standard step of call spv (revisi) (pptminimizer)

7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)

1/13


2/13

1. Buat Ittenerary outlet perbulan :-> 1 hr 5-6 outlet-> 1 outlet min 20-30 menit

-> outlet yang tidak ada SPG karena sakit atau off min 1 jam

dan wajib mengeluarkan produk dari gudang ke rak umum

2. Buat persiapan sebelum ke outlet :a. check bila ada keperluan outlet spt : hadiah, lakban, dll

untuk di bawa

b. bawa buku check list untuk kontroling dan mengecek progressdan developing yang dilakukan

c. Bahan atau materi untuk negosiasi dengan toko bila perlu


3/13

3. Hal-hal yang dilakukan di dalam toko : A). Lakukan coaching kepada SPG yang bertugas @ 5

menit/orang minimal 1 outlet untuk outlet varig 2

orang. Materi coaching : product knowledge, step ofselling skill, handling objectiona. B). Lakukan tugas check list hal2 yang dicek dalam

reguler shelving dan display di area promosi POP,merchandising, consumer promo

b. C). Lakukan negosiasi dengan pihak toko min : 1 x perminggu untuk toko yang sama, hal yang dinegosiasikanadalah :- SPG, display dan stock termasuk program promosi.


4/13

4. Buat reporting hasil kunjungan :

a. Sesuai check list

b. Review hasil kunjungan

c. Next step/perbaikan pada saatkunjungan berikutnya di toko yang sama


5/13

3A) SPV wajib memberikan developing/ coaching kepada SPG setiapkunjungan minimal 5 menit/SPG meliputi :

1. Product knowledge : BAR, BOS, MAT termasuk night & day,

Bayclin cleaners, Autan2. Step of selling skill lihat action SPG pada saat menjual kekonsumen kasih input perbaikan atau koreksi termasuk presentasiproduk ; unique selling produk, cara menggunakan produk yangbenar, benefit produk dan program promosi

3. Handling objection lihat action SPG pada saat menjual ke

konsumen dalam memberikan advice atas produk insektida seperti :ingin produk obat nyamuk yang aman dari gangguan pernafasanatau juga bila ada konsumen yang komplain karena produk tidakampuh


6/13

3B). Hal-hal yang dicek di rak umum & rakpromosi :

Cek Price Card

Price card sesuai dengan barang Mengetahui Harga reguler / promo Jumlah price card kalau lebih dari 3 tir minta 2

price card Kondisi price card masih layak pasang (bersih, jelas &

sesuai standard) Kode pada price card misal F/Q/O; color Perhatikan harga penny set > tinggi refill Price card harus tersedia di rak promo dan mengikuti

standard di atas


7/13

Check POP Promo

Menggunakan standard toko : ukuran &

bentuk (persegi) Tidak boleh menutupi price card & produk

Tulisan jelas dan menggunakan bahasayang benar contoh standard tulisan

akan diberikan hari Senin


8/13

Rak Umum : Facing minimal sama dengan kompetitor

Khusus MAT, minimal 2 karena kompetitor terpajangHorizontal. Posisi Baygon Mat harus Vertical / berdiri

Bayclin Cleaner, minimal 2 tir

BAR & BOS minimal 50%

Sesuai dengan suggestion Planogram Senin

Produk yang didisplay tidak ada yangcacat/penyok/pecah/bocor/terkelupas/pudar

Kebersihan shelfing tidak berdebu/tidak berantakan/tidakada kertas/catatan/lap

Memastikan rak umum tidak terlihat kosong dan selalu rapi


9/13

Raiser : harus satu variant product

TG Promo : sesuai program KAM Harus terlihat full stock

Ada POP sesuai standar Gondola

Sesuai planogram untuk lokal SPM Harus terlihat full stock

Wing Stack Sesuai program KAM

Harus terlihat full stock Ada POP sesuai standar

Floor Display Sesuai program KAM Harus terlihat full stock POP POP ukuran & bentuk tulisan standard toko

POP harus dalam kondisi baik/tidaklecek/tidak sobek, sesuai arah horizontal

/ vertikal Note : jangan menggunakan dus kompetitor harus baygon


10/13

Program Promosi untuk konsumen :

Consumer Promo -> hadiah,

voucher,kupon dll

Discount, turun harga

Banded contoh : Bayclin cleaners

Raffel / undian berhadiah


11/13

Wajib ada di setiap store : Log Book

Form Selling Out

Sampul Log Book di perbaharui

Form SO dimasukkan dalam map plastik

Update data buku penjualan harus akurat &

diisi setiap hari SPV wajib mengisi log book pada saat

kunjungan dan mengecek progress/perbaikanpada kunjungan berikutnya


12/13

Disiplin waktu : Jam masuk, Jam istirahat dan Jam pulang harus sesuai

aturan Apabila di toko min 2 SPG : 1 SPG off lainnya lembur, bila di

toko hanya 1 SPG maka tugas TL adalah mengcover tokotersebut : mengeluarkan stock di gudang ke rak umum,menjual produk ke konsumen dan stand by di outlet tsb min1 jam

Seragam harus rapi dan bersih Penampilan menarik & steps of selling skill dijalankan

Menguasai rata-rata penjualan produk fast moving & fokuskita serta aktifitas promosi vs kompetitor Proaktif & agresif Supervisor memiliki buku kunjungan dan mengisi remarks

setiap hari


13/13

standard step of call spv (revisi) (pptminimizer)

Documents