Näin kirjoitattavoitteellisestikohdeyleisöllesi

sosiaalisessa mediassa

petteri@numminen.net

KehityspäällikköKynämies, Otavamedia Mukana

viisas kani

Sisältö

1) Miksi sosiaalinen media löi läpi• Ja miten se muuttaa toimintaamme

2) Mikä yhdistää kaikkia käyttäjiä

3) Toiset kanavat ovat parempia kuin toiset

4) Teorioista kokemusten kautta käytäntöön

Missä me olemme?

Taustaa sille, miksi sosiaalisella medialla on merkitystä

Keskustelu on kärjekästä

http://yle.fi/alueet/helsinki/helsinki/2010/04/kuntien_suhde_sosiaaliseen_mediaan_sekava_1627349.html?origin=rss

• ”Facebook on niin pieni marginaali siitä koko sosiaalisesta mediasta, että se on kuin vasemman käden pikkurillin kynsi. […] Ei niillä ole käytännössä mitään merkitystä.”

– Ari Tammi, Helsingin kaupungin verkkoviestintäpäällikkö, YLE:n uutisen mukaan

http://twitter.com/perttutolvanen/status/12954190158

Muurit katosivat – ja selkeys

• Ennen nettiä oli helppo olla viestijä

• Maailmassa on kaksi paikkaa, arki ja ”tapahtumien maailma”– Tapahtumat = talous, politiikka, urheilu

• Viestijä oli se, joka ylitti näiden maailmojen välisen ”muurin”, haki ja välitti tietoa

• Nyt muuri on kadonnut, ja kaikki viestivät kaikille – olemme viestinnän viidakossa

Kaikki ovat yhä siellä

Koko ajan vaikeampaa

Netin kanssa tulemme jo toimeen jotenkin

• Google-optimointi• Nettikirjoittaminen• Käytettävyys• Omat yrityssaitit• Uutiskirje tukena• …

Sosiaalinen media on yhä hakusessa

• Hei kiva, olemme ”viidakon viidakossa”

• Vakiintuneiden toimintamallien luominen vie vielä vuosia

• Valtava hype

Meillä on kaksi internettiä

• Toisessa hoidamme asioita– ”Perinteinen netti”

• Toisessa vietämme aikaa– Sosiaalinen media

• Pohdittavaksi: olemmeko tekemässä virhettä, kun koetamme viedä asiointia ja bisnestä viihtymisen internetin puolelle?

Case pölynimuri

http://www.google.fi/search?rlz=1C1CHMG_fiFI291FI308&aq=f&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=hyv%C3%A4+p%C3%B6lynimuri

Businesta kiinnostaa luottamus

• Sosiaalisen median suuri lupaus:

• ”Jos voit vaikuttaa ihmisten suosituksiin, vaikutat suoraan ostopäätökseen”

• Vertaa näitä– ”Sosiaalinen media on bileet”– ”Sosiaalinen media on Tupperware-bileet”

Vastaväite

• Ihmisten luottamus toisiinsa karisee – Vain yksi tutkimus, lisää dataa tarvitaan

Niin: ihmisiin ei voi luottaa

UGC eli lukijat tekijöinä

http://www.kotikokki.net/

Ulkoistetaan sisältö, design…

• Sosiaalinen media tarjoaa työkaluja ja käytäntöjä, joilla työt voidaan ulkoistaa yleisölle– Uusi termi talkoistaminen, User Generated Content– Kotikokki ja lukijoiden 40 000 reseptiä

• Kustantajat pitävät tästä trendistä erityisesti, mutta toimii myös laajemmin– Esimerkkinä hampurilaisen suunnittelu ja markkinointi

MasterChef Numi

• 4Food.com:issa voin suunnitella hampurilaiseni, ja jos siitä tulee hitti, saan itsekin rahaa jokaisesta annoksesta

Kenelle me viestimme

Suurinta yhteistä sosiaalisen median tekijää etsimässä

Kyökkipsykologiaa

• Varmimmin luen uutisen, jossa on oma nimeni

• Tarinat jäävät mieleen - Titanic• Kokemuksia on mukava jakaa• Vaikuttaa siltä, että pidämme kolmen

asian kokonaisuuksista– Usko, toivo ja rakkaus– Kasper, Jesper ja Joonatan– “Tulin, näin, voitin”

Huomioarvot kuville

1) Pieni lapsi

2) Eläimen pentu

3) Eläin

4) Naisen kasvot

• Nämä kiinnittävät huomiomme ja herättävät tunteita Hei, nyt

olen todiste

Näin tietoa käytetään

http://www.facebook.com/Aurinkomatkat

Tunteet ja toiveet

• Kuka minä olen?• Olenko ihan normaali?• Miksi aina minä?• Miksi kaikki on niin raskasta?• Koska on minun vuoroni?• Miksi en ymmärrä?• Miten voisin välttää tämän?• Mitä hyötyä tästä on minulle?

Jos tämä aika olisi bändi…

Pikakahvi-etiikan aikakausi?

• Tykkääminen ja varsinkin ei-tykkääminen ovat lähestymässä iltapäivälehtien lööppien moraaliseettistä kuohuntaa– …erityisesti aikatasolla

• Tämän päivän tuohtumuksen aihe• Kun tykkään, välitän?

• Netissä ihminen käy ylikierroksilla

Dewmocracy: tunteet peliin

http://www.dewmocracy.com/

Kanavan valinta

Yksi tärkeimpiä ratkaisuita

Muutakin kuin Facebook

• Facebook – tavoitat kaikki, mutta viihtymismoodissa

• LinkedIn – tavoitat ammattilaiset urapohdinnoissa

• SlideShare – tavoitat tietotyön ammattilaiset työpohdinnoissa

• YouTube – tavoitat teinit ja viihtyjät

Yhdistä viivalla kohderyhmä ja yhteisö

• Nuoret nörtit• Kotiäidit• Futisfanit• Applen fanipojat• IhQ daa –prinsessat• Etnofobit• …

• Kaksplus ja Vauva• Hommafoorumi• Hopeinen omena• Demi• MuroBBS• Jatkoaika

Pupuilla on Petsie.fi

Vähän konkretiaa

Kaikesta edellä sanotusta huolimatta nyt keskitytään

Facebookiin

”Don’t Shout, Listen”

• "We've been voted the best marketer of the 20th century," […] "But that's because we were the biggest shouters. In the 21st century, we want to be the best listeners.”

» http://www.fastcompany.com/magazine/49/bestpractice.html

• Yhtiö? Procter & Gamble

• Vuosi? 2001

Älä tee mitään - vielä

• Keitä kahvit

• Ensin mietitään pitkään tavoitteita– ”Meillä pitää olla Facebook-sivut” ei ole tavoite

Ota porkkana!

Facebook-vinkit

• Päätä, menetkö sosiaaliseen mediaan brändi vai yleisön tarve edellä– Esimerkki: Evli vai ”Vaurastumisen akatemia”

• Hyvä kuvitus on tärkeää• Käytä kaikkia kerronnan mahdollisuuksia

– Päivitykset, kuvat, linkit, kalenterit, videot, esitykset, testit, äänestykset…

• Rohkaise keskusteluun• Kysy neuvoa, pyydä apua

Pikkuasioita

• Kirjoita lyhyesti ja tykättäväksi• Kaksi riviä tekstiä riittää

– Jos enemmän sanottavaa, sosiaalinen media ei ole sen paikka pääviesti blogiin, tiedotteeseen, videoon, juhlakirjaan…

• Palvele törkeästi överiksi– Sana leviää nopeasti– Tämä pätee muuhunkin toimintaan

• Tämä on paras väline kriisin iskiessä

Kuva on yllättävän tärkeä

• Nimenomaan se pienempi kuva!

Verbit toimivat aina

– relationship between parts-of-speech and Facebook sharing

Ajankäyttö - aika vaikeaa

http://www.slideshare.net/memarki/60-minutes-per-day-social-media-maintenance-plan - tämä kuva siis vitsinä!

Kaikki kohdallaan, vain 200 fania

http://www.facebook.com/vaurastumisen.akatemia

Miten faneja saadaan?

• Kun avaat sivuston, pyydä koko organisaatiotasi fanittajiksi– Jos kehtaat, seuraavaksi ystävät mukaan

• Palkintokilpailut– Suorat kilpailut (ehkä) kiellettyjä

• Korosta Facebook-sivuja muussa viestinnässä

• Muista: haluat suosittelijoita, et seuraajiaAnna heille porkkanaa!

Luovuus tuo ystäviä

http://www.facebook.com/MilasDaydreams

Ilmaiset kaffet Tammelantorilla

http://www.facebook.com/Morolehti

…tai Pecha Kuchaa kohderyhmälle

http://www.facebook.com/audifinland

Silmäys tulevaisuuteen

• Googlen valtavat tuotto-odotukset perustuvat siihen, että vähitellen kaikki esineet ympärillämme indeksoidaan ja ne ovat siten haettavissa

• Mutta mitä tapahtuu Facebookille, jos voisimme vielä tykätä ihan kaikesta?

http://www.psfk.com/2010/08/rfid-bracelet-brings-facebook-to-the-real-world.html

Kiitos

Lisää aiheesta, päivitettynä:

delicious.com/numibox/feibu