sosiale medier - gründer girls medlemsmøte
TRANSCRIPT
Sosiale medier – på godt og vondt!
”hvordan kan/bør vi som gründere bruke de nye kanalene?”.
av Camilla Flodin
http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
”Fornuftig ansettelse av Slottet”
”Ekspert? Han registrerte seg på Twitter rett før han ble ansatt, og ikke er han på Flickr eller Youtube… ”
”Rekrutteringen ble gjennomført av hodejegerne – de er totalt fraværende i sosiale medier!”
”Hva er det som kjennetegner en ekspert på sosiale medier?”
” Folk som sier de er “eksperter” på sosiale medier er ikke det…”
Dette skapte debatt:
“There’s no such thing as a social media “expert”.
It’s impossible to claim that label in something that changes so
radically and so swiftly so often.
You can be experienced in these things (and many are) but you
can’t really be an expert.”
Kan man påvirke hva som kommer opp når en søker på seg selv i Google?
Ja!• Man kan påvirke søkeresultatet.
• Sosiale medier rangerer høyt i søk.
• Som gründer og for enkeltpersonsforetak – som det er mange
av i Gründer Girls – er det viktig å ta inn over seg at den man
er som privatperson betyr mye for virksomheten (ettersom
virksomheten er liten, og kanskje kun består av en)…
• Overvåk deg selv i sosiale medier! Om det er noe du ikke er
fornøyd med i søkeresultatet – Gjør noe med det
Har sosiale medier hjulpet meg – som gründer?
• Kun 1 gang har jeg blitt kontaktet av en ”hodejeger” som fant meg på Linkedin.
• Ingen har re-tweeted noe jeg har sagt på Twitter...• Facebook er kun for venner/familie?
• Svar 1: Jeg, som privatperson, ”surfer” ikke i sosiale medier for å selge et produkt eller en tjeneste” Ikke ennå…
• Svar 2: Jeg påvirker derimot hvordan jeg (merkevaren jeg) skal fremstå for noen som ønsker å bli kjent med meg. Dette gjennom tiltak i sosiale medier.
Bygg merkevaren JEG!• Hvem er du i sosiale medier?
• Hvordan ønsker du å fremstå i sosiale medier?
• Hva slags informasjon skal andre finne om deg?
• Når (og hvor) ønsker du at andre skal kunne nå deg?
• Hvorfor skal du være ”i sosiale medier”?
• Hvilke kanaler er mest riktig for deg?
• Dette legger grunnlaget for deg privat, men også som gründer!
Dilemmaer!1. Tenker jeg godt nok gjennom det jeg poster/legger ut?
2. Er dette noe jeg ønsker å bli assosiert med?
3. Er det greit om denne informasjonen spres videre?
4. Hvordan kan jeg være ambisiøse uten at det går ut over min
egen integritet?
5. I hvilken grad undertrykker jeg mine egne meninger?
6. Har jeg tilstrekkelig kunnskap for å utgi meg om noe?
Hva finner man om man googler deg?
Jeg har googlet de påmeldte i dag – utrolig hvor mye man kan
lære om en person på den måten…
Noe som mangler? Noe som ikke burde være der? Noe du gjerne
skulle endret?
Camilla Flodin
Lena Roer
Reklamefotograf Tonje Kornelie
Ingunn Mathisen
Mona Schau
Tone Langvik – Provinsen
Lene Utigard
Monica Stavem
Anita Dalsrud
Nina Lundgård
Nina Klausen
Merete Nesset
Lisbeth Vågøy
Hege Bongard
Linn Zpurv Olsen
Mette M. Magnussen
Terese C. Hansen
Jeanette Marie Ovesen Strand
Ellen Skauen Ruud
Vibeke Jerkaas
Camilla Victoria Storm
Sidsel Kristiansen
Berit Jansen
Gjør det til rutine å sjekke hvilken informasjon andre finner om deg i sosiale medier:
1. Ha god info på de ulike portalene du er.
2. Se til at Linkedin profilen din er oppdatert. Samme med
Facebook, twitter osv.
3. Om du har en blogg du ikke bruker lengre – fjern den, om du
har byttet jobb, navn etc. skriv om…
4. Bruk Google Alerts (www.google.com/alerts )
Hvor skal/bør vi være?
Topplisten fra Alexa 28. sept 2011
1. Facebook.com2. Google.no3. Google.com4. Youtube.com5. VG.no6. Finn.no7. Dagbladet.no8. Wikipedia.org9. Live.com10. Aftenposten.no
11. Yohoo.com12. Nrk.no13. Blogger.no14. Yr.no15. Twitter.com16. Tv2.no17. Linkedin.com
Flickr (46)SlideshareVimeo
Top sites in Norway! På Alexa.com finner du mye interessant info og statistikk.
Kilde: http://www.alexa.com/topsites/countries/NO
Thomas Moen – en spennende gründer å følge. Han blogger en god del om sosiale medier, og gir mange tips og råd som er nyttig for privatpersoner, gründere m.fl.:Les mer på: Thomasmoen.com
8 tips for å bygge sin personlig merkevarehentet fra Thomas Moens blogg: thomasmoen.no
1. Kjøp navnet ditt som eget domene (f.eks.: thomasmoen.no)
2. Opprett en blogg, bruk for eksempel WordPress
3. Opprett konto på Twitter og LinkedIn, bruk navnet ditt
konsekvent overalt (f.eks.: twitter.com/thomasmoen)
4. Følg mennesker på Twitter du synes er interessante og sier
ting som engasjerer deg
8 tips for å bygge sin personlig merkevarehentet fra Thomas Moens blogg
5. Ha et profilbilde som går gjennomgående på alle dine profesjonelle profiler,
hvor ansiktet ditt kommer tydelig frem
6. Vær innom Twitter hver dag, og del relevante artikler du finner på nettet.
Snakk og still spørsmål til folk du ønsker å knytte en relasjon til og følg med
på om noen nevner navnet ditt eller temaer du er interessert i.
7. Ikke fokuser på antall følgere eller hvor mange som leser bloggen din på
minst 6 måneder, fokuser heller på å dele og prat om relevante ting for deg
og bransjen
8. Ikke vær for seriøs, la personligheten din skinne igjennom
Gründer – i sosiale medier:
• Hva når en som privatperson ”blir” gründer og skal tre inn i sosiale medier med et konsept/et selskap/Produkter og tjenester?
• Hvor? Hva? For hvem? Når?...
• Lag en STRATEGI!
Om du ikke allerede har en – lag en:
Start med å lage en
SWOT analyse
(sosiale medier)
Gode produkter/tjenesterGode bilderGod kundeserviceGod logistikkGod publiseringsløsningGode samarbeidspartnere
Har liten tid til ”blogging og slikt”Mangler nettverkHar ikke produktteksterHar ikke produktbilderKjenner ikke kanalene godt nokm.m.
Eksempler på innhold i hver kategori…
Få mange følgere?Få presseomtale? Positiv omtale i sosiale medier?Merkevarebyggingm.m.
Blir veldig synlig for konkurrenter som stjeler ideer etc.Negativ omtale i sosiale medier?Tekniske utfordringer?Mulig å gjøre feil? M.m.
Vær bevisst!
Kjenn suksesshistorier du kan dra nytte av,
og fallgruver du bør unngå!
Bestem deg for hvilken rolle du skal ha skill
mellom jobb og privat.
Don’t mix business with pleasure!
Delta i samfunnet, og du vil bli oppfattet som en del av det. Det kan være en tidkrevende prosess å finne korrekt “Tone of Voice”, men når du finner denne, så er det ofte enkelt å holde på den.
Følg andre – vis interesse for andre og andres blogger. Gjør mot andre slik du vil andre skal gjøre mot deg.
Gi noen andre en kommentar, en anbefalning eller lignende, så vil andre gjøre det meg deg!
Lag en strategi- sosiale medier!1. Mål
2. Misjon
3. Måling
4. Ansvar
5. Hva er fordelene for kundene
MålHvilke mål har du med din tilstedeværelse i sosiale medier?
• Nå flere med budskapet ditt? Spre informasjon…
• Bygge deg en ”menighet”?
• Bygge merkevaren?
• Selge flere produkter/tjenester?
• Tilegne deg leverandører osv.
Misjon• Hva er din “misjon” eller hensikt i sosiale medier? • Åpne for toveis kommunikasjon? Komme i dialog med kundene
og potensielle kunder – alt som kan bidra til at bedriften blir omtalt positivt – opplevd positivt
• Bidra i den bransjen man er i – formidle korrekt informasjon?
• Misjonen blir filosofien du navigerer med i det sosiale medielandskapet.
Måling• ROI – hva får du igjen for å delta i sosiale medier?
• Hvordan kan du vite at det du gjør har en effekt?
• Det finnes mange måleverktøy alt etter hva målet ditt er.
Statistikk på Facebook (hvor mange leser, hvem er følgerne;
alder, bosted osv), Bloggposter, kommentarer, Twitter-følgere,
Facebook-fans, antall likes, tagger, osv. osv.
• På blogger (og selvsagt hjemmesider) bør man benytte
eksempelvis Google Analytics (www.google.com/analytics)
Ansvar• Hvem skal ha ansvaret for å holde sidene oppdaterte? Hvem skal
svare på spørsmål fra kunder etc.?
• Hvor ofte skal det postes innlegg?
• Sosiale medier omfatter kundeservice, markedsføring og salg…
Hvorfor skal kunden følge deg?• Relevant og verdifullt innhold er nøkkelen. • Kvalitet fremfor kvantitet.• Gi de informasjon de ikke vil få i tradisjonelle medier• Gi av deg selv• Gi de behind the scenes innsikt• La de få info først• De bør kunne forvente mer i sosiale medier• Gi de spesielle goder
Overvåk din merkevare i sosiale medier!• Hva skriver andre om din bedrift?• Din merkevare? Dine merkevarer?• Om om du kommer over spørsmål, missfornøyde kunder etc.
bør du kanskje invitere til dialog? Gi de en kommentar? Rette opp i noe som har blitt feil? Se eksempel: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
Eksempler på overvåkningsmuligheter:Google Alert - Twitter search- Tweetbeep http
://www.socialmention.com/
Tweetdeck – en ryddig måte å overvåke sosiale medier…
Kilde: www.tweetdeck.com
5 grunner til at selskaper bør være til stedet i sosiale medier:
• Skape engasjement
• Plukke opp nyheter raskt
• Dialog med interessenter
• Bygge merkevaren
• Distribuere innhold
Sosiale medier handler ikke om å ha en egen Facebook-side,
egen blogg eller å være på Twitter.
Et medium er bare en kanal. Kanalen må fylles med innhold!
Takk for meg!
• www.facebook.com/camillaflodin.no
• http://capicereklame.wordpress.com/
www.twitter.com/camillaflodin
• http://no.linkedin.com/in/camillaflodin