tehoa bisnekseen -yrittäjävalmennus 20.11.2014
TRANSCRIPT
TEHOA BISNEKSEEN –valmennus
hyvinvointialan yrittäjilleAnnika Matikainen, Bossa Oy
20.11.2014
- Myynti & markkinointi -
MYYNTI?
“asiakkaan saaminen
ostamaan”
MARKKINOINTI?
“kaikki toimenpiteet
myynnin kasvattamiseksi”
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Mitä sinä teet tv-ohjelman mainoskatkolla? Käyt vessassa Käyt jääkaapilla Kanavasurffailet Käyt facebookissa Katsot ohjelmaa
tallennettuna ja kelaat mainosten yli
Mitä tapahtuu 95% sähköposti-mainoksille?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Asiakkaat suhtautuvat kriittisesti mainontaan…
ASIAKAS OSTAA IHMISELTÄ
- JOSTA HÄN PITÄÄ- JOHON HÄN LUOTTAA- JONKA HÄN TUNTEE
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
90 % luottaa tuttavaan tai perheenjäseneen70 % luottaa tuntemattomaan vertaiseenalle 50 % luottaa yrityksen omaan viestintään
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
lähde Tilastokeskus, julkaistu 7.11.2013
Käyttänyt @ 3 kk aikana
Käyttää @ useita kertoja /pv
Ostanut verkosta 3 kk aikana
Seurannut jotain yhteisöpalvelua 3 kk aikana
Älypuhelin käytössä
16-24 100 76 55 87 80
25-34 100 88 70 78 81
35-44 99 80 69 67 74
45-54 97 67 52 41 59
55-64 85 52 29 26 45
65-74 65 33 16 13 25
75-89 27 8 3 3 5
miehet 88 65 45 44 60
Naiset 83 57 44 49 51
Yhteensä 16-89 85 61 44 47 56
Yhteensä 16-74 92 66 49 51 61
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Maksettu hakusanamainonta Maksu perustuu
klikkauksiin Pv/kk budjetti
mahdollista asettaa
Palvelu mahdollista ostaa
Hakukoneoptimointi Näkyvyyden
maksimointi oikeiden hakusanojen avulla
Työlästä jos kilpailua paljon
Palvelu mahdollista ostaa
TESTAA OMA NÄKYVYYTESI ERI HAKUSANOILLA
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Yrityksen verkkosivu
t
Sosiaalinen media
Blogit Verkko-yhteisöt
Keskustelu-palstat
Kuvat
Kaikki aktiivisuus verkossa hyödyttää Google-näkyvyyttä!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Blogit Keskustelun herättäminen Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa Mielipidevaikuttaminen Asiakkaalle kiinnostavan sisällön tuottaminen Asiakkaan auttaminen Asiakkaan ostotarpeen herättäminen
Näytä persoonallisuutesi!
Varo liian avointa myyntiä!
Pidä blogi elävänä!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Blogin perustaminen Kotisivujen yhteydessä Ilmaiset blogisivut esim. blogspot, wordpress Perustaminen helppoa ja nopeaa Aikaa menee blogin kirjoittamiseen Muista jakaa blogia aktiivisesti
VOISIKO PERUSTAAYHTEISÖBLOGIN?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
MIKROBLOGI, 140 MERKKIÄ = TWIITTI Keskustele muiden aiheesta
kiinnostuneiden kanssa Luo omaa brändiäsi Vaikuta mielipiteisiin Herätä asiakastarpeita Solmi uusia kontakteja
MITEN ALOITTAA? Perusta oma Twitter-tili (kuva,
perustiedot) Valitse oma Twitter-linjasi
(millaista kuvaa haluat luoda, mistä asioista keskustella)
Seuraa, niin sinua seurataan Aloita keskusteluja, hyppää
mukaan muiden keskusteluihin
Vältä suoraa markkinointia!
#avainsana, merkitsee aihepiirin
voit vastata twiittiin
voit retweetata eli lähettää edelleen
seuraajillesi
Voit merkitä suosikiksi – 1) peukutat ja 2) tallennat twiitin
itsellesi muistiin
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Twitterin haasteet: Vie runsaasti aikaa Erottuminen twiitti-
virrassa työlästä Käyttäjiä vielä
rajallinen määrä
Parhaimmillaan mahdollistaa uuden asiakaskontaktin luomisen!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
1. Maksettu mainonta
Mainokset, joista liikenne suoraan verkkosivuillesi tai facebook-sivullesi.
Mahdollistaa hyvin tarkan kohdentamisen (sijainti, ikä, sukupuoli, kiinnostuksen kohteet).
Maksu määräytyy klikkausten mukaan. Voit myös asettaa oman budjetin.
Facebook-mainonta muuttaa koko ajan muotoaan – pysy ajan tasalla!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Yrityksen virallinen sivu – perustajan tulee olla yrityksen edustaja.
Käyttäjät ovat tykkääjiä – kuka tahansa voi seurata sivun julkaisuja.
Vain sivun ylläpitäjät voivat julkaista sivulla.
Käyttötapa: kerro uutisia ja ajankohtaisia asioita, herätä keskustelua, mainosta.
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Kokoaa samoin ajattelevat tai samoista teemoista kiinnostuneet ihmiset yhteen.
Ryhmään liittyvät ovat jäseniä. Kaikki ryhmän jäsenet voivat julkaista
ryhmässä. Ryhmä voi olla julkinen, suljettu tai
salainen. Käyttötapa: jaa kiinnostavaa sisältöä,
keskustele, auta asiakasta.
KIINNOSTAAKO FACEBOOK?
www.someco.fi/blogi
Facebook-markkinointi / Kristian Olin (Talentum)Annika Matikainen - Bossa Oy -
www.bossa.fi
Verkkosivut, blogi, some…
…anna asiakkaalle vinkkejä, ohjeita, neuvoja.…tuota mielenkiintoista, asiakasta hyödyttävää sisältöä. Sisältöä, jota asiakas jakaa eteenpäin.…auta asiakasta tämän ongelman ratkaisussa.…luo itsestäsi kuva ammattilaisena, jonka puoleen asiakas voi tarvittaessa kääntyä.
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Ole valmis tapaamaan uusia ihmisiä missä tahansa.
Ole aidosti kiinnostunut kaikista ihmisistä. Keskustele yhteisistä kiinnostuksen kohteista. Tuo esille omia ammatillisia näkemyksiäsi,
osaamistasi ja persoonaasi. Muista hissipuhe.
Vältä suoraa myyntiä!
HENKILÖKOHTAINEN KOHTAAMINEN
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
1) Hoida jokainen asiakastilanne 100% hyvin.
2) Kannusta asiakkaita suosittelemaan.
3) Tarjoa asiakkaille kanavia suositteluun (facebook, twitter, lehtiartikkelit yms.)
4) Palkitse asiakkaita suosittelusta.
MITEN SAAT ASIAKKAAN SUOSITTELEMAAN?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Kokoa oma markkinointipalettisi harkiten Missä asiakkaasi liikkuvat? Mitkä kanavat ovat itsellesi luontevia? Mitkä kanavat sopivat liiketoimintaasi? Paljonko olet valmis käyttämään omaa aikaasi
markkinointiin?
Seuraa, mitkä toimenpiteet tuovat sinulle asiakkaita!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
MARKKINOINTI EI OLE ENÄÄ OMAN TUOTTEEN TYRKYTTÄMISTÄ, VAAN
YHTEISÖLLISTÄ, VUOROVAIKUTTEISTA
ASIAKKAAN AUTTAMISTA.
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
katso alkavatyrittäjyysvalmennuksemm
eosoitteesta
www.bossa.fi