social media monitoring 2016: tools, technik, trends
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Social Media Monitoring 2016Tools, Technik, Trends
Stefan Evertz / Cortex digital/ MonitoringMatcher
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
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Stefan EvertzBerater für digitale Kommunikation, Köln
Themen• Social Media Monitoring
– Unabhängige Toolauswahl– Tool-Setup und Optimierung– Analysen, Auswertungen & Reporting
• Digitale Strategie• BarCamps (Organisation & Moderation, über 30 BarCamps)
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Was ist was?
Web AnalyticsSocial Media Analytics
Social Media Monitoring
Engagement
Publishing
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A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning
Das AMPEL-Modell
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics (Social Media / Web)
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A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning
Influencer Relations
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics Nullmessung / Welche Akteure sind besonders aktiv bzw. relevant – auf eigenen Kanälen / ReichweitenWelche Akteure sind besonders aktiv bzw. wer ist besonders relevant - insgesamt im Social WebPlanung, Veröffentlichung und Verbreitung neuer Inhalte
Bearbeitung eingehender Rückmeldungen und KommentareOptimierung der Inhalte & Bewertung der Influencer-Aktivitäten
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A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning
Krisenkommunikation
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics Nullmessung / Basis-Metriken (Alerts; Anzahl Interaktionen, Zugriffe Website)Nullmessung / Share of Voice (Alerts; Anzahl Erwähnungen, Zugriffe Wikipedia)Kommunikationsstrategie & redaktionelle Planung (Blog, Sprachregelungen / Sprechzettel)
Zeitnahe Reaktion auf den verschiedenen Kanälen und Verbreitung der InhalteNachträgliche Verbreitungsanalyse und Optimierung der Kommunikationsstrategie
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Toolbeispiele: Analytics
Fanpage Karma quintly Socialbakers
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MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics
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Toolbeispiele: Monitoring
Talkwalker Brandwatch VICO
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MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Monitoring
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Toolbeispiele: Publishing
swat.io Facelift 247GRAD CONNECT
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MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Publishing
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Toolbeispiele: Engagement
BIG CONNECT Hootsuite SocialHub
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MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics
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Toolauswahl 1/2• Ziele Strategie Plattformen Metriken /
konkrete Aufgaben• Kein Tool deckt alle Aufgaben ab.• Richtiges Werkzeug für Aufgabe(n) identifizieren.
• Planung & Umsetzung Social Media: AMPEL hilft
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Toolauswahl 2/2• Wichtig: Anforderungsprofil & Gewichtung• Abgedeckte Quellen & Plattformen• Abgedeckte Sprachen (Tool / Monitoring)• Serverstandort• Historische Daten?• Prozesse & Rollen• Usw.
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Trends 2016
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Datenschutz & Recht
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Netzwerke: Für Tools geschlossen
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WhatsApp & Bots
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Suites & integrierte Tools
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Echtzeit & Dashboards
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Marketing-Fokus / Content Strategy
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Bilder & Bilderkennung
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Werbeblock: MonitoringMatcher• Social Media Monitoring• Social Media & Web Analytics• Publishing & Engagement• Anbieter, Lesetipps & Termine• Aktuell: Kennzahlen-Blogparadewww.MonitoringMatcher.de
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Danke! Fragen?Stefan Evertz (@hirnrinde)
Cortex digital, KölnTel: 0221 – 169 24 181Mail: [email protected]: cortexdigital.deSocial Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends