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Centro Ricerche

La Società del

Marketing Lab

22 maggio 2013

Cambiano i consumi B2C e B2B. Quali risposte?

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Il calo “tendenziale” è attenuato rispetto ai mesi precedenti,

ma non si vede “la luce”

- 3,4% Diminuzione nei consumi a marzo 2013 (tendenziali)

- 0,1% Riduzione consumi rispetto a Febbraio 2013.

I consumi in Italia sono al livello del 2000

- 4,2% Riduzione dei consumi nel primo trimestre rispetto al 1° trimestre del 2012

- 2,2 % Riduzione tendenziale della domanda per servizi

- 3,9 % Riduzione tendenziale della domanda di beni

+ 3,1%Unico settore in crescita: espansione della domanda per beni e servizi in

Telecomunicazioni

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I consumi sono al livello più basso da quando esiste

l’indicatore

+ 3,1%Unico settore in crescita: espansione della domanda per beni e servizi in

Telecomunicazioni.

- 8,5% Riduzione beni e servizi per la Mobilità.

Tendenze per settori

- 5,6% Riduzione beni e servizi ricreativi

- 3,0% Riduzione alimentari, bevande e tabacchi

- 2,8% Riduzione pasti e consumazioni fuori casa

- 2,7% Riduzione beni e servizi per la casa

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Il volume dell’e-commerce in Italia passerà nei prossimi 5 anni

da 11 Miliardi a 50 Miliardi

+33%Crescita degli acquirenti on-line nel 2012 vs il 2011 (3 milioni in più, 40%

dell’utenza internet), con una crescita del 18% degli acquisti (vs -2% dell’off -

40%La percentuale della popolazione che apprezza i vantaggi dell’e-commerce

(vantaggi tempo, meno code, niente pesi, niente vincoli)

Consumi ed e-commerce

ting 40%

(vantaggi tempo, meno code, niente pesi, niente vincoli)

37%La percentuale della popolazione che vede nell’e-commerce una possibilità

di risparmio e accesso a promozioni

32%La percentuale della popolazione che vede nell’e-commerce una possibilità

di accesso ad assortimenti più ampi

82%Percentuale della popolazione che “soffre” della smaterializzazione della

spesa e dell’assenza di contatto con gli addetti commerciali.

80%Percentuale della popolazione con qualche timore per la sicurezza delle

transazioni.

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Come stanno cambiando

i modelli di consumo?

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Quale in-store format?

Esperienza. Engagement. Happening.

Meeting.

ting Meeting.

Atmosfera. Video-wall. Musica. Profumi.

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Esperienza in salone: standard hard vs soft.

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s COME CAMBIA DAVVERO LA SPESA DEGLI ITALIANI

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