8/19/2019 Startaxi

1/2

Aplicaţia mobilă StarTaxi

Studiu de caz

Aglomeraţia de taxiuri de pe străzile bucureştene ale ultimilor ani i-a împins pe cei

cu afaceri în domeniu şi nu numai să găsească tactici tot mai inedite de a atrage clienţii. Nu

despre maşini mai noi sau şoferi mai blânzi în trafic e însă vorba, ci despre aplicaţii pe

smartpone pentru plasarea comenzilor şi posibilităţi extinse de plată, prin !"! sau, mai nou,

ciar şi prin card bancar direct pe telefon.

#incolo de lansarea în sine a aplicaţiei mobile !tar$axi, care permite posesorilor de

telefoane mobile inteligente să comande un taxi fără să mai apeleze dispeceratul, putând

inclusiv urmări pe artă cum maşina se apropie de punctul de întâlnire, omul de afaceri %lorin

!toian a extins sistemul în mai multe oraşe şi permite de puţin timp plată cu cardul bancar 

direct din aplicaţie.

Aplicaţia mobilă !tar$axi a fost descărcată până în prezent de peste &'(.))) de ori,

 peste un milion de taxiuri au fost comandate prin această metodă şi aproximativ ')) de curse

au fost până acum plătite cu cardul bancar prin intermediul aplicaţiei.

 *entru şoferi, fiecare zi de lucru este o cursă contra timp şi bani pentru orice client,

iar cum staţiile de taxi sunt mai mereu aglomerate, metodele de atragere a călătorilor a trebuit

diversificate. Aşa au apărut aplicaţiile pentru telefoane mobile inteligente, mai întâi ale unor 

companii prezente pe piaţă precum "eridian, $axi +))) sau !peed $axi şi, la scurt timp,

aplicaţii similare independente care permit comanda de taxiuri afiliate indiferent de compania

de care aparţin. na dintre ele, !tar$axi, a fost dezvoltată în urma unei investiţii de peste

&)).))) de euro de firma %#! nline, în care este acţionar importatorul şi distribuitorul de

telefoane mobile /orld 0omm, şi a fost lansată spre finele anului trecut. "ai mult, metodele

de plată pentru călătoriile cu taxiul au fost diversificate, mai întâi prin !"! şi, ceva mairecent, şi prin card bancar prin intermediul aplicaţiilor mobile.

1!erviciile de taxi impun, prin natura lor, această formă de plată, deşi ea nu este nici

acum disponibilă prin sistemul clasic2, explică %lorin !toian, directorul executiv al !tar$axi.

0ompania pe care o conduce a înceiat recent un parteneriat cu procesatorul de plăţi online

*a3, prin care permite acitarea călătoriei cu taxiul prin intermediul cardului. 0um

funcţionează4 0lienţii trebuie să introducă informaţiile bancare în aplicaţie şi să le prote5eze

apoi cu un cod de securitate, iar atunci când plasează o comandă trebuie să selecteze cardul camodalitate de plată. 60ând a5unge la destinaţie, utilizatorului i se afişează în aplicaţie cât costă

8/19/2019 Startaxi

2/2

cursa, are posibilitatea dacă doreşte să rotun5ească suma pentru a lăsa ceva în plus şoferului

 pentru serviciile bine prestate şi alege opţiunea 6slide to pa36. #upă ce plata a fost efectuată,

utilizatorul va primi o citanţă pe e-mail7, a explicat !toian.

8n mod evident, există o serie de condiţii, anume că taxiul trebuie să fi fost comandat

din aplicaţia pentru telefonul mobil şi tot prin aplicaţie se face efectiv şi plata. Avanta5ul este

că, nefiind asociată unei firme de taxi, aplicaţia permite comanda oricărei maşini afiliate

sistemului, ceea ce elimină implicit limitarea potenţială pentru clienţi de a merge doar cu

maşinile unei anume companii. Asta se întâmplă pentru că !tar$axi acceptă orice taxi licenţiat

în sistem şi oferă şoferului un smartpone în valoare de aproximativ ')) de euro pe care să-l

folosească pentru a răspunde comenzilor şi pentru a trimite mesa5e clienţilor. #e altfel, de aici

vin şi încasările !tar$axi, întrucât compania percepe un tarif de un euro pe zi taximetriştilor 

care vor să folosească acest serviciu şi să aibă acces la sistem, în prezent în număr de peste

&.()), potrivit datelor companiei.

#isponibilă gratuit, aplicaţia !tar $axi permite unui utilizator să îşi comande un taxi

licenţiat, să vadă poziţia lui pe artă în timp real sau să aleagă dacă vrea să răspundă la

comanda sa un anumit şofer, pe baza comentariilor şi a notei primite de acesta de la clienţi

anteriori. *e parcursul călătoriei cu taxiul, clientul beneficiază în plus de acces gratuit la

internet 9ireless /i%i. 8n numai câteva luni, !tar$axi s-a extins în mai multe oraşe din ţară,

între care :raşov, $imişoara, ;aşi, 0lu5 şi 0onstanţa, iar 6planurile viitoare vizează extinderea

în toată ţara6, spune directorul executiv.

8n total, peste un milion de comenzi au fost platite prin !tar$axi până acum, iar 

aproximativ +)< dintre ele şi comentarii, fie ele pozitive sau negative, din partea călătorilor 

aşa încât viitorii clienţi să poată citi despre maşina sau şoferul care ar putea să le preia

comanda şi să decidă dacă acceptă sau nu să ia respectivul taxi. #eocamdată însă, numai '))

de călătorii au fost plătite cu cardul bancar de când a fost lansată această opţiune, la finele

lunii aprilie, spune Andreia !tavarace, sales = mar>eting manager al *a3.