T-Mobile heeft in Nederland eind

2006 zo’n 2,5 miljoen actieve klanten.

De omzet van ruim 1 miljard euro per

jaar is goed voor een stevige nummer

3 positie op de Nederlandse markt.

Komend vanaf een vijfde plaats is

die ranking nog niet genoeg, zegt

algemeen directeur Niek Jan van

Damme: “De marsroute naar nummer

2 is ingezet. Een ambitieuze mars.

Hoe wij dat willen bereiken? Door het

steeds beter te doen, door service in

alles wat we doen heel hoog in het

vaandel te zetten, zo hoog dat wij

het predikaat ‘most highly regarded

service company’ gaan bereiken.

Alles is daarop gericht. En dat houdt in:

constant investeren in je organisatie

en in processen, in Nederland en

internationaal.”

De carrière van Van Damme loopt via Dreft

afwasmiddel, nieuwe Pampers Ultra, Lenor was-

verzachter, Jamin en Euroshopper naar Ben, dat

in 2003 T-Mobile wordt. Het is de resultante van

zijn wens om na zijn eindexamen VWO de zake-

lijke kant op te gaan, een keuze waarmee hij

zijn droom om dierenarts te worden laat varen.

Het wordt dus economie. Tijdens zijn studie aan

de Vrije Universiteit in Amsterdam wordt hij

geen lid van een studentenvereniging. Daarvoor

zou hij ook nauwelijks tijd gehad hebben, want

hij is actief lid van de faculteitsraad en wordt lid

van het bestuur van de economische faculteit.

Hij richt een nieuwe faculteitsvereniging én de

afdeling Amsterdam van de stichting Integrand

op en is een van de oprichters van de stichting

STEP. Bovendien werkt hij er ook nog naast:

twee jaar bij Ahold op de afdeling administra-

tieve organisatie en een half jaar als assistent

hotelmanager. ‘Een drukke tijd’, noemt hij die

periode tot zijn afstuderen in ’86 laconiek. Het

ondernemende zit er vroeg in.

Luiers uitwringen

Na zijn studie begint Van Damme bij Procter &

Gamble in Rotterdam in de marketingrichting.

Als brandassistent voor Dreft afwasmiddel houdt

hij zich een jaar bezig met de verkoop en pro-

ductondersteuning, legt contacten met de winke-

liers en bezoekt hen met twee grote koffers

onder de arm en promomateriaal in de achter-

bak. Na Dreft doet hij de introductie van nieuwe

Pampers Ultra, een totaal nieuw fenomeen. “Zat

T-Mobile

ik in de kantine en vroeg ik de sterkste man de

luiers uit te wringen tot er een druppel uit

kwam, wat natuurlijk niet lukte. Ze waren niet

aan te slepen.” Weer terug op kantoor wordt hij

twee jaar assistent brandmanager van Pampers

en na een jaar brandmanager Lenor om uitein-

delijk de meest gewilde plek van brandmanager

Pampers in te nemen. Na zeven jaar stapt hij

over naar Ahold en bouwt als commercieel

manager voor Jamin aan de theaterformule om

na tweeënhalf jaar bij Albert Heijn verantwoor-

delijk te worden voor het huismerk Euroshop-

per. We schrijven het jaar 1995. Een jaar waarin

Euroshopper met zo’n kleine 25 producten op

het gebied van lichaamsverzorging een C-merk

is, een merk waarover praten bij Albert Heijn

not done is. Daar brengt Van Damme verande-

ring in; in korte tijd lanceert hij onder dat merk

250 producten, variërend van groentenconser-

ven tot - heel gedurfd in een onderneming met

een goedlopend eigen merk - koffie. Als een

reclamebureau, onderdeel van de Grey Groep,

hem vraagt managing partner te worden, gaat

hij op dat aanbod in. “Ik had iets van: ik wil nog

één keer ergens zelfstandig ondernemer wor-

den.” Dat blijkt toch niet het succes te zijn wat

hij gedacht had en na anderhalf jaar verkoopt

hij zijn aandelen weer. Hij blijft in de reclame-

wereld tot hij in juni ’99 de kans krijgt directeur

communicatie te worden bij Ben, dan een half

jaar ‘oud’, de teasercampagnes zijn net geweest.

“Een waanzinnige tijd, met heel veel kansen,

een enorm leuk merk.” Net op het moment dat

�89

Ga er niet automatisch van uit dat mensen alles voor je regelen, maar kijk goed of er een personeelsafdeling is, hoe het opleidingstraject geregeld is en of er mensen zijn die jou kunnen begeleiden. Niek Jan van Damme

rijdt in bAudi A8uitspraak bTout est au mieux dans le meilleur des mondes (Voltaire, Candide) kunnen relativerengrootste ergernis bOnverdraagzaamheid in de wereldgrootste wens bEen wereldreismooiste jeugdherinnering bTijd in Teteringen (Noord-Brabant)persoonlijke USP bRelativeringsvermogendroomreis bSafari in Afrikapassie bMerken bouwenstad bAmsterdamrestaurant bBeluga in Maastrichtwat doet u op zondag bNa het ontbijt werken op de boerderijwilde vroeger altijd worden bDierenartswie zou u zelf willen interviewen bMáxima en Willem-Alexandermuziek bKlassiek

hij het na ruim twee jaar denkt wat rustiger aan

te kunnen doen, van vijf naar vier dagen in de

week, besluit zijn baas, de commercieel direc-

teur, weg te gaan. Hij vraagt Van Damme als

opvolger. Die doet het en wordt verantwoorde-

lijk voor marketing en sales, een zware porte-

feuille in een zwaar concurrerende markt, hij

begeleidt de rebranding van Ben naar T-Mobile

in februari 2003 en wordt in januari 2004 alge-

meen directeur.

Wij zoeken mensen met een goede

basisopleiding, doorzetters die flexibel

zijn en gevoel voor ondernemerschap

hebben.

Niek Jan van Damme

Eerste dubbeltje

Van Damme start bij Ben in een tijd dat telecom-

municatie booming is. “Wij zeiden destijds: ‘Als

we een miljoen klanten hebben, hebben we een

heel goed bedrijf en bij anderhalf zijn we de

koning te rijk en kunnen we achterover gaan

leunen. Dat was toen een beetje het beeld van

de markt, inmiddels zitten we op tweeënhalf

miljoen klanten en we willen nog verder

groeien. De prognoses die analisten voor Neder-

land maakten, spraken van vijf miljoen klanten

in 2010. En dat was volgens iedereen aan de

ruime kant, de bomen kunnen immers niet de

hemel in groeien. Dat kunnen ze dus wel. Wij

Niek Jan van Damme

positie bAlgemeen directeuropleiding bBedrijfseconomiegeboortejaar b1961eerste baan bMarketing bij Procter & Gamble

zijn begonnen op anderhalf miljard gulden

achterstand. Dat was de investering voordat we

ons eerste dubbeltje gingen verdienen. Heel

spannend.” Is de grootste fusiegolf nu achter de

rug? “Het is íéts rustiger, maar echt rustig is het

nu ook weer niet. Er zijn vier grote spelers op de

markt, maar er is ook nog een aantal kleinere

partijen, ik schat zo’n vijftig, én retailers begin-

nen met eigen merken. Of T-Mobile blijft? Ja.

Wij zijn onderdeel van T-Mobile International

en daarmee van Deutsche Telekom, dat een van

de, zo niet hét grootste mobiele telefoonbedrijf

in Europa en de wereld is. Ooit in Nederland

begonnen als nummer 5, nu een dikke nummer

3 en de marsroute naar nummer 2 is ingezet.

Een ambitieuze mars. Hoe wij dat willen berei-

ken? Door het steeds beter te doen, door service

in alles wat we doen heel hoog in het vaandel te

zetten, zo hoog dat wij het predikaat ‘most

highly regarded service company’ gaan berei-

ken. Alles is daarop gericht. Niet alleen op het

gebied van techniek, maar qua verlenen van

echte service. En dat houdt in: constant investe-

ren in de mensen, de organisatie en in proces-

sen, in Nederland en internationaal.”

Leren doorzetten

Kijkend naar zijn eigen nevenactiviteiten, is het

niet verwonderlijk dat Van Damme iedereen

aanraadt naast zijn studie actief te zijn. Met

sport, met reizen, met werken of in een studen-

tenvereniging: “Wat je zelf leuk vindt. Het is

geen garantie op een baan naderhand, geen

�90

garantie dat je slimmer bent of dat je makke-

lijker aan een baan kunt komen. Maar ik denk

wel dat het helpt. Hoe breder je je ontwikkelt,

hoe meer profijt je daarvan hebt. Ik vind in

nevenactiviteiten belangrijk dat mensen zich

sociaal ontwikkelen. Het biedt ook de kansen

om te ontdekken welke managementstijl bij je

past. Binnen een sportvereniging kun je in een

leidende rol veel meer in jezelf ontdekken dan

je in een werkomgeving ontdekt zou hebben.

Het zijn ook uitstekende omgevingen om niet al

te bedreigend tegen dingen aan te lopen die je

niet kunt. Ik heb in nevenactiviteiten altijd heel

veel plezier gehad. Heb er veel geleerd ook,

heb leren doorzetten en heb netwerken opge-

bouwd.”

Ik merk nog steeds dat sommige

sollicitanten ongeïnteresseerd zijn.

Zo werkt het dus niet in deze wereld.

Niek Jan van Damme

Grow our people

Voor de vraag of hij obstakels in zijn carrière

heeft ondervonden, checkt hij, met een huis-

stijl-roze T-Mobile pen in de hand, snel even

zijn aantekeningen op de vragenlijst die voor

hem ligt: Van Damme heeft zijn huiswerk

uitstekend gedaan. “Daar heb ik over nagedacht,

het antwoord is: nee. Wat ik wel wil zeggen is

dit: als je jong in een organisatie komt waar je

niet echt begeleid wordt, stap je heel snel in

valkuilen, blijf je lang stilstaan. Ga je ergens

werken, dan is mijn advies: ga er niet automa-

tisch van uit dat mensen alles voor je regelen,

maar kijk goed of er een personeelsafdeling is,

hoe het opleidingstraject geregeld is en of er

mensen zijn die jou kunnen begeleiden. Ja, bij

ons is dat goed geregeld. Wij zijn een heel jong

bedrijf, de gemiddelde leeftijd ligt net iets boven

de dertig jaar. Dat betekent dat wij heel veel

aandacht besteden aan de ontwikkeling van

mensen binnen ons bedrijf. T-Mobile hanteert

daarbij een van de zeven zogenaamde guiding

principles: grow our people, wat inhoudt dat wij

mensen daadwerkelijk willen laten groeien

binnen de organisatie. Vijftig procent van de

vacatures wordt ingevuld door mensen van

binnenuit.” Van buitenaf zoekt T-Mobile mensen

in een heel breed scala: met een technische

opleiding, voor de financiële of de marketing-

afdeling, voor customer service, voor sales of

voor de personeelsafdeling. En dan zijn er ook

nog de winkels. “Wij zoeken mensen met een

goede basisopleiding, doorzetters die flexibel

zijn en gevoel voor ondernemerschap hebben,

mensen die het leuk vinden om binnen een

grotere internationale context te werken. Kansen

voor het buitenland zijn er absoluut. Op dit

moment zitten er Nederlandse commerciële

directeuren in Kroatië en in Oostenrijk en aardig

wat mensen in Bonn. Ook wereldwijd? Nee, dat

zou ik niet zeggen, T-Mobile zit met name in

Midden- en West Europa en Amerika waar we in

totaal er dan 103 miljoen klanten hebben.”

Wij beslissen sneller

Wie bij T-Mobile solliciteert, doet er goed aan

zich goed in te lezen. Het jaarverslag hoef je

niet uit je hoofd te kennen, noch de hele web-

site van binnen naar buiten gezien te hebben,

maar een bezoek aan een T-Mobile-winkel strekt

tot aanbeveling. “Dat geldt van hoog tot laag,

dat geldt voor alle functies. Geef heel duidelijk

aan waarom jij die baan graag wilt, waarom je

hier wilt komen en waarom juist jíj de goeie

kandidaat bent om die functie te vervullen. Ik

merk nog steeds dat sommige sollicitanten

enigszins ongeïnteresseerd zijn, die vinden dat

diegenen die gesprek afnemen het verhaal er uit

moeten krijgen. Zo werkt het dus niet in deze

wereld. Verkoop jezelf en toon je interesse en je

energie. Het klinkt aanmatigend maar dat heb

ik snel in de gaten. Ik denk dat het in negen van

de tien keer goed gaat. Maar ook wel eens fout.

Je moet heel erg voorzichtig zijn, niet als iemand

binnenkomt, gelijk denken: o, dat wordt niks.

Mijn ervaring is dat de geschiedenis vaak de

beste voorspeller van de toekomst is. Iemand

die alleen zijn sportclub op maandagavond

bezoekt, maar daar verder nooit iets doet, zal

dat waarschijnlijk in zijn -werkende- leven ook

niet doen.”

De bedrijfscultuur van T-Mobile schetst Van

Damme als ‘heel open en transparant’. “Dat zie

je ook terug in dit gebouw, met veel glas. Als de

zon schijnt, straalt die door het hele gebouw, ik

zit zelf ook in een redelijk open hoek. Die trans-

T-Mobile

�9�

b Het is bijzonder nuttig de informatie uit het

interview te gebruiken voor een sollicitatie.

Noem dan wel te allen tijde als bron Werk! 2007.

kernactiviteiten

Producten en diensten op telecomgebied voor

consumenten en zakelijke gebruikers. T-Mobile

beschikt in Nederland over een zeer modern

mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten

en een uitgebreid netwerk van HotSpots, waar

gebruikers de beschikking hebben over een zeer

snelle mobiele internetverbinding.

doorgroeimogelijkheden

Gezien de grootte van onze organisatie en

de ambities van onze medewerkers kunnen

talentvolle medewerkers snel doorgroeien naar

volgende posities met nieuwe uitdagingen.

opleidingsmogelijkheden

T-Mobile beschikt over een uitgebreid trainings-

aanbod waarin voor elke doelgroep relevante

trainingen zijn te vinden. Daarnaast zijn er veel

mogelijkheden voor het volgen van opleidingen.

coaching/begeleiding

Elke medewerker vult jaarlijks een persoonlijk

ontwikkelingsplan in waarbij ontwikkeling,

doorgroei en feedback centraal staan.

Gedurende het jaar bespreek je deze thema’s

met je leidinggevende.

profiel medewerkers

Onze medewerkers zijn initiatiefrijk, stellen de

klant centraal en werken veelal in teamverband

aan onze producten en diensten.

parantie, die energie die dat brengt, kan je heel

sterk als onze cultuur neerzetten. Daarbij zijn

we heel ondernemend, we zijn niet voor niets

naar nummer 3 gegroeid. En willen door naar

nummer 2. We bestaan pas acht jaar en die

pioniersmentaliteit, dat elan zit nog steeds in

ons bedrijf. T-Mobile onderscheidt zich omdat

wij jonger zijn dan andere telecombedrijven.

Ondanks dat wij allemaal grote bedrijven zijn,

winnen wij het vaak naar de markt, omdat we

sneller beslissen en reageren. Dat wordt door

vriend en vijand onderschreven.”

branche Telecom

hoofdkantoor wereldwijd/NL

Bonn, Duitsland

aantal vestigingen wereldwijd/NL

In Nederkand: 2

Aantal landen actief: 13

omzet wereldwijd/NL

Jaaromzet wereldwijd 2005: e 29,5 miljard

Jaaromzet Nederland 2005: e 1,046 miljard

marktaandeel wereldwijd/NL

Wereldwijd: grootste Europese telecomconcern

Nederland: 17,2

medewerkers wereldwijd/NL

Nederland: 1400

Aantal medewerkers wereldwijd

(derde kwartaal 2006): 54.055

gemiddelde leeftijd NL 32

functies voor young professionals NL

Interessante functies op uiteenlopende

gebieden als ICT, technology, sales, marketing,

customer service, finance, HRM

internationale mogelijkheden T-Mobile

Netherlands is onderdeel van grote multinational

met internationale mogelijkheden

jaarsalaris Marktconform

extra’s Uitgebreide ontwikkelingsmogelijk-

heden, minimaal 30 vakantiedagen, pensioen

en ziektekostenvergoeding en deelname aan

T-Mobile sportprogramma

website www.t-mobile.nl/solliciteren

sollicitatieprocedure

Solliciteren kan via onze website. De procedure

bestaat uit minimaal twee gesprekken. Tests

kunnen onderdeel uitmaken van de procedure.

opleidingsrichting en niveau

Wij zijn op zoek naar young professionals uit

uiteenlopende studierichtingen. Dit loopt van

technische opleidingen naar communicatie tot

bedrijfskundige en economische studies.

contactgegevens

T-Mobile Netherlands

Waldorpstraat 60

Postbus 16272

2500 BG Den Haag

Alle sollicitaties lopen via onze site:

www.t-mobile.nl/solliciteren

T-Mobile