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Social Network quando, come e perché usarli mini-lezione pratica di marketing online © babepi di Barbara Pederzini

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Mini-lezione pratica di marketing online per (corporate) dummies.

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Page 1: Social Network - quando, come, perché usarli

Social Networkquando, come e perché usarli"

mini-lezione pratica!di marketing online!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 2: Social Network - quando, come, perché usarli

Social network!I social network sono (per definizione):"•  piattaforme virtuali (software residenti

esclusivamente in Internet)"•  proprietarie (create e possedute da

società indipendenti e a scopo di lucro)"•  che rendono possibile la condivisione di

contenuti tra gli iscritti"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 3: Social Network - quando, come, perché usarli

Social network!I social network sono (dal punto di vista

delle aziende):"•  contenitori di conversazioni"•  fonti di informazioni importanti riguardo al

mercato e ai bisogni e le opinioni dei clienti"

•  strumenti di marketing online"•  canale di gestione della relazione col

cliente"© babepi di Barbara Pederzini

Page 4: Social Network - quando, come, perché usarli

Alcuni social network!•  Facebook "

–  accesso personale,"–  possibilità di creare pagina aziendale,"–  sistema di inserzioni,"–  condivisione di contenuti in ogni forma (testo, video, foto, collegamenti esterni)"

•  Twitter"–  accesso personale e aziendale, "–  comunicazione istantanea in 140 caratteri"

•  LinkedIn e Viadeo"–  accesso personale,"–  costruzione di rete professionale per aree di interesse,"–  condivisione di contenuti finalizzati alla rete di relazioni"

•  Flickr"–  accesso personale,"–  condivisione di immagini"

•  YouTube e Vimeo"–  accesso personale,"–  condivisione di video tramite canale dedicato"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 5: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare i social network!Da un punto di vista imprenditoriale, usare i

social network ha senso solo:"•  da un punto di vista di marketing"•  come strumento economicamente efficiente

(costo connessione e costo persona dedicata)"

•  come strumento specifico per certe funzioni speciali"

•  rispetto al mercato di riferimento e al tipo di business (b2b vs b2c)"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 6: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare bene i social network!Usare Facebook (tramite fanpage aziendale):"•  per diffondere informazioni relative a

promozioni"•  per creare focus group di clienti o prospect ai

quali sottoporre idee di prodotto/servizio da valutare"

•  per diffondere valori aziendali/di prodotto e rinforzarli (costruzione di immagine istituzionale)"

•  per generare interazione con il mercato e i clienti e potenziali"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 7: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Facebook!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 8: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Facebook!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 9: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Facebook!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 10: Social Network - quando, come, perché usarli

Non usare i social network!

Non usare Facebook:"•  per comunicazione frontale (che non

genera interazione)"•  per replicare ciecamente la comunicazione

tradizionale"•  in maniera impersonale"•  per fare spamming"•  per meno di 3 volte alla settimana"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 11: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare bene i social network!

Usare Twitter (tramite profilo aziendale):"•  per diffondere informazioni relative a

promozioni"•  per diffondere news relative allʼazienda"•  per rilanciare e collegare informazioni

sviluppate in Facebook"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 12: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Twitter!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 13: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Twitter!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 14: Social Network - quando, come, perché usarli

Non usare i social network!

Non usare Twitter:"•  se si ha un contenuto altamente

tecnologico/complicato"•  se si vende soprattutto ad aziende"•  per fare spamming"•  per meno di 1 volta al giorno"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 15: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare bene i social network!Usare LinkedIn e/o Viadeo (tramite profilo

personale):"•  per promuovere la propria professionalità"•  per entrare in contatto con operatori dello

stesso settore e confrontare strategie/idee/soluzioni"

•  per creare reti di imprese e trovare partner commerciali"

•  per esplorare profili professionali interessanti e selezionare dipendenti"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 16: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare LinkedIn!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 17: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare LinkedIn!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 18: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare LinkedIn!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 19: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare LinkedIn!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 20: Social Network - quando, come, perché usarli

Non usare i social network!

Non usare LinkedIn e/o Viadeo:"•  per raggiungere potenziali clienti"•  per fare spamming"•  senza partecipare a gruppi di

aggregazione tematica"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 21: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare bene i social network!

Usare Flickr (tramite profilo personale):"•  in settori creativi"•  per creare gallerie fotografiche dinamiche

e aggregabili per argomenti"•  per raggiungere gruppi di interesse"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 22: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Flickr!

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Page 23: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare Flickr!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 24: Social Network - quando, come, perché usarli

Non usare i social network!

Non usare Flickr:"•  con immagini a bassa qualità"•  se si vendono contenuti"•  senza rispettare il copyright"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 25: Social Network - quando, come, perché usarli

Usare bene i social network!

Usare YouTube e/o Vimeo (tramite profilo personale):"

•  per diffondere video promozionali (già creati per canale tv e/o web)"

•  per offrire approfondimenti tecnici di prodotto/servizio (illustrare usi, guide, modalità di utilizzo del prodotto/servizio)"

•  per creare aggregazioni di interesse (canale tematico) intorno a propri contenuti tecnici e promozionali"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 26: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare YouTube!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 27: Social Network - quando, come, perché usarli

Come usare YouTube!

© babepi di Barbara Pederzini

Page 28: Social Network - quando, come, perché usarli

Non usare i social network!

Non usare YouTube e/o Vimeo:"•  con video non professionali o di bassa

qualità"•  in maniera indifferenziata (creare aree

riservate agli addetti ai lavori e partner)"•  senza rispettare il copyright"

© babepi di Barbara Pederzini

Page 29: Social Network - quando, come, perché usarli

Contenuti su social network!

Tutti i contenuti immessi/generati su social network devono essere sempre archiviati anche in altro luogo, per evitare di perderli per intervento del proprietario della piattaforma, che ha il diritto inderogabile di rimuoverli e/o bloccarli a sua discrezione."

© babepi di Barbara Pederzini


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