status, utfordringer og muligheter for reiselivet i norge og telemark
DESCRIPTION
Status, utfordringer og muligheter for reiselivet i Norge og Telemark. Presentasjon for Fylkestinget i Telemark 19.10.2010TRANSCRIPT
Telemark og Norge i et internasjonalt perspektiv-status, utfordringer og muligheterAvdelingsleder Audun Pettersen
Telemark fylkesting 19.10.2010
1Foto: Nils-Erik Bjørholt/Innovasjon Norge
Agenda• Hva skjer på markedene – status• Hvordan er utviklingen i Norge - og i Telemark?• Trender og utviklingstrekk: fra Homo Sapiens til Homo
Zappiens?• Noen tips!
Foto: CH
/Innovation Norw
ay
3
Hva skjer ute på markedene
– status?
4
Folks ønske om å reise er uendret, men mange er forsiktige og ser etter ”value for money”
• UNWTO meldte om en nedgang i 2009 på -3 % på verdensbasis.
Oppgang +4% i 2010
• Kortferier med vennegjengen får den største nedgangen
• Hovedferien med familien beholdes, men kortes noe ned
• Feriene legges nærmere hjemme og i eget land
• Fokus på billigere feirer
• Fokus på tematiske ferier
• Kurs- og konferanse og forretningstrafikk vil bli hardere rammet
enn ferie- og fritid
• Sterkere prissensitivitet, fluktuerende valutakurser og prisen på
drivstoff kan bidra til å endre styrkeforholdet mellom
destinasjoner
5
Virkninger på reiselivsnæringen
• Bedrifter som ensidig har satset på kurs- og konferanse og
forretningstrafikk vil bli hardere rammet enn andre
• Forskjeller by og land?
• Mer fokus på ”core business” (eks. SAS)
• Større fokus på ferie- og fritidsmarkedet enn tidligere
• Større investeringsprosjekter legges på is eller skrinlegges pga.
usikre markedsutsikter og vanskeligere å skaffe finansiering
samt reise egenkapital
Foto: Ole Petter Øverby/Hedmark Reiseliv
Norge: bedring i år
•Oppgang hittil i år
•Oppgang i alle markeder
unntatt DK og NL
•Ny dynamisk statistikkside
på
www.innovasjonnorge.no/reis
eliv
Telemark•-3% totalt
•-5% Norge
•+5% utland
7
Telemark
8
Norge VS
Utvikling av Norges markedsandeler
Men Norge har tapt internasjonale markedsandeler siden 1970-årene
Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv
Norge er blitt verdens rikeste land
Negativ effekt:
- verdens dyreste land, norsk reiseliv kostnadsulempe
Positive effekter:
+ Kraftig vekst i nordmenns turistforbruk+ Fremvekst av et betalingsvillig lokalmarked
= Fortsatt vekst i næringen
Utfordringer for AS Reiselivs-Norge•Lav kjennskap til og kunnskap om Norge
•Korte og avgrensede sesonger
•Fragmentert salgs- og markedsarbeid
•Mange små enheter med begrensede ressurser
•Lav foredlingsgrad
•Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
Foto: C H/Innovasjon Norge
Trender og utviklingstrekk: fra Homo sapiens til homo zappiens?
Hvilke trender vil påvirke reiselivet?
Økonomi
Demografi Politikk
TeknologiVerdier
Miljø/naturInformasjon/
media
Marked
Kunder Leverandører
SubstitutterLover
Destinasjon/organisasjon
Konkurrenter
15
Globalisering = en urolig verden?
Bilde: The Economist, DigitalGlobe,
16
”Eldrebølgen”
Foto
: Istock
photo
.com
17
Eks: Harley-Davidson
18
Kresne kunder
19
”Pleasure revenge”
”Berre kraftig” eller bærekraftig?
Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no
21
Forbrukerne:• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner • Er vanskeligere å forutsi og
opptrer i ulike roller i ulike situasjoner
• Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier
Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i
alle verdenshjørner
Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
Folk kjøper reiser på nettet
Kilde: Emarketer (2008)
1999: Less than 3% of travel reservations in the U.S. were
booked online
2009: over 55% of all travel reservations in the U.S. will be
online (45% of all hotel reservations)
Sosiale medier
Foto: Istockphoto.com
Konsekvenser for reiselivet
•Kundene oppholder seg online – vær
der de er, når de er der
•Kundene er mer enn noensinne din
beste markedsfører
• Sørg for at de er fornøyde
• Sørg for at de har mulighet til å
fortelle det videre
•Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet på
opplevelsene.
25
Utfordringer for reiselivet i Norge- og i Telemark
Foto:Johan Berge/Innovation Norway
26
Isn’t it all about Vikings and Blond Women?
27
Well – things do change…
Kilde: FutureBrand 2009
Forbrukerperspektivet
Norway er ikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft
National Geographic
"Look out, Chamonix. Norway is Europe's next adrenaline capital”Steve Casimiro in National Geographic Adventure Magazine.
Norge = Natur.Optima
Anders Gjengedal/Innovation NorwayTerje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene
Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”
• Utforske naturen
• Utforske sine egne grenser
• Eller høre historiene om utforskerne
Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway
Fire opplevelsesområder i profileringen
Fjord- ogfjellandskapet
Fjell og villmarkKysten og kystkulturen
Det arktiske Norge
Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway
35
Nasjonalt Omdømme
Sektor/klyngeOmdømme
BedriftsOmdømme
N
36
Noen tips og råd…
Foto: Vidar Askeland/Innovation Norway
37
Ikke tenk fylkes- eller kommunegrenser…., men se ut i fra kundens perspektiv
Bygge opplevelser
38
39
Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv
1 Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter
2 Støtte prosesser for reisemålsutvikling
3 Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling
4 Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter
5 Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv
6 Stimulere bærekraft
Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
40
Dele og samarbeid – ikke intern konkurranse
”Berre kraftig” eller bærekraftig?
Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no
2009 2010 Endring
Unike brukere 4 593 176 5 205 314 13,33 %
Besøk 5 261 630 6 465 482 22,8 %
Sidevisninger 20 507 249 28 101 139 37,03 %
Tid per besøk 08:31 08:12 -3,72 %
Sider per besøk 3,91 4,35 11,54 %
Internasjonale besøk 76,77% 80,89% 5,37 %
Digitalt!
Ny App!
Hvor mange av dere har en reiseapplikasjon på deres Iphone eller Android-telefon?
Sosiale medier
Hvorfor er det viktig at en nasjonal bookingløsning kobles til VisitNorway?
Samordne markedsaktivitetene
46
47
Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ
1 Dristigere kommunikasjon
2 Fokus på opplevelser og
drømmer
3 Samordne markedsføring
og salg
4 Fra marked til segment
5 Web 2.0 og Sosiale medier
Illustrasjon: Istockphoto.com
15 land med mange muligheter
Hvis man ikke vet hvor man skal, betyr det ikke så mye hvor man går…
Ukjent poet
Tenk helhet!
Tenk kompetanse!
• Godt vertskap• Pakking, distribusjon og salg• Opplevelsesproduksjon• FRAM Reiseliv• Kvinner i reiselivet
• Gi bedriften din et løft –
Bli god på nett!
• Bærekraft
Dette håper jeg dere husker fra i dag…
• Ikke tenk fylkes- eller kommunegrenser…., men se ut i fra kundens perspektiv
• Dele og samarbeid – ikke konkurranse
• Bærekraft ikke ”grønnvasking”• Samordne markedsaktivitetene• Tenk digitalt!• Helhetlige reiselivsstrategier er
en nødvendighet• Koble små aktører med de store• Bygg kompetanse på vertskap,
”pakking, distribusjon og salg” og opplevelsesutvikling
www.slideshare.net/audunp
52
Audun Pettersen
E-post: [email protected]
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: http://audunp.wordpress.com/
w youtube.com/visitnorwaycom
twitter.com/aupet
Takk for oppmerksomheten!