciaSe instaura el concepto
Comienzas prácticamente a vivir una
aventura. Te sientes el protagonista de la
película, el artista invitado, te gustaría
fotografiar todo, volver a probar todo…no
quieres que termine tu visita.
Andrés Carne de Res
Juan Valdez
Market Burger
El Mercado
Imax
“ “Andrés
Crecimientos del 50% en sus
primeros años de ventas,
cuenta con “LaPopular”, es
una de las paradas fijas en el
turismo Bogotano
51.000 Fans 3.170 personas
hablando
Fuente: Dinero/ Facebook
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Tendencias de Consumo 16
ESPACIO ACCIÓN
Consumidores activos generan información
útil y valiosa de manera gratuita
Performance constantemente evaluado
por los consumidores
Construcción de lazos de confianza
mayores llevan a generar niveles de
fidelidad y preferencia mayores
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Tendencias de Consumo 17
Contacto El deseo de compartir se hace mas tangible y posible en la
medida que dispositivos digitales nos acompañan mas
seguido, grabamos momentos, los subimos, compartimos lo
que hacemos a cada momento y deseamos acceder
igualmente
INMEDIATO
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Tendencias de Consumo 18
MOMENTOS MOBILES
La gente no quiere limitarse, quieren más
contenidos, conexión o diversión, y que todos
puedan experimentar sus vivencias
Penetración Mobile 30% los consumidores esperarán que sus dispositivos
móviles maximicen absolutamente cada momento.
10 millones de usuarios
“
“
por qué la micro-conveniencia,
las mini-experiencias y los
tentempiés digitales serán lo
más en 2013
“ “ 26%Sube
frecuentemente
fotos o videos
desde el Celular
En otros países
es el 13%
27%Entra a redes
sociales desde
el celular
En otros países
es el 13%foursquare
Fuente: IABCOLOMBIA / MINDREADER 2012/ IPSOS 2012
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Tendencias de Consumo 19
EDUCACIÓN ONLINE
Fuente: TGI 2012 / SEMANA
6 instituciones que brindan educación virtual en 154 programas,
de los cuales 41 son técnicos, 40 tecnológicos, 21
universitarios, 46 especializaciones y 6 maestrías.
Visitar sitios de educación virtual
21%2010 2011 2012
25% 31%
La basta información de internet ha guiado a cursos
prácticos y accesibles, donde todos pueden aprender
sin moverse de su casa, descuidar su familia o trabajos.
30.000Colombianos
están estudiando
virtualmente 16%
Han hecho un
curso online
“
“
Tesi
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Tendencias de Consumo 20
ESPACIO ACCIÓN
Generación de redes de información
mucho mas completas y actualizadas
Portales Beta de contenidos, adaptados a
las vivencias diarias de los consumidores
Generación de espacios y momentos para
compartir entorno a las marcas
![Page 21: Tendencias Consumidor 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/558b515bd8b42a8e078b46da/html5/thumbnails/21.jpg)
Tendencias de Consumo 21
HuellaEl deterioro de los recursos y a idea de
un ser humano que actúa
negativamente sobre el ambiente y el
futuro lleva a actitudes participativas
en pro de
Actuó en pro de otros con
obras sociales, recursos
destinados fundaciones
![Page 22: Tendencias Consumidor 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/558b515bd8b42a8e078b46da/html5/thumbnails/22.jpg)
Tendencias de Consumo 22
YO POR LOS DEMÁS
La mayoría de los colombianos
quieren contribuir con su
comunidad. El país y su situación
es la tercera preocupación más
alta después del dinero y la
familia
Obras sociales
Generación de empleo
Conservar medio ambiente
Capacitaciones
87% Declara que las campañas son mas
creíbles cuando se muestran
Fuente:Yanhass Mega Trends Colombia
![Page 23: Tendencias Consumidor 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/558b515bd8b42a8e078b46da/html5/thumbnails/23.jpg)
Tendencias de Consumo 23
las compañías hacen este tipo de
actividades para devolverle a la
comunidad algo de sus ganancias
Es valorado el sacrificio de las
compañías, por su aporte a la sociedad
4 47% Retorno visible
Lo vital a cumplir para el consumidor es:
No se le pida dinero al consumidor (percepción corrupción)
No se pida contraprestación
Evidenciar los resultados
Sean continuas
a.
b.
c.
d.
![Page 24: Tendencias Consumidor 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/558b515bd8b42a8e078b46da/html5/thumbnails/24.jpg)
Nestlé Institucional24
Buchanan’sLearning For Life
RCN Manos a la obra
Colgate Sonrisas que valen oro
MABEAqua safer
Oasis Ayudar refresca
YO POR LOS DEMÁS
![Page 25: Tendencias Consumidor 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/558b515bd8b42a8e078b46da/html5/thumbnails/25.jpg)
Tendencias de Consumo 25
ESPACIO ACCIÓN
Exigencias mayores al aporte social y
medio ambiental de los productos
Soluciones cada vez con mayores
resultados, que demuestren efectivamente
los aportes, no es una moda es una
preocupación latente