tema 1 organizaciÓn y mantenimiento del puesto de … · 2020. 6. 4. · tema 1: organización y...

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ORGANIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRA-BAJO Y LOS TERMINALES INFORMÁTICOS

TEMA 1

Duranteelprocesodecreacióndeunaempresa,unodeloselementosvitales,eslaubicaciónyelespacioquelosempleadosvanaocuparparadesarrollarsulaborprofesional.Sedebedetenerencuenta,nosoloelnúmerodeoperarios,sinounaseriedefactoresesencialesquevandesdeelespaciofuncional,hastalascondicionesambien-tales,todosestosfactoresdebendeestarenconcordanciaconelmodoenquesedesempeñaeltrabajoypermitiryfacilitarquelosdiferentesdepartamentosrealicensustareasenperfectacoordinación,enfuncióndelascaracte-rísticasdeltrabajoarealizarypermitiendoenelespaciodefinidoparalaactividadprofesional,laposibilidadenelfuturodelaampliacióndelosrecursosdisponiblesydeunporcentajedeterminadodepuestosdetrabajo.Paraqueestascondicionesseestablezcan,esesencialdefinirlossiguienteselementos:

- El espacio y la organización de los puestos de trabajo;lastareasadesarrollar,lainfraestructuratecno-lógicay logística, lacomunicacióninternayexternaylaresponsabilidadambiental,debendediseñarsecoordinadamente.

- El área de trabajo;debedepermitiryfacilitarlaparticipacióndelosdiferentesdepartamentos.

- Los recursos disponibles;paradesempeñarelpuestodetrabajo,debendeestaralalcancedetodoslosoperariosyfacilitarlacomunicaciónyeltrabajoengrupo.

- El puesto de trabajo debe de permitir el desarrollo y el control de su propio entorno;pararealizareficaz-mentesustareas,asícomolapersonalizaciónyelacomododelastareasquelosindividuosogruposqueocupenestospuestospuedanplanificarenelfuturo.

- La planificación de las funciones individuales y grupales;debedeserfactibleenlamismaáreadetrabajo,evitandoenloposible,losdesplazamientosparadesarrollardiferentestareas,oactividadesengrupo.

Tema 1: Organización y mantenimiento del puesto de trabajo

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- El entorno distributivo del espacio;debedepermitir lasre-laciones,eldesempeñoeficazde laactividadprofesional, lacomunicacióndepartamentalydebededisponerdeunam-bienteydiseño,queestimuleyfacilitelacohesiónylassiner-giasentrelosindividuosqueconformanelequipodetrabajo.

- La actividad y el espacio de trabajo debe de estar acorde con la responsabilidad medioambiental; permitiendo a losindividuoselreciclajede losrecursosconsumibles,yelcon-troldelosvertidos,asícomolaeficaciayelaprovechamientoenergéticodelasáreasdetrabajo.

Enesteaspectoesmuyimportantequelaempresamotiveaquelosempleadosutilicenlosrecursosenarasdemejorarlosaspec-tosmedioambientales,yadquieransuresponsabilidadenelusodelosrecursosyeneldesempeñodesupuestodetrabajo,asícomo,enloposible,quelaempresaevolucioneaunespaciodetrabajoqueutiliceenloposibleenergiasrenovablesylimpias.

- El puesto de trabajo tiene que ser seguro:encualquiercir-cunstanciaelpuestodetrabajonodebedeponerenpeligrolaintegridaddeltrabajador,asícomoelespaciodetrabajodebedeestarperfectamenteacotadoyseñalizado.Laprevenciónderiesgosylaseguridad,debedeestarauditadasysometidasalanormativavigente.

- El puesto de trabajo debe de facilitar el aprendizaje;Tienequedisponerdeespaciosuficienteparaacondicionarfuturasampliaciones,yadaptacionesderecursosyherramientas.

- El área de trabajo debe de permitir los procesos de creación y diseño; así como la tomadedecisiones, individualesoengrupo.

- El puesto de trabajo debe de permitir al trabajador un cier-to grado de independencia y privacidad.

Espacio de Trabajo

Responsabilidad mediambiental de la empresa

La seguridad en el trabajo también implica una señalización adecuada


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Grabación de datos

- Planificar en el proceso de grabación de datos

Enunaprimerafasesedebendedefinirlossiguientesprocesosparagestionaryplanificarlosdocumentosquelaactividaddelaempresadesarrolla:

Esconvenienteestablecerlostiposdedocumentosenfuncióndelaactividadprofesional.Losdocumentosper-mitengestionaryverificarprocesosdetrabajo,asíqueesmuyimportanterealizarunestudiopreliminardetodoslosdocumentosquesonnecesariosparaverificarlalaboryeldesarrollodelosdiferentesdepartamentos.

Diseñodelosformatosdeentradadedatos:Secrearálasbasesdedatosylosformulariosdeentrada,conloscamposnecesariosparaconformarlosdatosquelosoperariosdebandeintroducirparaelprocesodegrabacióndedatos.

- Definir el número de lotes: cada loteestáconformadoporunnúmerodeterminadodedocumentosenfuncióndelaactividadyeldepartamento,asíqueeltotaldeloslotesdefinenlosdocumentosconlosquelosoperariostrabajaránhabitualmente.Elnúmerototaldelotesdebedeestarenfuncióndelosdeparta-mentosdelaempresa,ydebedecontenertodoslosaspectosdelaactividadprofesional.

- Grabación de datos:Duranteelprocesodegrabacióndedatoseloperariodebedeteneraccesoalsistema,identificandosepreviamenteyaccediendoasuárea,limitadaalnúmerodelotesalquetieneacceso.Elacce-soasuslotesdebedepermitiridentificaraquéregistroshatenidoaccesoycuáleshacreadoomodificado.

- Verificación de lotes:Todoprocesodecreaciónomodificacióndedatosdebedeestarrespaldadoporunsistemadeverificacióndedatos.Estesistemadeverifiaciónpuedeestarrobotizadoyautomatizadodentrodelsistema,opuedeestarsometidoalaaprobacióndeotrooperarioquerevisalosúltimosdatosintrodu-cidosydasuverifiaciónparalagrabacióndefinitivaenlabasededatos.Asuvezelsistematambiénverificademanerasimultánea,laintroduccióndelosdatosdelosoperariosenaquellascuestionesmásbásicas,comoformatos,valores,ocontenidosalfanúmericosrestringidos,aloscualeselsistemaestálimitadoynopermitiráaloperarioequivocarseenestetipoderegistros.Eltipodeverificaciónautomáticaopresencial,sedecidiráenfuncióndelosdocumentosatratar.

- Calidad de la información:dentrodelosprocesosdeverificacióndedatos,enelcasodealgunosdocu-mentosoregistrodedatos,sepuedeintroducirenelprocesodecargadefinitivadelosdatosunprocesodedepuracióndedatos,queanalizarálaveracidaddelainformaciónintroducidaenbaseapatronesinternosoexternos,comocomparadoresdedatos,ogestoresquevalorenlaveracidaddelosregistros,ocomparenlosdocumentosinternosyverifiquenloscontenidosenfuncióndeunosratiosestablecidos.

- Control de los registro de salida:sonaquellosdatosquelaempresaaportaenfuncióndesurelacciónen-tredepartamentosoconotrosoperarios,clientesoproveedoresexternos.Estosregistrosdesalidadebendeconfigurarseenbaseaunaseriedenormasinternasquelaempresadefinirápreviamente,yporlasqueseregirántodoslosdepartamentos,tantoparalacomparticióndedatosdentrodelaempresacomoparalosdatosque“salen”,dentrodeunprocesonormaldegeneracióndedocumentos,enlarelacciónconlosclientesoproveedores.


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El espacio de trabajo

Eláreaolazonadondesedesempeñalaactidadprofesionaleselespaciodetrabajo.Debedepermitirelmovi-mientoylainstalacióndelosrecursosnecesariosparadesempeñarelpuesto.Susdimensionesestándeterminadasportodoslosrecursosyherramentasqueeloperarionecesitaparaquesuactividadserealicedemodoeficazyseguro.

Lasdimensionesestándarparaunaoficina,otaller,son:

- Altura de Techos:Masde3mparazonasdetalleres,y2,5mcomomínimoparadespachosyoficinas.

- Superficie Libre por operario:2m2.

- Volumen libre por operario:10m2.

- Otras consideraciones:Identificacióndetodoslosdepartamentos,asícomoaccesosalpuestodetrabajoyvíasdeevacuación,enfuncióndelnúmerototaldetrabajadores,poráreadetrabajoodepartamento,teniendoencuenta,lasqueproporcionaelmismoedificio,enelcasodelasoficinas,opolígonoindustrialenelcasodetalleres,segúnnormativavigente.

- Sistemas de alarma y contra incendios:Perfectamenteoperativosyseñalizados,en todas lasáreasdetrabajoyentodoslosdepartamentos,seanparalaactividadprofesionalozonasdepaso,odealmacenaje.

- Zonas restringidas:Sonaquellasdondesolopodránaccederlostrabajadoresasignados,yqueporsusca-racterísticasdeberándeimplemantarlosavisos,lasseñalizacionesdeseguridadylosrecursosnecesariosparaeldesempeñodelaactividadencondicionesdeseguridadsegúnlanormativavigente.

- Seguridad en el trabajo:Entodos losdepartamentos lostrabajadoresdebendeconoceryrespetar lasnormasdeseguridadehigieneeneltrabajoydebendeestarperfectamenteseñalizadaslaszonasdesegu-ridad,víasdeevacuación,asícomoelalmacenamientoy/olamanipulacióndeproductospeligrosos,sifueraelcaso.Tambiéndebendedisponerdelaformaciónadecuadaparapodermanipularygestionardichosproductos,enunentornolimitadoyasignado.

- Las medidas de seguridad deben de someterse a un reglamento estricto:queconlleveelconocimientoylaformaciónpermanente,porpartedetodoslosempleados,yenfuncióndesuactividad,asícomodeberándedisponerdeunsistemadeentrenamientoencasodeevacuaciónoaccidentelaboral.

- La empresa proporcionará y fomentará entre sus trabajadores, las medidas medioambientales:desdeelpropiopuestodetrabajo,hastatodaeláreadeactividadyresponsabilidaddelaempresa,proporcionan-dolosrecursosparapoderllevarlasacabo.Laempresalassometeráaampliacionesymejoraseneldes-empeñodesuactividad,proporcionandoalostrabajadoreslaformaciónadecuadayprocurandoqueestasmedidassefomentenyformenpartetambiéndelaresponsablidadsocialycorporativadelaempresa.

- Sistemas de calidad y auditoría:paraasegurarquetodoslosprocesosylasnormasenmateriadeacti-vidadempresarial,seguridadmedioambientalyseguridadeneltrabajosecumplen,esnecesarioquelaempresasesometaperiódicamenteaunsistemadegestióndelacalidadyauditetodoslossistemasypro-cesosdeproducciónporunagenteexterno,quegaranticeyconsolidedichosprocesosdegestiónymejoraenelámbitodelaactividadprofesionaldelaempresa.


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Grabación de datos

Herramientas y recursos necesarios

Teclado: Para la grabación de datos es necesario disponer de un conocimiento previo en el uso de la mecanografiayconocertodoslasteclasyatajosdisponiblesenuntecladoconvencionalparaordenador,masco-nocidoconelnombredeQWERTY,yqueestéadaptadoaloscaracteresysimbologíadelidiomaquesevaautilizarparaintroducirdatos.

Partesdeuntecladodeordenador:

- Teclas de Función:Estáubicadoenlapartesuperiordeltecladoysonteclasdisponiblespararealizartareasprogramadasparaunaaplicaciónounsistemaoperativo.AlgunasteclascomoF2,F8oF10,suelentenerfuncionesenelprocesodearranquedelordenador,segúnelsistemaoperativo.Engeneralpermitendispo-nerdeatajospararealizartareasconcretasenfuncióndelosprogramas.


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- Teclas de Edición: Estáubicadoa laderechadel tecladoal-fanumérico,ycontieneteclasespecialesparamoverelpuntodeinserción.Enlasaplicacionesdeedición,estasteclasseuti-lizanparadesplzarsedentrodeundocumentoolibro,desdeeliniciodeldocumento,teclaInicio,AvPág,páginaadelante,RePág páginaatrás, oFin, paradesplazarse al final del do-cumento. Tambiénpermitemediante la teclaSupr suprimirtexto,omediantelateclaInsertañadirtexto.

- Teclas especiales:dentrodelbloquedeedicióndisponemostambiéndeunbloquedeteclasespeciales,quenospermitendistintasacciones,vamosaanalizarlas:

• Imp Pant/Pet Sis:Conestateclaysegúnelsistemaope-rativopodemosrealizarcapturasde imágenesdepan-talla, es lo que denominamos comunmente imprimirpantallayquesepuedecompletarsegúnaplicaciones,atodalapantalla,alaventanaactiva,oaáreasprevia-menteseleccionadas.

• Bloq Despl: Sirveparabloqueareldesplazamientodetextoenlapantalladecomandos,oenaplicacionesdebasesdedatos. Enaplicaciones comoExcel permiteeldesplazamientoenlahojadecálculosinllevarelcursor,ensistemasdeaccesibilidadpermitebloqueareldespla-zamientodelratón.

• Pausa inter:EnlaconsoladeWindowspermitedetenerunaoperaciónencursoomostrarloscontenidossepa-rándolosporpáginas.EnlosProcesos de Arranquedelossistemasoperativospermitedetenerelprocesoencuestiónparaporejemplo,podervisualizarlosprocesosqueseejecutanyaparecenenpantalla.EnWindowsnosdaaccesoalasPropiedades del sistemayenMac OSX nosabrelaventanadelFinder.

- Teclas de información:Segúnlosteclados,osegúnfabricantespuedenestaractivasosimplementedisponerdelucesparain-formardelaactividaddeotrasteclas,comobloque Mayúscu-las/minúsculas,queindicacuandoseescribeenMayúsculas(conluzencendida)osiestáapagadaqueseescribeconminús-culas.TambiénnospuedemostrarsielBloque numéricoestáactivo,medianteunaluz,otambiénporuntestigoluminosolaactivación/desactivación del bloque de teclas de función. Entodocasodependedeldiseñodelfabricanteyestáenfun-cióndelusodelequipoenentornosconcretos.

Teclado Numérico y teclas de información


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Grabación de datos

- Teclado Numérico:sololostecladosextendidosdisponendeestebloque,queesmuyutilenentornosquerequierantrabajarcondatosnúmericos,comodepartamentosadministrativos,contablesofinancieros.Ade-másdelaintroduccióndedatosnuméricostambiénpermitelaejecucióndefuncionesmatemáticassencillas,comoDivisión / ,Multiplicación *,Resta -,Suma +,IntroduccióndedatosdecimalesconlateclaSupr,aunqueenestecasoestatecla,enfuncióndelaaplicaciónpuedetenerunafuncióndual,comosuprimirtextooregistrosenunabasedatos.TambiéncontienelatecladeIntroquesegúnlaaplicaciónpuedeservirparaejecutarunafunciónmatemática,ejecutarunaaccióndentrodelaaplicación,odentrodelsistema,ysaltardepáginaporejemplo,silaaplicaciónfueraparalaedicióndedocumentos.

- Teclas de dirección:Sonunareminiscenciaanterioral ratón,comodispositivodeselecciónensistemasoperativosgráficos,aunquesonmuyútilesparadesplazarseentreventanas,botones,celdasofichas,enfuncióndelSO(SistemaOperativo)olaaplicación.Estasteclascomotalnoejecutancomandosconcretos,unicamentenospermitendesplazarnosdentrodelescritorio,dentrodeunaventanaoaplicacióndelsiste-ma.Comosuposiciónindica,nospermitedesplazarnosarriba,abajo,aderechaoaizquierda.

- Esc:Latecladeescapeesunateclaespecialquepermitesaliroacabarunprocesoenunaaplicaciónodirec-tamenteenelSO.

- Teclado Alfanumérico:Dentrodeltecladoeseláreaprincipalporqueesdondeseencuentranlasteclasqueidentificanlasletrasynúmerosysímbolosmashabituales.Paraconocerestebloquemasafondoytodaslasfuncionesquerealiza,vamosaanalizarloporlíneasdeabajohaciaarriba.

• 1º linea:ContienelasteclasdeControlaizquierdayderecha,tecladelsistema,teclaAlt,teclaAlt Gr,tecladeClickderecho,yenelcentrolateclaportamañomasgrandequedenominamostecladeBarra Espaciadora,vamosaconocerlasfuncionesquerealizan:

– Tecla de Control:Habitualmentesueleencontraseaizquierdayderechadeestalíneadeltecladoalfanúmeroylasfuncionesquerealizaseejecutanconconjunciónosumandootrasteclas,porsisolas,lasteclasdefunciónnotienenactividad,perosilapulsamos,porejemplo,conlateclaC(Control + C),sobreunelementootextoseleccionadoseactivarálaaccióndecopiar.Otrasac-cioneshabitualessontambiénCortar(Control X)oPegar(Control V).Tambiénpuedenpermitirenfuncióndelsistemaoaplicación,elsaltoentreventanas,páginas,hojasoinclusoescritorios.

– Tecla del sistema:EsunatecladoblequeseencuentraaambosladosdelabarraespaciadorayhabitualmentejuntoalatecladeControldelaizquierdadelaBarra Espaciadora.Paraentor-nosenWindowssesuelemostraruniconoconformadeventanayqueidentificaqueesetecladoescompatibleparalossistemasoperativosdeMicrosoft Windows,ensusdiferentesversiones.EntecladoscompatibleconsistemasMac OSX,enelmismolugarapareceunateclaconelsím-bolodelamanzana,yqueportantoidentificaqueesetecladoescompatibleparaordenadoresdeApple.EstateclaenWindowssirveparadesplegarelmenúcontextual,quetambiénseactivadesdeelratónpulsandoelbotónderecho,yquenosdaaccesoadiferentesfuncionesdentrodelsistema. (Copiar,Cortar,Pegar,Propiedades,etc).EnentornosdeMacsedenominateclaComandoomanzana,suusodeasociaalasumadeotrasteclas,pararealizarfuncionesespeci-ficasdentrodelsistema,porejemplo,siseactivaconlateclaV(Comando + V)enelprocesode


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arranqueelsistemasemostraráenmodoVerbose,quesignificaquenosmostrarátodoslospro-cesosqueseejecutenenelarranqueenmodoconsola.SilapulsamosconlateclaS(Comando + S)enelarranqueelsistemaarrancaráenmododeusuariosimple,sipulsamos(Comando + H)elsistemaocultarálaaplicaciónenlaqueestéstrabajandoenesemomento.Comovemosestetipodeteclasespecialespuedentenerfuncionesdelomasdispares.

– Tecla Alt:esunateclaquepermitelaejecucióndeaccionesalternativas,yquecomoenelcasodelatecladeControl,lapulsacióndeéstateclaporsisolanotieneactividad,peroenlasumaconotras realiza tareasasignadas tantoenel sistema, comodentrode lasaplicaciones.PorejemploenWindowslacombinacióndelasteclasdeControl + Alt + Supr,nospermiteaccederoactivarlaventanalogondeWindows,dondeenunsistemaenrednossolicitaelusuarioylacontraseñaparaaccederalasesión.OtrosatajosmuyhabitualessonAlt + Tab,paraalternarentreventanasactivas.

– Tecla Alt Gr:Esunateclaquepermiteescribircaracteresespeciales,comolaarroba,@,elEuro €,corchetes,{},[].ComoenloscasosanterioresdelateclaAltoControl,Alt Gresunateclaqueporsisola,notieneactividad.

• 2º linea:ContienelasteclasdeMayús (Mayúsculas)oteclaShift,paralostecladoseninglés,aambosladosdelalínea,ysirveparaactivarlaMayúsculaenuntextocomocarácterindividual,porloquesuacciónsoloserealizaenelmomentoquesepulsa.

• 3º linea:ContienelasteclasdeBloq Mayús (Bloque Mayúsculas)aizquierda,yaladerechaseen-cuentralateclaEntrar,oIntro,quesueleserlatecladetamañomasgrandeyquesirveparaejecutarprocesos,ocomoequivalentedelaaccióndepulsar,ohacerclick,enentornosgráficos,cuandoapa-receelbotónAceptar.

• 4º linea:ContienelasteclaTab (Tabulador)aizquierdadelteclado,éstateclasirveparaescribirtextoenformatodetabla,yactivaposicionesdeterminadasdelcursor.

• 5º linea:ContienelastecladeRetroceso,oteclaBackspace,oDelete,entecladoseninglés,queseencuentraaladerechadelbloquealfanumérico,encimadelateclaEntrar.Estateclamueveelcur-soraunaposiciónatrásydesplazaeltextoqueseencuentrealaderechadelcursor,despuésdeesaposición.Portantoeltextoqueseencuentrealaizquierdadelcursor,oseadetrásdelcursorseráborrado.Enalgunosteclados,segúnfabricantes,puedeaparecerrepresentadaconelpictogramaX.


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Grabación de datos

Atajos de Teclado:Unamanerademejorartuproductividadcuandotrabajasconelsistemaoperativo,oconlasaplicaciones,esutilizarlacombinacióndediferentesteclas,olasumadeungrupodeteclasparaejecutarunaacción,acontinuaciónvamosaresumirunaseriedecombinacioneshabitualesymuyútiles.

Combinación de Teclas AcciónAlt+F4 Cierralaventanaactiva

Control+C CopiarselecciónactivaControl+X CortarselecciónactivaControl+V PegarselecciónactivaControl+G GuardarControl+A AbrirControl+P MenúdeImpresiónControl+Z DeshacerlaúltimaacciónControl+E SeleccionartodoControl+Esc MenúInicio

F2 CambiarnombreF3 BuscarF5 Actualizarelcontenidodelaventana

Alt+Tab CambiaroalternarentrelosprogramasenejecuciónMayús+Supr EliminarsincolocarenlapapeleraloselementosseleccionadosRetroceso Iralacarpetaanterior

TecladeWindows+Pausa AbreelresumendelaspropiedadesdelsistemaTecladeWindows+I AbreelmenúdeconfiguracióndelsistemaTecladeWindows+M MinimizartodoymostrarelescritorioTecladeWindows+L BloquearlasesiónactivaTecladeWindows+E AbrirelExploradordeWindowsTecladeWindows+Q Realizarunabúsquedaentodoelsistema


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- Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización

Determinarenelámbitolaboralcómodistribuimosnuestrastareasdiarias,conllevavalorareltiempoquede-dicamosacadaunadeellas,yenfuncióndelaresponsabilidadqueconllevanyelgradodeatenciónquerequierendistribuirlasdentrodelajornadalaboral,detalmaneraquelastareasmascomplejasoquerequierenungradodeatenciónmayor,esténpautadasentreperíodosdedescanso.

Eltiempoenelámbitolaboral,noestádeterminadounicamente,porlacantidadquesededicaaunatareaenconcreto,sinoquedebemosdevalorarprincipalmenteelgradodeeficaciaylamejoradelrendimiento.

Sinuestrotrabajolodesempeñamosenunentornoaltamenteinformatizadotenemosquevalorarlosaspectosergonómicos,asícomolosintervalosdeactividadydescanso.Lasconfiguracionesdelosdispositivos(teclado,ratónypantalla)odelmobiliario(mesas,sillas,etc)debendetenerseencuentaparaevitarlesionesfuturas.

Elmanejodelosdispositivossobretodoelteclado,elratónylasdimensionesdelmonitor,(suposición,tamañoydistancias)tambiénvanainfluirennuestrorendimiento,asícomoeldiseñodelasillaylamesaysugradodecon-figuraciónyajustesonesencialesparamejorarlacomodidadyelrendimiento.

Cómo configurar un espacio de trabajo ergonómico

Laergonomíaesladisciplinacientíficaqueanalizayestudialarelaciónexistenteentrelacomprensiónylahite-racióndelossereshumanosconloselementosdeunsistema,porlotantoaplicateoría,principios,datosymétodosdediseñoparaoptimizarymejorarunentornodetrabajo,tantoenlosaspectosindividualescomoenlassinergiasdegrupos.

Laergonomíaporlotanto,consideraelespaciodetrabajo,enfuncióndelascaracterísticasfisiológicas,anató-micas,psicológicasylascomparaconlascompetenciasdelpuesto.Conlaergonomíasebuscalaoptimizacióndelostreselementosbásicos(individuo,herramientasyespacio),paralocualseelaboransistemas,quevaloranlaorgani-zacióndelentornolaboralenfuncióndelascaracterísticasdelpuesto,elmobiliario,lasherramientas,elespacioyelmedioambiente.

Técnicas de optimización

Enunentornoinformatizadolaoptimizaciónseaplicaalamejoradelrendimientoylabúsquedadelaadapta-cióndelasaplicacionesinformáticasylossistemasparaautomatizaroperacionesyaseguraryrespaldarlainforma-ciónylacomunicación.

Paraoptenerlosmejoresresultadoslaoptmizaciónrequierequelaimplantacióndelosrecursosdemejora,serealiceentodoslosdepartamentosdelaempresa,porquelossistemasinformáticosencadenanprocesos,ylaszo-nasoentidadesdelaempresaquequedanfueradelosprocesosdemejorasepuedenconvertirenvulnerabilidadesdeseguridadparatodoelsistema.


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Grabación de datos

Tipos de optimización:

- Optimización de software:Elusodesistemasoperativosyaplicacionesen laempresadeterminahastaquépuntosepuedenaplicarlosprocesosdeoptimización.Laadaptaciónyactualizacióndelossistemasinformáticos,asícomolagestióndeaplicacionesespecíficasparalaactividaddelaempresa,asícomolaposibilidaddelapersonalizacióndelosrecursos.

- Optimización de Hardware:laoptimizacióndeequiposydispositivos,periféricosylamejoraenlacomuni-cacióninternayexterna,medianteredesseguras.

- Optimización Web:Lapresenciadelaempresaeninternet,enlamayoríadeloscasosenfuncióndelaacti-vidad,esprimordialparapoderllegaratodossuspotencialesclientes,porlotantolapresenciaygestióndesuimagenweb,estádentrodelosparámetrosdemejoraysondeterminantesparasudesarrolloyactividadfutura.

- Optimización de Consultas:Elaccesoa la informacióny loscontenidosgestionadosdesde losdeparta-mentosdelaempresadependenengranpartedelacapacidadparafiltraryanalizarlosdatosatravésdeformulariosyconsultasdiseñadasexpresamenteenfuncióndelosdatosaobtener.

- Optmización de Aplicaciones:Lasaplicacionesinformáticassonherramientasqueestándiseñadasparapropósitosgenerales,yquecubrenungranespectrodeactividades,perolastareasdelasempresaspue-dennecesitartantodeaplicacionesamedida,comodeadaptacionesdelaaplicacionesgeneralesparafinesconcretos.

- Optimización de las bases de datos y los sistemas de seguridad:Elcontenedordelosdatosquemanejanlasorganizacioneseslabasededatosrelacional,quepuedeestarvinculadaaunasoftwareexpecíficoparagestióndeempresas,comoeselERP (Enterprise Resource Planning),PlanificacióndeRecursosEmpresariales.Sonsistemasinformáticosdestinadosalaadministracióndelosrecursosylosdatosenunaorganización.Paragarantizarlaintegridaddeesosdatos,lasorganizacionesdebendedotarsederecursosinformáticos,decomunicaciónyperimetralesqueprotejanesosdatosconmediosseguros,tantodentrodelaestructuradelaempresa,comoconsistemasdereplicaciónycopiadointernoyexterno.

Relación entre optimización y la ingeniería de sistemas

Nopodemosaplicarunplandeoptimizaciónsintenerencuentalosrecursosinformáticos.Tambiénesmuyimportanteanalizarqueparatrabajarcoordinadamenteconlosrecursosdeotrasgruposdeempresas,(sistemasin-formáticosquerequierandelacoordinacióndecomunicacionesybasesdedatos),esesencialdisponerdesistemassegurosyactualizados,tantoparatrabajarconentidadesprivadascomoconlaadministraciónpública.


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Recursos y criterios de organización

Laadministraciónylagestióndelasorganizacionesseclasificaenfunciónde:

- De su estructura y su objeto:paraqueunaorganizaciónfuncione,sedebendediseñarlasáreas,sectoresydepartamentosqueconcentrenlasfuncionesytareasparallevaracabosusobjetivos.Todoslosdeparta-mentosserelacionanentresiatravésdeloscanalesdecomunicación,quedefinalaorganización,medianteunaestructuraplanificadayjerarquizada,definiendolosnivelesdeautoridadyresponsabilidad.Elobjetoporelquesecrealaorganizaciónylafinalidad,sonelprincipioporelqueseregiráladistribuciónderes-ponsabilidadesytareas.

- De su finalidad y su responsabilidad social:lafinalidad(confinesdelucro,osinlucro)ylosobjetivosdelaorganización(beneficios,económicosodeotraíndole)debendeestaracordesconlaresponsabilidadsocial,entendiendoqueningúnpropósitodesuactividadpuedeejecutarsealmargendelasnormativasylalegislaciónvigente,asícomodelasconsecuenciasquesepuedenproducirporeldesarrollodesuactividadanivelmedioambiental.

- De su línea de mando:Laautoridadylaresponsabilidaddelosobjetivosdelaorganizaciónrecaensobrelosindividuosqueconformanlagerenciayaldirección.Latomadedecisionesysusconsecuenciasseex-tiendennosoloalosempleadosylosrecursosdelaorganizaciónsinoquetambiénpuedeextenderse,enfuncióndesuactividad,alentornodondedesarrollasuactividadyalmunicipiodondeseencuentranlasinstalaciones.Otrostiposdeorganizacionespuedenser:

• Organizaciones verticales:enlasquelaautoridadtienemuchopeso,ylacomunicaciónsebasaenladisciplinaylaexigenciadeunacadenademando(fuerzasarmadas,yempresasdeseguridad).

• Organizaciones horizontales:nacecomoconsecuenciaydecisióndegruposdeindividuosquerepre-sentanagruposdepersonasyparticipandeobjetivoscomunesconfinessocialesomedioambientales.(Partidospolíticos,organizacionesdeámbitosocial,asociacionesciviles,etc.).

• Organizaciones permanentes:Lamayoríadelasorganizacionessecreanconlaintencióndeadap-tarsea loscambiosydesarrollarseconobjetivosconfuturoypermanecerycrecerensunichodemercado(empresasyorganizacionesengeneral).

• Organizaciones transitorias:Surgenparalacreacióndeunproyectodeterminadoyunavezalcanza-dossusobjetivos,laorganizacióndejadeexistir(Asociacionesdetipoambientalosocial,conobjetivosconcretosylimitados).

• Organizaciones legales:Todasaquellasinstituciones,organizacionesyempresasquecumplenconlalegislaciónvigente,tantoporgestióncomoporactividad.

• Organizaciones ilegales:Estánfueradelmarcojurídico-legalylailegalidadenlaqueconcurren,puedesercomoconsecuenciadesuperarloslímiteslegalesonormativosdesuactividad,oporasuncióndeunagestióny/ounaactividadirresponsable,ocomounafinalidadensímismadesdesuconstitución.Sonorganizacionesoempresasqueactúanalmargendelaleyydesusresponsabilidades,socialesoambientales,puedenserorganizacionesdeconstitución legal, inclusoquedesempeñansuactividad,aparentementedentrodelmarcolegal,peroquesusfinesy/oobjetivossonclaramenteilegalesodelic-tivos(organizacionesdeactividadfraudulenta,laspodemosencontrarentodoslossectoresprofesio-nalesperoprincipalmenteodebidoasuanonimatoeninternet,paracaptacióndedatosenmediosdecomunicación,conectividadtambiénenmóvilesoensectorescomoelinmobiliario,sectas,etc).

- De su progresión futura y de las consecuencias de las actualizaciones y ampliaciones:portantolatomadedecisiones, como ladefinicióndeobjetivos futurosdebedeser consecuentecon todos losaspectos


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Grabación de datos

relativosasuactividadyresponsabilidadydebedeconstarconlospermisoslegalespertinentesparaquelasampliacionesfuturasnoimpidanalcanzarobjetivos,pornoestarajustadoalalegislaciónvigente,enfuncióndesunuevaactividadylaasuncióndenuevasresponsabilidades.

- De su relación con sus clientes, consumidores, proveedores o competidores:lainteracióncontodoslosagentesexternosysugestiónadministrativaycorporativa,serealizamejorsiseauditaysesometeamejo-rasdeformapermanente,estableciendounsistemaderelacionesexternasqueanalicenloscontactosyencadacasoestablezcaunformatopautadodecomunicaciónyresolucióndeproblemas.

- Programación de la actividad de grabación de datosEnlaactividadhabitualdelasempresaslacreacióndedocumentosdetexto,olagrabacióndedatosdepende

deusuariosqueestánformadosenelusodeherramientas informáticasqueseaplicanal tratamientodetexto.Actualmentenosoloesnecesariodisponerdeunbuennivelmecanográfico,sinoqueademásdebendeconocerlasaplica-cionesofimáticasparatrabajarconcualquieradeellasenunmomentodeterminado.Estoincluyetambiénalashojasdecálculoyalasbasesdedatos.

Tambiénestádentrodesuámbitoderesponsabilidadlaobtencióndesusdocumentosendiferentesformatos,prin-cipalmenteenformatopdf,desussiglaseninglés(PortableDocumentFormat),formatodedocumentoportatil,olacapa-cidaddealmacenarlos,clasificarloseimprimirlos.

Todosestosrecursosrequierendelconocimientodelossistemasoperativosyaplicacionesenquesetrabajan,delagestiónde sus contenidos en sus unidadesde red, y de laconfiguraciónygestióndelosperiféricos,comoescáneresoimpresoras.


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- Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos materiales

Unterminalinformáticoesunequipodotadodelasaplicacionesy losrecursos (periféricos)necesariosparapoder introducirdatosycreardocumentos.Losterminalesinformáticosdebendedisponerdelaposibilidaddecomunicarseentreellos,enlaredlocal(LAN),paracompartirarchivosydocumentosentredepartamentos,odeaccederalaredpúblicaoprivadadelaempresa,(Internet,Intranet),enfuncióndelasresponsabilidadesdelosoperariosquegestionanelterminal.

Todaslascomunicacionesdebendesersegurasylimitadasasuámbitodeactuación.Losperfilesdelosusuariosdebendeestarde-terminadosporeldepartamentoypuestoqueocupandelaempresa,ydebedeasegurarelgradodeacciónycomunicacióntantodentrocomofueradelaempresa.

Unelementoesencialenunentornoinformáticoeslacapacidaddelaempresaparamanteneryactualizarsusrecursossiemprequeseanecesario,paramejorarlosyoptimizarlos.Estoscambiosavecessoncomplejosdeasumirporquecomportancambiosenlosmétodosdetrabajo,yenalgunasocasionesrequierendelaformaciónadecua-daparaimplementarnuevasaplicacionesonuevossistemas.


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Grabación de datos

- Postura corporal ante el terminal informático

Prestaratención,yserconscientedeloimportantequeeslaposturacorporalcuandotrabajamoscontermi-nalesinformáticos,evitarálesionesypermitiráunmejorrendimiento.Laposicióndelteclado,delratónydelapantalla,estánenfunciónprincipalmentedelaalturaypeso,delindividuo,deldiseñodelmobiliario,delaaccesi-bilidadalosperiféricos,delamesaydelasilla,ydesugradodeconfiguraciónyadaptaciónalespaciodetrabajo.

Tambiénesmuyimportanteelambientedelaoficina,elcolorarmónicodelasparedesydetechosysuelos,lacalidaddelmobiliario,elespaciodisponible,elgradodeiluminaciónnaturaloartificialylatemperaturaambiente,laposibilidaddeoxigenaciónyrenovacióndelaire,ladisponibilidadderecursoscomodispensariosparaelsuministrodeagua,café,etc,papeleras,armarios,estanterías,áreasdedescanso,ampliaszonasdepaso,etc.Lacalidadyhabi-tabilidaddelespacioprofesionalredundaenunrendimientomayoryenlamejoradelarelacciónentrelosindividuosquecompartenelmismoespacio.

Dosdelosdispositivosquemásutilizamossoneltecladoyelratón,laactividaddiariayextensivapuedeprovocarlesionessinotenemosencuentaunaseriedenormasdeusomuysencillas.Comopodemosapreciarenlasimáge-nessiguienteselusodeuntecladoergonómicoestáaconsejadoenaquelloscasosenlosqueeltrabajoprincipalsealaintroduccióndedatos,peroentodocasolaposiciónrectayrelajadadelasmanosaltecladoevitaadquirirmaloshábitosypermiteaccederconsolturaatodaslaszonasdelteclado.

Conelratónlanormaesencialesquedescanselamano,yportantoqueestéapoyadasobreunasuperficiequeacerquelamuñecaalratónyeviteelgirodelamanoparamoverelpuntero.Acontinuaciónpodemosobservarenlassiguientesimágenescualessonlosusoscorrectos.

Elratónpuedeserundispositivoconcableoinalámbrico,siendomascómododemanejaresteúltimo,puestoquenospermitiráposicionarloenlamesasinrestricciones.

Elusodelasalmuadillasdegelparaelusodelratónsonmuyrecomendablespuestoqueevitanlastendiditisenlamuñecaoenelbrazo,ypermitequelamuñecatengaunpuntodeapoyo.

Laposicióndelapantallaestádeterminadaporlaalturadelosojos.Lapantalladebededisponerdeuntama-ñosuficienteparaquesepuedanvisualizarlostextosconclaridadypermitalalecturasintenerqueforzarlavista.Actualmenteseconsideraqueparatrabajarenunentornoprofesionallapantalladebededisponerdeuntamañomínimode19pulgadasynosuperarlas27pulgadas,siendolaspantallasde21pulgadaslasmejoresparatrabajarenunentornodeoficina,puestoqueporsusdimensionespermitenalusuariopodertrabajarconvariasaplicacionessimultáneamente.

Lapantalladebedeestaraunadistanciadelusuarionomayoralos60cmydebedepermitirvisualizartodosloscontenidossinqueelusuariotengaquegirarlacabezaalosladosoarribayabajo.Laintensidaddelcolorsedebedegestionardeformaautomáticadesdeelpropiodispositivo,siempreteniendoencuentaqueunaintensidaddeluzydecolormuyalta,fatigalavistaypuedeprovocarlesionesoculares.Laspantallasdebendeproyetarlasimagenesconunaintensidadconstanteyestable,sinalteracionesosaltosdefrecuenciaydebendepermitirgestionaroper-sonalizarelgradodelcolor,paraquesepuedaadaptaralasnecesidadesdelosusuarios.

Enelcasodelosperiféricosmáscomunescomoimpresoras,maquinasmultifunciónoescáneres,seconsideraquelamejordisposiciónesfueradelamesadetrabajo,yaunladodelaposicióndelusuario,formandounángulo


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de90º coneste.Este tipodedispositivosen funcióndesu tamañopuedencausarvibracionesyruidosqueresultanmuyincómodossiseencuentranmuycerca,oenlamismamesadetrabajo.Ademáshayquetenerencuentalaposiciónparaelaccesoalcarroparaintroducirpapelenalgunasimpresoras.

Prevención de vicios posturales y tensionesComoyahemoscomentadoanteriormenteesmuyimportanteel

diseñodelmobiliarioylaposibilidaddeconfiguracióndelasillaylamesa,peroentodocasovamosaaportarunaseriedemedidasge-nerales:

- El ajuste del asiento de la silla debe de estar a la altura de las rodillas, partiendo de la posición de pie.

- El respaldo de la silla debe de posicionar la espalda recta y formar con las caderas un ángulo de 90o.

- La altura de la mesa no debe de ser menor de 75 cm.

- La mesa debe de ser estable y recta y no tener ningún grado de inclinación, en su plano principal.

Alsentamosfrenteaunordenadorhacemosquenuestrocuerposufraunaseriedemolestiasmuyperjudicialesparanuestrasalud.Algunasdelasmáscomunesson:

• Lafatigavisualqueconllevandoloresdecabeza,• Visiónborrosaoirritacióndelosojos;• Doloreslumbaresycervicalesquellevantambiénadolores

decabezacontinuosdebidoalamalaposturaquehemosadoptado;• Endurecimientodelosmúsculosyarticulacionesenbrazos,

muñecasydedosaconsecuenciadelmalusodeltecladoydelratón.Lospiesdebenestarapoyadosenelsueloy,respectoalasrodi-

llasyloscodos,éstosdebenestarsituadosdemaneraqueseformeunángulode90grados.

Loprimero,sentarsederechoymantenerlaespaldarecta.Paraevitarlastensionesocularesylascefaleastípicasquesur-

gencomoconsecuenciadeunamalaposturaal sentarnosanteelPC, colocaremoselmonitordemaneraparalelaa las ventanasdenuestro lugardetrabajo,esteactoreduce losbrillosyreflejosy lavisibilidadesmejor.Además,debemosmantenerunadistanciade50cmentre losojosy lapantalladelordenadorParadescansar lavista,tenemosqueparpadearvariasvecesycambiar lavistahaciaotroselementosvisuales,esdecir,nomantenerlavisiónhaciaelmo-nitordemaneraconstanteydurantedemasiadotiempo.Dejaremosdeladolailuminaciónartificialmientrassepueda,lanaturalesmásbeneficiosaparaquelavistanoseveaafectada.

Respectoalasmalasposturasalutilizarelratónyeltecladodelordenadorloprimeroquedebemoshacereslevantarlas,denomi-nadas“Patas”delteclado,paraevitarquelostendonesdelosdedos

La fatiga mental puede estar producida por jornadas de trabajo excesivamente

prologadas y por no gestionar las pausas adecuadamente.


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queseconectanconlosdeloshombrosdeinfla-men.No teclear con demasiada fuerza las teclasdel ordenador ya queprovocanun cansancio enmuñecasymanosquehacenqueestasmolestiasseacentúen.Paraevitar todosestossíntomas,eltecladotienequeserinclinableeindependiente.Asuvez,debehaberunespaciosuficienteparacolo-carlosbrazosylasmanos.

Paracompletarestaterapia,esnecesario,quecada hora, se descanse almenos cincominutos.Caminarpor laoficina,hacerejerciciosde relaja-ciónyalejarsedelapantalladelordenador.Eneltrabajo se puede aprovechar esos minutos parahacertareasquenadatenganqueverconelusodelordenador.

Posición de los brazos, muñecas y manos Enlasmanosesdondelas lesionesdeestrés

repetitivoselocalizanconmásfrecuencia.

-

- Síndrome del Túnel Carpiano: ElTúnelCarpiano,seubicaenlamuñeca.Estáconformadopor8huesospequeños.Porélpasaelpaquetede

ligamentos,tendonesynerviosconlosquelamanosemueve.Pasatambién,elnerviomedianoquecomunicaelcerebroconelcuello,brazo,muñecaymano.

-Síntomas:elnerviopresionaporinflamacióndelostendonesylapersonacomienzaasentirentumecimiento,dolorenelbrazoylamano,porquealestarformadoporhuesoselorificionoseexpandeylapresiónesconstante.

-Lapresiónsegenerapormovimientosrepetitivos(clicdelratón)oportrabajarporperíodosprolongadosconlamuñecaenposiciónincómoda(tecladopocoomuylevantado).

Ejercicios-Paralasmanos:Seextenderáelbrazoderechoconlapalmadelamanohaciaarriba,conlamanoizquierdase


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- Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural

Existeunaamplianormativavigentequeregulalaseguridadehigieneparalostrabajadoresquedesarrollansuactividadenlagrabacióndedatos.LanormativaesencialcorrespondealaLey 31/1995 de 8 de noviembre,depreveciónderiesgoslaborales,publicadaenelBOE (Boletín Oficial del Estado)confechadel10denoviembre.Ade-máselRD (Real Decreto) 488/1997actualizalanormativadeseguridadysalud,yaportanuevasindicacionesparatrabajadoresenelentornodelagrabacióndedatos.

LaLey 31/1995yahasidomodificadaporotrasleyesyRDcomolaLey 54/2003, de 12 de diciembre,quemodi-ficayamplíaelmarconormativodelaprevenciónderiesgoslaborales,conrespectoalaleyanterior.Unodeloselementosesencialesdeestanuevaleyestratardeconcienciaryresponsabilizaratrabajadoresyempresarios,enlostemasseprevención,saludyseguridad.

PorotraparteelInstituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo,revisayactualizapermanentementelanormativaypublicaguíastécnicas,queinformanyfacilitanlaimplantaciónyaplicacióndelanormasvitentes,enlosdistintosámbitoslaborales.

LanormaISO (Organización Internacional de Normalización) 9241,cuentaconunaseriedeseccionesespecí-ficasdedicadasalosrequisitosnecesariosquesedebencumplirenlospuestosdetrabajo,comolaISO 9241-4, sobrerequisitosdelteclado,la ISO 9241-5,sobreergonomíayexigenciasposturales,laISO 9241-7,sobrepantallaseiluminaciónambientalylaISO 9241-8,comoampliaciónyactualizacióndepantallas,calidaddeimagen,contras-te,nitidezycolor,yfinalmente,lanorma ISO 9241-9,sobrerequisitosparadispositivosdeentrada,diferentesalteclado,comoratones,tablerostactiles,etc.


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Grabación de datos

1. ¿Es obligatorio que los trabajadores

conozcan y respeten las normas de segu-

ridad e higiene en el trabajo?

2. En la Organización del Tiempo de Actividad

en el área de trabajo ¿se tiene la obligación

de configurar un espacio de trabajo er-

gonómico?

3. ¿Qué es la tendinitis?

4. ¿A qué llamamos síndrome del túnel car-

piano?

5. ¿Qué medidas preventivas generales

debemos adoptar en nuestro puesto de

trabajo?

CUESTIONARIO 1

Recuerda que ...

• En la grabación de datos, es funda-mental que el puesto de trabajo cumpla con la normativa vigente, en ergonomía, seguridad e higiene.

• La organización del trabajo debe de estar sometida a una planificación previa, que asigne los tiempos y los recursos nece-sarios para cada actividad.

• Es fundamental que en el puesto de trabajo, se apliquen las medidas preventi-vas para evitar fatiga y lesiones, tal y como se establece en la Ley 31/1995, a nivel gene-ral y la normativa vigente que se define en el RD 488/1997, relativa a la prevención de riesgos laborales, que estipula los requisi-tos que se deben de cumplir en cuanto a la equipación, ergonomía y entorno.

• La imagen corporativa es la imagen que la empresa quiere mostrar a la socie-dad y es uno de los pilares fundamentales del marketing de cualquier empresa.

Mi resumen, ...

Tema 3: Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos

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Grabación de datos

losdedosaloperarsobreeltecladoenunacontinuafuncióndedesmarque,novanalasteclasenelinstanteenqueseproducelanecesidaddepulsarlas.Cuandollegaesemomento,losdedosyaestánallí;perohayqueentenderqueeselcerebroelquedirigelosmovimientosdelosdedos.

Colocación de los dedos, manos y muñecasLacorrectaposicióndependerádelacolocacióndelosmeñiquessobrelasteclasguíaodereferencia.Lasteclasayñsonlasteclasdereferencia.Sobreellassecolocanlosdedosmeñiquesyapartirdeellas,se

sitúaelrestodelosdedos.Hayqueprocurarnolevantarlosdedosmeñiquesdesuposición,sinoesabsolutamentenecesario;deesta

manera,serámásfácilnomiraralteclado.

Losdedospulgarestienencomoobjetivopulsarlabarraespaciadoraparasepararlaspalabras,locorrectoespulsarlaconeldedopulgardelamanocontrariaalaqueacabadeutilizarse,siseempleanambospulgaresyseobservaestaregla,seconsigueirmásdeprisa.

Losdedosíndicesabarcaneldobledeteclasquelosdedosmedioyanular.

Filas superior, inferior y dominante

Dedo Mano Izquierda Mano DerechaPulgar Estos dedos descansan en la barra

espaciadoraÍndice Descansa sobre la tecla F Descansa sobre la tecla JCorazón Descansa sobre la tecla D Descansa sobre la tecla KAnular Descansa sobre la tecla S Descansa sobre la tecla LMeñique Descansa sobre la tecla A Descansa sobre la tecla Ñ

Tema 3: Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos

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Realiza lossiguientesejerciciosparaafianzar loscaracteresqueestánen lafilacentral,mediaysuperior.

¿Enquélugardeestetecladosituaslossiguientescaracteres?:t,e,-,´`s,p

Escribe los caracteres que sedanconlosdedosmeniqueeindicedelamanoderecha.

Meñique..........................Indice...............................

Intercambiaeltecladocontucompañeroycorrigelosfallosqueveas.

Rellenaloscaracteresdelafiladelmedio.RellenaloscaracteresdelafilasuperiorRellenaloscaracteresdelafilainferiorRellenaloscaracteresdelafilanuméricaCorrigetuserrores

Conestosejerciciosasimilaráselconocimientodeltecladoytepermitiránavanzarmásrápidamentehaciaejerciciosdemayorvelocidadyperfeccionamiento.

RECUERD@@

TRABAJ@

TRABAJ@

tema 1 organizaciÓn y mantenimiento del puesto de … · 2020. 6. 4. · tema 1: organización y...

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