sommaire - centre cerise
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SOMMAIRE
L’ASSOCIATION CERISE ..................... 1
LE PROJET SOCIAL ...................................................... 2 POLITIQUE D’ADHESION ET DE PARTICIPATION ................. 2 LES ESPACES DE CERISE ............................................... 3 FINANCEURS ............................................................. 4 PARTENAIRES............................................................ 5 TERRITOIRE D’INTERVENTION ....................................... 6
CERISE EN CHIFFRES 2019 ................ 7
RAPPORT FINANCIER 2019 ............... 9
RESPONSABILITE SOCIETALE ........... 12
RICHESSES HUMAINES .................... 14
SALARIES ............................................................... 14 STAGIAIRES& SERVICE CIVIQUE ................................... 15 RECRUTEMENT 2019 ............................................... 15
FORMATIONS .......................................................... 16 BENEVOLES ............................................................. 17
GRANDS PROJETS ........................... 19
COMMUNICATION .................................................... 19 INCLUSION NUMERIQUE ............................................ 21 RESIDENCE ............................................................. 23
MISSIONS ....................................... 26
MISSION ACCUEIL ET ENTRAIDE .................................. 26 MISSION FAMILLE .................................................... 28 MISSION JEUNESSE .................................................. 30 FOCUS JEUNESSE ................................................. 32 MISSION ADULTES ET SENIORS .................................... 33 APPRENTISSAGE .................................................. 36 FOCUS APPRENTISSAGE ............................................. 38 LE CAFE REFLETS .................................................. 40 LE CAFE REFLETS LIEU DE CULTURE, DE SOLIDARITE ET DE
CONVIVIALITE .......................................................... 43 RESIDENCE .......................................................... 44
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 1
L’ASSOCIATION CERISE
L’association CERISE a été déclarée au Journal Officiel au mois de novembre 1998.
Son projet associatif repose sur la vision suivante
« CERISE se donne pour ambition de devenir un
lieu phare du centre de Paris en matière
d’expérimentations et de brassage pour
développer le vivre ensemble entre les
personnes qui y résident et qui le fréquentent.
L’association entend ainsi favoriser l’intégration,
l’accès à la culture et l’implication citoyenne sous
toutes leurs formes, par l’organisation de temps
de rencontres, la prise d’initiatives et
l’émergence de projets partagés, grâce à un
accompagnement à visée émancipatrice. »
Elle est administrée par un Conseil
d’Administration qui était composé au 31
décembre 2019 de 15 membres. La plupart de
ces membres sont par ailleurs partenaire ou
bénévole dans une activité.
Le bureau est composé de
• la présidente, Marie-Bernard Delom
• le trésorier, Michel Morvan
• la secrétaire, Françoise Aba
• Michel Bouttier (travaux)
• Thierry de Paw (trésorier adjoint)
Le Conseil est composé d’Yves Trocheris (curé de
Saint- Eustache), Alexis Argyroglo, Josiane
Brocchi (éveil et motricité/accompagnement
scolaire), Isabelle Charton (résidence), Alice
Chipont-Warrick (écrivain public), Nicolas
Godefroy, Brigitte Levêque (accueil et comité
d’audit), Sophie Narti (comité d’audit), Eric
Rocheux (sorties musées), Christian Weislinger
(résidence).
Un comité d’audit composé de 3 membres (dont
1 non adhérent en 2019) assure un contrôle
interne sur le respect des règles de gouvernance
(respect des procédures) et la prévention des
risques identifiés. Il assiste sur invitation au
conseil d’administration auquel il rend compte
annuellement de son activité et peut émettre des
propositions. Il s’est réuni 3 fois en 2019.
17 personnes ont assuré une fonction
d’administrateurs pour CERISE en 2019, deux
membres ont démissionné en milieu d’année et
quatre nouveaux administrateurs ont rejoint le
CA après l’AG 2019. 8 administrateurs sont des
habitants de Paris centre.
Les membres du conseil d'administration se sont
réunis :
• à 4 reprises en CA,
• le 14 juin, en séminaire stratégique pour
partager entre anciens et nouveaux
administrateurs les fondamentaux de
CERISE et les actions à son service.
• le 4 octobre, en séminaire de rentrée
avec l’équipe salariée dans le même
objectif de convergence entre les
« vision, mission, valeurs » de CERISE et
ses actions 2019-2020
Le Bureau s’est réuni 6 fois pour traiter les
affaires courantes.
En 2019, la moitié des membres ont également
travaillé sur des projets spécifiques (travaux de la
résidence, projet de FJT, projet numérique) ou
sur l’administratif de l’association.
Soit plus de 1 030 heures de bénévolat (contre
985 h en 2018).
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Le projet social
Le projet social 2017/2020 du centre socioculturel est construit sur 4 axes déclinés en objectifs et actions :
Mieux accueillir et mieux communiquer
Accompagner les publics fragiles vers plus d’autonomie
Repenser le bénévolat et penser l’engagement participatif des habitants
Encourager la rencontre et la transmission entre les générations
En 2019, nous avons notamment :
Conçu et lancé le nouveau site internet de CERISE au mois de janvier.
Développé l’usage des réseaux sociaux et outils numériques pour toucher plus largement nos publics : FB
pour les usagers adultes et Instagram pour les jeunes. Nous avons pour ce faire acquis un téléphone mobile
pour les animateurs de CERISE, nous avons mis en place des groupes WhatsApp par secteurs d’activités. Ils
fonctionnent particulièrement bien avec les plus jeunes et les apprenants des cours de FLE.
Renforcé l’accompagnement des publics en ouvrant 2 nouveaux créneaux pour les permanences d’écrivain
public et en rallongeant les temps d’entretien de 45 minutes à 1 heure ; nous avons également proposé
aux bénévoles des formations à l’usage du smartphone, pour qu’ils puissent ensuite enseigner aux usagers
comment télécharger des applications utiles (CAF, CPAM, CNAV etc.).
Fin 2019, nous avons débuté le chantier du renouvellement du projet social. Ce travail, prévu pour 6 mois
se déroule en plusieurs phases :
• le bilan du projet social en cours : avons-nous couverts les axes prioritaires sur lesquels nous étions
engagés ?
• la mise à jour du diagnostic territorial qui donnera lieu en 2020 à un travail collaboratif entre
salariés, stagiaires, bénévoles, usagers de CERISE mais également les autres parties prenantes :
structures partenaires, associatives, institutions scolaires et élus du centre de Paris.
• la définition du projet 2021-2024 sur un territoire élargi par le rapprochement administratif des 4
premiers arrondissements de Paris
Politique d’adhésion et de participation
L’adhésion à CERISE est passée à 15€ suite à l’AG
de 2019.
Cette adhésion vaut pour la famille et pour
l’année scolaire élargie (du 01/09 de l’année N-1
au 31/12 de l’année N).
L'adhésion à l’association est obligatoire pour
devenir bénévole et pour participer aux activités
régulières du centre, mais également pour des
activités plus ponctuelles.
Les résidents règlent également une adhésion à
l'association lorsqu'ils intègrent la résidence.
En 2019, l’ensemble des adhésions à CERISE s’est
élevé à 5 555€ soit 370 adhésions individuelles
et/ou familiales, un chiffre équivalent à 2018.
Une participation financière est réclamée pour
les activités (théâtre, gymnastique, éveil musical,
hip-hop) pour lesquelles nous sommes amenés à
rémunérer des intervenants.
Son montant varie de 30€ à 120€ par an, sachant
que la participation est dégressive dès lors que
plusieurs membres d’une famille participent à
une ou plusieurs activités.
De même, une participation symbolique est
proposée aux familles dont les conditions de
ressources sont trop faibles.
Aucune participation financière n’est demandée
pour la permanence d’écrivain public, pour les
auditions, les visites guidées ainsi que pour les
activités qui se déroulent au sein du Café Reflets.
En 2018 l’ensemble des participations aux
activités s’est élevé à 20 500€, soit une
augmentation de 5 300€ par rapport à 2018. En
cause la reprise du règlement des cours de
français à l’année entière, et une participation
financière de 30€ demandée pour les activités de
conversation, tricot et couture qui drainent une
soixantaine de personnes.
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Les espaces de Cerise
La résidence donne sur la rue Montorgueil.
Le 1er niveau est celui de l’administration de
l’association (75m²) => cet espace est en travaux
depuis l’automne, dans le cadre de la
réhabilitation de la résidence.
De janvier à juillet 2019 :
La résidence occupe les niveaux 2 à 5 (390m²), et
dispose d’un ascenseur intérieur.
Chacune des 19 chambres dispose d’une
kitchenette et chaque étage est doté d’un
sanitaire et d’une douche.
Les étages pairs sont ceux des garçons, les étages
impairs ceux des filles.
Les travaux dans l’immeuble de la résidence ont
commencé à l’automne 2019.
Le centre socioculturel (665m²)
Niveau - 1: une salle de réunion (40 m²), une salle
voûtée (25 m²), 2 bureaux, des locaux techniques
Niveau 0 : un hall d’entrée, le bureau des
animateurs, une cour, une salle du café
associatif, dit « Café Reflets » (80 m²).
Niveau + 1 : l’auditorium (90 m²) destiné aux
activités artistiques et à l’accompagnement
scolaire.
Au niveau + 2 : un nouvel espace de travail pour
l’équipe salariée depuis le mois de juillet 2019
Un ascenseur dessert les niveaux -1 à +2.
LOCAUX 1ER SEMESTRE 2019 (avant le démarrage de travaux)
LOCAUX 2EME SEMESTRE 2019 (pendant les travaux)
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Financeurs
Les principaux financeurs de l’association CERISE sont au nombre de 3 : le département (DASES), la CAF de
Paris, la DRIHL Ile de France.
Leurs financements annuels sont soumis à des agréments :
- Pour le Centre Social un double agrément octroyé par la CAF de Paris pour la mission d’animation
globale, complété d’un agrément Animation Collective Famille. Ils courent du 1er janvier 2017 au 31
décembre 2020.
- Pour la résidence un double agrément octroyé par la DRIHL Ile de France au titre de l’Ingénierie sociale,
financière et technique d’une part et de l’Intermédiation locative et gestion locative sociale d’autre
part.
En 2019, d’autres financeurs sont intervenus également, principalement pour le centre social :
- La CNAV pour l’ensemble des actions destinées aux seniors ;
- Le FONJEP pour l’animation jeunesse ;
- La Fondation AFNIC pour le projet Cerise Num’.
59%
33%
1% 3% 4%
Répartion des subventions du centre social par financeurs
DASES
CAF de Paris
Fonjep
CNAV
Fondation AFNIC
RESIDENCE
DRIHL
36K€
CENTRE SOCIAL
Loisirs, famille, jeunesse et seniors
CAF de Paris, DASES,
CNAV, Fonjep
97K€
CENTRE SOCIAL
Apprentissages
CAF de Paris, DASES
17K€
CENTRE SOCIAL
Aide & Entraide
CAF de Paris, DASES, AFNIC
68K€
ANIMATION GLOBALE
CENTRE SOCIAL
CAF de Paris, DASES
162K€
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 5
Partenaires
L’ensemble de notre projet social repose sur la collaboration de notre équipe salariée avec les différents
partenaires locaux, institutionnels, culturels et associatifs de notre territoire.
2019 a été marquée par le tissage de nouveaux liens, notamment avec l’ouverture de la Canopée et la
rencontre de nouveaux acteurs culturels qui y trouvent leur place. Une volonté également de travailler
avec des habitants impliqués dans la vie locale et/ou travaillant dans le quartier nous a permis de resserrer
les liens existants et d’en développer de nouveaux. C’est ainsi qu’un jeune libraire indépendant, du quartier,
est venu rejoindre le CA de Cerise.
La réorganisation interne du CASVP du 2ème a rendu plus difficile le travail d’accompagnement des publics les plus fragiles, malgré des relations très fluides et solides entre nos équipes. Nous espérons que le nouveau « Paris centre » nous offrira la possibilité de renforcer l’existant, de nouer de nouveaux partenariats et de mieux répondre à un plus large public dont le diagnostic territorial à venir nous révèlera sans doute de nouveaux besoins auquel nous devrons essayer de répondre.
La cartographie ci-dessus indique la nature et le degré de partenariat développés en 2019 avec l’ensemble de ces structures, en partant du cœur du centre social pour s’en éloigner.
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Territoire d’intervention
L’action d’un centre socioculturel est tournée au départ vers un territoire d’intervention qui est défini en
termes de rayon de distance autour du centre.
Au bout de quelques années, son action détermine une zone d’influence qui peut être bien différente du
territoire d’intervention.
Pour CERISE, le territoire d’intervention est le 2ème arrondissement et éventuellement une partie du 1er.
Sa zone d’influence, elle, est plus large, et franchit les grands axes de circulation qui existent autour du
centre (bd Sébastopol, Grands Boulevards, rue de Rivoli, avenue de l’Opéra). L’une de nos particularités est
d'accueillir des usagers de tout Paris et de banlieue parisienne. La proximité de la station Châtelet-Les-
Halles en est la principale explication.
Figure 1 Paris 2ème arrondissement
La fusion des 4 arrondissements du centre, prévue pour le printemps 2020, nous permet d’envisager un
élargissement naturel de notre territoire d’intervention, à travers une communication facilitée avec des
partenaires uniques (services municipaux et sociaux notamment), là où aujourd’hui nous devons jongler
avec de multiples interlocuteurs par arrondissements.
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CERISE EN CHIFFRES 2019
Nous avons profité du renouvellement du projet social 2017/2020 pour comparer les données chiffrées de
nos bases de données des adhérents de CERISE depuis 2016. Les outils et les personnes les renseignant
ayant changé quasiment chaque année, ils ne sont pas fiables à 100% mais donnent néanmoins une bonne
idée des tendances générales.
En 4 ans, le nombre d’adhérents – bénévoles et usagers confondus – reste à peu près stationnaire. Il varie
entre 389 et 370.
Par contre, dans le détail, on constate que les adhésions familiales sont moins nombreuses, puisqu’on est
passé de 38 familles en 2016 à 19 familles en 2019. A ce stade nous n’avons pas d’explications sur ce
constat, mais allons tenter d’y répondre dans le futur diagnostic territorial.
Le nombre d’usagers d’activité varie quant à lui assez peu entre 2016 et 2019 (324 à 289 usagers) même si
l’on constate une légère baisse en 2019. Cela peut s’expliquer par deux raisons : certaines activités ont été
suspendues ou transformées à la rentrée 2019 du fait des travaux dans les locaux, et d’autre part on a
limité le nombre de places dans tous les ateliers d’apprentissage adulte (FLE, ateliers de conversation,
couture) pour favoriser de meilleures conditions d’apprentissage.
La plupart des usagers –de même que les bénévoles- résident dans le centre de Paris. Le centre est donc
bien identifié par les habitants. Certaines activités, comme les cours de Français Langue Etrangère,
continuent néanmoins d’attirer des personnes résidant en banlieue, ce qui s’explique par notre proximité
géographique avec la gare de Châtelet les Halles. C’est une constante depuis 10 ans.
050
100150200250300350400
Provenance des usagers de Cerise sur 4 ans
0
100
200
300
400
2016 2017 2018 2019
Les adhérents de Cerise
Usagers Bénévoles
0
100
200
300
2016 2017 2018 2019
Les inscriptions
Inscriptions Familiales
Inscriptions Individuelles
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Sans surprise, les femmes sont plus présentes que les hommes dans les activités de loisirs. Au contraire,
les hommes sont plus nombreux au sein des cours de FLE. De manière générale, on compte 2/3 d’usagères
pour 1/3 d’usagers. Ce chiffre est le même chez les bénévoles.
Chez les jeunes, c’est la tranche d’âge de 11/14
ans qui est la plus représentée. Elle est
relativement stationnaire depuis 4 ans même si
le public s’est renouvelé. Les 7/10 ans
poursuivent généralement leur parcours à Cerise
jusqu’à l’entrée au lycée où on les perd pour
moitié.
La population des actifs entre 26 et 50 ans est
celle qui a le plus fortement diminué depuis fin
2017. Cela peut notamment s’expliquer par une
baisse des effectifs dans les cours de français
(changement de salarié et réorganisation de
l’activité pour accueillir des groupes plus
restreints) et par le fait que CERISE ne propose
pas d’activités spécialement dédiée à des actifs,
c'est-à-dire en soirée. Les horaires d’activités
favorisent plus la présence des retraités ou des
personnes en recherche d’emploi.
La fréquentation de CERISE par les seniors a
quant à elle nettement augmenté depuis 2016.
C’est la tranche d’âge des 61/75 ans qu’on
retrouve en plus grand nombre. Cette évolution
à la hausse est le fruit d’un travail de plusieurs
années pour aller à la rencontre des seniors du
centre de Paris et les faire venir au centre.
Depuis 2015 nous travaillons avec la CNAV de
Paris qui finance la mise en place d’ateliers pour
favoriser leur autonomie, lutter contre leur
isolement et concourir à leur maintien à domicile
le plus tard possible.
A CERISE nous avons choisi de développer des
activités de loisirs axés sur le bien-être physique
et mental, et également sur la convivialité.
Depuis 2018, nous travaillons également autour
d’une programmation d’activités
intergénérationnelles, à CERISE ou dans une des
résidences pour personnes âgées du 2ème
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
1 à 6 ans
7 à 10 ans
11 à 14 ans
15 à 17 ans
18 à 25 ans
26 à 50 ans
51 à 60 ans
61 à 75 ans
75+ ans
Ages des usagers
2019
2018
2017
2016
0
50
100
Situation professionnelle des usagers
2016 2017 2018 2019
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RAPPORT FINANCIER 2019
Les comptes 2019
Le total des produits 2019 s’élève à 489 149€ dont 17 460€ de reprises sur provisions constituées
antérieurement et imputées sur l'exercice.
2017 2018 2019 Evolution 2017/2019
Ressources associatives (74 + 75 +78) 320 877 334 106 351 228 +9,46%
Produits activités (70) 158 244 150 774 109 993 -30,49%
Autres produits (76+77+79) 10 438 23 899 27 928 +167%
Total produits 489 559 508 779 489 149 -0 ,08%
Contributions volontaires (bénévolat)
201 713 165 636 157 521 -21,91%
Le total des charges 2019 s’élève à 484 914€.
2017 2018 2019 Evolution 2017/2019
Charges de fonctionnement 221 428 235 804 204 425 -7,68%
Impôts et taxes 6 746 6 816 7 031 +4,22%
Charges de personnel 227 377 244 791 248 411 +9,25%
Dotations aux amortissements 4 000 5 495 7 631 +90%
Total charges 488 278 510 699 484 914 -0,69%
DASES 201 852€
CAF de Paris 112 079€
DRIHL 35 623€
Fondation AFNIC 15 000€
CNAV 9 219€
Fonjep 3 553€
Cotisations adhérents 5555€
Produits des activités 109 992€
Autres (remb. Formations, dons, produits financiers etc.)
11 437€
Reprise sur provision 17 460€
TOTAL 489 149€
La baisse des produits des activités en 2019 par rapport
à 2018 s’explique par deux points :
- La résidence n’a fonctionné que sur 6 mois
pleins, les derniers résidents ayant quitté CERISE
en juillet 2019. Le budget de recettes global est
donc logiquement diminué de moitié par
rapport à l’an dernier. On passe de 97K€ de
recettes globales en 2018 (ALT + redevances des
résidents) à 55K€, soit 42K€ de différence.
- Les recettes du centre social s’équilibrent par
rapport à 2018 : là où l’on perd 5K€ (recette de
mise à disposition des locaux), on regagne en
participation aux activités. Le café augmente
aussi ses recettes de 800€.
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En 2019, on observe une baisse significative des dépenses (-23K€) par rapport à celles de 2018, notamment
sur certains postes :
- Les postes d’achats de fournitures baissent de 4K€.
- La baisse la plus importante (-22K€) concerne les services externes avec une diminution de 14K€ sur
le poste entretien et maintenance, et de 9K€ sur les loyers. Cela est dû au projet de réhabilitation
des locaux de la résidence, puisque le loyer dû à l’ARM a été suspendu à compter du mois d’août (et
ce pendant toute la durée des travaux) et que de ce fait beaucoup moins de travaux ont été entrepris
en 2019 au sein de la résidence. D’autre part, une partie des « gros travaux » entrepris dans le cadre
du déménagement des bureaux ont été immobilisés à l'actif du bilan ce qui a entraîné une hausse
des dotations aux amortissements de 3,6K€ par rapport à l'exercice précédent.
- On note par ailleurs une diminution de 11K€ sur le poste formation des salariés. En-effet, un très
gros effort avait été fait de ce point de vue en 2018 et il y a eu moins de demandes en 2019 pour
une équipe qui est désormais rodée dans ses missions.
- Les charges de personnel augmentent légèrement suite à un départ en rupture conventionnelle
signée avec l’une des salariées et ce malgré une baisse des charges sociales sur les rémunérations
inférieures à 2,5 fois le SMIC à compter du 01/01/2019.
Le résultat
L’exercice 2019 fait apparaître un résultat excédentaire de 4 234,47€. Ce résultat positif est obtenu grâce
à la reprise sur provisions de 17 460€ qui avait été prévue au budget et qui concernait les travaux entrepris
en lien avec le déménagement des bureaux de l’immeuble de la résidence.
2017 2018 2019
Résultat 1 281 -1 920 4 235
Le bilan 2019
La situation financière au 31/12/2019 reste largement équilibrée, avec un fonds de roulement de 79 361 €
et une trésorerie positive de 97 216 €, ce qui correspond à 2,4 mois de fonctionnement.
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 11
Néanmoins, l'examen de l'évolution du bilan depuis plusieurs années fait ressortir une évolution
préoccupante si elle devait se poursuivre.
La progression des fonds associatifs entre fin 2018 et fin 2019 est due pour une large part à l'incorporation
d’une subvention exceptionnelle de la DASES (14 000 €) destinée à financer les travaux des locaux
administratifs en 2020.
Les "dettes financières" (7 750 € à fin 2018) représentent en fait le montant des cautions payées par les
locataires de la résidence. Ce montant est exceptionnellement et temporairement ramené à zéro à fin 2019
en raison de l'absence de résidents qui sont tous sortis à l’été 2019.
La provision de 17460€ figurant au bilan à fin 2018 a été reprise au titre de l'exercice 2019 et ne figure
donc plus au bilan à fin 2019.
En 2019, les immobilisations nettes ont fortement augmenté et sont passées de 25 700 € à fin 2018 à
68 025 € à fin 2019. En effet, en 2019, CERISE a investi 49 956 € dont environ 38 000 € pour la rénovation
de ses bureaux et 12 000 € pour son projet informatique. Sur les 38 000 € engagés pour les travaux de
rénovation, 7 860 € entrent dans l'enveloppe des travaux dont le financement sera assuré par des tiers
(ARM, DASES et CAF), le solde (environ 31 000 €) étant financé sur la trésorerie de CERISE.
En conséquence, la baisse des capitaux permanents conjuguée à la progression des immobilisations, a
entraîné une diminution du fonds de roulement (79 361€ à fin 2019) de plus de 40% par rapport à 2018.
Une extrême vigilance est donc de rigueur dès 2020 concernant les dépenses d’investissement pour les
prochaines années.
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RESPONSABILITE SOCIETALE
Pour une association, inscrire son activité dans une dynamique de responsabilité sociétale peut sembler
évident, mais il est important de savoir l’exprimer, la faire reconnaitre et la faire grandir !
Tout d’abord découverte ou rappel de ce qu’est la Responsabilité Sociétale d’une organisation.
Il s’agit de sa responsabilité vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur
l’environnement. Elle se traduit par un comportement éthique et transparent intégré dans l’ensemble de
l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.
Les domaines d’actions pour démontrer sa responsabilité sociétale sont la gouvernance, les droits de
l’homme, les relations et conditions de travail, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux
bénéficiaires, les communautés et développement local, l’environnement.
Ces comportements sont clés pour nous d’autant que depuis 2016 CERISE a sollicité l’aide de l’institut IDEAS
en vue de l’obtention du Label IDEAS.
IDEAS - Institut du Développement de l’Ethique et de l’Action pour la
Solidarité - est une association d’intérêt général qui accompagne les
associations et fondations à optimiser leurs pratiques afin qu’elles puissent
pérenniser leur développement et si elles le souhaitent obtenir le Label
IDEAS.
Depuis Novembre 2017, CERISE a obtenu le Label IDEAS qui reconnait la
qualité de nos pratiques en matière de gouvernance, gestion financière et suivi de l’efficacité de l’action.
Ce Label est attribué par un comité indépendant et s’appuie sur une analyse approfondie et des contrôles
externes effectués par des professionnels sur 120 indicateurs couvrant les thèmes :
Notre stratégie RSE est en ligne avec les 17 Objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU qui ont
pour objectif de relever les défis urgents auxquels notre monde est confronté sur le plan écologique,
politique et économique.
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Oui CERISE au cœur de Paris Centre peut apporter sa contribution à ces enjeux mondiaux en cherchant à
créer un impact positif pour le plus grand nombre.
Nos actions contribuent principalement aux objectifs suivants :
Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge
Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie
Réduire les inégalités, accès aux services essentiels, aide aux plus vulnérables
Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables
Mode de gouvernance, structure et processus de décision à l’écoute des parties prenantes et dialogue avec elles
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RICHESSES HUMAINES
Salariés
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Stagiaires& service civique
Recrutement 2019
Côté Ressources Humaines, l’année 2019 a été marquée par 2 évènements majeurs :
Koku Eros Odjo Dogbe (octobre 2018 à octobre 2019) – BPJEPS Loisirs Tous Publics à l’IFA. En alternance à CERISE. Il a travaillé sur un projet d’animation autour du débat, en réunissant quelques usagers seniors et des adolescents. Il a obtenu son diplôme à l’automne 2019.
Mina Shalaby-Azoul - Stagiaire en reconversion professionnelle (janvier 2019).
Blandine Boyer - Accompagnement à la mise en place du projet Cerise Num' (février à avril 2019).
Coumba Cissé (avril à juillet 2019) – Service Civique (24h/semaine). Coumba, habitante du quartier, a travaillé sur le thème « encourager la prise de parole et la participation des habitants à un projet de centre social ».
Benoît Vandreden (octobre 2019 à septembre2020) – BEPJEPS Animation Culturelle à l’IFA. En alternance à CERISE.
Marc Salon (octobre 2019 à décembre 2020) – DESPEPS Animation Socio-Educative ou Culturelle à l’UFCV. En alternance à CERISE, il travaillera plus spécifiquement sur le renouvellement du projet social du centre social en 2020.
EVENEMENT N°1
Suite au départ de Saghera MOHAMMAD-KISISU en février 2019 (en poste depuis 2009et sur l’accompagnement des résidentsdepuis l’automne 2017) et au projet deréhabilitation de la résidence à compter del’automne 2019, il nous fallait renforcerl’équipe pour assurer un accompagnementau départ des résidents pour la mi- juillet2019. Le profil de poste étant plutôt celuid’un travailleur social, et la durée de lamission étant de 5 mois à temps partiel,nous avons donc proposé le poste à l’une denos bénévoles fraîchement retraitée et quidepuis plusieurs années accompagnaitbénévolement les résidents sur leursdémarches administratives. MartineMARCHAND a donc rejoint l’équipe salariéedu mois de mars au mois de juillet 2019, enCDD à mi-temps. Le travail qu’elle a réalisésera détaillé dans le bilan de la Résidence.
EVENEMENT N°2
Le projet Cerise Num’, projet dedéploiement du numérique à CERISE,pour lequel nous avons obtenu unfinancement exceptionnel de 25 000€par l’AFNIC, nous a permis, outre desinvestissements en matériel et enlogiciels de financer le recrutement deBlandine BOYER comme chef de projetnumérique pour un CDD à temps partielà compter de la mi-mai 2019. Son CDDa été renouvelé pour 6 mois au 1er
janvier 2020. Le travail qu’elle a réalisésera détaillée dans la partie « Lenumérique à CERISE».
Page | 16 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Formations
Si l’année 2018 avait été marquée par un effort excessivement important en termes de formation (plus de
13K€ de budget et l’ensemble de l’équipe concerné), l’année 2019 se caractérise par peu de formations
individuelles, mais plus d’échanges entre pairs.
• La directrice a participé à un groupe de Lecture d’Analyse de Pratiques Professionnelles via la
Fédération des centres sociaux de Paris, avec 5 autres directeurs du Réseau. Ces réunions, au
nombre de 4, ont été animée par un consultant d’Epsilon Melia.
• Les salariés en CDI se sont réunis à 3 reprises pour un Relecture de Pratiques Professionnelles
animée par Pascal Mullard, consultant au CAE l’Envol, et qui anime régulièrement ce type de
réunions pour la FACEL dont CERISE est adhérent.
• Une salariée et un stagiaire ont participé à une journée de formation proposée en novembre 2019
par la Fédération des centres sociaux sur le thème de « L’utilité sociale ».
Les bénévoles se sont vus proposer plusieurs des temps de formations ou de conférence-rencontres, selon
l’activité à laquelle ils participent :
- L’équipe des écrivains publics s’est vue proposer plus d’une demi-douzaine d’ateliers à CERISE ou
hors les murs, en lien direct avec les sujets qu’ils ont à traiter au cours de leur permanence :
surendettement, droit des étrangers, logement social, fonctionnement des portails des institutions
(CNAV, CPAM etc.) ;
- 24 bénévoles, tous retraités, ont suivi une formation Smartphone animée par notre partenaire
Kocoya. Par groupe de 5, Ils ont bénéficié de 5 séances de 3h pour apprendre à bien utiliser leur
Smartphone, à télécharger les applications utiles à leur quotidien.
Pour ceux d’entre eux qui sont écrivains publics, ils ont également pu transmettre ces gestes aux usagers
pendant leur temps de permanence.
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 17
Bénévoles
Le bénévolat à Cerise, comme dans tout centre social, est ce sur quoi repose le fonctionnement de
l’association.
Leur implication permet au centre socioculturel et à la résidence sociale de mener à bien leurs missions.
PROFIL DES BENEVOLES 2019
En 2019, 92 bénévoles se sont engagés à nos côtés, dont 17 en tant qu’administrateurs.
Au total, ils ont réalisé 5815 heures de bénévolat, soit 3,8 Equivalent Temps Plein.
On constate une baisse de 900h pour le centre social entre 2018 et 2019. Elle correspond à des
changements dans l’organisation de certaines activités : accompagnement scolaire qui est passé en groupe
et plus en individuel, plus de cours de remise à niveau à partir de la rentrée 2019 du fait des travaux, et
pour l’accueil mouvements dans l’équipe, et temps d’accueil également assurés par une stagiaire et un
service civique au 1er semestre 2019.
92 bénévoles
25% d'actifs, 3% d'étudiants et 2% de demandeurs
d'emploi
49% de bénévoles ont un niveau Bac
+5
33 HOMMES
59 FEMMES
63 ans d'âge moyen
De 15 à 89 ANS
75% de seniors de 60 ans et plus (10% de +75 ans)
45% d'habitants de Paris centre, 17% d'habitants
hors Paris
CENTRE SOCIAL RESIDENCE ADMINISTRATIONET STRATEGIE
5346,5
377 985
4430
2001185
REPARTITION HEURES DE BENEVOLAT PAR MISSION
2018 2019
Page | 18 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Accueil des bénévoles : Dès septembre à la reprise des activités, nous faisons le point sur nos « besoins » en
bénévoles selon les pôles. La recherche de bénévoles se fait par voie d’affichage, est relayée auprès de nos
partenaires et bien sûr visible sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et sur notre site internet.
Une adresse [email protected] permet aux intéressés de nous contacter directement. Une
réponse leur est adressée dans la semaine, qui débouche souvent sur à un premier rendez-vous au cours
duquel deux salariés reçoivent le candidat au bénévolat, lui présentent l’association, les besoins et creusent
ses motivations. Un second rendez-vous validera et officialisera l’arrivée de ce nouveau bénévole dans
l’équipe.
Nous avons enregistré 9 départs en 2019 et 18 recrutements sur l’année 2019.
65 bénévoles se sont réinscrits à la rentrée 2019/2020.
Encadrement des bénévoles : Chaque bénévole a un référent au sein de l’équipe salariée. Il signe une
charte d’engagement et le livret du bénévole, et reçoit la plaquette de Cerise. Tout au long de l’année, des
formations leur sont proposés. En 2019, ce sont les bénévoles écrivains publics ainsi que l’équipe de
l’accueil qui en ont beaucoup bénéficié. Leurs retours sont très positifs. Tous les trimestres, tous les
bénévoles sont conviés à un pot festif, qui leur permet de se rencontrer entre anciens et nouveaux et de
partager un moment convivial hors de leurs missions.
Constat : En 2019, nous avons
noté une augmentation des
inscriptions de nos bénévoles
séniors dans des activités de
loisirs et de bien-être que
nous proposons. Gym, Tai chi,
mais aussi des ateliers
d’écriture et de tricot. Ils font
vivre ce lieu et participent
activement à la cohésion des
publics !
0200400600800
10001200
Nb d'heures de bénévolat / activité
2018 2019
Accueil9% Ecrivain public
10% Numérique2%
Acc scolaire18%
Cours de français
12%
Conversation8%
Coin livres/Eveil et motricité
5%
Divers loisirs (poésie, tricot, couture, visite, theatre)
8%
Café Reflets3%
Résidenc…
Travaux1%
Audit, administratif et stratégique
8% Administrateurs (CA + bureaux)
14%
Répartition de bénévoles / activités
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 19
GRANDS PROJETS
Communication
2019 est l’année de mise en route de notre nouveau site internet.
Il aura fallu 8 mois de réflexion, d’analyses et de questionnements (une salariée et 4 bénévoles) pour penser
la reconstruction de notre site internet. Il s’agissait de travailler et de réfléchir au-delà du site, aux outils
de communication utilisés, aux cibles visées, à la charte graphique et de manière générale à la mise en
place à terme, d’une véritable stratégie de communication. Et ce pour mieux communiquer à la fois en
interne auprès des adhérents, mais également à l’extérieur des murs de Cerise, sur le territoire de Paris
centre.
Le travail a abouti à un cahier des charges, suivi d’un appel d’offre afin de sélectionner un prestataire en
mesure de nous accompagner sur ce dossier. A l’automne 2018, conjointement avec la salariée en charge
d’une partie de la communication de Cerise, ils ont travaillé à la création d’une charte graphique, construit
l’arborescence du futur site internet ainsi que ses possibles ramifications à terme (gestion de base de
données, inscriptions en ligne etc.)
Le nouveau site de Cerise www.centrecerise.com a été dévoilé le 21 mars 2019 lors de l’Assemblée
générale. Il est avant tout un site « vitrine », dans lequel figurent les informations officielles concernant
l’association mais
aussi l’organisation
annuelle et les
diverses propositions
d’activités et de
services que nous
offrons à nos
différents publics. Un
bandeau déroulant
assure les
informations
« exceptionnelles » et
des actualités de fond
sur des thématiques
annuelles ou bien des
projets ou nouveautés que l’on souhaite mettre en avant.
Les difficultés rencontrées sont le suivi et les mises à jour du site. En effet, la salariée chargée de cette
mission n’est pas totalement autonome quant à la gestion de ce nouvel outil car il n’est pas « simple »
dans sa conception et il nous faut encore passer par le prestataire pour notamment la gestion des images
et de certaines mises en forme. Une formation courte de gestion de site mais indispensable à
son autonomie professionnelle, sera suivie par la salariée en 2020. Nous
verrons à l’usage les ramifications qui nous semblent indispensables pour
compléter le site internet. Il faudra alors trouver les financements nécessaires
à leur réalisation.
La communication au sens large a été très améliorée et réfléchie ces trois
dernières années. Outre le site, les outils les plus utilisés répondent à des
besoins et des attentes spécifiques de nos différents publics.
Les plaquettes de rentrée, livret format A5 papier de 16 pages, est un
récapitulatif exhaustif et complet de ce que Cerise « est » et de ce qu’il
« propose » sur une année scolaire et comprend les coordonnées de toute
l’équipe salariée. Réfléchie et préparée en amont par l’équipe salariée durant l’été,
Page | 20 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
cette plaquette est à l’accueil du centre dès la rentrée de septembre,
en accès libre. Elle est également distribuée mensuellement par un de
nos bénévole, auprès de tous nos partenaires du territoire.
Le programme mensuel est également disponible chaque début de mois
à l’accueil et envoyé par mail à tous nos adhérents. Il convient
parfaitement aux seniors ne disposant pas forcément d’un outil
numérique mais aussi au public de passage, qui ne suit pas forcément
d’activités dans nos murs mais qui y vient pour les propositions
culturelles.
Les réseaux sociaux sont bien sûr fortement utilisés.
Page Facebook
Centre Cerise est suivie par 1850 personnes et le
public correspond à la tranche d’âge des 25-45 ans.
Mise à jour quotidiennement, la page permet une
réactivité avec la mise en ligne d’évènements
culturels auxquels ces publics pourraient adhérer
mais offre aussi une interaction évidente,
notamment dans le cadre d’appels à la solidarité que
nous lançons régulièrement pour obtenir des dons
(layette ou autres besoins), ou pour mener à bien
des actions de soutien en direction de publics en
difficulté.
Cette page permet également de relayer les
informations de certains partenaires, de partager du
contenu en lien avec nos missions de centre social et
de donner à voir Cerise à des publics qui ne nous
connaissent pas encore. C’est une porte d’entrée virtuelle qui peut déboucher sur de vraies rencontres.
Instagram et Snapchat :
Fonctionnent avec le public des 15-35 pour le premier et des 12- 18 ans pour le second. C’est l’animateur
jeunesse et référent famille, Julien Male, qui les gère depuis le mobile de Cerise.
Basés sur l’instantanéité, ces deux outils maintiennent un lien quotidien avec des publics qui vivent et
existent dorénavant à travers ces réseaux. C’est un nouveau mode de communication et d’identification.
Les jeunes répondront à un message alors qu’ils ne liront pas les affiches pour la même information.
Il faut donc adapter nos modes de communication à nos publics.
WhatsApp :
Afin de favoriser les échanges entre les bénévoles et les usagers, des groupes WhatsApp ont été créés,
visant à une meilleure cohésion de groupe et d’équipe, pour les apprenants en FLE. Les groupes WhatsApp
permettent de se tenir informés des absences, des sorties organisées, des réunions, des dates clef etc.
C’est également un outil de communication pour les bénévoles entre eux, pour des échanges de pratiques
ou de l’organisationnel.
L’équipe salariée a son groupe WhatsApp, pour communiquer en tout temps, pour une urgence ou une
info à ne pas oublier. C’est un outil instantané qui permet d’être très réactif face à certaines situations.
Skype est également utilisé pour des réunions dans un contexte de télétravail par exemple.
La communication à se fait au travers d’un large éventail d’outils, répondant chacun à différents types de
publics et tranches d’âge. 2019 est une année décisive durant laquelle Cerise semble avoir véritablement
marqué de son empreinte son territoire d’action. Notre communication sera adaptée à la diffusion de nos
actions et de nos missions auprès de notre nouveau territoire que sera Paris centre à partir du 2ème
semestre 2020.
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 21
Inclusion numérique
Le projet numérique à Cerise : CERISE Num’
Lancé en 2018 par Natacha Bourdeleau, avec le soutien de deux bénévoles, le projet numérique à Cerise a
continué son développement.
CERISE Num’, retenu par deux financeurs en 2019, la Fondation AFNIC et la DASES, a permis d’accueillir
Blandine Boyer à mi-temps comme Cheffe de projet de l’inclusion numérique, sur 2019/2020.
Les objectifs du projet sont, d’une part, pour les salariés et les bénévoles, l’optimisation de la gestion
globale de l’activité CERISE ; et d’autre part, pour les usagers, l’accompagnement, la sensibilisation et
l’utilisation d’outils numériques ; le développement de l’inclusion numérique au sein des activités
existantes et de nouvelles activités.
Le numérique aujourd’hui
Internet ne cesse de révolutionner notre quotidien : il réinvente le lien social tout en réduisant les
distances, il génère de nouvelles manières de travailler ou d’accéder à des services, de consommer
différemment.
L’accès de tous au numérique est devenu essentiel à la cohésion des territoires.
Plusieurs politiques publiques sont déployées en faveur de l’aménagement numérique des territoires,
l’inclusion numérique de l’ensemble de la population et l’accessibilité des citoyens à ces nouveaux usages.
Le plan national d’inclusion numérique appuie l’urgence d’accompagner les publics dans leurs usages du
numérique.
L’inclusion numérique
Les objectifs de l’inclusion numérique sont la réduction des inégalités et des exclusions sociales en
mobilisant le numérique, le numérique comme levier de transformation individuelle et collective.
Quelques chiffres de la fracture numérique *
7 % des Français n’ont ni ordinateur, ni smartphone, ni tablette. 18 %des Français n'utilisent jamais d'outils numériques ou se retrouvent bloqués en cas de difficulté.
27 % des 60 ans et +, et 42 % des + de 80 ans n’utilisent jamais Internet
16 % des 15-24 ans n’ont pas accès à Internet à leur domicile
* « Baromètre du numérique 2018 » réalisé par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) et le Conseil général de l'Économie et la mission Société numérique * Enquête INSEE « TIC et ménages 2008 »
Page | 22 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Penser et réaliser le projet numérique à CERISE
Un diagnostic numérique a été réalisé afin
d’aider à entamer une transition
numérique en fonction du positionnement
et des problématiques. Les activités clés
de cette démarche étaient :
- l’évaluation de la maturité numérique de
Cerise
- l’élaboration d’un plan numérique qui
guidera le plan d’actions de
transformation numérique.
Le cadrage du projet :
- Évaluation du matériel, des données et ressources ainsi que de leurs usages ;
- Définition des priorités numériques et de la stratégie de transition numérique ;
- Réflexion sur l’intégration du numérique dans chaque axe du projet de Cerise, dans une démarche
globale.
- Élaboration du plan numérique : recommandations en termes de connectivité et d’acquisition
technologique.
Les réalisations :
Un logiciel de création et de gestion des adhérents et des activités :
- Organisation de travail dynamique
- Rationalisation du processus d’adhésion ; Optimisation de la création, de la gestion et du suivi des
adhérents
- Optimisation de la gestion des activités
- Optimisation du reporting et des statistiques
Matériels, connections et serveur :
- Optimisation des postes de travail et de l’espace de stockage
- Sauvegarde, sécurisation et restauration des données
- Serveur permettant le télétravail et le travail collaboratif
Les activités :
L’objectif est de développer l’inclusion numérique au sein des activités existantes et également dans le
cadre de nouvelles activités.
- Écrivains publics : Utilisation du logiciel de gestion pour la création et le suivi des consultations des usagers
du service.
- Création d’un atelier intergénérationnel : « Langage d’hier et d’aujourd’hui, le petit dico ».
- Soutien scolaire, FLE : mise à disposition de portables et de tablettes connectés, accès à des ressources
pédagogiques.
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 23
Résidence
Le projet de FJT CERISE
En 2018, l’Habitat Social Français, propriétaire de l’immeuble de la résidence, a travaillé avec l’équipe de
CERISE sur un projet de réhabilitation totale des locaux de la résidence.
Le projet, monté par HSF a été présenté au Conseil de Paris fin 2018 et validé par ce dernier.
D’un budget de 1,3 millions d’euros, il a pour objectif de reconfigurer tous les logements en studettes
aménagées (avec kitchenette et sanitaire). Les travaux sont financés par plusieurs sources : une subvention
de la ville (950K€), un financement d’aide à la pierre (142K€), un prêt (221K€).
Nous gagnerons une chambre adaptée aux PMR. Cette chambre, d’une superficie supérieure aux autres
pourra également accueillir une famille monoparentale ou un couple.
En parallèle, CERISE a répondu au mois de septembre 2019 à un appel à projet de la DRILH concernant la
création de places de FJT. Le 26 novembre nous avons présenté notre projet de FJT CERISE devant la
commission de sélection des candidatures et avons été retenus. Nous disposons donc de l’autorisation
préfectorale nécessaire pour poursuivre le projet de transformation statutaire de la résidence en Foyer de
Jeune Travailleurs.
S’ensuivra pour 2020, un travail auprès des futurs partenaires techniques et financeurs (CAF de Paris,
Mairie de Paris, FONJEP et SIAO) pour élaborer le fonctionnement du FJT, sa proposition socioéducative,
les moyens financiers dont il aura besoin pour fonctionner.
Les travaux devant finir au printemps 2020, la réinstallation du mobilier et la commission de peuplement
sont prévus à l’été 2020. La réouverture officielle de la résidence sous forme de FJT est prévue pour
l’automne 2020, avec un premier accueil de résidents en septembre.
Les travaux de rénovation ayant démarré à l’automne 2019, le premier semestre de l’année 2019 a été
consacré au relogement de l’ensemble des résidents, pour la mi-juillet au plus tard. C’est la raison pour
laquelle nous n’avons accueilli que 3 nouveaux résidents en 2019, leur séjour étant excessivement limité
dans le temps.
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Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 25
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MISSIONS
Mission Accueil et entraide
Accueil
L’engagement bénévole est très important pour le fonctionnement du centre; l’accueil est assuré
essentiellement par une équipe de 10 bénévoles encadrée par une
salariée référente.
L’objectif de l’accueil est d’écouter, de renseigner et d’orienter de manière
inconditionnelle toutes les personnes qui poussent la porte du centre.
L’année 2019 a été particulière du fait du démarrage des travaux de la
résidence sociale. Malgré des conditions de travail difficiles et grâce à
l’engagement sans faille et au savoir-vivre de l’équipe d’accueil, nous
avons pu assurer du mieux possible l’accueil physique des publics du
centre.
Nous avons mis en place à l’accueil un poste informatique avec imprimante, tout en assurant un
accompagnement de nos bénévoles, dans l’utilisation et l’usage de ce matériel numérique. Ce nouvel outil
offre une ressource supplémentaire pour mieux répondre aux diverses demandes des publics et permet
également aux bénévoles d’être plus autonomes.
La direction du centre Cerise et toute l’équipe salariée sont très reconnaissants de l’investissement de cette
équipe d’accueil, qui est adaptable, et a su composer avec les exigences du lieu malgré le bruit et la
poussière en fin d’année !
Les écrivains publics
Dans le cadre de son dispositif d’accueil social, CERISE propose depuis 6 ans, les services d’écrivains publics.
La dématérialisation croissante des démarches administratives est génératrice d’inégalités dans l'usage et
l'accès aux technologies numériques.
Cette activité qui consistait jusqu’à aujourd’hui à aider les personnes rencontrant des difficultés à écrire un
courrier, évolue pour soutenir également celles qui rencontrent des difficultés pour effectuer leurs
démarches administratives dématérialisées. L’activité est assurée par douze bénévoles, qui travaillent en
binôme, tous ayant la qualité d’avoir une écoute bienveillante. Les publics trouvent au sein de ces
10 bénévoles
1220 heures de permanence
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 27
permanences un lieu d’écoute rassurante. Face à la demande et aux besoins identifiés, nous avons ouvert
3 créneaux supplémentaires, dont un sans rendez-vous. La durée des permanences par personnes est
passée de 45 minutes à 1 heure, ce qui favorise un temps l’écoute nécessaire pour bien traiter les
demandes.
Données globales
Année Nb de RDV effectués
Nb d'usagers reçus
Commentaires résultats 2019 versus 2018
2018 390 145 Malgré l'augmentation des permanences nous avons une légère baisse du nombre de rendez-vous réalisés. Nous pouvons interpréter cette baisse par : la non-présentation de nombreux publics aux rendez-vous fixés, la fermeture du centre pour les vacances d'été plus tôt en 2019 par rapport à 2018, la fermeture de la permanence suite aux travaux de la résidence et beaucoup d'annulations en raison des grèves du mois de décembre. L'augmentation du nombre d'usagers s'explique par la fréquentation d'un public régulier en 2018 et par l'arrivée de nouveaux publics en 2019.
2019 382 184
Evolution 2019/ 2018 ▼ ▲
Durant l’année 2019, l’association Cerise a proposé divers ateliers à l’équipe de bénévoles, leur permettant
de mettre à jour, d’approfondir et de compléter leurs connaissances. Ces ateliers ont été animés par des
spécialistes de chaque secteur suivant :
− La Banque de France pour « endettement, surendettement, le droit au
compte », etc ;
− Par une ancienne assistante sociale et écrivaine publique de formation
sur « la posture et rôle de l’écrivain public » ;
− L’association DIEM pour « le droit des étrangers ;
− L’association KOCOYA pour « « l’informatique ;
− La Mission Locale de Paris pour « le logement » ;
− D’autres réunions ont été proposées par la DASES à l’extérieur du centre,
permettant aux participants de se familiariser avec les interfaces digitales des institutions (Pôle
emploi, CNAV, CAF, CPAM)
ParisHors
ParisHomme Femme Française UE Hors UE
2018 53 143 2 69 74 58 8 77
2019 52 71 110 89 94 67 12 96
Evolution
2019/ 2018 ▬ ▼ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
Lieu d'habitation Genre Origine
L'évolution des publics en 2019 reste
cohérente par rapport à 2018.
Le seul critère qui représente un grand
changement est la disparition du public
Parisien (-50%) et une grande arrivée
des publics hors de Paris. A ce jour nous
n'avons pas assez d'éléments d'analyse
pour comprendre cette évolution.
Moyenne
d'âgeAnnée
Commentaires résultats 2019 versus
2018
12 bénévoles
382 rendez-vous en 2019
184 usagers
rendez-vous en 2019
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Mission Famille
L’animation collective famille
Pour l'année 2019, l'équipe du centre a souhaité axer son projet famille sur l'orientation scolaire et
professionnelle des jeunes. L'orientation reste en effet un sujet de préoccupation pour de nombreux jeunes
et leurs familles. Nous avons donc proposé aux adolescents fréquentant le centre sur les activités jeunesse,
mais également à leurs parents, de participer, tout au long de l'année à des temps favorisant les
découvertes professionnelles. L’objectif était également de pouvoir dialoguer sur les différentes possibilités
d'orientation scolaire. Au-delà des rencontres, des différents ateliers et des jeux, nous avons aussi
programmé des sorties afin que les familles puissent se retrouver et profiter ensemble de moments
conviviaux.
Au programme : 5 ateliers parents-enfants, 4 rencontres professionnelles,
1 forum des métiers (co-construit avec le centre ParisAnim les Halles-Le
Marais), une sortie famille au CIDJ. Le projet 2019, décliné en deux axes, a
su trouver son public chez les adolescents qui ont bien participé toute
l’année aux différentes rencontres professionnelles. Ils étaient en
moyenne 11 à chaque intervention. Le Forum des métiers, réalisé en
partenariat avec le centre d’animation a mobilisé différents acteurs qui ont
joué le jeu, mais a manqué de visiteurs. La difficulté majeure pour ce projet a été de mobiliser les familles
du centre. Malgré une communication adaptée et des échanges réguliers avec les parents, un seul atelier
famille a pu se réaliser, celui autour de la cuisine. Les autres temps du projet ont dû être annulés, faute de
participants
Familles isolées
En 2019, les familles isolées ont entièrement disparu de Cerise à l’orée des vacances d’été.
La raison première est probablement liée aux 3 changements successifs d’interlocutrices suite au départ
en congés maternité d’une salariée, remplacée par une seconde puis par une
bénévole. Les liens sont difficiles à tisser, souvent fragiles et à chaque nouveau
visage, la confiance peut être rompue. Par ailleurs, ces familles logées à l’hôtel,
changeaient souvent d’adresse et donc s’éloignaient parfois beaucoup du centre
de Paris. Ces mouvements géographiques ont contribué aussi à leur disparition
dans nos murs. Autre constat, leurs attentes étaient souvent de l’ordre de la
« consommation pure » : « Vous êtes un centre social … vous nous devez ça … il nous faut cela ».
Peu investies, ces familles ne se sont pas intégrées au sein du centre et n’ont pas participé aux activités,
sauf celles offertes à l’extérieur comme des sorties au cirque, au cinéma ou en fin d’année.
Enfin, et c’est une bonne nouvelle, certaines familles ont obtenu leurs papiers et donc grâce à cette
régularisation de situation, ont pu devenir autonomes et gérer par elles-mêmes leurs besoins.
Il n’en reste pas moins beaucoup de frustration quand bénévoles et salariés après avoir été beaucoup
sollicités, se retrouvent sans nouvelles, définitivement.
5 familles à l’hôtel
14 enfants
4 rencontres professionnelles 1 forum métier
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 29
Femmes enceintes, à l’hôtel ou sans domicile
Si depuis 4 ans nous accueillons régulièrement des femmes enceintes qui nous sont adressées par des
sages-femmes, c’est qu’il y a des besoins et une vraie demande d’aide et d’accompagnement auprès de ce
public.
Ce sont principalement des femmes migrantes, ayant souvent traversé des épreuves terribles, se
retrouvant sans papiers, seules, sans toit, sans famille ou amis et donc en grande détresse morale,
psychologique et humaine. Les accueillir et les accompagner fait partie de nos missions. Nous les recevons
tout d’abord pour leur remettre un sac de naissance avec tout le nécessaire (layette de notre atelier tricot,
dons d’habitants et partenariat avec la Ressourcerie l’Alternative) pour les trois premiers mois de leur
enfant. C’est lors de cette première rencontre que nous établissons
physiquement le contact et que le lien se crée. Ensuite nous leur
expliquons ce que propose l’association Cerise, ce qu’elles peuvent y
trouver. Concernant leurs papiers et autres demandes, nous leur
expliquons le fonctionnement de la permanence d’écrivains publics, et
nous contactons si besoin les assistantes sociales de secteur afin de nous
renseigner sur leurs droits, les orienter et les accompagner pour qu’elles
aient un point de départ après la naissance de leur enfant. De plus en
plus présente au centre de Paris, cette population est très précaire et
nous souhaitons poursuivre notre accompagnement, en ouvrant à la rentrée 2020 un temps d’accueil
dédié, régulier, autour d’un petit déjeuner et d’activités avec les bébés ou très jeunes enfants. Nous
travaillons sur ce projet avec le référent famille et la coordinatrice « Maillage territorial ».
Figure 2 Layette produite à Cerise
37 femmes reçues
24 à l’hôtel
8 sans domicile
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Mission Jeunesse
L’espace jeunes
Depuis deux ans nous avons repensé l'organisation de cet espace. Afin que les
jeunes puissent avoir un lieu qui leur est exclusivement dédié et qu'ils se
l'approprient plus facilement, nous avons décidé en 2018 d'ouvrir deux
nouveaux créneaux et d'arrêter la location de cette salle. En plus des mercredi
après-midi (14h-18h), où les animateurs proposent une activité (manuelle,
sortie culturelle, jardinage, atelier intergénérationnel...), l'espace jeunes est
ouvert les mardi et vendredi de 16h à 18h.
En 2019, un créneau supplémentaire le jeudi de 16h à 18h, a été ouvert.
Ces temps sont propices à la détente et à la liberté. L'animateur référent les accompagne dans leurs projets,
les écoute, les conseille et partage avec eux des moments de complicité.
Les stages vacances
Pendant les vacances scolaires, l'équipe d'animation propose des activités culturelles, citoyennes et
sportives autour de thèmes différents. Ces stages vacances, imaginés par
l'équipe d'animation, ont pour objectif de favoriser les échanges entre jeunes
mais aussi de leur permettre de faire de nouvelles découvertes.
Cette année le thème portait sur la découverte de différents métiers
(chroniqueur à Radio France, journaliste, boulanger…), des sorties sportives
(accrobranche, trampoline park, patinoire…) et un séjour en France, où les
jeunes ont eu une première expérience bénévole lors d’un chantier solidaire
international.
19 jeunes
11 filles
8 garçons
54 jeunes
20 filles
34 garçons
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 31
Théâtre d’improvisation
Le théâtre d’improvisation est une activité mise en place à la rentrée de septembre 2019. Les séances
(d’1h30) sont animées par un professionnel (comédien, humoriste et metteur en scène) tous les mercredis
après-midi.
Pour cette première année, l’activité a eu du mal à démarrer dû au faible
nombre d’inscrits. Finalement un groupe de 8 jeunes c’est formé avant la fin de
l’année et une bonne énergie en émane.
L’objectif pour les jeunes improvisateurs est de jouer ensemble, de développer
leur écoute et leur expression, et bien sûr d’intégrer positivement les idées
proposées par leurs camarades.
Hip-Hop
Le Hip-Hop est l’une des activités phare pour les jeunes à Cerise. Tous les
mercredis après-midi, un professeur de la Diez Familly, collectif de danse
parisien, assure les cours pour les 11-15 ans sur deux ateliers de 1h.
Cette année la demande était telle que nous avons ouvert un créneau pour les
plus jeunes (7-11 ans) le samedi matin.
Les participants ont régulièrement l’occasion de se produire hors les murs. En
2019, ils ont ainsi participé à la représentation inter-groupe gymnase Jean
Dame ; pour la fête de Cerise du mois de juin, ils ont donné une représentation devant le centre et au mois
de novembre ils ont participé au Bal de la Bourse, évènement incontournable du centre de Paris.
32 jeunes 23 filles
8 garçons
8 jeunes 4 filles
4 garçons
Page | 32 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Petite enfance – Eveil et motricité
Les ateliers « éveil et motricité », qui avaient lieu une fois par mois dans le cadre de l’activité « coin-livres »
ont eu tellement de succès que l’animateur référent jeunesse et l’équipe de bénévoles ont décidé de le
proposer chaque semaine. Nous pensons qu’il est plus adapté pour cette
tranche d’âge de mettre en place un espace lecture, des parcours de
motricité et des jeux d’éveil pour faciliter le bon développement de l’enfant.
Deux groupes profitent des ateliers d’éveil et motricité. Les 1-3 ans le
mercredi matin et les 3-5 ans le samedi matin.
C’est aussi l’occasion pour les parents et les assistantes maternelles qui
accompagnent les enfants, de se rencontrer et d’échanger librement autour
des sujets liés à l’éducation et à la relation avec les enfants en toute
convivialité.
FOCUS JEUNESSE
Le séjour solidaire international (Juillet 2019)
Cet été 2019, un séjour a été organisé avec l’association Vir’volt – solidarité jeunesse, située à La Ferté Alais
(91).
6 jeunes ont participé au séjour (3 filles et 3 garçons), âgés entre 13 et 15 ans.
Les jeunes n’ont pas participé à l’élaboration du projet. Ils ont néanmoins participé au vide grenier pour
auto-financer une partie du séjour.
Cette semaine de stage, nous avons souhaité mettre à l’honneur le bénévolat.
Les jeunes ont tous participé au chantier ; ils ont travaillé tous les matins du séjour dans une ferme
pédagogique et sur le camp pour développer l’aménagement et ont tenu leur engagement toute la
semaine.
Ils ont su s’adapter aux règles du camp et ont aidé aux différentes tâches quotidiennes (ménage et cuisine,
à tour de rôle). Ils se sont très vite liés d’amitié ce qui a créé une bonne énergie et une bonne dynamique
de groupe. Ils ont aussi rencontré, échangé, partagé, sympathisé et travaillé avec des jeunes de différents
pays (Turquie, Italie, Thaïlande, Vietnam, Suisse, Espagne, Allemagne...).
Ils souhaitent repartir ensemble en séjour l’été prochain. Ils veulent partir plus loin (bord de mer). Nous
leur avons proposé d’organiser leur voyage tout au long de l’année, accompagné de l’animateur.
16 enfants 10 parents 4 nourrices
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 33
Mission adultes et seniors
Gym douce et relaxation
En quatre ans, le public senior de Cerise est devenu fidèle aux lieux. A sa demande, les ateliers de gym se
poursuivent et répondent au plus près à leurs attentes. L’intervenante les
connait tous et ce lien tissé avec les usagers favorise la confiance en soi, le
lien et la cohésion du groupe.
Les seniors viennent pour leur bien-être physique mais aussi moral. C’est un
vrai moment de retrouvailles, de détente et de plaisir aussi. Des notions
importantes pour ce public souvent fragile. Nous avons dû refuser des
inscriptions en raison du nombre de places limité imposé par l’espace en lien
avec les consignes de sécurité.
Gym et mouvement
De jeunes retraités ou jeunes seniors, se retrouvent dans cet atelier de gym.
Composé en grande majorité par un public de femmes au foyer, cet atelier
répond à un besoin de sortir de chez soi et de créer ou conserver le lien
social lorsque l’on est depuis longtemps éloigné de l’emploi. C’est un temps
nécessaire pour soi avant tout. Là encore, l’intervenante joue un rôle
primordial dans la cohésion d’équipe.
Pour la quatrième année consécutive, ces deux ateliers se complètent et sont complets. Les publics
accueillis sont majoritairement des femmes, dont 80% résident dans le 2ème ardt de Paris. La demande
pour ce type d’activité est croissante et nous envisageons d’ouvrir un troisième créneau pour sénior à la
rentrée. Notre enjeu sera de réussir à fédérer davantage ces usagers autour de nos missions et de les
sensibiliser au bénévolat et à l’esprit participatif qui règne dans les centres sociaux ! Certains usagers sont
également bénévoles d’activité. C’est cette transversalité que nous souhaitons développer.
18 usagers 1 homme
17 femmes
24 usagers 1 homme
23 femmes
Page | 34 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Thai chi
La demande principale observée chez le public senior est avant tout le bien être
et le lien social. Le tai chi chuan est une alternative à la marche à pied et
contribue efficacement à une bonne condition physique.
Pour la deuxième année consécutive, la demande a été plus forte. La
découverte de cette activité alliant mémorisation des mouvements, équilibre
et souplesse répond aux besoins de seniors autonomes, plutôt mobiles, mais
qui sentent les premiers signes de « troubles de la mémoire. L’intervenant est
formé à l’accueil de ce public et son enseignement est adapté. Le groupe est
soudé.
Atelier mémoire
En 2019 nous avons eu deux ateliers mémoire de suivi, niveaux 2 et 3. L’intérêt est de voir évoluer un
groupe de seniors, très motivés, qui ont pris goût aux exercices proposés, qui en ressentent les bienfaits
mais qui ont aussi conscience de l’émulation qui se créé au sein d’un même groupe. A leur demande,
l’intervenante initiale depuis le premier atelier (PRIF) assure ces ateliers de suivi. Très disponible et à
l’écoute, les usagers
l’apprécient beaucoup ce qui
est une motivation
supplémentaire pour venir de
manière régulière aux ateliers.
Le groupe est constitué d’une
douzaine de personnes, des
femmes de plus de 70 ans.
De nouvelles demandes pour
un atelier débutant nous
parviennent et nous
envisageons de le démarrer
début 2020. L’atelier de suivi
niveau 4 est déjà prévu !
Atelier ABES
Les ABES (Atelier Bien-Etre Senior) sont des ateliers en développement personnel pour seniors retraités et actifs. L’objectif des ABES est d’agir tant pour l'individu qui désire s’entretenir, que pour celui qui
souhaite occuper différemment son temps libre ou pour celui qui veut simplement s’aérer et/ou sortir d'une possible solitude. Une vraie demande nous est faite par les usagers et les bénévoles qui ressentent le besoin d’être accompagnés, aidés et écoutés dans leur quotidien. A raison d’une fois par mois, de 14h à 17h, le groupe se retrouve avec un noyau dur de 6 personnes et les nouveaux venus. Un groupe de 10 personnes reste un maximum pour que la séance soit bénéfique et donner la parole à chacun. Nous poursuivrons ces ateliers mensuels en 2020.
21 usagers 2 hommes 19 femmes
22 usagers 4 hommes 18 femmes
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 35
Couture
La couture est une activité créative qui attire tous les publics. En 2019, nous avons
tenté une expérience intergénérationnelle autour de cette activité. 6 jeunes de 8
à 15 ans y participaient chaque semaine ainsi qu’une dizaine d’adultes. Nos deux
bénévoles étaient très sollicitées par les jeunes, totalement novices. Or très
rapidement,
cela a été lourd
à gérer car les autres usagères se sont
senties délaissées
A la rentrée de septembre, cette activité
est redevenue exclusivement réservée
aux adultes, avec un nombre limité à 15
personnes afin d’être dans de bonnes
conditions matérielles mais aussi
sécuritaires. Le groupe est très soudé et
va s’impliquer dans la réalisation d’un
défilé de mode qui devrait avoir lieu en
juin 2020 lors de la fête de fin d’année de
Cerise.
Tricot
L’activité tricot se déroule dans le Café associatif. L’idée est que chacun puisse partager, comme dans son
salon cette passion tout en échangeant et discutant autour d’un café. Créatrice de lien social, c’est une
activité libre que tout le monde peut pratiquer et qui nécessite peu de matériel.
Layette solidaire
Souhaitant impliquer de manière solidaire les usagers, nous avons proposé qu’il y soit tricoté de la layette
à destination de futures mamans en difficulté, logées par le Samu social ou sans domicile. Cette action de
tricot solidaire est importante, valorisante pour les personnes qui y contribuent et rejoint les valeurs de
CERISE. Chaque semaine, nos tricoteuses nous remettent en moyenne 3 tenues complètes pour bébé
(Bonnet, gants, chaussons, et gilet), qui sont distribuées à des futures mamans qui nous sont adressées par
une sage-femme.
Nous envisageons de créer un temps d’accueil en 2020 pour ces femmes afin de les accueillir avec leur
bébé, de tisser des liens et de les initier elles-aussi au tricot si elles le souhaitent.
15 inscrits 72h/ an
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APPRENTISSAGE
Les cours de français FLE
Pour cette année 2019, le centre CERISE a accueilli 63 élèves répartis sur 4 groupes de niveaux (A1, A2, B1,
B2). Le FLE s'adresse à des adultes d'origine étrangère. Cette année encore, la participation des apprenants
sur la durée reste fragile. Les effectifs, élevés à la reprise des cours au mois d’octobre, ont tendance à
baisser à la reprise des vacances de Noël. Les bénévoles continuent de
fonctionner en binôme, ou en trinôme et assurent des cours tout au long de
l'année y compris, pendant les vacances scolaires. Pour venir compléter les 4 h
de cours hebdomadaires, des sorties culturelles sont proposées et animées par
un bénévole du centre. Cette année, les élèves ont pu se rendre au centre
Pompidou, au musée d’Orsay ou encore aux Arts et Métiers. Sur les 21
personnes présentées aux examens, 17 l'ont obtenu. La remise des diplômes
de cette année a dû être décalée en raison des grèves et a eu lieu au mois de
janvier 2020 dans les locaux du centre social.
La remise à niveau (RAN)
Pour l’année 2019, la remise à niveau a été assurée par 4 bénévoles qui ont accompagné 7 usagers. A raison
de deux heures de cours par semaine pour les 3 groupes composés (soit 6 heures/semaine). Les séances
ont eu lieu jusqu’au mois de juin 2019. Pas de reprise au mois de septembre pour cette activité qui a été
directement impactée par les travaux. Une proposition a été faite aux bénévoles du RAN de maintenir les
séances dans une structure partenaires. Le centre social La Clairière (voisin de Cerise) a ainsi accueilli à la
rentrée scolaire de 2019 deux bénévoles de cette activité qui ont pu continuer leur séance et y intégrer de
nouveaux élèves.
104 usagers
554 heures de cours / an
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 37
Conversation, cultures et langues
Le lundi après-midi, à Cerise, est dédié à la linguistique. La Café Reflets a
accueilli en 2019, 93 participants pour les ateliers de conversation.
Ces moments de convivialité, en langues étrangères, sont animés par une
équipe de 8 bénévoles (un binôme par atelier de langue). Les sujets
abordés sont divers et variés et favorisent la rencontre et les échanges
entre tous les participants. La consigne de ces ateliers est simple : il faut
parler la langue imposée ou écouter. Ces ateliers ne doivent pas être
confondus avec des « cours de langues », le but en y participant étant
d’échanger autour de sujets variés dans une langue étrangère.
En raison des travaux qui ont commencés à Cerise fin 2019, la conversation
a dû déménager. Seuls les ateliers de conversation en français sont restés
au café. La participation financière pour le français reste inchangée
puisqu’il s’agit d’une activité complémentaire au cours de FLE (seule
l’adhésion est nécessaire). L’anglais, l’espagnol et l’italien ont lieu depuis la
rentrée de septembre 2019, dans les salles du sous-sol de Cerise. Un
nombre de places limité a été mis en place ainsi qu’une participation aux
ateliers qui étaient jusqu’alors gratuits (il suffisait d’être adhérent). Les
usagers de ces ateliers doivent participer à hauteur de 30 euros pour
l’année (pour un atelier) avec un tarif dégressif s’ils en font deux.
Cette participation financière a été décidée suite à une étude menée sur
les coûts de fonctionnement du centre. Les inscriptions servent donc à
assurer l’entretien des salles d’activités où ont lieu les ateliers de
conversation.
1 sortie par trimestre et par groupe est également proposée depuis la rentrée de septembre. En partenariat
avec le cinéma de quartier, les participants sont conviés à aller voir un film dans la langue qu’ils pratiquent
à la conversation.
L’accompagnement scolaire
Depuis septembre 2017, des créneaux collectifs ont été créés. La rentrée scolaire de 2019 s’est organisée
avec 5 créneaux collectifs et la possibilité de garder deux après-midis proposant des séances individuelles
pour des élèves avec des troubles de l’apprentissage ou en grande difficulté. Cette organisation permet au
centre de proposer plus de places pour cette activité aux habitants du quartier, mais surtout, de mettre en
commun les compétences des bénévoles qui travaillent ensemble pour la réussite des élèves. Pour l’année
scolaire 2019, ils étaient 20 bénévoles à accompagner les 67 élèves inscrits. Les séances collectives sont
construites avec des « tables ressources » par matière scolaire, occupée chacune par un
bénévole. Les élèves ont alors le choix et organisent leur séance en fonction de leur
besoin personnel et impératifs scolaires. Les élèves fréquentant ces temps
d'accompagnement scolaire ont trouvé leur place à Cerise et s'y sentent bien.
La majorité des élèves qui fréquentaient Cerise en 2018 se sont réinscrits pour
l’année 2019. Certains viennent régulièrement à l'espace jeune et participent
aux stages proposés pendant les vacances scolaires.
67 inscrits
295 heures des cours / an
Français
19 inscrits
Anglais
36 inscrits
Italien
19 inscrits
Espagnol
19 inscrits
Page | 38 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Focus apprentissage
Les primaires de l’accompagnement scolaire, témoignages des bénévoles :
Depuis la rentrée de septembre 2018, les primaires disposent, eux aussi, de séances collectives. Ils sont,
cette année, 6 élèves inscrits du CM1 au CM2. Les séances ont lieu le jeudi de 16h30 à 17h30. Elles se
découpent généralement en deux parties, un temps de travail, suivi de moments de jeux pédagogiques
pour encourager les enfants à développer leur imaginaire, la notion de groupe et l’échange.
Les cours de français F.L.E. et l’obtention du diplôme, témoignages des étudiants
Le centre Cerise propose aux apprenants qui le souhaitent, à la fin de l’année scolaire, de passer un diplôme
de langue française : DILF (Diplôme initial de langue française) pour les niveaux débutants ou DELF (Diplôme
d'études en langue française) pour les niveaux intermédiaires et avancés. Ces diplômes ont un rôle bien
précis puisqu’ils sont nécessaires dans le cadre d’une demande de naturalisation (DELF B1) ou de
l’obtention d’une carte de résident (DELF A2). Chaque année, à Cerise, c’est en moyenne une quinzaine
d’apprenants qui passent ces diplômes.
« C’est ma première année en qualité de bénévole accompagnement scolaire. Bilan positif et enrichissant en ce qui
concerne la relation à l’enfant. De 6, ils sont passés à 5. Nous avons 2 garçons pour 3 filles.
Les enfants s’entendent bien et il faut parfois canaliser leur énergie. Se mettent rapidement aux devoirs avec plus ou moins de
bonne volonté. Normal ! Un changement spectaculaire avec un garçon qui venait à reculons à l’accompagnement avec un refus au travail. Aujourd’hui, il vient
de bonne humeur, avec de l’humour même et fait ses devoirs même s’il faut l’encourager à les faire.
Attention aux enfants qui bâclent leur travail pour aller jouer ! Petite difficulté pour moi : aider un jeune en math dans la mesure
où les méthodes d’apprentissage. Bénévolat Très intéressante sont plus les mêmes » J.B
« C'est une première pour moi à l’accompagnement scolaire ! et bien contente de le faire !
Mis à part l'expérience des devoirs à la maison avec mes enfants et petits-enfants je n'avais jamais assisté des enfants de CM1 et 2, et je dois dire que c'est non seulement agréable mais d'autant plus qu'il
n'y a pas entre nous de relation « sentimentale » (sentimentale n'est peut-être pas le mot mais tu peux le changer) comme avec mes
propres enfants et petits-enfants ! La formule, adultes/enfants mélangés, avec la liberté à chaque enfant
de demander de l'aide à l'adulte de son choix, me parait bien appropriée, bien que je n’aie pas connu le système binôme ! » N.B
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 39
Témoignages des élèves du FLE :
D'abord je suis très content d'apprendre le cours de français à Cerise.
Et je vous remercie à tous et à toutes les professeurs (e). Et pour toutes les responsables de cette association.
Première pour moi c'est très important les cours de français pour être
autonome à toutes mes actes. Et aussi pour comprendre mieux que avant les autres pour exemple dans mon travail,
avec mes amis etc. pour mes démarches administrative.
Pour moi d'avoir un diplôme ça m'aider de trouve un travail et formation et la
naturalisation. En général, pour l’administration (renouvellement ma
carte de séjour) etc… » M.YG.A
En Première je suis très content d'apprendre le cours de français à Cerise. Et je vous remercie à tous et à toutes les professeurs (e). Et pour toutes les responsables de cette
association. Première pour moi c'est très important les cours de français pour être autonome à toutes mes actes. Et aussi pour
comprendre mieux que avant les autres pour exemple dans mon travail, avec mes amis etc..
Pour mes démarches administrative. Pour exemple pour demander la naturalisation. Et je vous remercie pour toutes
/tous que vous avez faites pour nous tous et toutes. Aujourd'hui grâce à votre aide je comprends mieux la culture française et
comme je peux vivre en France, comme je peux trouve ma propre place dans la société où je vie. Voilà à quoi ça sert-il de conter la langue française. Et je vous remerci encore et encore. Pour moi d'avoir un diplôme ça m'aider de trouve un travail car c'est toujours quand je cherche un travail elle me demande si j'ai
appris la langue française et si j'ai obtenu un diplôme de La langue française… Deuxième pour la naturalisation en plus tard.
Sur toutes pour trouve un travail c'est très important...Pour exemple il y'a sept mois j'étais en train de chercher un travail
pour être interprète la directrice elle m'a demandé si j'avais un diplôme de la langue française. DELF B1 .Je lui dis je suis en train
d'attendre la réponse après grâce à Cerise j'ai montré mon résultat de DELF B1 elle m'a accepté. Aujourd'hui je suis
interprète chez OFII en Île de France. Voilà à quoi ça sert un diplôme en France pour moi. Et je suis désolée pour les fautes
d'orthographe. Vous avez été super dynamique et votre accueil il a été hyper agréable conclusion je vous remercie pour tous de mon cœur pour tous ce que vous avez faites pour nous tous et
toutes...» G.A
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LE CAFE REFLETS
Le café de femmes
Le café des femmes du mardi fonctionne de manière autonome. Il est géré par un petit groupe de femmes
qui l'anime et s'y retrouve chaque semaine de 10h30 à 12h30 le mardi matin.
En accès libre, la bénévole référente veille au bon accueil de chaque nouvelle
venue. Etre bienveillant, accompagner, rassurer et donner la parole. Ce temps
partagé leur permet d'aborder des thèmes très divers. Elles déjeunent
régulièrement ensemble et organisent en parallèle des sorties. De belles amitiés
se sont créées au café des femmes.
Nous souhaiterions que ce café soit mieux connu et puisse bénéficier à plus de
femmes isolées. Nous réfléchissons à la manière de mieux communiquer et auprès de quels partenaires
nous adresser. En vue du regroupement des 4 arrondissements du centre de Paris, l’étude territoriale nous
révèlera sans doute des besoins communs en direction du public féminin.
Le petit déjeuner des samedis
Tous les samedis dès 8h30, le café Reflets de Cerise ouvre ses portes sur le quartier. Les premiers visiteurs
sont des actifs qui aiment boire leur café ici et discuter avec notre bénévole Alix, dans les murs depuis 18
ans…avant d’aller travailler. Il y a également les seniors lève-tôt, qui retrouvent leur place habituelle, déjà
prête, pour venir y prendre leur petit déjeuner et lire leur journal. Puis arrivent les petits groupes de trois
ou quatre, pour qui c’est le rendez-vous nécessaire au
bien-être moral, à ne pas manquer. Soutenir les amis
malades, ceux qui se sentent seuls, ceux qui ont le
moral en berne. Le café de Cerise est un lieu convivial,
unique au cœur de cette rue très touristique qu’est
Montorgueil. Ici le temps est ralenti, on s’écoute, on
s’attarde, on prend le temps. Depuis deux ans, on
note la venue de nouvelles familles avec de jeunes
enfants. Lieu intergénérationnel, ce Café va faire
l’objet d’un travail en interne, afin de le rendre plus
visible et plus accessible à tous et d’en faire un lieu de
vie solidaire au cœur de Paris pour la rentrée 2020.
15 femmes 1 bénévole
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 41
Espace culturel : expositions, découvertes et rencontres artistiques
Une programmation artistique est faite pour l’année scolaire à raison d’un artiste par mois. Nous mettons
en avant le talent des habitants et les expositions sont souvent une « première » pour des artistes amateurs.
L’accrochage se fait en début de mois, suivi d'un vernissage afin de faire se
rencontrer l’artiste et du public. Les expositions restent de 3 à 4 semaines
sur les murs.
En 2019, nous avons exposé 9 artistes, dont 5 résidents dans le 2e ardt.
Peintures et photographies, gravures, mais aussi textes, installations
éphémères ont été accueillis dans les murs de Cerise. Dès avril 2019, nous
avons travaillé sur le thème de la poésie, préparant en amont une année
qui suivrait cette thématique au sein de nos différentes activités. Il nous est apparu plus facile de travailler
autour d’un thème pour plus de cohérence et de lisibilité.
Cette réflexion autour de la poésie a été conjointement menée avec une petite équipe de 3 personnes, au
sein de l’Eglise St Eustache. Aborder des thèmes communs mais sous un angle liturgique pour eux et de
manière laïque pour Cerise, a été un exercice délicat mais passionnant et riche de rencontres et d’échanges.
Non seulement nous avons proposé des expositions accompagnées d’écrits poétiques, mais nous avons
proposé de nouvelles formes d’expression comme les « concerts poétiques » en partenariat avec le
conservatoire municipal W.A. Mozart, du théâtre, des apéros poétiques, des lectures seules etc.
Ce thème de La poésie, contre toute attente, a été très apprécié et a fait beaucoup d’émules. Face à la
demande d’un atelier d’écriture, nous en avons mis un en place, pour adultes, dès octobre 2019.
Le café citoyen est pour le moment suspendu.
Porté durant 3 ans par deux salariés et animé conjointement par deux bénévoles, notre volonté était avant
tout d’en faire un lieu de parole ouvert aux citoyens qui souhaiteraient débattre de différents sujets, ou se
réunir. Mais la proposition d’une appropriation ponctuelle en auto-gestion n’a semble-t-il pas
retenue l’attention de possibles intéressés. L’équipe salariée ayant une charge de travail importante, nous
avons décidé de le suspendre jusqu’à ce qu’un/e citoyen souhaite le faire redémarrer. L’espace est toujours
là et notre motivation intacte. Avis aux amateurs.
9 expositions
1 bénévole
1 salarié
Page | 42 Rapport d’activité 2019 – Association Cerise
Les jeudis après-midi des seniors et l’atelier d’écriture
Devenu le rendez-vous des habitués, le jeudi après-midi est un temps fort du Café qui accueille avec des
jeux de société, des journaux ou juste des douceurs sucrées, celles et ceux qui aiment s’y retrouver.
Un groupe d’une dizaine de retraités ayant participé à la collecte de récits de vie sur les Halles de Baltard
pendant des années, puis à un travail de création et d’écriture d’histoires, se plaisant pour certains à
déclamer des textes poétiques et pour d’autres à échanger sur des lectures qu’ils ont aimées, ont pour
beaucoup rejoints l’atelier d’écriture proposé depuis octobre tous les jeudis de 14h30 à 16h30.
18 personnes s’y sont inscrites et la bénévole qui l’anime a su créer une cohésion de groupe dès la première
séance. Les travaux poétiques proposés et réalisés ont été en partie exposés dans le café au fil des
productions mais feront l’objet d’une exposition complète au mois de juin 2020.
Un haïku (俳句, haiku) est un petit poème extrêmement bref visant à dire et célébrer l'évanescence des
choses
Figure 3 -Haikus* de l'atelier poésie*
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 43
Le Café Reflets lieu de culture, de solidarité et de convivialité
Si le centre socioculturel répond aux besoins des habitants en proposant de nombreux services et activités
d‘insertion et de loisirs, il demeure avant tout un lieu d’accueil convivial de proximité, ouvert à tous de
manière inconditionnelle.
Lieu intergénérationnel du quartier, Cerise accueille des
publics âgés de 6 mois à 91 ans. Afin que tous puissent se
croiser et se rencontrer, nous veillons à proposer tout au long
de l’année, des temps festifs hors temps d’activités. Ce qui
donne envie de vivre ensemble, c’est le désir d’exister, de
communiquer, le plaisir de faire des choses ensemble, de
tisser des liens, de partager jusqu’à la solidarité. Le
mouvement vers l’autre est dynamique et réciproque.
Des propositions culturelles (expositions, concerts,
spectacles) sont proposés chaque mois et en entrée libre.
L’idée est d’ouvrir au plus grand nombre l’accès à la culture,
d’ici et d’ailleurs. Nous soutenons des projets d’habitants,
d’artistes locaux, en donnant à voir leur travail.
Vernissages, ateliers participatifs, discussions…
Des actions solidaires : collecte de chocolats par
les jeunes de Cerise pour fêter Pâques avec les
SDF de la Pointe St Eustache ; héberger Amnesty
International durant 3 jours chaque année pour
une grande vente caritative de livres ; collecter
tout au long de l’année du matériel de
puériculture et tricoter de la layette solidaire
(Atelier de tricot de cerise) pour les familles en
grande précarité, logées au 115 ou sans domicile…
Mais la convivialité d’un lieu tient aussi et surtout à ceux qui le font vivre ! Les usagers fidèles, les habitants
investis, les partenaires engagés et la centaine de bénévoles qui soutiennent le projet de Cerise sont autant
de personnalités diverses, attachantes, pleines de ressources, d’empathie et d’envie d’aller vers l’autre.
Alors il y a tous ces moments juste pour être
ensemble, autour d’un buffet partagé, d’une fête de
Noël, d’une soirée cinéma, d’une galette, d’un pot de
bénévoles, d’un café gourmand avec les seniors,
d’une fête de quartier en costumes (grande spécialité
de l’équipe : se déguiser !), d’anniversaires surprise,
de fêtes de fin d’année…
Beaucoup de nos usagers seniors disent de Cerise
qu’elle est leur deuxième maison, pour d’autres, leur
famille.
Il revient à l’équipe de veiller à conserver son écoute,
son regard bienveillant et de mettre à la portée de
tous ce qui peut au quotidien, nous aider à mieux vivre
ensemble !
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RESIDENCE
Projet et fonctionnement
Le projet d’établissement, rédigé en 2010, précise l’objectif global de la résidence : « Permettre à chaque hébergé d’acquérir plus d’autonomie, tant d’un point de vue personnel et professionnel, que
dans la recherche d’un logement autonome. »
Nous faisons donc le pari qu'inclure les jeunes hébergés dans la dynamique d’une association de quartier leur permettra de développer au mieux leur autonomie.
Accompagnement
L’ensemble des jeunes accueillis à CERISE bénéficient d’un accompagnement en interne et
éventuellement à l’extérieur, en fonction des situations et des besoins. Cet accompagnement en interne et à l’extérieur repose sur un ensemble de partenaires qui sont identifiés dans le schéma ci-dessous.
Financement
Budget : 69 000€ en 2019 (7 mois d’activité)
Participation des résidents : 1/3
Allocation Logement Temporaire : 2/3
Ressources humaines 2019
Une directrice à 0.20 ETP
Une chargée d’accompagnement social à 0.50 ETP
2 bénévoles d’accompagnement à 0.25 ETP
Prescripteurs des candidatures
•DLH
•Mission Locale de Paris
•SIAO 75
Accompagnement lié à l'emploi
•Mission Locale de Paris
•CIEJ
•Pôle Emploi
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Les partenaires de la résidence CERISE
Rapport d’activité 2019 – Association Cerise Page | 45
Accompagnement dans les murs
Suite au départ de la salariée chargée de l’accompagnement des résidents au mois de février 2019, nous avons donc proposé à Martine Marchand, déjà bénévole auprès des résidents pour l’accompagnement dans leurs démarches administratives, une mission à temps partielle et en CDD. Objectif, assister et accompagner les résidents dans leurs recherches d’un nouvel hébergement ou d’un logement autonome, avant la mi-juillet 2019.
Concrètement, celui se traduit par :
❖ Monter des dossiers de demande de logement social, des dossiers DALO ; ❖ Rappeler et accompagner les démarches administratives : déclaration d’impôts, renouvellement
de demande de logement social, demande de prime pour l’emploi ; ❖ Accompagnement sur des démarches plus spécifiques auprès de la CAF, de la CPAM, de la
Préfecture (titre de séjour, demande de naturalisation etc.) ; ❖ Accompagnement aux démarches d’inscriptions en ligne pour les FJT, montage de dossiers VISALE,
1% logement ; ❖ Relance des jeunes, relance des bailleurs potentiels.
Ce travail de fourmi a remarquablement porté ses fruits puisque les 23 résidents sont tous sortis avant le 15 juillet : 12 en logement autonome, 8 en FJT ou en résidence sociale, et 3 seulement chez des amis ou en famille.
En parallèle, 2 bénévoles ont continué à intervenir auprès des résidents, l’un sur le soutien aux
démarches précédentes et l’autre via des permanences d’écoute. Geneviève Adt, thérapeute, a
continué à recevoir chaque semaine les jeunes qui souhaitaient un accompagnement psychologique ;
la fermeture prochaine de la résidence a été une source d’angoisse pour nombre d’entre eux, certains
rencontrant par ailleurs de grosses difficultés professionnelles ou personnelles. Cet accompagnement
n’étant pas obligatoire, Geneviève rencontrait systématiquement tous les jeunes et les invitait à
exprimer leurs angoisses et à travailler sur d’éventuels blocages. A la demande de l’équipe, dans certains cas, elle donnait rendez-vous à un jeune dont on sentait qu’il aurait besoin de son aide mais n’oserait
pas la solliciter. En parallèle, elle leur a proposé un atelier collectif sur l’estime et la confiance en soi.
Nous souhaitons préserver cette organisation professionnels/bénévoles dans le futur FJT. Cette collaboration, au service des jeunes, est extrêmement riche d’enseignement, et réellement bénéfique pour les jeunes qui sont souvent en recherche de repères.
Activités de loisirs
L’animateur jeunesse de CERISE intervient également auprès des résidents pour leur proposer des activités de loisirs qui sont prises en charge par CERISE. Ces activités sont choisies conjointement avec les jeunes. Un samedi par mois, de janvier à juin, les résidents ont été invités à un petit déjeuner au Café Reflets : entre 4 et 10 résidents ont participé chaque samedi.
Côté activités de loisirs, en 2019, les résidents ont participé chaque mois à des sorties.
Février 2019 - Soirée jeux vidéo (jeunes, jeunes adulte et famille) en partenariat avec le centre
Paris Anim’ les Halles le Marais dans leur salle de spectacle (5 participants + 3 amis de résidents)
- Match au parc des Princes (4 participants + 1 ami de résidents) Mars 2019
- Initiation boxe anglaise (6 participants) - Match au parc des Princes (3 participants)
Mai 2019 : − Repas partagé du Ramadan (8 participants + 4 amis de résidents)
Juin 2019 : − Barbecue (8 participants + 3 amis de résidents