tecnologia en gestion bancaria
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gestion bancaria del senaTRANSCRIPT
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION
Modelo de Mejora ContinuaLNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA:
CLIENTE
RED TECNOLGICA: GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
CDIGODENOMINACIN DEL PROGRAMA:
121202V 101GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJELectivaTotal
1524 meses
Prctica
9
NIVEL DE FORMACINTECNOLOGO
JUSTIFICACION El programa de Tecnlogo en Administracin Bancaria y de Instituciones Financieras, se cre para brindar al sector de servicios financieros, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo, ofrecer a los aprendices , formacin en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, que optimicen su desempeo de tal manera que les permita desarrollar eficientemente actividades relacionadas con el anlisis de los procesos en entidades financieras y comerciales, que logren el mejoramiento de los productos y servicios que ofrece el sector.
Colombia cuenta con potencial productivo para el sector financiero y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a las exigencias y la dinmica del sector. El SENA es una de las instituciones educativas que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, a travs del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector financiero y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
REQUISITOS DE INGRESO Acadmicos: 11 grado Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGODENOMINACIN
210301002Dar asesora comercial y financiera que conduzca a la satisfaccin de las expectativas y necesidades reales del cliente.
210301017Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y externas establecidas.
210301016Procesar depsitos, pagos y retiros en moneda legal y extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes.
210301004Fidelizar al cliente incrementando los vnculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las polticas institucionales.
210301001 Administrar la cartera de crdito de acuerdo con normas legales, institucionales.
210301003
Analizar el riesgo crediticio de acuerdo con las polticas institucionales y normatividad vigente.
210301056Formalizar las operaciones de crdito de acuerdo con lo aprobado y la poltica institucional.
210301021Administrar el riesgo de la unidad de negocios
210601007Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa.
210601012Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta la informacin de la unidad administrativa
240201500Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social
240201501Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
240201502Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRCTICAAplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias y metodologas de autogestin.
OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEAR Supervisor, empleados banca
Coordinador, cuentas corrientes
Coordinador, nmina
Jefe, ahorros
Jefe, anlisis de cuentas
Jefe, captaciones
Jefe, cartera
Jefe, cobranzas
Jefe, cuentas corrientes
Jefe, cuentas por cobrar
Jefe, recaudos
Supervisor, avalos y reclamos
Supervisor, crdito
Supervisor, crdito y cartera
Coordinador, cartera
Coordinador, cuentas ahorros
Coordinador, cuentas por cobrar
Supervisor, anlisis cuentas
Supervisor, cobranzas
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos mnimos.El programa requiere de un equipo de instructores, conformado por profesionales con titulo de pregrado en:
Ciencias Econmicas o afines
Ingeniera Industrial o Financiera o afines
Experiencia laboral y/o especializacin enVeinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y preferiblemente con seis (6) meses en labores de docencia.
Competencias Mnimas. Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos Resolucin de conflictos Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin
ESTRATEGIA METODOLOGICACentrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSIONDENOMINACION
2103010021Dar asesora comercial y financiera que conduzca a la satisfaccin de las expectativas y necesidades reales del cliente.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE200 Horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
21030100201Interpretar el funcionamiento del sistema financiero colombiano de acuerdo con la normatividad vigente
21030100202Aplicar la poltica comercial y de crdito de acuerdo con los procedimientos de las entidades financieras
21030100203Realizar segmentacin de mercado del sector financiero segn poltica institucional y caractersticas del entorno.
21030100204Identificar la constitucin y legalizacin de personas jurdicas segn la normatividad Colombiana
21030100205Aplicar procesos de venta de productos y servicios financieros de acuerdo con la poltica institucional.
21030100206Interpretar los informes financieros presentados por los clientes segn los requerimientos institucionales
21030100207Aplicar la normatividad vigente sobre el SARLAFT, SARO y SARI cumpliendo con las disposiciones legales.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Sistema Financiero: concepto, funciones, estructura, entidades que lo conforman, acuerdos comerciales internacionales, normatividad financiera
Entidades financieras: clasificacin, funciones
Organismos multilaterales de crdito: Concepto, clasificacin, funciones
Organismos gubernamentales de poltica y asesora: concepto, clasificacin, funciones
Normas internacionales de comercio exterior
Normas de la cmara de Comercio Internacional
Empresa: concepto, clasificacin, constitucin, legalizacin
Normatividad colombiana: generalidades de empresa en el cdigo de comercio
Contabilidad Bsica: fundamentos, clasificacin y naturaleza de las principales cuentas
Estado de resultados: estructura, generalidades
Balance General: estructura, generalidades
Flujos de efectivo: estructura, generalidades, fuente y usos
Impuestos: concepto, clasificacin, Identificar clientes con obligaciones tributarias
Anlisis financiero bsico: concepto, tcnicas y aplicacin en el proceso de asesora.
Fundamentos de Ventas: concepto, ciclos del proceso de la venta, tcnicas de ventas en asesora de productos y servicios financieros.
Fundamentos de Negociacin: concepto, generalidades de la negociacin en n el proceso de asesora. Mercadeo: concepto, tipos, estrategias y segmentacin. Perfil del asesor comercial: caractersticas, cualidades, principios y valores del asesor.
Poltica comercial y de crdito institucional: concepto, caractersticas, contenidos.
Productos y servicios financieros: concepto, clasificacin, caractersticas
Portafolio de productos y servicios en moneda legal y extranjera: captacin, colocacin y servicios, concepto, clasificacin, mercado objetivo, caractersticas, ventajas y beneficios, requisitos, seguridades del producto, tasas y tarifas.
Matemtica financiera: concepto, generalidades, Inters simple, Inters compuesto, sistemas de amortizacin, aplicacin a los productos de captacin y colocacin Tasas de inters: concepto, clasificacin, conversin, periodicidad del cobro, modalidades, aplicacin en los productos financieros
Poltica cambiaria vigente: concepto, relacin con los productos de moneda extranjera
Mercadeo de Productos y servicios Financieros
Canales de distribucin: concepto, tipos de canales de distribucin utilizados por las entidades financieras
Sistemas de administracin del riesgo: concepto, tipos, relacin en el proceso de asesora.
SARLAFT: concepto, caractersticas, componentes,marco jurdico,
SARO: concepto, caractersticas, componentes,marco jurdico
SARI: Concepto, caractersticas, componentes,marco jurdico Tcnicas en administracin del tiempo: concepto, generalidades aplicadas en asesora. Tcnicas de comunicacin: habilidades de sintona de lenguaje, calidad de voz y verbales, protocolo y etiqueta empresarial.
Trabajo en equipo: concepto, generalidades aplicadas en asesora.
Servicio al cliente: concepto, tipos de clientes, ciclos del servicio, momentos de verdad, CRM.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar polticas y normas del sistema financiero
Diferenciar las funciones de las entidades del sistema financiero
Establecer el origen y aplicacin de los recursos financieros internacionales
Identificar los componentes del estatuto orgnico del sistema financiero- colombiano - E.O.S.F.C Identificar tipos de mercados
Seleccionar tcnicas de mercadeo
Implementar estrategias de mercadeo
Manejar clculos de inters simple y compuesto
Calcular equivalencias entre tasas de inters
Identificar productos y servicios de la entidad financiera
Diferenciar portafolios en moneda legal y extranjera
Aplicar tasas y tarifas en el portafolio de productos y servicios
Manejar simuladores de productos y servicios financieros
Identificar los sistemas transaccionales de bonos y acciones
Elaborar sistemas de amortizaciones para operaciones activas
Estructurar oferta de productos y servicios
Identificar el tipo de cliente en la base de datos
Identificar requisitos de vinculacin del cliente a la entidad financiera
Clasificar al cliente de acuerdo al segmento de la entidad financiera
Calificar al cliente para determinar nivel de riesgo comercial y en SARLAFT
Identificar las fases del proceso de venta
Elaborar un plan de contactos de clientes
Realizar visitas comerciales aplicando polticas de servicio
Establecer las necesidades y expectativas de los clientes
Aplicar fundamentos de negociacin
Establecer fundamentos de comunicacin asertiva en el proceso de venta
Manejar objeciones presentadas por los clientes en forma proactiva
Estructurar la oferta individual de productos y servicios para el cliente
Interpretar la informacin comercial y financiera
Interpretar conceptos activo, pasivo y patrimonio
Interpretar conceptos de ingresos, egresos y costos
Establecer la capacidad de liquidez del cliente
Verificar el balance fiscal y comercial
Identificar los componentes de la lista Clinton
Identificar operaciones inusuales presentadas por los clientes
Reportar operaciones sospechosas efectuadas por los clientes
Identificar bases y lineamientos para el desarrollo del sistema del riesgo administrativo
Identificar la estructura interna de la organizacin
Asegurar el cumplimiento de normas internas y externas
Prevenir y resolver conflictos de inters en la recoleccin de informacin en las etapas del SARO
Apropiar la cultura del riesgo con componentes ticos Aplicar tcnicas de administracin del tiempo. Seleccionar canales de comunicacin. Aplicar tcnicas de comunicacin
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica los diferentes organismos y gremios nacionales e internacionales segn el sistema financiero Colombiano
Identifica los sectores de riesgo y organismos de financiamiento especial de acuerdo con cobertura nacional e internacional
Identifica el origen y aplicacin de los recursos financieros segn la reglamentacin vigente Desarrolla segmentacin de mercados de acuerdo con la poltica institucional. Maneja simuladores financieros de acuerdo a las condiciones del producto o servicio
Utiliza las equivalencias de tasas de inters conforme al tipo de operacin financiera
Diferencia clases de acciones y bonos de acuerdo con su emisor
Identifica los sistemas transaccionales conforme al mercado de capitales
Clasifica clientes segn el segmento del mercado
Clasifica las empresas de acuerdo con la normatividad Colombiana
Desarrolla el proceso de venta de productos y servicios segn el portafolio institucional
Identifica los clientes vinculados y potenciales por segmentos de acuerdo con la poltica institucional
Aplica fases en el manejo de contactos de acuerdo con el estrategia de venta institucional
Maneja el portafolio de productos y servicios segn polticas institucionales
Describe la composicin de un balance general y un estado de ganancias y prdidas de acuerdo con principios contables y procedimientos organizacionales
Analiza la normatividad para la prevencin del lavado de activos cumpliendo con al regulacin de los organismos de vigilancia y control
Describe los componentes del sistema de administracin del riesgo operativo conforme a la normatividad establecida
Identifica la estructura del sistema de administracin del riesgo de tecnologa informtica de acuerdo con la poltica institucional Desarrolla procesos comunicativos asertivos segn protocolos establecidos.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
2103010172Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y externas establecidas.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)150 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030101701Aplicar los procesos de trmite de las solicitudes de cada producto y servicio financiero de acuerdo con las normas institucionales.
21030101702Tramitar la documentacin suministrada por el cliente de acuerdo con las normas institucionales.
21030101703
Realizar los procesos requeridos para la constitucin de los productos de captacin en moneda legal y extranjera de acuerdo con la normatividad de la entidad.
21030101704
Desarrollar los procesos para el trmite de operaciones de crdito en moneda legal y extranjera cumpliendo con las polticas institucionales y normas externas.
21030101705Aplicar los procesos establecidos para la prestacin de servicios financieros en moneda legal y extranjera segn poltica institucional.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Productos y servicios financieros: normatividad, procesos y procedimientos , aplicaciones
Listas de chequeo o verificacin: componentes, estructura
Normas de seguridad para el manejo de la informacin: caractersticas, componentes
Controles de riesgo: concepto, fundamentos
Estndares de servicio de la entidad: componentes
Sistemas de informacin financieros: estructura, componentes
Comunicacin: tcnicas de comunicacin
Gestin documental: fundamentos, componentes ,modelo de actuacin comercial MAC
Documentacin: clases, caractersticas, componentes, normas
Sistemas de seguridad documental: componentes
Garantas: conceptos, tipos, normas
Cdigo de buen gobierno: componentes
.Productos de captacin en moneda legal y extranjera: normas, procedimientos y documentacin requerida por la entidad financiera
Grafologa: fundamentos
Dactiloscopia: fundamentos, proceso de toma de huella
Documento de entidad: medidas de seguridad, componentes legales
Mecanismos de seguridad informtica: polticas, estndares y procedimientos
Procedimientos de contingencia y backups
Sistemas de autentificacin: componentes, contraseas
Medios de manejo: procesos de entrega, caractersticas, seguridades
Crditos: modalidades, requerimientos, condiciones, tasas, procesos, normas y procedimientos, convenios
Poltica de crdito: concepto, fundamentos
Pagares: caractersticas, proceso de diligenciamiento, fundamentos legales
Garantas: concepto, clases, procedimientos de constitucin
Plizas de seguros: concepto, clases, caractersticas
Moneda extranjera: crdito documentario, giros financiados,
Servicios financieros: concepto, caractersticas, componentes
Divisas: compra y venta, normas
Rgimen cambiario: caractersticas, fundamentos
Giros directos: concepto, componentes
Cobranza documentaria: concepto, caractersticas
Avales y garantas en moneda extranjera: caractersticas, fundamentos
Moneda legal: depsitos judiciales, pagos y consignaciones, convenios de recaudo y pago, domiciliacin de nomina, pago planilla integrada asistida, banca virtual, giros y remesas nacionales, transferencia electrnica Tcnicas en administracin del tiempo: concepto, generalidades aplicadas en asesora. Tcnicas de comunicacin: habilidades de sintona de lenguaje, calidad de voz y verbales, protocolo y etiqueta empresarial.
Trabajo en equipo: concepto, generalidades aplicadas en asesora.
Servicio al cliente: concepto, tipos de clientes, ciclos del servicio, momentos de verdad, CRM.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar y aplicar las normas legales e institucionales para el manejo de cada producto o servicio.
Verificar la informacin comercial, jurdica y financiera del cliente
Radicar las solicitudes aplicando la poltica institucional.
Remitir la documentacin a la instancia correspondiente
Manejar el aplicativo de las entidad financiera
Aplicar tcnicas de relaciones interpersonales
Aplicar tcnicas de comunicacin asertiva
Verificar el diligenciamiento de los formatos institucionales
Diferenciar tipos de documentacin
Aplicar normas de seguridad , confiabilidad y confidencialidad de la informacin
Comunicar los trminos contractuales al cliente de los productos y servicios
Registrar la informacin de los productos y servicios
Realizar controles operativos en el proceso de recepcin y tramite de documentos
Aplicar lista de verificacin para el trmite de los documentos
Diligenciar papelera requerida por la entidad financiera
Comunicar al cliente requerimientos y decisiones tomadas por la entidad
Registrar las condiciones de manejo de los productos de captacin
Registrar firmas del titular o titulares del producto
Registrar las huellas dactilares del cliente
Realizar asignacin de nmero de cuenta
Entregar medios magnticos, chequeras y talonarios segn producto
Crear carpeta con documentacin del cliente
Diferenciar productos de captacin de moneda legal y extranjera
Aplicar normas de seguridad establecidas por la entidad
Diligenciar ttulos valores
Verificar la documentacin requerida para el crdito
Identificar las diferentes lneas de crdito
Identificar los elementos que componen una operacin de crdito
Identificar los tipos, pasos y normas para la constitucin de garantas
Realizar liquidacin de crditos
Diligenciar pagares
Diligenciar formatos de solicitud de plizas de seguros
Realizar cobros correspondientes a estudio de crdito
Remitir documentacin para valoracin jurdica
Tramitar la informacin ante centrales de crdito
Liquidar tarifas y comisiones por modalidades de garantas
Liquidar tarifas y comisiones para operaciones en moneda extranjera
Manejar tasas de inters internacionales
Manejar los archivos de la documentacin del cliente
Aplicar la normatividad vigente para tramite de servicios financieros en moneda legal y extranjera
Orientar al cliente en el ingreso y diligenciamiento de los formularios digitales
Liquidar comisiones y tarifas en moneda legal y extranjera Aplicar tcnicas de administracin del tiempo. Seleccionar canales de comunicacin. Aplicar tcnicas de comunicacin
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica los pasos a seguir en la recepcin de todos los documentos de acuerdo con los requerimientos de cada producto o servicio.
Identifica los procesos de trmite y las instancias decisorias segn las solicitudes presentadas por los clientes y usuarios.
Verifica la informacin suministrada por el cliente de acuerdo con los requerimientos de las normas institucionales
Aplica las normas institucionales para control y prevencin segn el SARLAFT y centrales de riesgo
Identifica las funciones de los diferentes centros de operacin de acuerdo con la estructura organizacional
Aplica las normas de seguridad para la entrega de tarjetas debito, crditos y chequera s de acuerdo con los procedimientos establecidos por la institucin
Aplica los pasos a seguir en la apertura de los productos de captacin y colocacin de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad financiera
Aplica los estndares de servicios conforme a los lineamientos de calidad de la institucin
Aplica normatividad en operaciones de moneda extranjera de acuerdo con el rgimen cambiario
Liquida las diferentes modalidades de crdito de acuerdo con la normatividad vigente
Aplica los procedimientos para la constitucin de garantas aplicando las normas legales vigentes. Desarrolla procesos comunicativos asertivos segn protocolos establecidos.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
2103010161Procesar depsitos, pagos y retiros en moneda legal y extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)150 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030101601Aplicar cdigos transaccionales para procesar movimientos en la plataforma de depsitos, pagos y retiros conforme al sistema de informacin utilizado por la entidad financiera
21030101602
Atender a clientes y usuarios en operaciones de caja conforme con los estndares establecidos por la institucin
21030101603Verificar la conciliacin diaria de operaciones de caja segn los lineamientos establecidos por la entidad
21030101604Realizar procesos para la clasificacin de efectivo, ttulos valores y medios de pago electrnicos de acuerdo con la normatividad de las entidades financieras
21030101605Aplicar normas de seguridad para la conservacin y custodia del dinero, ttulos valores y medios de pago electrnico cumpliendo con las disposiciones de la entidad financiera
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Cdigos transaccionales: concepto, caractersticas del aplicativo
Deposito: concepto, normas, procesos
Pagos y retiros: concepto, normas, procesos
Medidas de seguridad en el uso de herramientas informticas y elementos de trabajo: procesos, normas, clases
Recaudos y convenios: concepto, clasificacin, fundamentos, normas
Operaciones de caja: tipos, caractersticas, componentes ,normas vigentes
Protocolos de atencin al cliente: componentes, manejo de tiempos de atencin y respuesta, facultades y atribuciones
Compensacin y canje: cdigo, clases, fundamentos, procedimientos
Conciliacin: concepto, componentes, clases, procedimientos
Contabilidad bancaria: fundamentos, estructura del PUC financiero, tipos de transacciones
Cuadre de caja: normas, proceso, correccin de inconsistencias
Seguridad financiera: procesos, normas
Billetes: caractersticas, tipos , procedimiento de fajado de billetes, mantenimiento de efectivo en ventanilla, efectivo en bveda, medidas de seguridad para la conservacin del efectivo,
Ttulos valores: clasificacin, caractersticas, autentificacin , normatividad vigente, circulacin de ttulos valores,
Medios pago electrnico: tipos, caractersticas, normas de manejo, tarifas
Outsourcing: concepto, caractersticas
Conservacin y custodia: concepto, manual de procesos, normas vigentes,
Bienes y valores mobiliarios: concepto
DECEVAL , DCV: conceptos, caractersticas
Herramientas de trabajo: sellos, claves, llaves: caractersticas, normas de seguridad Servicio al cliente: concepto, atencin, servicio, estrategias de servicio y actitud Tcnicas de comunicacin: habilidades de sintona de lenguaje, calidad de voz y verbales, protocolo y etiqueta empresarial.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Iniciar la apertura de oficina en terminal administrativa y financiera
Manejar el aplicativo del sistema financiero
Actualizar fechas en el aplicativo
Verificar provisin de efectivo entre cajeros teniendo en cuenta los protocolos institucionales
Aplicar la normatividad del cdigo de tica segn la poltica de la institucin.
Mantener relaciones interpersonales asertivas
Verificar el diligenciamiento de los formularios efectuados por los clientes
Confirmar la identidad del titular de la cuenta para efectuar la operacin
Verificar el efectivo de las transacciones financieras
Realizar el proceso para el pago de cheques
Realizar el registro de rdenes de no pago de cheques
Realizar pagos de las operaciones de caja
Utilizar estndares requeridos por la entidad financiera en el manejo de operaciones de caja
Identificar cupos especiales de sobregiro, sobre-canje y remesas negociadas
Administrar convenios financieros
Verificar el registro de las operaciones diarias
Verificar la autenticidad y exactitud de las cifras registradas en los documentos y el efectivo recibido
Interpretar los conceptos bsicos de ttulos valores y cheque
Realizar el cuadre y cierre contable
Rechazar las operaciones que no cumplan con los reglamentos de la institucin
Verificar las transferencias electrnicas
Corregir las inconsistencias generadas en el registro de las operaciones
Registrar la operacin en moneda extranjera
Registrar notas de faltantes o sobrantes
Realizar arqueos de efectivo y ttulos valores
Identificar la autenticidad de los billetes
Identificar la clasificacin de los billetes
Realizar el cuadre de cajeros automticos
Fajar los billetes segn la denominacin
Utilizar equipos para verificacin y conteo del efectivo
Clasificar ttulos valores
Aplicar el debido proceso en la reposicin de ttulos valores
Aplicar prueba de autenticidad en ttulos valores
Verificar endosos
Realizar proceso de visacin
Diferenciar las operaciones derivadas del dinero plstico
Identificar tipos de operaciones que se realizan por medios electrnicos
Guardar en los cofres la papelera de control
Mantener en forma segura las herramientas de trabajo: claves, sellos, llaves
Situar en DECEVAL y DCV en custodia los ttulos valores desmaterializados
Identificar la aplicabilidad de cada tipo de sello
Verificar la autenticidad y exactitud de las cifras registradas en los documentos y el efectivo recibido.
Mantener los topes establecidos de efectivo en caja y bveda
Aplicar normas de seguridad para el recibo y envo de remesas
Verificar el arqueo de efectivo y ttulos valores con los registros contables.
Aplicar tcnicas de administracin del tiempo. Seleccionar canales de comunicacin. Aplicar tcnicas de comunicacin Atender clientes
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica la poltica institucional en atencin al pblico, con base en el cdigo de tica de la entidad.
Identifica y aplica los estndares de servicios segn los protocolos establecidos por la entidad financiera
Aplica la normatividad de seguridad para el manejo del efectivo cumpliendo con los requerimientos de la entidad
Identifica la autenticidad de los billetes conforme a las caractersticas emitidas por el banco emisor
Administrar los topes de efectivo de acuerdo con la reglamentacin de la entidad financiera
Llevar a cabo la apertura y cierre de las instalaciones de la oficina conforme las normas de seguridad establecidas por la entidad financiera
Responder por el manejo del efectivo y formas valoradas que se encuentren en la bveda y llevar actualizado el libro de bveda de acuerdo con los procedimientos establecidos por el banco
Registrar en el sistema las operaciones de caja a ritmo de ventanilla cumpliendo con las normas de la entidad
Custodiar las formas valoradas asignadas conforme a los lineamientos institucionales
Reportar a las instancias pertinentes las inconsistencias encontradas en las diferentes operaciones y proponer soluciones de acuerdo con la complejidad del caso. Atiende los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos por la institucin.
Desarrolla procesos comunicativos asertivos segn protocolos establecidos.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
2103010042Fidelizar al cliente incrementando los vnculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las polticas institucionales.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)120 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030100401Consolidar las relaciones comerciales y financieras con el cliente para generacin de nuevos productos y servicios de acuerdo con las estrategias institucionales.
21030100402Desarrollar estrategias de comercializacin de los productos y servicios buscando la fidelizacin de los clientes y crecimiento de la entidad segn poltica institucional
21030100403
Identificar clientes potenciales para la generacin de nuevas oportunidades de negocio aplicando estrategias de mercadeo
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Proceso de venta: Post-venta: Fases, estrategias, tcnicas
Estrategia: concepto
Tcnicas: concepto, caractersticas
Tctica: concepto
Fuentes de informacin: primarias, secundarias
Estadstica: concepto bsicos
Plan de contactos: concepto, fases
Anlisis econmico: principios bsicos
Riesgo: concepto, fundamentos
Marketing relacional: fundamentos
Agenda comercial: componentes
Estrategias de comercializacin: Concepto, fundamentos,
Innovacin de productos y servicios : concepto, fundamentos
Protocolos de comercializacin: fases
Poltica Comercial y de Crdito institucional: fundamentos
Mercadeo: componentes del mercado comercial y financiero de la zona de influencia, estrategias, tele-mercadeo, precio, producto, publicidad
Referidos: concepto, clases, caractersticas
Cliente potencial: concepto, tipos
Planes de negocio: fundamentos Tcnicas en administracin del tiempo: concepto, generalidades aplicadas en asesora. Tcnicas de comunicacin: habilidades de sintona de lenguaje, calidad de voz y verbales, protocolo y etiqueta empresarial.
Trabajo en equipo: concepto, generalidades aplicadas en asesora.
Servicio al cliente: concepto, tipos de clientes, ciclos del servicio, momentos de verdad, CRM.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Elaborar el plan de contactos
Actualizar la informacin del cliente en la bases de datos
Evaluar la informacin proporcionada por el cliente
Preparar visitas de mantenimiento a los clientes
Identificar las proyecciones del sector econmico
Minimizar el riesgo de negociacin en las solicitudes del cliente
Aplicar estrategias de marketing relacional
Aplicar protocolo empresarial y etiqueta en la atencin al cliente
Preparar la agenda comercial
Aplicar poltica comercial y de crdito
Desarrollar estrategias de comercializacin de productos y servicios
Identificar los componentes del mercado comercial y financiero de la zona de influencia
Desarrollar estrategias de comunicacin
Evaluar satisfaccin del cliente
Prestar al cliente atencin personalizada
Atender los requerimientos de los clientes
Identificar clientes potenciales
Utilizar fuentes de informacin proporcionada por los clientes
Identificar expectativas y necesidades de los clientes
Participar en ferias y eventos promocionales
Identificar contactos de clientes potenciales por tele-mercadeo
Identificar la situacin
Verificar situacin econmica de los clientes
Identificar comportamientos del sector productivo
Identificar y aplicar la poltica comercial y de crdito de la institucin
Evaluar y minimizar el riesgo de negociacin en las solicitudes del cliente
Verificar cumplimiento de compromisos adquiridos con los clientes.
Atender sus reclamaciones en tiempos establecidos por la entidad.
Administrar los cupos de sobregiro autorizados a los clientes. Aplicar tcnicas de administracin del tiempo. Seleccionar canales de comunicacin. Aplicar tcnicas de comunicacin Atender clientes
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Analiza los procesos de recepcin, procesamiento y suministro oportuno de la informacin comercial y financiera segn requerimientos de la entidad.
Evala la satisfaccin del cliente de acuerdo con sus necesidades y expectativas
Cumple con los compromisos adquiridos con el cliente cumpliendo con el protocolo comercial
Analiza los pasos a seguir en una visita comercial de mantenimiento, de acuerdo a pautas sealadas en la poltica comercial de la institucin.
Desarrolla procesos de post-venta de productos y servicios segn el portafolio de la entidad
Aplica tcnicas de negociacin de acuerdo con la clases de negocio a realizar
Selecciona los recursos logsticos segn la estrategia de servicio al cliente
Desarrolla estrategias de comercializacin para productos y servicios de acuerdo con los requerimientos del cliente
Ejecuta la programacin de acuerdo con la agenda comercial
Establece contactos con clientes potencial conforme a los datos referidos
Realiza prospeccin de clientes de acuerdo con los segmentos de la entidad financiera
Establece relaciones interpersonales en el proceso de atencin al cliente de acuerdo con las normas de protocolo institucional
Atiende quejas y requerimientos del cliente cumpliendo con los tiempos establecidos para la respuesta
Identifica los procesos de recepcin y procesamiento oportuno de la nueva informacin comercial y financiera conforme a las polticas institucionales Atiende los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos por la institucin.
Desarrolla procesos comunicativos asertivos segn protocolos establecidos.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
210301001 3Administrar la cartera de crdito de acuerdo con normas legales, institucionales.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)280
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030100101Estructurar la clasificacin y evaluacin de la cartera y presentar los informes de acuerdo con normatividad vigente y poltica institucional.
21030100102Aplicar la poltica institucional en los procesos de administracin de cartera segn los lineamientos registrados en la normatividad vigente.
21030100103Desarrollar programa y estrategias de seguimiento de la cartera, cobranza, recuperacin de cartera y aplicacin de pagos de acuerdo con las condiciones pactadas en los contratos sujetas a la poltica institucional y a la normatividad vigente
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Administracin: concepto, tipos, estrategias, planeacin, direccin, organizacin y control.
Administracin de Cartera: definicin, estructura, polticas, normas, procesos, aplicativos.
Administracin del Crdito: definicin, caractersticas, objetivos, aspectos fundamentales.
Anlisis de la Cartera: por cuantas, clientes, vencimiento, destino
Seguimiento de la cartera: preparacin contactos, visitas y mecanismos.
Recuperacin de la Cartera: procesos y planes.
Cobranza: definicin, normas, polticas, tipos, planes.
Servicio al cliente: atencin personalizada, nivel de respuesta, cumplimiento de compromisos, estndares de servicio.
Negociacin: fundamentos, habilidades y tcnicas en cartera
Tcnicas de archivo: definicin, objetivos, sistemas, procedimientos para archivar.
Tcnicas de comunicacin: expresin verbal, corporal y escrita.
Normas: superfinanciera, Centrales de Riesgo, Institucionales
Matemticas Financieras: definicin, tasas equivalentes, inters simple, inters compuesto, sistemas de amortizacin.
Contabilidad Financiera: manejo de cuentas relacionadas con la cartera de crditos y contabilizacin de abonos. Bienes recibidos en pago: actualizacin, mantenimiento, comercializacin,
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar los tipos de administracin
Seleccionar estrategias de administracin
Aplicar pautas para la administracin
Interpretar la legislacin vigente y poltica Institucional de administracin y recuperacin de la cartera
Aplicar la legislacin vigente y poltica Institucional de administracin y recuperacin de la cartera
Analizar el estado de cartera obtenido de la base de datos
Establecer planes de accin para los casos que ameriten seguimiento
Ejecutar planes de accin para los casos que ameriten seguimiento
Ejecutar estrategias de seguimiento para la cartera normal Remitir recordatorios de vencimiento a los deudores Mantener actualizada la informacin financiera de los deudores y los avalos de los bienes recibidos en garanta.
Archivar documentos recibidos en la carpeta del deudor.
Ejecutar programas de cobranza de cartera vencida Realizar la gestin de cobranza en los trminos que no deterioren la relacin comercial con el cliente.
Clasificar la cartera de acuerdo con la poltica institucional
Cobrar la cartera vencida dando prioridad al monto, la edad y la condicin del cliente de acuerdo con programas de cobranza institucional.
Comprobar el cumplimiento de los compromisos de pago de los clientes de acuerdo con la poltica institucional.
Liquidar los abonos y cancelaciones de los crditos dentro de los estndares de servicio y entregar recibo al cliente.
Contabilizar los abonos y cancelaciones de los crditos dentro de los estndares de servicio y entregar recibo al cliente
Atender dentro de los estndares de servicio los reclamos por inconsistencias presentados por los deudores
Presentar el informe a las centrales de riesgo y Superintendencia Financiera
Preparar el informe de cartera vencida para la determinacin de provisiones y remitirlo de acuerdo con normas institucionales.
Reportar oportunamente a los estamentos encargados de la administracin de la entidad los vencimientos de las operaciones en moneda legal y extranjera Liquidar intereses de las obligaciones de acuerdo con las normas institucionales. Interpretar y aplicar los principios de calidad del servicio al cliente. Aplicar tcnicas de administracin del tiempo. Seleccionar canales de comunicacin. Aplicar tcnicas de comunicacin Atender clientes
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Interpreta y aplica las etapas de un proceso administrativo segn polticas de la organizacin.
Identifica las prioridades a establecer en la elaboracin de un programa de administracin de cartera con base en la poltica institucional y normatividad vigente .
Aplica los factores que se deben tener en cuenta para elaborar el anlisis de la cartera.
Aplica los pasos en la elaboracin de un plan de cobranza y realizacin de una visita a los deudores segn polticas de la organizacin y normatividad vigente..
Aplica las tcnicas de negociacin segn polticas de la organizacin y normatividad vigente..
Describe las caractersticas de los diferentes mensajes utilizados en la cobranza de la cartera de crditos
Aplica los cdigos del PUC financiero que se relacionan con el registro contable de la cartera de crditos segn polticas de la organizacin y normatividad vigente..
Utiliza el aplicativo de cartera segn polticas de la organizacin y normatividad vigente.
Liquida los intereses y contabiliza los abonos y cancelaciones segn polticas de la organizacin y normatividad vigente.
Aplica las normas emitidas por la superintendencia Financiera y las centrales de riego relacionadas con la evaluacin y clasificacin de la cartera segn polticas de la organizacin. Prepara los programas de evaluacin y clasificacin de la cartera segn polticas de la organizacin y normatividad vigente..
Prepara y presenta los informes relacionados con la evaluacin y clasificacin de la cartera segn polticas de la organizacin y normatividad vigente.
Aplica los principios de la calidad del servicio al cliente segn polticas de la organizacin y normatividad vigente..
Liquida los intereses de las obligaciones en las condiciones pactadas por el cliente segn polticas de la organizacin y normatividad vigente.
Atiende los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos por la institucin.
Desarrolla procesos comunicativos asertivos segn protocolos establecidos.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
210301003 2Analizar el riesgo crediticio de acuerdo con las polticas institucionales y normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)200
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030100301Ejecutar los procesos de anlisis y evaluacin del riesgo crediticio en los productos y servicios financieros, segn lineamientos establecidos en la normatividad vigente y la poltica institucional.
21030100302Aplicar los criterios y factores determinantes para establecer la solvencia econmica, moral y legal en el otorgamiento del crdito de los clientes de acuerdo a los parmetros establecidos en la normatividad vigente y poltica institucional.
21030100303Elaborar el informe de las condiciones crediticias del cliente, para la toma de decisin por parte del departamento de crdito, teniendo en cuenta el anlisis previo, los manuales de procedimientos de la entidad y la normatividad vigente.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Cdigo de tica: interpretacin y aplicacin. Cdigo de buen gobierno: interpretacin y aplicacin.
Cdigo de conducta: interpretacin y aplicacin. Crdito: Polticas, lneas de crdito, garantas, criterios de otorgamiento, documentacin, productos y procesos. Servicio al cliente:
Tcnicas de comunicacin: verbal, no verbal y escrito - habilidades interpersonales Sectores econmicos: definicin, tipos, generalidades.
Riesgo: definicin, orgenes, factores, tipos, normas, sistemas.
Medidas de seguridad: de la informacin, documentacin, sistemas. Sistema de administracin del Riesgo: sarlaft, saro, sarc, sari. Informacin econmica: anlisis y evaluacin de la informacin.
Informacin Jurdica: anlisis y evaluacin de la informacin.
Informacin comercial: anlisis y evaluacin de la informacin. Centrales de riesgo: definicin, anlisis, interpretacin y evaluacin. Bases de datos: lista Clinton, peps, registraduria, otros. Derecho comercial: constitucin de empresas Contabilidad general: introduccin, cuentas, estados financieros. Anlisis financiero: definicin, tcnicas, aplicacin. Proyectos de inversin: definicin, anlisis y evaluacin.
Portafolio de productos y servicios: generalidades. Contratos: definicin, tipos, interpretacin de la norma Capacidad de pago: definicin, objetivo, determinacin.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Consultar las centrales de riesgo para analizar los hbitos de pago y niveles de endeudamiento de los clientes
Analizar la informacin suministrada por las centrales de riesgo, proveedores del cliente y otras instituciones financieras
Interpretar y aplicar el cdigo de tica y conflicto de intereses institucional
Investigar la informacin suministrada por el cliente utilizando los medios existentes
Aplicar la poltica de crdito y de garantas institucional
Interpretar y evaluar las clases y los orgenes del riesgo de una operacin de crdito.
Conservar con las medidas de seguridad y confidencialidad establecidas por la entidad la informacin suministrada por el cliente.
Interpretar y aplicar las normas sobre la constitucin de sociedades.
Aplicar los principios del anlisis financiero a la informacin financiera del cliente de acuerdo con la poltica institucional
Establecer la viabilidad de un proyecto de inversin presentado por un cliente
Analizar en el estudio de crdito los factores de riesgo crediticio de las solicitudes de crdito.
Aplicar al anlisis de crdito la informacin econmica suministrada por los gremios sobre perspectivas y viabilidad de los diferentes sectores econmicos.
Registrar en los formatos de estudio el concepto de viabilidad o no del crdito de acuerdo con el resultado del anlisis de la informacin suministrada por el cliente y con las normas de cada institucin.
Presentar al estamento decisorio las solicitudes recibidas de los clientes
Registrar en los formularios de estudio y/o actas del comit de crdito la decisin tomada e informar al cliente, de acuerdo con la poltica institucional. Expresar las condiciones de aprobacin de la solicitud con claridad y en forma fcil de interpretar para facilitar su desembolso y Administracin de la cartera.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Describe las clases de sociedades y requisitos de constitucin segn el cdigo de comercio.
Describe las clases de anlisis financiero de acuerdo con la tcnica seleccionada.
Interpreta los indicadores financieros de liquidez, actividad, solidez y rentabilidad segn polticas institucionales y de calidad.
Determina la rentabilidad de las operaciones de crdito con base en los parmetros institucionales.
Diligencia los formularios de estudio de crdito segn procedimientos establecidos.
Presenta al estamento decisorio las solicitudes recibidas de los clientes segn protocolos institucionales. Analiza los reportes de las centrales de riesgo e informacin de otras entidades financieras y proveedores con base en la normatividad legal.
Describe las medidas de seguridad para la conservacin de la informacin recibidas de los clientes con base en la normatividad vigente.
Aplica las diversas formas de comunicacin con el cliente de acuerdo con las normas institucionales
Aplica el cdigo de tica y conflicto de intereses segn polticas de la institucin.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
2103010561Formalizar las operaciones de crdito de acuerdo con lo aprobado y la poltica institucional.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)150
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030105601Evaluar el cumplimiento de los requisitos exigidos para el desembolso de crditos, de acuerdo con la normatividad legal e institucional.
Analizar el cumplimiento de los requerimientos exigidos para la constitucin de las garantas solicitadas y aprobadas para el desembolso del crdito, de acuerdo con la normatividad legal e institucional vigente.
21030106502
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Procesos y procedimientos establecidos: solicitud documentada y aprobada, pagars, garantas ofrecidas y aprobadas.
Normatividad vigente: Desembolso de crdito, constitucin de garantas, tipos de clientes natural, jurdico.
Poltica de crdito: Aprobacin y Desembolso.
Conceptos bsicos de riesgo: gestin de riesgos, sistemas de administracin y control de riesgo: Sarlaft, Saro, Sari.
Plataforma manejo de equipos de cmputo y paquetes de informacin: aplicativo de crdito y cartera.
Matemticas financieras: Tasas de inters, conversiones, plazos, amortizaciones, anualidades.
Economa nacional e internacional: conceptos bsicos de economa, DTF, indicadores financieros, tasas de inters, demanda, oferta, mercados.
Conceptos bsicos de seguro: plizas, condiciones, avalos, inspecciones, costos tarifas.
Servicio al cliente: estndares de servicio.
Tcnicas de comunicacin: comunicacin efectiva y asertiva, comunicacin verbal y no verbal.
Portafolio de productos y servicios: requisitos, procesos y condiciones de los productos.
Cdigo de tica y buen gobierno: valores corporativos, normas de conducta y de convivencia.
Garantas: concepto, tipos, caractersticas, normatividad vigente, avalos, constitucin, seguros.
Normas de seguridad bancaria: polticas de seguridad, manuales, circulares.
Avalos: concepto, caractersticas, partes o componentes.
Sociedades: conceptos bsicos, caractersticas, tipos, constitucin.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar la poltica crediticia y normatividad vigente.
Aplicar los procedimientos requeridos en el manual de crdito para el desembolso de crditos.
Aplicar los procedimientos establecidos para la constitucin de las garantas exigidas y aprobadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Remitir las garantas constituidas al rea designada de acuerdo con los procesos y procedimientos institucionales.
Verificar el registro de las garantas constituidas en los aplicativos de acuerdo con los procedimientos institucionales.
Verificar la remisin documental del crdito aprobado para su desembolso segn el procedimiento establecido.
Verificar la cobertura y asegurabilidad de las garantas exigidas y aprobadas de acuerdo con la normatividad vigente.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica el procedimiento establecido para el desembolso de los crditos aprobados de acuerdo con la poltica institucional.
Aplica el procedimiento establecido para la constitucin de las garantas exigidas, para el desembolso de los crditos de acuerdo con la poltica institucional.
Verifica la cobertura y asegurabilidad de las garantas aprobadas, de acuerdo con la normatividad institucional.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
210301021 2Administrar el riesgo de la unidad de negocios.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)200
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21030102101Interpretar la normatividad legal e institucional vigente segn las polticas de la institucin.
21030102102Analizar las polticas, procesos y procedimientos institucionales de acuerdo con la normatividad vigente.
21030102103Aplicar los requerimientos establecidos en los Sistemas de Administracin y Control de Riesgo segn parmetros establecidos.
21030102104Evaluar las propuestas de negocios del cliente con base en las herramientas financieras y comerciales de la institucin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Estructura organizacional: organigrama, bancas, reas operativas, polticas, procesos y procedimientos institucionales.
SARLAFT: concepto, normatividad, acuerdos y convenios internacionales, Implementacin, Listas nacionales e internacionales, Tipologas y casustica de lavado de activos, Procedimientos lavado de activos, MUISCA.
Sistemas de administracin de riesgo (SARC, SARO, SARI): concepto, implementacin, normatividad.
Normatividad legal e institucional: circulares, decretos, reglamentaciones, artculos, cartas circulares.
Manual de tica y Valores: sociales, corporativos.
Liderazgo: concepto, tipos, aplicaciones, pensamiento analtico, comunicacin efectiva, trabajo en equipo, toma de decisiones.
Matemticas Financieras: tasas de inters, conversin de tasas, amortizaciones, anualidades, liquidaciones de inters y comisiones de operaciones en moneda legal y extranjera.
Anlisis Financiero: concepto, indicadores, anlisis.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Reconocer la estructura organizacional de la entidad de acuerdo con la normatividad legal.
Reconocer los centros operativos, su estructura, funciones y proyecciones de acuerdo con la entidad.
Interpretar la poltica comercial, crediticia, operativa, ambiental y social de la entidad segn la normatividad vigente.
Reconocer los sistemas de administracin y control del riesgo de acuerdo con los parmetros institucionales.
Interpretar los requerimientos, procesos y procedimientos de los sistemas de administracin y control de riesgo institucional, de acuerdo con la normatividad vigente.
Aplicar los procedimientos establecidos en los sistemas de administracin y control de riesgos establecidos por la entidad.
Interpretar la normatividad legal e institucional vigente.
Ejecutar los procesos operativos y comerciales de acuerdo con la normatividad vigente.
Aplicar las herramientas financieras y de matemticas financieras en los procesos de anlisis financiero, liquidacin de intereses, comisiones y elaboracin de planes de amortizacin de acuerdo con la poltica comercial de la entidad.
Aplicar las tcnicas de comunicacin, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones de acuerdo con el manual de tica y los valores corporativos.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica la normatividad vigente en la ejecucin de los procedimientos institucionales.
Maneja los sistemas de administracin y control de riesgo de acuerdo con los lineamientos institucionales.
Interpreta la poltica comercial, social, ambiental, operativa y de seguridad de la entidad.
Aplica las herramientas financieras y de matemticas financieras en el anlisis financiero y liquidacin de operaciones financieras en moneda legal y extranjera.
Aplica los procedimientos de seguridad, confiabilidad y transparencia en el manejo de la informacin de acuerdo con las normas institucionales.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION
DE LA NCLDENOMINACION
2106010072Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa.
DURACIN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE200 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21060100701Asignar tareas y actividades al personal a su cargo, de acuerdo con las polticas organizacionales.
21060100702Ejecutar las actividades relacionadas con el talento humano de acuerdo con los requerimientos y las funciones de la unidad administrativa.
21060100703Verificar la realizacin de las actividades del talento humano de la unidad administrativa que cumpla con los estndares de calidad establecidos por la organizacin, la poltica institucional y la normatividad vigente.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Manuales de procesos y procedimientos y de funciones: concepto, Importancia, usos y limitaciones,
Planeacin estratgica: conceptos.
Estndares de calidad: concepto, tipos, medicin.
Procedimientos estandarizados: definicin, tipos, especificaciones, para la asignacin de actividades.
Diferencia entre funcin, actividad y tarea.
Tipos de tareas
Metodologa para el establecimiento de prioridades
Definicin de prioridad, solucin, urgencia, emergencia, importancia y discernimiento
Definicin e importancia de los recursos
Proceso de planeacin y programacin de tareas
Trabajo en equipo. Conformacin de equipos de trabajo
Agenda de Actividades: concepto, importancia, caractersticas y organizacin.
Elementos claves de una agenda efectiva: Ajuste de agenda, medios de ejecucin: manuales y electrnicos.
Medios de publicacin de agenda: Postal y electrnico.
Aplicaciones informticas para la planeacin de Actividades.
Tcnicas Planeacin: Diagrama de proceso y Flujo, Grfica Gantt., Pert (Evaluacin de programa y tcnica de revisin y CPM ( Mtodo de ruta crtica ) Niveles de Jerarqua y responsabilidad en una unidad administrativa
Definicin de actividades a corto, mediano y largo plazo; criterios para su definicin
Tcnicas para planear trabajo colaborativo
Tcnicas para realizar Acuerdos y compromisos
Comunicacin: Interaccin entre los actores y tcnicas de grupo
Tipos de comunicacin. - Comunicacin empresarial. - Medios de comunicacin Redes y sistemas de comunicacin utilizados en una unidad administrativa: Herramientas. Delegacin. Concepto. Procedimiento para la delegacin
Definicin y formulacin de resultados, objetivos y metas
Barreras para la delegacin. Identificacin de perfil profesional
Tcnicas para la Identificacin y valoracin de capacidades y habilidades del personal
Liderazgo: concepto; tipos y caractersticas del lder
Proceso de Verificacin: Caractersticas, instrumentos utilizados
Concepto de: Verificacin, Planeacin, Meta, Control, Evaluacin y Estandarizacin.
Planes de contingencia. Concepto
Instrumentos de evaluacin: tipos, criterios para su eleccin y procedimiento para su elaboracin.
Elaboracin de instrumentos de Verificacin.
Indicadores de gestin: Medicin, verificacin, evaluacin y monitoreo
Sistemas de auditoria: aspectos generales, tipos de auditoria: de productos y de procesos archivsticos, aplicacin de principios archivsticos.
Tcnicas y procedimientos para el control de resultados, de procesos y procedimientos.
Presentacin de informes de resultados. Normas Tcnicas Colombianas Icontec
Seguimiento de metas: Procedimiento, Medicin y Anlisis
Mecanismos de seguimiento: Registros de hallazgos de las auditorias, reportes peridicos de avance, actas de reuniones, informes de utilizacin de recursos.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar el manual de procedimientos.
Interpretar los estndares de calidad de las tareas.
Interpretar las funciones y tareas de la Unidad Administrativa
Identificar funciones, actividades y tareas.
Planear las tareas por importancia y el tiempo de entrega.
Planear el trabajo colaborativo a travs de redes
Utilizar los medios y programas tecnolgicos de planeacin.
Establecer prioridades de las tareas por importancia para la unidad administrativa.
Determinar el producto que se va a obtener.
Aplicar la metodologa para establecer prioridades.
Aplicar principios archivisticos
Organizar las actividades por realizar.
Definir cronograma de actividades.
Definir los medios de publicacin de las actividades.
Verificar que las tareas respondan al manual de procedimientos, principios archivisticos y los estndares de calidad.
Asignar las tareas.
Concertar acuerdos y compromisos
Seleccionar el instrumento de control de las tareas.
Aplicar los sistemas de gestin de calidad, sobre responsabilidad, autoridad y comunicacin, segn la Norma Tcnica Colombiana.
Elaborar listas de verificacin de tareas y resultados
Verificar los resultados de las tareas con los estndares de calidad y la agenda de trabajo propuesta.
Interpretar el concepto de agenda de trabajo
Interpretar indicadores de gestin
Aplicar los criterios de evaluacin
Evaluar la tarea de acuerdo con los atributos establecidos
Cotejar el desarrollo de las actividades con el manual de procedimientos y agenda de trabajo.
Identificar y aplicar los objetivos y planes de contingencia en la asignacin de tareas.
Proponer acciones correctivas.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica los manuales de Procesos y Procedimientos y el de funciones y los estndares de calidad, teniendo en cuenta actividades y tareas.
Establece las actividades y tareas de la unidad administrativa teniendo en cuenta la funcin que desarrolla.
Clasifica las tareas de una Unidad Administrativa.
Aplica el procedimiento para establecer prioridades y metas de trabajo.
Asigna los recursos para la realizacin de las actividades y tareas de la unidad administrativa.
Aplica la funcin de planeacin y las herramientas para organizar las tareas y actividades de la unidad administrativa.
Aplica las tcnicas para la conformacin de equipos de trabajo, asumiendo la condicin de liderazgo.
Aplica el concepto de agenda, elementos, caractersticas y verifica resultados frente al estndar de calidad.
Ajusta las actividades, en el desarrollo de la agenda con responsabilidad y discrecin.
Aplica el procedimiento y las tcnicas para llegar a acuerdos y compromisos para establecer metas de trabajo.
Concierta con el equipo de trabajo los plazos para la ejecucin de metas.
Aplica el proceso de verificacin en las actividades de una Unidad Administrativa.
Aplica el concepto de agenda de trabajo e indicadores de Gestin.
Verifica resultados frente a los estndares de calidad de manera responsable.
Aplica los indicadores de gestin, en la verificacin y evaluacin de las tareas actividades del talento humano
Aplica los procedimiento de delegacin, monitoreo y evaluacin de las tareas.
Recoge las evidencias de los resultados del desarrollo de la agenda y los contrasta, con elementos de control establecidos.
Elabora instrumentos de verificacin de acuerdo con las actividades y tareas.
Aplica las tcnicas en el control de resultados y seguimiento de metas.
Selecciona una tcnica de planeacin para controlar metas.
Verifica las tareas frente a los manuales de procesos y procedimientos y el de funciones.
Elabora un informe consolidado del cumplimiento de las metas propuestas.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSION DE LA NCLDENOMINACION
2106010122Aplicar Tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas) 100 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
21060101201Utilizar los dispositivos tecnolgicos de la unidad de negocio de acuerdo con los procedimientos de manejo establecidos
21060101202Utilizar herramientas ofimticas requeridas para el desempeo de las funciones segn el cargo asignado
21060101203Administrar sistemas de informacin requeridos de acuerdo con las necesidades de la unidad de negocio
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Equipo de computo: Concepto, componentes y funciones
Escner: concepto, funciones, aplicaciones
Lector de cdigo de barras: concepto, funciones
Lector Biomtrico: concepto, funciones, componentes
Calculadoras manuales y digitales: diferencias, aplicaciones
Pin-Pad: concepto, funciones, procesos
Lecto clasificadora: concepto, componentes, funciones, aplicaciones
Impresoras: clases, funciones,
Datafonos: clases, caractersticas, funcionamiento
Agilizadores electrnicos: concepto, funciones
Contadores de billetes: componentes, funciones
Cajero electrnico: componentes, manejo, funcionamiento
Tarjetas inteligentes: concepto, caractersticas
Excel: fundamentos y aplicaciones
Word: fundamentos y aplicaciones
Power point: fundamentos y aplicaciones
Access; creacin y administracin de base de datos
Internet: exploradores web, mtodos de bsqueda, correo electrnico
Intranet: procedimientos y protocolos
Sistema de informacin: aplicativos de entidades financieras, software libres
Batch: concepto y funciones
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar el uso de cada dispositivo tecnolgico
Aplicar las buenas prcticas de manejo de cada dispositivo
Reconocer el funcionamientos de los cajeros electrnicos y Agilizadores de operaciones
Manejar herramientas ofimticas requeridas en la unidad de negocio
Identificar procesos a realizar a travs de la intranet
Apropiar informacin institucional a travs de la intranet
Mantener discrecionalidad y confidencialidad de la informacin de la entidad financiera
Aplicar los procesos de seguridad requeridos en el manejo de la informacin
Apropiar el sistema de informacin utilizado en la entidad financiera
Manejar los aplicativos del sistema de informacin de la entidad
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica el funcionamiento de los dispositivos tecnolgicos utilizados en la unidad de negocio
Utiliza cada dispositivo tecnolgico conforme a la necesidad de la unidad administrativa
Utiliza buenas prcticas de manejo de los dispositivos tecnolgicos segn manuales tcnicos
Maneja fundamentos bsicos de las aplicaciones ofimticas de acuerdo con las necesidades del cargo
Utiliza la intranet para el manejo de informacin requerido para el desarrollo de sus funciones aplicando los protocolos de seguridad establecidos por la entidad financiera
Maneja el sistema de informacin de la entidad financiera conforme con los protocolos tcnicos y de seguridad de la entidad-SARI
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGOVERSIONDENOMINACION
2402015001Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGODENOMINACIN
24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales.
24020150002Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150003Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social.
24020150007Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral.
24020150008Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional.
24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.
24020150012Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin disponibles.
24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
24020150014Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las competencias del programa formacin, con base en la poltica institucional.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y la regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas, cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas, comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los proyectos de la ruta de aprendizaje.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.
Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as: Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral: Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y mejoramiento del proceso de induccin.
Propiciar la integracin y participacin de los ap