BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Oppnå det du vil gjennom klok

kommunikasjon.

Prosjekt 2011

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Interessentenes forventninger

Side 2

Prosjekteier

Leverandør

Kunde

Prosjekt team

Prosjektleder

Andre Andre

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Modenhets analyser (P3M3)

Prosessområder

Ledelsesstyring

Gevinststyring

Økonomistyring

Interessenthåndtering

Usikkerhetsstyring

Organisatorisk styring

Ressursstyring

Side 3

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Krav til ledelse av prosjekter?

• Praktisk

• Relevant

• Integrert

• Resultateffektiv

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Prosjektledere kan oppleve ytterligere lederutfordringer

Side 5

Prosjekter er tidsbegrenset. Det vil ikke

være rom for å drive langsiktig utvikling.

Prosjektledere må lære å få mest mulig ut

av de ressursene de har på kort tid.

Tid

Prosjektdeltakere vil være involvert i

mange andre prosjekter og linjeoppgaver.

Prosjektledere må lære å engasjere

deltakerne slik at de prioriterer prosjektet.

Fokus

Prosjektledere uten personalansvar har

begrenset formell makt

Prosjektledere må lære å skape lyst til å

bidra hos prosjektdeltakerne.

Makt

Prosjektledere har ofte god kompetanse

på styring – ikke lederskap

Prosjektledere må lære å få prosjekt-

deltakerne til å ønske å ta ansvar.

Kompetanse

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Forståelse av lederrollen

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Prosjektlederen

Prosjektlederen er ”ledestjernen” og den viktigste rollemodellen for deltakerne i prosjektet. Gode prosjektledere forstår sin egen rolle og er tydelige i sin kommunikasjon. God prosjektledere stiller de riktige spørsmålene til riktig tid. De skaper trygghet og gode arbeidsforhold for teamet.

Side 7

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Drivere - Selvledelse

Vilje - Hva er det jeg vil

Mot - Tørr jeg

Mestring – Tror jeg at det nytter

Tid – Bruker jeg tiden min på det jeg vil og det som nytter

Side 8

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Ansvar – Jeg er den viktigste faktor i eget liv

Ta ansvar for egne behov

Ta ansvar for bedre å forstå at andre kan ha andre behov enn deg selv

Ta ansvar helheten (business)

Side 9

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE10

Mange blir ledere fordi de er gode spesialister

Kilde: Ennova: European Employee Satisfaction Index, 2006

Managem

ent/le

aders

hip

skill

s

Specialist skills (industry/profession)

Percentages represent the share of Norwegian managers

Source: Ennova: European Employee Satisfaction Index, 2006

The Weak

Manager

22%

The Personnel

Manager

19%

The Complete

Manager

24%

The Specialist

Manager

35%

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

© Metier

En ledelsesdefinisjon

Ledelse er å ta ansvar for å nå mål gjennom bevisst påvirkning av interne og eksterne andre

Leder mennesker

Fokuserer på “hvorfor”

Har ansvarsfulle

medarbeidere

Utfører oppgaver

Fokuserer på ”hvordan”

Har underordnede

Leadership Management

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Hva virker i ledelse?

• Praktisk

• Relevant

• Integrert

• Resultateffektiv

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Handlingsrom

Makt og tillit

Side 13

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Tillit

Tillits-

kapasitet

Kommunikasjonstillit

KontraktstillitKompetansetillit

Styre forventninger

Sette grenser

Delegere

Oppmuntre til felles

intensjoner

Holde det man lover

Være konsistent

Dele informasjon

Fortelle sannheten

Vedgå feil

Gi og motta tilbakemeldinger

Holde konfidensialitet

Snakk med gode intensjoner

Respekter andres

kompetanse og

ferdigheter

Respekter andres

vurderinger

Involver andre og

be om råd

Hjelp andre til å

utvikle sin

kompetanse

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

© Metier

Fire faktorer for god organisasjon

RETNING

- Styring

- Mål

- Funksjon

EVNE

- Fagkompetanse

- Ferdigheter

SAMSPILL

- Verdier

- Klima

ORGANISERINGA

rbeidsform

- Prosedyrer

Interne krav

Eksterne krav

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE16

Forskning forteller oss at atferd påvirker ledereffektiviteten

Intelligens

Følelsesmessig stabilitet

Ekstraversjon

Åpenhet for erfaring

Omgjengelighet

Planmessighet

Personlighet Atferd

Å vise hensyn

Å skape struktur

Innflytelsesorientering

Endringsorientering

M I L J Ø / E R F A R I N G / L Æ R I N G

E F

F E

K T

I V L

E D

E L

S E

A R

V

Kilde: Ø. L. Martinsen: Lederskap – spiller det noen rolle?

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

© Metier

Effektive ledere

Utfører oppgaver

Fokuserer på

”hvordan”

Har underordnede

Leder mennesker

Fokuserer på “hvorfor”

Har ansvarsfulle

medarbeidere

”Management”

”Leadership”

B etingelser

O ppfølging

R ollemodell

U tfordrer

V isjonær

E mpatiker

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Alt dette snakket om kommunikasjon

Alt dette snakket om

kommunikasjon

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Klok påvirkning av den andre

Kommunikasjon handler om de andre ikke deg selv

Du må vite hva du ønsker å oppnå hos den andre – klare mål

Kommunikasjonsformen er kun et verktøy for å oppnå noe hos den andre

Side 19

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Kloke prosjektledere tilpasser kommunikasjonsform til person og situasjon

Vet hva de vil oppnå

Vet hvordan de virker på andre

Byr på seg selv

Kjenner hva som motiverer den andre

Utfordrer den andre

Stiller de god spørsmålene – hvorfor, hva og hvordan

Er tydelig på hva de forventer, gir tilbakemeldinger og gir klare vilkår

Er entusiastisk

Side 20

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Interessentenes forventninger

Side 21

Prosjekteier

Leverandør

Kunde

Prosjekt team

Prosjektleder

Andre Andre

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Kommunikasjonsformer

© Metier

• Notatet

• Boken

• Manualer, instrukser, veiledninger med mer

• Mailen

• Møtet

• Samtalen

• Språk

• Klær og utseende

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

© Metier

Kommunikasjonsprosessen

Din

referanse-

ramme. Dine tidligere

erfaringer og

din relasjon til

mottaker

Mottakers

referanse-

ramme. Mottakers

tidligere

erfaringer og

relasjon til deg

Det du ønsker å

formidle

Mottakers

tolkning av det du

ønsker å formidle

Budskapet i

kommuniserbar

form

Budskapet slik

det blir tatt imot

av mottaker

Kommunikasjon

i snever

forstand

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

© Metier

Påvirkningsmodellen

Energi Stil Atferd

Trykke

Trekke

Dra seg unna

DET (Overbevisende)

JEG (Hevdende)

DU (Brobyggende)

VI (Tiltrekkende)

INGEN (Avledende)

Argumentere

Foreslå

Uttrykke forventninger

Vurdere

Sette vilkår

Involvere og støtte

Aktiv lytting

Vise åpenhet

Skildre visjoner

Finne felles plattform

Frikoble

Unnvike

BETTER PROJECTS – THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE

Noen råd på veien

Lederutvikling er utvikling av business og forbedring av resultater. Toppledelsen styrer og følger opp.

Ha tydelige roller og klar forventningsavstemning

Ta ansvar for egne behov

Gjør mer av det du allerede får til – studer egen suksesser

Ha gode og relevante metoder og verktøy

Side 26