Sociale Plattegrond 2013

www.desocialekaart.betoelichting databank & webapplicatie

November | December 2013

Wat | Wat niet Inhoud | Rubrieken Door wie | Voor wie Statistieken | Diensten Terugblik 1997-2012 Discussie | Uitdagingen Sociale Kaart 3.0

Overzicht

Algemeen ‘de Sociale Kaart’◦ bevat actuele en kwalitatieve informatie◦ aanbod aan welzijns- en gezondheidsvoorzieningen◦ in de Vlaamse provincies + Nederlandstalige aanbod in het Brussels

hoofdstedelijk gewest

Specifieke kenmerken◦ (beperkte) info over wonen, tewerkstelling, justitie, onderwijs/vorming◦ Gratis toegankelijk via website voor iedereen, zonder paswoorden

www.desocialekaart.be◦ Fiches op dienst- of organisatieniveau

Wat

Specifieke kenmerken◦ Alle (sub)sectoren op één website◦ Bevat ook niet-erkende, waardevolle initiatieven◦ Permanente actualisering per provincie◦ Ruime zoekmogelijkheden

vrij zoeken op locatie en/of werkingsgebied trefwoorden Rubriekenlijst / inhoudstafel

◦ Zoekmogelijkheden = interprovinciaal handig in grensgebieden organisaties met werkingsgebied Vlaanderen

Wat

Wat is in principe niet opgenomen?◦ Vrije beroepen: dokters, specialisten, apothekers, tandartsen,

kinesisten, logopedisten, privé therapeuten, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, groepspraktijken, …

◦ Sportverenigingen, tenzij duidelijke link metpersonen met een handicap

◦ Socio-culturele verenigingen (eerder beperkt)◦ ‘commerciële’ aanbod ~ grijze zone◦ ...

Continu ‘scope’-discussie aan de gang Criteria bij twijfelgevallen

Wat niet

Inhoudstafel

Is slechts ‘een’ mogelijke indeling Elke fiche is gekoppeld aan een rubriek◦ 17 hoofdrubrieken◦ tot 3 onderliggende niveaus

Opbouw van de rubrieken◦ telefonische/crisis/online hulpverlening◦ ambulante hulpverlening◦ residentiële hulpverlening◦ “speciale gevallen”◦ zelfhulp◦ overleg, koepels, federaties

Regelmatige revisie en update

Rubriek/Inhoud

Rubriek/Inhoud

SOKA = interprovinciale structuur:◦ Samenwerking tussen de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse

Gemeenschapscommissie van Brussel (VGC)◦ Collega-groep o.l.v. interprovinciale coördinator

Elke provincie/partner bepaalt autonoom:◦ wijze van beheer, promotie, vorming, personeelsinzet,…◦ samenwerking met welzijnsraden (bv. OVL, WVL, BXL)

Samenwerken impliceert:◦ gezamenlijk inzetten van middelen in ICT-technologie◦ inhoudelijke afspraken over trefwoorden, rubrieken, naamgeving, scope, …◦ opbouw van gezamenlijke methodologie en know-how (trefwoorden,

werkingsgebieden, inhoudstafel, …)

Door wie

Doorverwijzers◦ sociale kaart verwijst door, lost geen hulpvragen op

Hulpverleners Informatiezoekers en –verwerkers◦ beleidsinstanties◦ administraties◦ onderwijs/onderzoek◦ vrijwilligers / mantelzorg◦ individuele burgers

Voor wie

Google Analytics (jaarcijfers 2012)◦ Aantal bekeken pagina’s/fiches

totaal 3,5 miljoen op www.desocialekaart.be 1,8 miljoen unieke paginaweergaves

◦ Op welke manier opgezocht? 52 % via diverse zoekmachines 24 % rechtstreeks via www.desocialekaart.be 24 % door andere sites doorverwezen

Voornaamste doorverwijzers in West-Vlaanderen:◦ www.west-vlaanderen.be, www.katho.be, www.wrbrugge.be,

www.ocmwmenen.be, www.zorgzaambeernem.be◦ gemeentelijke websites Ieper, Houthulst, Brugge, Oostende, Kortrijk en Veurne

Statistieken

Aantal bezoekers (2012)◦ 264.516 geregistreerde bezoekers◦ 120.914 regelmatige bezoekers◦ 143.602 nieuwe bezoekers in 2012◦ per bezoek gemiddeld 13 pagina’s

Aantal voorzieningen/diensten (2013)◦ 30.273 fiches op Vlaams niveau◦ 5.452 fiches in WVL (18 %)

Statistieken

Mini-SOKA’s◦ of een ‘sociale kaart op maat’◦ inhoudelijke en/of geografische afbakening◦ gratis ontwikkeling en actualisatie

Functionele koppelingen◦ www.rechtenverkenner.be◦ www.jeugdhulpwijzer.be◦ www.kortverblijven.be

Webservices◦ de dienst ‘download’◦ afdrukken/mailen fiches

Diensten

1997◦ ontstaan sociale kaart met West-Vlaamse roots…◦ initiatief Welzijnsconsortium Zuid West-Vlaanderen◦ verspreid en verkocht op CD-ROM

1999◦ uitbreiding naar de andere welzijnsraden in WVL◦ databank nu gratis toegankelijk via het internet◦ samenwerkingsovereenkomst met Oost-Vlaanderen

2001◦ samenwerking met alle Vlaamse provincies en de◦ Vlaamse Gemeenschapscommissie van het Brussels Hoofdstedelijk

Gewest

Terugblik

SOKA 1.0

2001-2003◦ sociale kaart wordt

uitgerold in alle Vlaamseprovincies en Brussels Hfd. Gew.

2003◦ convenant met West-Vlaamse RWR◦ 3.000 fiches voorzieningen/diensten WVL

2004-2005◦ toekomstnota interprovinciale sociale kaart◦ Stappenplan voor SOKA 2.0

Terugblik

2007-2008◦ eerste vormingsreeks ‘sociale plattegrond’ in WVL◦ samenwerking met www.rechtenverkenner.be

2009-2010◦ lancering nieuwe applicatie www.desocialekaart.be◦ ‘interprovinciale’ look > één databank en logo voor geheel Vlaanderen

en Brussel◦ nadruk op het ‘zoeken’ als kerntaak/functie◦ ruimere ‘diensten’ op resultatenlijst

Terugblik

SOKA 2.0

2011-2012

◦ Witboek ‘interne staatshervorming’ Vl. Regering decreet houdende bepaling van de bevoegdheid van de provincies in

aangelegenheden vermeld in artikel 5 van de bijzondere wet tot hervorming der instellingen

“het opstellen en onderhouden van de sociale kaart”

◦ Beleidscommissie Welzijn VVP: technische doorlichting huidige sociale kaart 2.0 goedkeuring toekomstnota ‘sociale kaart 3.0’ samenwerking Huis voor Gezondheid vzw

Terugblik

Omtrent zoektermen / rubrieken◦ wanneer nieuwe term(inologie) en/of organisatienaam?◦ wanneer maak je een nieuwe rubriek / zoekterm aan?◦ vanaf wanneer bundelen we in één hoofdstuk?◦ wanneer ontdubbelen we in sub-rubrieken?)

Omtrent de huidige inhoudstafel◦ een statisch gegeven◦ Je moet weten in welk hoofdstuk je iets moet gaan zoeken◦ kopies van fiches die in meer dan één rubriek thuishoren

extra belasting databank / onderhoud schept verwarring

Discussie

Omtrent ‘scope’◦ veel hangt af van wie desocialekaart.be bezoekt◦ elke doelgroep heeft eigen eisen/verwachtingen

Scope nu bepaald door◦ haalbaarheid zowel qua IT, kwaliteit van gegevens◦ juridisch (toestemming hergebruik / privacy)◦ middelen (financiën en personeel)

Quid?◦ snelle veranderingen in het werkveld◦ samenwerking | successief | modulering <> datamodel◦ verdere privatisering van de zorg◦ (tijdelijke) projecten

Discussie

Kader waarin keuzes gemaakt worden m.b.t. afbakening van de scope wordt zeer belangrijk

Aanbod verzamelen, structureren en ter beschikking stellen is niet langer voldoende: duiding wordt steeds belangrijker

Hulpverleners willen inzicht krijgen in de structuur van de welzijns- en gezondheidssector (cf. Sociale Plattegrond)

Ook het aanbod zelf structureren wordt steeds complexer Informatie- en communicatie technologie◦ voldoende flexibiliteit◦ opgang nieuwe media (mobiel internet, digitale TV, …)◦ ook analoge media blijven belangrijk

Uitdagingen

Bij uitbouw van webtools:◦ niet iedereen is even informatievaardig◦ beschikbaarheid van hardware en/of nieuwe media

Zoekfunctie:◦ ‘resultaat’ versus ‘doelgerichtheid’

Optimale gegevensuitwisseling naar:◦ Steden, gemeenten en/of OCMW’s◦ Vlaanderen◦ Federale overheid◦ derden

Uitdagingen

Provinciebesturen: nieuwe investeringen• Bewuste beleidskeuze vanuit geloof in meerwaarde• 2014: decretale opdracht, cf. interne staatshervorming

Sociale kaart: constante in evolutie• zowel op inhoudelijk als technologisch vlak• na ruim 15 jaar: behoefte aan 3de generatie

Méér dan nieuwe website:• Analyse vooraf: nood aan duiding van het aanbod, nood aan evolueren naar

brondatabank voor externe applicaties, enz.• Groeiend vraag om private zorgverstrekkers op te nemen: <> inhoudelijk-

technisch niet mogelijk in SOKA 2.0• Complementair met SOKA-opdracht van de SEL's

SOKA 3.0

Samenwerking met ‘Huis voor Gezondheid’ vzw• www.zorgzoeker.be > zorgverstrekkers Brussel en de Vlaamse Rand• Doel: samen investeren in de ontwikkeling van een collectief nieuw

dataplatform én functionaliteiten

Voordelen• Gezamenlijke inzet van (schaarse) middelen• Bundeling van expertise betrokken partners• ZZ: ontsluiten zorgverstrekkers, privacywetgeving, beroepstypes• SOKA: ervaring in ontsluiten én complex beheer van organisatiegegevens

SOKA 3.0

Actieve samenwerking gezocht met SEL• decretale opdracht inzake overzicht zorgaanbieders• het opmaken en regelmatig actualiseren van een volledig overzicht van

de zorgaanbieders, verenigingen van mantelzorgers en gebruikers en de vrijwilligersorganisaties binnen zijn eigen werkgebied

Samenwerking SOKA/ZZ/SEL• één centrale (referentie)databank• gegevens van organisaties én zorgverstrekkers• uit de welzijns- en gezondheidszorg + belendende sectoren• voor geheel Vlaanderen én Brussel

SOKA 3.0

inhoudelijk/scope• structureren én duiden van het welzijns- en gezondheidsaanbod• aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen in de sector

technische koppelingen• gegevensuitwisseling externe databanken/toepassingen in eHealth• uitputten van authentieke gegevensbronnen (CoBRHA, VKBO,…)

efficiënte beheersmodule• identificatie, authenticatie (eID) en roltoekenning• gebruiksvriendelijk beheer en verrijking van data

nieuwe dienstverlening• rapporten opmaken en exporteren• bijkomende webservices

Uitzicht 3.0

Achtergrondinformatie/duiding• bijkomende informatie over de welzijns- en gezondheidssector• gekoppeld aan het opgenomen aanbod• Voorbeeld: bezoeker krijgt bij het zoeken naar een huisarts of een OCMW

ook informatie – in eenvoudige taal – omtrent de taken van een huisarts of een OCMW

• én vice versa• in samenwerking met experten en organisaties uit de sector

Nieuws, activiteiten en jobs• uit de welzijns- en gezondheidssector bekendmaken

Uitzicht 3.0

Individueel (gebruikers)profiel• op maat van gebruikersgroep• burger / bezoeker• zorgverlener / professional • (data)beheerder

• op eigen behoeften afgestemde functies en diensten• bewaren favoriete zoekvragen• eigen mini sociale kaart• downloaden adressenlijsten• autonoom beheer van fiches• …

Uitzicht 3.0

Provinciebestuur West-VlaanderenDienst Welzijn | Sectie Sociale Planning

Sven De Meulenaere | coördinator050 40 35 27

west-vlaanderen@desocialekaart.bewww.desocialekaart.be

Contact