social media en webanalyse - roel willems
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/1.jpg)
OrangeValley ©
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
Roel Willems
Consultant, OrangeValley
21 maart 2012
![Page 2: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/2.jpg)
OrangeValley ©
Agenda
Even voorstellen
Wat is Social Media
Waarom Social Media marketing
Social media web analyse
![Page 3: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/3.jpg)
OrangeValley ©
Agenda
Even voorstellen
Wat is Social Media
Waarom Social Media marketing
Social media web analyse
![Page 4: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/4.jpg)
OrangeValley ©
![Page 5: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/5.jpg)
OrangeValley ©
Even voorstellen
Roel Willems Webanalyse en Conversie
consultant OrangeValley
![Page 6: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/6.jpg)
OrangeValley ©
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
![Page 7: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/7.jpg)
OrangeValley ©
Agenda
Even voorstellen
Wat is Social Media
Waarom Social Media marketing
Social media web analyse
![Page 8: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/8.jpg)
OrangeValley ©
Definitie
Social media includes web-based and mobile technologies used to turn communication into interactive dialogue. http://en.wikipedia.org/wiki/social_media
![Page 9: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/9.jpg)
OrangeValley ©
Traditionele marketing
![Page 10: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/10.jpg)
OrangeValley ©
Communicatie en interactie
![Page 11: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/11.jpg)
OrangeValley ©
Social Media
![Page 12: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/12.jpg)
OrangeValley ©
Social Media
![Page 13: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/13.jpg)
OrangeValley ©
alles is
interessant maar niet alles is
relevant
![Page 14: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/14.jpg)
OrangeValley ©
Agenda
Even voorstellen
Wat is Social Media
Waarom Social Media marketing
Social media web analyse
![Page 15: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/15.jpg)
OrangeValley ©
4 op de 5 Internetgebruikers
bezoekt dagelijks één of meerdere
Sociale netwerken
![Page 16: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/16.jpg)
OrangeValley ©
Social media en koopgedrag
![Page 17: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/17.jpg)
OrangeValley ©
69% Amerikaanse marketing managers zien social media als een bron om
meer ROI te genereren
van de
©2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey
![Page 18: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/18.jpg)
OrangeValley ©
Verkeer en merkbekendheid
![Page 19: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/19.jpg)
OrangeValley ©
Omzet en ROI
![Page 20: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/20.jpg)
OrangeValley ©
Klanttevredenheid
Afbeelding tevreden klant
![Page 21: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/21.jpg)
OrangeValley ©
Hoe meet je resultaat?
![Page 22: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/22.jpg)
OrangeValley ©
20% denkt dat de effecten van social
media meetbaar zijn
©2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey
Slechts
![Page 23: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/23.jpg)
OrangeValley ©
Agenda
Even voorstellen
Wat is Social Media
Waarom Social Media marketing
Social media web analyse
![Page 24: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/24.jpg)
OrangeValley ©
De website, veilig en vertrouwd
![Page 25: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/25.jpg)
OrangeValley ©
Er gebeurt meer!
![Page 26: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/26.jpg)
OrangeValley ©
Kansen genoeg
![Page 27: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/27.jpg)
OrangeValley ©
Inzicht ontbreekt
![Page 28: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/28.jpg)
OrangeValley ©
Waar moet je beginnen?
![Page 29: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/29.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
Maturity model en Social reports
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
“ Zenden ”
“ Ontvangen ”
“ Gedrag ”
“ Behoeften ”
![Page 30: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/30.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
“ Zenden ”
“ Ontvangen ”
“ Gedrag ”
“ Behoeften ”
![Page 31: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/31.jpg)
OrangeValley ©
- Welke social media share opties worden op de website gebruikt?
- Welke content wordt gedeeld?
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 32: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/32.jpg)
OrangeValley ©
Social sharing
![Page 33: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/33.jpg)
OrangeValley ©
Social Interaction tracking
_gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 34: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/34.jpg)
OrangeValley ©
Social Interaction tracking
_gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
_gaq.push(['_trackEvent', ’Social', ’Facebook', ’Like']);
![Page 35: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/35.jpg)
OrangeValley ©
Social media shares
![Page 36: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/36.jpg)
OrangeValley ©
Welke pagina’s worden gedeeld
![Page 37: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/37.jpg)
OrangeValley ©
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
Inzicht
Welke content wordt gedeeld en welke social sharing opties worden gebruikt
Actie
Afstemmen content en de positie van buttons optimaliseren
Resultaat
Meer bereik binnen sociale netwerken
![Page 38: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/38.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
“ Zenden ”
“ Ontvangen ”
“ Gedrag ”
“ Behoeften ”
![Page 39: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/39.jpg)
OrangeValley ©
- Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie
- Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken
- Wat is het rendement via social media sharing
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 40: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/40.jpg)
OrangeValley ©
Social media en koopgedrag
![Page 41: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/41.jpg)
OrangeValley ©
Social media conversies
![Page 42: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/42.jpg)
OrangeValley ©
Conversie attributie
![Page 43: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/43.jpg)
OrangeValley ©
- Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie
- Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken
- Wat is het rendement via social media sharing
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 44: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/44.jpg)
OrangeValley ©
Campagne tagging
“ Campaign tagging ”
1. Technologie
Social Interaction
Analytics
Campaign tagging
![Page 45: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/45.jpg)
OrangeValley ©
Social media campagne ROI
http://domein.nl/?utm_source=Facebook&utm_medium=Social&utm_campaign=gauc_promotie
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 46: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/46.jpg)
OrangeValley ©
Social media campagne ROI
Afbeelding social campagnes
Afbeelding e-mail campagnes
![Page 47: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/47.jpg)
OrangeValley ©
- Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie
- Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken
- Wat is het rendement van social media sharing
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 48: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/48.jpg)
OrangeValley ©
Wat levert “delen” op?
Afbeelding “sharing”
![Page 49: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/49.jpg)
OrangeValley ©
Rendement social sharing
![Page 50: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/50.jpg)
OrangeValley ©
Social sharing campagne
![Page 51: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/51.jpg)
OrangeValley ©
Inzicht
In welk deel van het aankoopproces gebruiken bezoekers social media en welke campagnes zijn succesvol
Actie
Campagnes specifiek richten op de fase van het aankoopproces
Resultaat
Meer omzet door hogere relevantie
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 52: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/52.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
“ Zenden ”
“ Ontvangen ”
“ Gedrag ”
“ Behoeften ”
![Page 53: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/53.jpg)
OrangeValley ©
- Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken?
- Hoe gedragen bezoekers vanuit social
media zich op de website?
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 54: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/54.jpg)
OrangeValley ©
Trigger en activeer je doelgroep
![Page 55: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/55.jpg)
OrangeValley ©
Activity stream
![Page 56: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/56.jpg)
OrangeValley ©
![Page 57: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/57.jpg)
OrangeValley ©
Activatie en rendement
![Page 58: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/58.jpg)
OrangeValley ©
- Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken?
- Hoe gedragen bezoekers vanuit
social media zich op de website?
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 59: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/59.jpg)
OrangeValley ©
Segmenteer je bezoekers
![Page 60: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/60.jpg)
OrangeValley ©
Segmenteren op social
![Page 61: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/61.jpg)
OrangeValley ©
Inzicht in gedrag
![Page 62: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/62.jpg)
OrangeValley ©
Inzicht
Interactie op social media netwerken en gedrag social media bezoekers
Actie
Gerichte content marketing, actief modereren specifieke social kanalen
Resultaat
Hogere bezoekers loyaliteit, maak van “fans” ambassadeurs
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 63: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/63.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
“ Zenden ”
“ Ontvangen ”
“ Gedrag ”
“ Behoeften ”
![Page 64: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/64.jpg)
OrangeValley ©
- Dataverrijking met social media
- Integratie van website en social media
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 65: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/65.jpg)
OrangeValley ©
Social recommendations
![Page 66: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/66.jpg)
OrangeValley ©
Recommendations en upsell
![Page 67: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/67.jpg)
OrangeValley ©
Inzicht
Data en functionaliteit uit social netwerken verrijken de klantdialoog
Actie
Integreren van website en social media
Resultaat
Maximale relevantie in elke fase van het proces
4. Integratie
1. Technologie
2. Resultaat
3. Dialoog
![Page 68: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/68.jpg)
OrangeValley ©
![Page 69: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/69.jpg)
OrangeValley ©
Dialoog
![Page 70: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/70.jpg)
OrangeValley ©
Dialoog
![Page 71: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/71.jpg)
OrangeValley ©
Differentiatie in/extern social
![Page 72: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/72.jpg)
OrangeValley ©
Differentiatie in/extern social
![Page 73: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/73.jpg)
OrangeValley ©
Zenden
![Page 74: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/74.jpg)
OrangeValley ©
Zenden
![Page 75: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/75.jpg)
OrangeValley ©
Dialoog
![Page 76: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/76.jpg)
OrangeValley ©
1. Technologie
Social Analytics maturity model
2. Resultaat
4. Integratie
3. Dialoog
- Meetbaar maken van buttons - Analyse shared content
- Bijdrage conversie - Campagne ROI - Social sharing rendement
- Bereik en engagement - Bezoekersgedrag
- Dataverrijking - Social toepassing
![Page 77: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/77.jpg)
OrangeValley ©
1
2
3
Meer over ons
Email mij
Bel mij
Talk to me!
030 8 200 200
Orangevalley.nl
![Page 78: Social media en webanalyse - Roel Willems](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042714/549b4e9fb4795915098b473e/html5/thumbnails/78.jpg)
OrangeValley ©
www.orangevalley.nl/gacheck