ESCUELAS DE ADMINISTRACION

ENFONQUE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACION

TALLER TERCERA TUTORIA

DOCENTE:

JOSUE VLADIMIR RAMIREZ

CIPA:

ALEJANDRA JANETH DUQUE

GLORIA LOAIZA VALENCIA

HENRY ALBERTO QUINTERO

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

CREAD VILLAMARIA

2010

~ 2 ~

TABLA DE CONTENIDO

Introducción ……………………………………………………………………… 4

Objetivos ……………………………………………………………………… 6

Taller tercera tutoría …………………………………………………………….. 7

1. Explique la teoría del comportamiento. Cuáles

son las principales premisas de dicha teoría. ……………………….. 7

2. Explique la teoría de las necesidades planteada

por Maslow (Elabore la pirámide) …………………………………….. 8

3. En la teoría de Herzberg habla de factores motivacionales,

Cuales son? ……………………………………………………………. 9

4. Hacer la tabla que relaciona los cuatro sistemas de liderazgo,

anotados por Rensis Likert- ……………………………………………. 10

5. Hacer paralelo entre la teoría X, Y de Mc Gregor.

De ejemplos de personas de uno y otro perfil. ………………………. 12

6. Dentro del conductismo se señalan dos corrientes, cuales

son y quiénes son los autores. ………………………………………… 12

7. ¿Cuáles son los principales aspectos que contempla la

teoría de desarrollo organizacional y porqué esta teoría

constituye una ruptura con todas las anteriores? ……………………. 13

8. Explicar y graficar la malla administrativa propuesta por

Blake y Mouton. …………………………………………………………… 14

9. Qué significa la administración como un sistema abierto. ……….. 17

10. Cuál es la importancia de las teorías de las contingencias,

~ 3 ~

para la administración y la organización. …………………………….. 18

11. Cuál es el significado de: Calidad total, Reingeniería,

Outsourcing, Kaisen, Benchmarking, maquila, core bussines,

taguchi, enfoque de las siete S. ……………………………………….. 19

12. Como se interrelaciona la teoría de las contingencias con al

Teoría de sistemas y las del comportamiento. ………………………. 22

Conclusiones ……………………………………………………………………. 24

Bibliografía ……………………………………………………………………….. 25

~ 4 ~

INTRODUCCION

El comportamiento de las personas dentro de la organización ha hecho que con el

paso del tiempo, estas deben reorganizar continuamente su estructura en busca

de adaptar cada día más el empleado al cargo que le corresponde e ir diseñando

métodos para que las personas se sientan satisfechas con las funciones que

desempeñan en las empresas y así transmitan esta satisfacción en los resultados

esperados.

La teoría conductista o del comportamiento se ha enmarcado en corregir las

teorías anteriores (clásica, burocrática, científica, etc), tomar de ellas las bases y

redireccionarlas hacia las necesidades del individuo, hacer críticas profundas en

estas teorías con base en su rigidez y tratar de evolucionar con una teoría más

flexible.

En cambio la teoría del desarrollo organizacional denominada DO tuvo un enfoque

diferente a las teorías ya vistas anteriormente ya que planteó una estructura

sistémica en la organización al verla como un todo y en la cual cada parte debe

interrelacionarse para el logro de los objetivos.

Dentro de esta teoría se mencionó lo que hoy en día llamamos staff o consultores

de la organización, que ha permitido que los entes externos puedan evaluar a la

organización desde otras perspectivas haciendo parte del ambiente externo y

permitiendo que las organizaciones mejoren cada vez más sus procesos en busca

de la satisfacción del consumidor.

A raíz de esto, se inició con la teoría que conocemos como teoría general de

sistemas, que trata de organizar todos los procesos de la organización por

pequeños sistemas que se relacionen entre sí para al final lograr el objetivo

planteado.

~ 5 ~

Y una de las teorías que de igual forma están utilizando las organizaciones es la

de las contingencias, que trata de que todo tenga un plan B, que a cada acción

que no cumpla con lo esperado haya una reacción casi que inmediata que permita

lograr el efecto esperado.

~ 6 ~

OBJETIVOS

Identificar las diferentes teorías que existen dentro del contexto relacionado

con el enfoque del comportamiento de la administración.

Interpretar el porqué estas diferentes teorías influyen en la administración

de una organización, cuyo objetivo es priorizar en el clima laboral para así

lograr éxito en su máxima expresión.

Establecer como las teorías de liderazgo, los sistemas de administración y

teorías de contenido tienen un mismo enfoque, enfoque que ayuda a la

organización a tener sus limitantes y ventajas para conseguir el éxito.

Dar a conocer como se interrelacionan las teorías, su importancia y

definición, ya que estas ayudan al enfoque de la organización en cuanto a

buscar cambios necesarios para así obtener objetivos propuestos por los

miembros de la misma.

~ 7 ~

ENFOQUE DE COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACION

TALLER TERCERA TUTORIA

1. Explique la teoría del comportamiento. Cuáles son las principales premisas de dicha teoría.

La teoría del comportamiento o teoría conductista fue desarrollada mediante un

nuevo enfoque, ya que tomo la conducta de los seres humanos para transmitir

posiciones explicativas y descriptivas.

Profundizó aun más la teoría de las relaciones humanas con un énfasis más

profundo en las personas, aunque de esta teoría solo utilizó algunos puntos de

partida ya que consideró esta teoría de concepciones ingenuas y románticas;

También introdujo nuevos conceptos en la teoría clásica al hacer énfasis en las

tareas y la estructura organizacional aunque algunos autores de la teoría clásica

consideran que el conductismo solo se basa en la autoridad formal y posiciones

rígidas.

De igual forma tomo conceptos de la burocracia aunque crítica bastante el modelo

de máquina para representar la organización.

La teoría surge a finales de la década de 1940 con una redefinición total de los

conceptos administrativos, ya que, aunque toma la base de las anteriores teorías,

las critica en sus principales puntos y trata de ampliar su contenido.

En síntesis lo que trata la teoría del comportamiento o conductista es tomar

posiciones para tratar de explicar y describir los fenómenos dentro de la

organización pero basándose en la persona y su conducta como parte

fundamental de la empresa.

~ 8 ~

Su premisa básica es que en un mundo cambiante, los líderes deberían mostrar

un comportamiento orientado al desarrollo. Estos son los líderes que valoran a la

experimentación, buscan nuevas ideas y generan y ponen en práctica el cambio.

Mientras las conclusiones iniciales deben ser guardadas hasta encontrar más

evidencias que las confirme, parece que los líderes que demuestran un

comportamiento orientado al desarrollo, tienen más subordinados satisfechos.

2. Explique la teoría de las necesidades planteada por Maslow (Elabore la pirámide)

Maslow presentó una teoría en la cual organiza las necesidades humanas en

niveles, donde las pone en una jerarquía según la importancia e influencia-

Esta jerarquía la llamó las pirámide de las necesidades en donde en la base o

parte más baja pone las necesidades fisiológicas y en la parte más alta coloca las

necesidades de auto realización.

De igual forma hace dos divisiones en la pirámide en donde en la parte baja las

llama necesidades primarias y en ella se encuentran Necesidades fisiológicas y

necesidades de seguridad, y la otra parte, más arriba las llamó necesidades

secundarias, en las que se encuentran las necesidades sociales, las de estima y

por último las de autorealización.

Necesidades fisiológicas: En estas se encuentran las necesidades de

alimentación, de reposo, de abrigo y de deseo sexual.

Necesidades de seguridad: Se busca estabilidad, búsqueda de protección, huida

del peligro.

Necesidades sociales: Son las necesidades de asociación, participación, de

aceptación por parte de los compañeros, de intercambio de amistad, de afecto y

~ 9 ~

amor. Para entrar en estas necesidades las necesidades primarias deben estar

satisfechas.

Necesidades de estima: En estas necesidades se busca la auto apreciación,

necesidad de aprobación social y respeto, status, prestigio y autonomía.

Necesidades de autorrealización: Son las necesidades de la superación continua,

crecer más de lo que es y llegar a ser todo lo que puede ser.

3. En la teoría de Herzberg habla de factores motivacionales, Cuales son?

La teoría de Herzberg plantea dos factores motivacionales:

a. Factores higiénicos o factores extrínsecos: están por fuera del control de las

personas, son todo lo que tenga que ver con el ambiente organizacional dentro del

~ 10 ~

cual se desempeña el trabajo, como sueldos, supervisión de superiores,

condiciones físicas y ambientales, etc.

b. Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se basa en los conocimientos

propios del cargo, en la búsqueda de la auto superación, son los que tienen que

ver las funciones y tareas que se desarrollan en la organización.

4. Hacer la tabla que relaciona los cuatro sistemas de liderazgo, anotados por Rensis Likert-

SISTEMAS DE ADMINISTRACION

VARIABLES PRINCIPALES

1 2 3 4

Autoritario

coercitivo

Autoritario

benevolente

Consultivo Participativo

Proceso

decisorio

totalmente

centralizado

en la cima de

la

organización

permite una

pequeña

negación en

cuanto a

decisiones de

pequeño

tamaño

es de tipo

participativo

y consultivo

Decisiones

totalmente

delegadas en

niveles

organizacionales.

Nivel institucional

define políticas y

directrices

Sistema de

comunicaciones

bastante

precario,

comunicacion

relativamente

precario,

prevalecen

prevalecía

de

comunicació

Las

comunicaciones

fluyen en todos

~ 11 ~

es en sentido

vertical

descendente

comunicaciones

verticales

descendentes,

pero con

retroacción de

niveles bajos

n vertical,

descendent

e pero

también

ascendente

los sentidos de la

empresa. La

empresa hace

énfasis en ello,

pues son básicos

para su

flexibilidad y

eficiencia

Relaciones

interpersonales

escasas,

extremada

desconfianza

en las

conversacion

es informales

tolerancia de

relaciones

interpersonales,

pero es

pequeña

condiciones

favorables

para

creación de

una

organizació

n informal,

pero aun no

completa y

definitiva

trabajo realizado

en equipos,

formación de

grupos

espontáneos y

efectiva relación

entre las

personas

Sistema de

recompensas y

castigos

las

recompensas

son raras,

casi no

existen,

predominanci

a en castigos

y énfasis en

estos

existe énfasis

en medidas de

castigo pero las

medidas son

menos

arbitrarias

existe

énfasis en

recompensa

s simbólicas

y sociales,

rara

existencia

de castigos

Existe énfasis en

recompensas

simbólicas y

sociales, aunque

no se omiten las

materiales y

salariales son

escasos los

castigos casi no

~ 12 ~

existen, son

decididos y

definidos por el

grupo.

5. Hacer paralelo entre la teoría X, Y de Mc Gregor. De ejemplos de personas de uno y otro perfil.

TEORIA X TEORIA Y

Las personas son flojas e

indolentes.

Las personas evitan el trabajo.

Las personas evitan la

responsabilidad, con la finalidad

de sentirse más seguras.

Las personas necesitan se

controladas y dirigidas.

Las personas son ingenuas y sin

iniciativa.

Las personas son esforzadas y

gustan tener que hacer.

El trabajo es una actividad tan

natural como jugar o descansar.

Las personas buscan y aceptan

responsabilidades y desafíos.

Las personas pueden ser auto

motivadas y auto dirigidas.

Las personas son creativas y

competentes.

6. Dentro del conductismo se señalan dos corrientes, cuales son y quiénes son los autores.

Las dos corrientes del conductismo son:

~ 13 ~

La propuesta por Macgregor en donde delinea dos extremos la teoría X y la Teoría

Y.

Y la expuesta Likert donde propone cuatro sistemas organizacionales variando

desde un sistema autoritario explorador hasta un sistema participativo grupal

iminentemente democrático.

7. ¿Cuáles son los principales aspectos que contempla la teoría de desarrollo organizacional y porqué esta teoría constituye una ruptura con todas las anteriores?

La teoría de desarrollo organizacional denominada teoría DO, tuvo un enfoque

muy diferente a las teorías anteriormente estudiadas ya que en ella podemos

describir algunas características como:

Enfocarse en la organización como un todo, buscando que los cambios que sean

necesarios ocurran efectivamente ya que hace que todos los miembros de la

organización se involucren en la consecución de los objetivos.

Tener una orientación sistémica para logra la eficacia de la organización y evitar

que el trabajo sea tomado como partes aisladas.

Utilizar agentes de cambio los cuales se toman como motivadores para estimular,

orientar y coordinar el cambio dentro de una organización. Para este caso lo más

recomendable dentro de la organización es que el agente sea un consultor externo

que opere independientemente y sin vinculaciones con la empresa.

Busca de igual forma la solución de problemas pero basados en la investigación –

acción, se busca estudiar cuales son las posibles mejoras y se trabajan acciones

para plasmarlas en la organización.

~ 14 ~

Con base en lo anterior hace que los miembros de la organización aprendan bajo

la experiencia, lo que la teoría denomina aprendizaje experimental, se utiliza la

teoría pero lo que interesa es la prueba real.

La DO utiliza procesos grupales como confrontaciones, discusiones en grupo,

tratando de desarrollar equipos de trabajo y que estos equipos tengan muy buenas

relaciones personales.

Dentro de la DO la retroalimentación es un aspecto fundamental ya que les

permite a los miembros de la organización tomar acciones correctivas luego de

haber comprendido la situación actual en la que se encuentran, lo anterior en

busca de que estas situaciones se resuelvan de forma eficaz.

Se orienta hacia la contingencia, ya que los procesos no son rígidos y por el

contrario es flexible y se trata de adaptar a las situaciones lo que hace que se

pueda enfocar a los problemas planteados.

El DO se basa en equipos y estos equipos se deben acondicionar a los cambio de

la organización tomando como base su cultura organizacional.

Y el último aspecto se basa en el enfoque interactivo donde la sinergia juega un

papel importante para que la organización sea abierta al cambio constante.

Muchos autores consideran que la DO no es una teoría administrativa, sino un

movimiento que reúne las diferentes teorías, especialmente la del

comportamiento, con el fin de aplicar la ciencia a la conducta humana.

Su enfoque es del cambio constante y la adecuación a las situaciones reales de

las organizaciones, basados en experiencias y culturas organizacionales lo que la

hace flexible, aunque centra su estructura en los grupos que se deben formar

dentro de la organización para conseguir los objetivos.

~ 15 ~

8. Explicar y graficar la malla administrativa propuesta por Blake y Mouton.

Blake y Mounton, desarrollaron un punto de vista bidimensional del estilo de

liderazgo.

Propusieron un grid gerencial basado en los estilos de "Preocupación por la gente"

y "Preocupación por la producción"

El grid no muestra los resultados obtenidos, si no, los factores dominantes en el

enfoque de un líder, para obtener resultados.

El uso del término "Preocupación por", va encaminado a explicar y transmitir como

se preocupan por la gente, y no a cuestiones tales como "Cuánta" producción

deben de obtener de un grupo

La preocupación por la producción se concibe como las actitudes de un supervisor

hacía una amplia variedad de cosas, la calidad de las decisiones de política, los

procedimientos y procesos, la creatividad de la investigación, la calidad de los

servicios "Staff", la eficiencia en el trabajo y el volumen de producción

Los cuatro extremos de los estilos Blake y Mouton reconocen cinco estilos

básicos:

1,1.- Empobrecido: Los administradores se preocupan muy poco por la

gente como por la producción y tienen una relación mínima con su trabajo; para

todo propósito, han abdicado de su puesto y tan sólo marcan tiempo o actúan

como mensajeros que comunican información de los superiores a los

subordinados.

9,1 Tarea o de trabajo: Los cuales se preocupan solamente por desarrollar

una actividad eficiente, tienen poca o ninguna preocupación por la gente y son

autócratas totales en su estilo de liderazgo.

1,9 Club campestre o de administración: Los administradores tienen muy

poca o ninguna preocupación por la producción y se preocupan tan sólo por la

~ 16 ~

gente. Promueven un ambiente en el cual todo mundo se relaja, es amistosos y

feliz y nadie se preocupa por llevar a cabo un esfuerzo coordinado para cumplir

las metas de la empresa.

5,5 A mitad del camino: El líder mantiene una eficiencia adecuada en la

tarea del bienestar satisfactorio.

9,9 Equipo: Los administradores muestran en sus acciones mayor

dedicación posible tanto en la gente como en la producción. Son los auténticos

administradores de equipo, que son capaces de combinar e interrelacionar las

necesidades de producción de la empresa con las de los individuos.

Se concluye que los gerentes se desempeñan mejor, empleando un estilo

9,9. Lamentablemente el grid no ofrece respuesta a lo que hace un gerente

como líder efectivo, sino sólo un marco para actualizar el liderazgo. De hecho

existe poca evidencia que el estilo 9.9 sea el más efectivo.

El eje de las "X" nos indica en nivel de preocupación por la producción y el eje de

las "Y", Nos indica la preocupación por la gente.

 

1.1 Estilo empobrecido: Ejercer un esfuerzo mínimo para hacer que se realice el

trabajo requerido, esto es apropiado como para sostener la membrecía de la

organización.

9.1 Estilo de tarea o trabajo: Eficiencia en los resultados de las operaciones por

el arreglo de las condiciones de trabajo en manera tal que los elementos humanos

interfieran en grado mínimo.  

1.9 Estilo de club campestre: Las personas reciben gran atención en sus

relaciones satisfactorias, conduce a una organización cómoda y amistosa, una

atmósfera agradable y ritmo de trabajo.  

~ 17 ~

9.9 Estilo de equipos: El trabajo se realiza por personas reunidas en comités,

interdependencia por un "interés común" en los propósitos de la organización, esto

conduce a las relaciones de confianza y respeto.

5.5 Estilo a mitad de camino: Organización y buen desempeño, manteniendo

bienestar en las personas, crean un ambiente satisfactorio

9. Qué significa la administración como un sistema abierto.

Se dice que las organizaciones tienen todas las características de los sistemas

abiertos ya que se deben basar en los siguientes principios:

~ 18 ~

Los comportamientos de las organizaciones son probabilísticos y no

determinísticos, lo que significa que la administración no puede esperar que todos

los grupos que se interrelacionan con la organización sean previsibles.

Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas ya que se toman

como un conjunto de partes en constante interacción e interdependencia, que

constituyen un todo sinérgico, (el todo es mayor a la suma de las partes) y que va

dirigido hacia determinados propósitos y que van de igual forma relacionados con

el ambiente.

Algunas características de los sistemas abiertos son:

Importación (entradas): las organizaciones reciben insumos del ambiente.

Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía

recibida. La organización procesa y transforma sus insumos en producto acabado.

Exportación (salidas): Los sistemas abiertos exportan sus productos, servicios o

resultados hacia el medio ambiente.

Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten.

10. Cuál es la importancia de las teorías de las contingencias, para la administración y la organización.

La importancia fundamental está dada en que para la teoría de las contingencias

no existe nada absoluto, todo es relativo, todo depende de algo.

Las variables ambientales son independientes, mientras las técnicas

administrativas son variables dependientes dentro de una relación funcional.

En vez de existir una relación causa y efecto, entre variables dependientes e

independientes hay una relación funcional entre ellas.

~ 19 ~

De igual forma esta teoría surgió a partir de diferentes investigaciones para

determinar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en las

empresas y verificar si estas empresas seguían los modelos de las teorías

clásicas como la división del trabajo, área de control, jerarquía de la autoridad, etc.

De estas investigaciones resultó una nueva concepción de la organización, su

estructura y funcionamiento depende de su interacción con el ambiente, resultado

que saco la premisa de que no hay una única y mejor forma de organizar, todo se

encuentra en un constante cambio y las organizaciones se deben adaptar a estos

cambios con el fin de conservarse en el entorno de las organizaciones.

11. Cuál es el significado de: Calidad total, Reingeniería, Outsourcing, Kaisen, Benchmarking, maquila, core bussines, taguchi, enfoque de las siete S.

Calidad total: Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente

satisfacción de las expectativas del cliente.

Sus premisas principales son:

Satisfacer tanto al cliente externo como interno.

Ser altamente competitivo.

Mejora Continua.

Reingeniería: Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo;

reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El

objetivos hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más

inteligentemente.

Fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que

los crean los que llevan a las empresas al éxito la larga. Los buenos productos no

~ 20 ~

hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que

hacer las compañías es organizarse en torno al proceso.

Outsourcing: Básicamente se trata de una modalidad, según la cual

determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son

contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual

dentro de ella. La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus

procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo,

optimizar su calidad y/o reducir sus costos.

Kaisen: Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado

en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera

armónica y proactiva.

El Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de

superarse a si misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales

de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país

de escaso tamaño y recursos.

Benchmarking: es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas

contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como

líderes en la industria.

Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de

continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y

se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la

medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues se

tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder

compararlos. También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar

benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implica

que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de

~ 21 ~

negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como

los líderes de la industria.

Maquila: Una maquiladora es una empresa que importa materiales sin pagar

aranceles, siendo su producto uno que no se va a comercializar en el país. El

término se originó en México, país donde el fenómeno de las maquiladoras está

ampliamente extendido.

Core bussines: Core Business o Core Competente, se refiere en gestión

empresarial, a aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria

para establecer una ventaja competitiva beneficiosa para la organización.

Las competencias distintivas se determinan mediante análisis de la cadena de

valor, que permiten conocer que actividades son necesarias para satisfacer a los

clientes, sus costes y sus rendimientos correspondientes.

Taguchi: El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

Productos atractivos al cliente.

Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejores

que los de la competencia en cuanto a diseño y precio.

Esto conceptos se concretan en los siguientes puntos.

Función de pérdida: La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la

función de pérdida, donde a mayor variación de una especificación con respecto al

valor nominal, mayor es la pérdida monetaria transferida al consumidor.

Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reducción de la

variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.

La mejora continua y la variabilidad: La mejora continua del proceso esta

íntimamente relacionada con la reducción de la variabilidad con respecto al valor

objetivo.

La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.

~ 22 ~

Diseño del producto: Se genera la calidad y se determina el costo final del

producto.

Optimización del diseño del producto.

Optimización del diseño del proceso

Enfoque de las siete S: desarrollado por la prestigiosa empresa de consultoría

McKinsey & Company, este enfoque se ha vuelto uno de los más populares, ya

que usa una terminología simple y fácil de memorizar. Las 7 “eses” son: estrategia

(strategy), estructura (structure), sistemas (systems), estilo (style), personal (staff),

valores compartidos (shared values) y habilidades (skills). Sin embargo, al usar

este tipo de terminología, hubo la necesidad de expandir el significado de ciertos

términos. Un ejemplo de ello son los términos “valores compartidos” y

“habilidades”: en la bibliografía administrativa tradicional suele aplicarse a las

habilidades personales (como técnicas humanas y de conceptualización), en

cambio, en el marco de las 7-S “habilidades” se refiere a las capacidades de

organización en su total. Estas capacidades o su ausencia también suelen

nombrarse como fuerzas y debilidades de una empresa; el término “valores

compartidos” o también conocido como “metas supremas” realza la importancia de

establecer metas en el destino último de las empresas. También señala que todos

los miembros de una misma empresa deben compartir una misma meta o valores,

para así lograr una eficacia organizacional.

Una de las características más sobresalientes del marco 7-S es que confirma y se

asemeja al marco de referencia de las funciones administrativas. Es por ello que

ha sido ampliamente probado en estudios de distintas compañías con resultados

satisfactorios

~ 23 ~

12. Como se interrelaciona la teoría de las contingencias con al teoría de sistemas y las del comportamiento.

Cada teoría tiene un enfoque muy diferente a la otra, pero toma concepciones

similares como el ambiente externo (entorno), lo que hace que las organizaciones

se deban adaptar al medio que los rodea.

Otro factor importante es basarse en las necesidades de cada individuo ya que las

personas son uno de los factores predominantes en una Organización de ellas

dependen la producción y el buen desempeño de la misma; si lo vemos desde el

punto de vista del conductismo esta teoría enfatiza al ser humano como un ser

capaz de evolucionar y redireccionar las organizaciones.

Según la TGC el ser humano debe ser miembro activo dentro de cualquier

sistema de la Oganización, en la teoría de las contingencias el ser humano es

primordial para crear planes de acción que permitan garantizar que la empresa

esté preparada para cualquier situación positiva o negativa donde al final se pueda

obtener un excelente resultado.

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CONCLUSIONES

Al realizar este trabajo identificamos en qué consisten las necesidades que

planteaba Maslow y cuáles de ellas son prioritarias para el ser humano

clasificándolas en necesidades fisiológicas, de seguridad, necesidades

sociales, necesidades de estima, y necesidades de autorrealización.

Además de encontrar y reconocer aspectos y teorías importantes que se

manejan en la administración como lo son las teorías X y Y la teoría del

comportamiento, de sistemas y que se pueden aplicar a las Organizaciones

actuales.

La teoría del desarrollo organizacional se baso en la estructura

organizacional como un todo, que busca interrelacionar las partes que

interactúan en la empresa en busca de un mismo objetivo.

La importancia fundamental de la teoría de las contingencias está dada en

que para la teoría no existe nada absoluto, todo es relativo, todo depende

de algo.

~ 25 ~

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración.

Tercera Edición. Edi McGraw-Hill.

http://www.dimensionempresarial.com/2222/teoria-del-comportamiento/

http://www.eumed.net/libros/2007a/231/76.htm

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/teoria-del-desarrollo-

organizacional.htm

http://www.monografias.com/trabajos14/desarrollo-organiz/desarrollo-organiz.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/18/xy.htm

http://www.eco-finanzas.com/administracion/escuelas/

teoria_de_la_contigencia.htm

http://www.eco-finanzas.com/administracion/escuelas/

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