taller de marketing online: los distintos canales
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Que es el marketing online y como se diferencia del marketing tradicional? Cuales son los distintos canales y como usarlos? Un taller de marketing online dado en el entorno de Startup Chile.TRANSCRIPT
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Marketing Online
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¡Me encanta Chile!Hola,
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Marketing Online
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1. Conoce a tu audiencia.
2. Define tu producto.
3. Comunícate en distintos canales.
4. Mide tus resultados.
5. Aprende, repite y obtén retención.
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Conoce a tus clientes
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“Everyone is not your customer.”
Seth Godin
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• Por donde se mueve tu audiencia?
• Que le gusta? Que le motiva? Que hace?
• Donde vive? En que grupos se mueve?
• Que servicio complementare está utilizando?
• Que le preocupa?
• Que problema tiene?
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• Blog y comunidades online (forum)
• Redes Sociales
• Periódicos, encuentros reales
• Cuestionario, investigación
Personalidad de audiencia
Embajadores de Marca
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Hacemos todo por el usuario
Como hacemos que sus vidas sean más fáciles, sus trabajos
mejores y sus familias más seguras?
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Define tu producto
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“Don’t try to make a product for everybody, because that is a
product for nobody.”
Seth Godin
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• Cuál es la misión de tu producto o servicio?
• Cuál son los beneficios para el usuario?
• Por donde se distribuye, a que precio se vende y como se promociona?
Define tu producto
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Product Price
Place Promotion
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Comunícate
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“Talk to your audience like you talk to a friend.”
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Canales tradicionales• Registro o directorio • Publicidad en periódico, radio, prensa • Anuncio en tablón • Búsqueda en cercanías (ubicación) • Encuentra espontánea • Recomendación de tercero
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Canales online• SEO • SEM • Affiliation • Social Media • Referrals • Blogging • Email Marketing
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Adquisición Marca Soporte al usuario
Comunicación es todo
- Ads - SEO - PR - Newsletters - Referrals
- Website - Blog - Social
- Person - Phone - Chat - Email
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Mide tus acciones
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“The price of light is less than the cost of darkness.”
Arthur C. Nielsen
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• Desde dónde llegan tus usuarios?
• Que palabras utilizan?
• Cuáles son las páginas que mejor conviertan?
• Cuáles son las palabras claves que mejor conviertan?
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Funnel de compra
Llega al sitio - Página de aterrizaje
Comunicación
Página de producto
Compra
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Click-Through Rate
Conversion RateReturn on Investment
CPA / CPL / CPC
Customer Lifetime ValueRetention / Churn
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Aprende, repite, retiene
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“A satisfied customer is the best business strategy of all.”
Michael LeBoeuf
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Una buena relación, un producto de calidad, un cliente contento
• Comunicación continua y relevante
• Atención al cliente (relación personal)
• Programas de fidelidad (tarjeta, puntos…)
• Incentivos de invitar a amigos
• Involucrar el cliente en el negocio
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Crea una experiencia
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1. Conoce a tu audiencia.
2. Define tu producto.
3. Comunícate en distintos canales.
4. Mide tus resultados.
5. Aprende, repite y obtén retención.
![Page 36: Taller de Marketing Online: Los distintos canales](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/54c0d1b74a7959416b8b45a9/html5/thumbnails/36.jpg)
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