spil games presentatie cmnl10 15/03/2011
DESCRIPTION
Presentation given by Laura Walhout, Community Manager, about the Community Management of Spil Games, NLTRANSCRIPT
Opgericht door:Peter Driessen en Bennie Eeftink
300 werknemers wereldwijd• Hoofdkantoor: Hilversum• 3 Direct-Sales Offices: Hilversum, London, en Hamburg• 3 Game Studios: Hilversum, Shanghai, en Nuremberg
Kantoren
Spil Games…• Biedt 3 social-gaming platforms aan in 19 talen.• Elke maand 130 miljoen unieke bezoekers.• Staat in de top 60 van de meest bezochte websites
wereldwijd (comScore, Nov 2010).
Onze missie
Unite the world in play.We promise people connection, self-expression, a burst of energy, a sense of belonging, and a chance to explore and develop who they are themselves.
Onze missie
Consumenten
We willen een vertrouwde spelomgeving bieden, waar spelers elkaar kunnen ontmoeten en hun favoriete casual en social games kunnen ontdekken. Anytime, anywhere.
Developers
We streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit in onze spellen.
Adverteerders
We helpen bedrijven in contact te komen met hun doelgroep via een speelse omgeving.
Spilgameswebsites
Mobile
Social networks
AndroidiOS
Family
Hyves
VZ Netwerken
Girls
Teens
We hebben 3 wereldwijde portals voor social gaming gericht op:
Spil Games` Social-Gaming Platforms
Create a profile!Can use your Facebookaccount to sign in!
Create an AvatarCustomize the face ofyour profile.
Save Favorite GamesKeep the best games justa click away.
Leave CommentsLeave your mark on thegames and other users’creations!
Create an AlbumSave your best in-gamecreations.
Activity FeedsKeep up with your friends’ activities on the site.
Make FriendsFind your friends, leavethem messages, andshare your activities.
Awards & High ScoresShare and show off yourgaming achievements.
Mobile
We fully support HTML5 asthe future industry standardin mobile gaming.Spelers met een telefoon die een HTML5 ondersteunende browser (iOS en Android devices met versie 2.0 of nieuwer) kunnen surfen naar de locale site van één van onze drie Spil Games’ gameplatforms en zullen automatisch de mobiele versie zien van deze site.
Mobile
Social Networks
• 11 maanden geleden gelanceerd• 4 miljoen spelers• +120 spellen
Hyves
Hyves: Social Games
Happy Harvest – half miljoen tuintjes
Pet Party - 650.000 huisdieren
Café House – 400.000 restauranten
• Elke social game heeft een Branded Hyves• Deze bevatten:
• Handleiding/FAQ• Vragen topic• Overzicht Bugs• Foto’s & Screenshots• Updates• Polls• Chat topic
Branded Hyves
Facebook: Zapapa
• Het managen van spelers en het geven van de best mogelijke gebruikerservaring die er bestaat. Dit doen we door de spelers zoveel mogelijk goede informatie over de spellens aan te bieden om de activeiten van de speler te stimuleren
• Het geven van gestructureerde community feedback aan SPIL en haar externe partners. Dit wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren
• Er voor zorgen dat Community Management zo effectief mogelijk wordt ingezet, door het ontwikkelen van eigen software en het aankopen van software die ons daarbij kunnen helpen
Community Management
• Customer Interaction• Stuurt de spelers de juiste richting in• Maken van handleidingen• Updates promoten
• Customer Support • Beantwoorden van email• Modereren van de fora & comment walls
Community Management
Doeffie is weg!
Help me svp. Ik ben op onverklaarbare wijze mijn Doeffie kwijtgeraakt. Wat kan ik doen om haar terug te krijgen??• Lieve groetjes, Reni
• Kan je ons een screenshot sturen?:
Some emails:
• Elk social game heeft een aantal ambassadeurs
Dat zijn:• Actieve spelers• Die graag andere spelers willen helpen• Werken in teams• Feedback geven
En krijgen daarvoor:• Credits• Als eerste de laatste nieuwtjes• Status
Ambassadeurs
Vragen?
www.spilgames.comContact us
Advertisers
[email protected]+31 35 6466 300
Developers
[email protected]+31 35 6466 325
Community Management
[email protected]+31 62 3934 699
Publishers
[email protected]+31 35 6466 378
Media
[email protected]+31 35 6466 395
Jobs
[email protected]+31 62 3934 682