social – mobile – video: geschäftsprozessinnovationen, die sich im tagesgeschäft von industrie...
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Geschäftsprozesse werden sozial, mobil und die Kommunikation immer visueller. Der Vortrag stellt einen Reigen von bei Unternehmen bewährten Anwendungsbeispielen vor und beleuchtet die Voraussetzungen, dass die Nutzenversprechen sich einlösen. Auch wird kurz ein Ausblick auf innovative Praktiken gegeben, die sich abzeichnen.TRANSCRIPT
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Innovationsmeeting SFS unimarket, 15. April 2013, HeerbruggProf. Dr. Andrea Back, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St.Gallen
Social – Mobile – Video: Geschäftsprozessinnovationen
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Social Media und Web 2.0
Quelle: http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Web 2.0:
Das partizipative WebDas Mitmach-Web
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Facebook:SFS unimarket HandwerkStadt
Quelle: http://www.facebook.com/pages/SFS-unimarket-HandwerkStadt-Heerbrugg/145330278850591/
nichtlebendig:
Warum?
4Quelle: http://socialmediamagic.com/blog/images/03-Social-Media-Management8777.jpg
Projektmanagement mit Microblogging
Social
Ideen Crowdsourcen / Open Innovation
Viele weitere: Siehe Buch und www.e20cases.org
Wiki-Ways
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Kol
labo
rativ
esB
earb
eite
nWiki-Way
Bild: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/
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Wiki-Way bei SFS Services: IT-Betrieb und Notfallmanagement
Quelle: http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/
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Micro-Wikis von 1 SeiteAm Lehrstuhl mit Google DocsProtokolle von z.B.Mitarbeiterbesprechungen
Gemeinsames Ausfüllenvon Tabellen, z.B. Einteilungen
Keine einzelnen Word-/Exel-Files in Versionen, und viel weniger E-Mail !
8Back, Füllemann (2012). In: Back/Gronau/Tochtermann (Hrsg): Web 2.0 und Social Mediain der Unternehmenspraxis, Oldenbourg 2012, S. 293 ff.
Use
Cas
eInkrementelle Dokumente (Swiss Re, Jive)
Wiki-Way-Updates statt Versionen
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Projektmanagement mit MicrobloggingMavenlink (Google) am Lehrstuhl
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Ideen Crowdsourcen / Open Innovationz.B. Migipedia
Intern: Innovation Jam – Betriebliches Vorschlagswesen im Stil von Social MediaÖffentlich: Ideenwettbewerb über einen Anbieter (Atizo) oder eigene Website
Quelle: http://www.migipedia.ch/de/
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Web 2.0 und Social Media in derUnternehmenspraxis:Grundlagen, Anwendungen und Methoden mit zahlreichen Fallbeispielen. 3. völlig überarbeitete Auflage, 2012.
HERAUSGEBER:Andrea Back, Universität St. Gallen
Norbert Gronau, Uni PotsdamKlaus Tochtermann, ZBW und Uni Kiel
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Mobile Business Solution
Convenience Enterprise Apps
Mobile
Planung – Konfiguration - Beratung
Viele weitere: Mobile Business Forum + Media Book
Mobile Bestellung
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eShop Mobil – und mehr
Quelle: http://www.pestalozzi-haustechnik.ch/fileadmin/media/haustechnik/documents/Download/haustech-mobile_App_Flyer_A4_web_22042012.pdf
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Einkaufen direkt ab SchaufensterCoop@home-App
Quelle: http://www.20min.ch/finance/news/story/Einkaufen-direkt-ab-Schaufenster-28942692
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Enterprise Apps – Convenience First
App der IT-Beratung Namics AG, ca. 400 Mitarbeitende. Räume buchen, Adressbuch, Stundenerfassung, Geschäftskennzahlen und unternehmensinternes Blog._______________________________________________Die Mobile Uni-App der Universität St.Gallen ist als Web-App umgesetzt app.unisg.ch. Weitere Infos unter: http://ccmb.iwi.unisg.ch/projects/project-mobile-uni-app/
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Kundenberatung: Planung, Konfiguration
Diese App von Zumtobel richtet sich an Architekten, aber auch an Kunden oder Elektriker, die innerhalb eines Gebäudes eine Not- und Rettungslichtlösung planen.
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16. Mai in St. Gallen: Mobile Business Forum
St. Gallen Mobile Business ForumDas St.Gallen Mobile Business Forum, das wieder 2013 im Mai stattfinden wird, ist eine Veranstaltungsreihe, die IT-Entscheider und Strategen zusammenbringt. Der Fokus liegt auf mobilen Anwendungen im Business. Neben dem Austausch der Teilnehmer stehen auch hochwertige Vorträge und Paneldiskussionen auf dem Programm. Die Veranstaltung hilft den Teilnehmern und unserem Team sich besser zu vernetzen und am Puls der Entwicklung zu bleiben.Weitere Infos unter: http://ccmb.iwi.unisg.ch/mobile-business-forum/
Studie 2012 - Media Book zu Mobile Business 2013Im Auftrag der deutschen T-Systems MMS hat unser Team die Studie „Mobile Business Solutions 2012“ erstellt. Dabei haben wir den umfassenden State-of-Practice (20 Fallstudien) zu mobilen Anwendungen in Unternehmen ganzheitlich erfasst und zu einem detaillierten Ein- und Überblick aufbereitet. Im Zuge der Studie konnten wir unser Know-how stark ausbauen und unseren Bezug zur praxisnahen Forschung weiter stärken.Weitere Infos und eine Leseprobe erhalten Sie unter: http://www.business-goes-mobile.de/Das Media Book «Mobile Business» von Sammer/Back enthält Video-Interviews von CIOs und Projektverantwortlichen für Mobile Applikationen bei Adidas, Audi, Deutsche Lufthansa, SBB und Swiss Re, jeweils in den Kapiteln Strategie, Prozesse, Technologie, Transformation und Kontrolle sowie Kultur/Führung/Verhalten.
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User-generated Video: Wissens-Tube
Video
eLectures und MOOCs
In Vorbereitung: Studie Enterprise Web-Video
Erklärvideos – für Produkte
Beide Fotos zeigen das Publikum zur Papstwahl
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Erklärvideos – für Produkte auf der Websitez.B. Bondic UV Reparatursystem
Quelle: http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondic/Vgl. auch YoutTube-Kanal von SFSuMarketing: http://www.youtube.com/user/SFSuMarketing
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User Generated Video Beispiele:Recruiting (Zivi-TV) - Wissensweitergabe - …
Quelle: http://zivi.tv/video/neophytenbek%C3%A4mpfung
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Gezeichnetes Erklärvideo für das Wiki-BuchWie fischt man Kunden aus dem Netz?
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=U3ihWYf2S2w
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eLectures und MOOCs:Player-Software dieser Art bald Open Source
Login erforderlich: https://openhpi.de/videos/140?module_item_id=361&type=flash
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Newsletter LearningWaves: Zukunft von Lernen und Wissen abonnieren
Newsletter Anmeldung: http://www.learningcenter.unisg.ch/index.php?id=6
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Competitive Intelligence: Wettbewerbsbeobachtung
Trend
Sentiment-Analyse (Tonalität in Social Media)
Semantische Technologien: Textmining
Bild: http://blog.appfigures.com/data-bits-app-reviews-are-warmer-and-fuzzier-than-you-may-think/
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dSmarte „Suche“: Textmining Technologien
in enterprise search and competitive intelligence
Source: Koenigsmarck/Schleich: Den Wert des Wissens wahren: Suchlösungen im Fokus der Forschung.In Zeitschrift: wissensmanagement 6/2012
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dHeimliche Erneuerung von Wissensmanagement:
Nächste Generation von Führungsinfo und Produktivität
Bild von: markstout, Stockxpertgefunden auf: http://www.nilsole.net/anmerkungen/sicherheitsbedenken-der-geheimdienst-liest-meinen-blog/
Stichworte:
• Big Data• Integrated Reporting
Durch semantische und andereintelligente Technologien,
Informationen(Intranet, Data Warehouses, Social Media, Fachinformationsdienste, Nachrichtenquellen, …)
verknüpfende Analysemethoden alsnächste Generation von Business Intelligence und Wissensmanagement
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Ihre Erfahrungen & Fragen
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Vernetzen wir uns
Prof. Dr. Andrea Backist seit 1994 Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung der Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen und Direktorin des Instituts für Wirtschaftsinformatik IWI-HSG. Sie leitet die Forschungsbereiche Learning Center und das Competence Network Business 2.0 und Mobile Business. Sie ist Mitherausgeberin des Buchs Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis (3. Auflage) und der Enterprise-2.0-Fallstudienplattform www.e20cases.org.
Weitere Info: http://www.business20experts.iwi.unisg.ch/mehr-uber-mich/
Prof. Dr. Andrea BackInstitut für WirtschaftsinformatikUniversität St Gallen
Müller Friedberg Strasse 8CH - 9000 St. GallenPhone: +41 (0)71 224 2579Fax: +41 (0)71 224 2716
Mail: [email protected]: www.business20.chTwitter: @abackSlideshare: http://www.slideshare.net/andreakbackXing: https://www.xing.com/profile/Andrea_Back
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Gesammelte Links
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/
http://www.app.unisg.ch/home/
http://www.migipedia.ch/de/https://www.atizo.com/
http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondichttp://zivi.tv/
https://openhpi.de/
http://cid-consulting.de/