strategisches kommunikationsmodell, kirenz consulting
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Strategisches KommunikationsmodellKOMMUNIKATION
Insig
hts
KIRENZ CONSULTING Kundengewinnung & Kundenbindung im digitalen Zeitalter
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Kommunikation
# #
WIE#
WANN
effektKommuniziert AN MIT WELCHEMWENWER WASWO
MArke Zielgruppe Ergebnis
Warum
• „Was“ (Inhalt) wird • „warum“ (Ziel) • „wie“ (Tonalität) • „wo“ (Touchpoint) • „wann“ (Zeitpunkt) • mit wie viel Budget • kommuniziert?
• Mission • Vision • Werte • Kern-
kompetenzen
• Bedürfnisse • Motive • Lebenswelt • Marken-
assoziationen • …
• Markenbekanntheit • Markenrelevanz • Markensympathie • Markenvertrauen • Markenbeziehung • …
strategisches Kommunikationsmodell
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Was ist das Ziel der Kommunikation?
Warum?2
Was sind die konkreten Inhalte, die in einer bestimmten Tonalität kommuniziert werden sollen?
WAS und WIE?3
In welchen Kanälen soll die Kommunikation übertragen werden?
WO & WANN?4
Komponenten der Kommunikation
Wie viel kann ausgegeben werden?
WIE VIEL?5
Wie soll der Effekt der Kommunikation gemessen werden?
Effekt?6
An wen ist die Kommunikation gerichtet?
An WEN?1
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KIRENZ STRATEGY & MARKETING CONSULTING Prof. Dr. Jan Kirenz Wesendonkstr. 44 81925 München
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