smile / susanne hultén - nordic intranet summit 2015-05-25
TRANSCRIPT
Socialt intranät OCH ledningssystem
Susanne HulténNordic Intranet Summit 2015
• Nordens största privata tandvårdskedja
• 41 kliniker (24 i Sverige) - 460 behandlingsstolar
• 800 medarbetare (500 i Sverige)
• Smile Tandvård I Sverige
• Colosseum i Norge och Danmark
Kort om oss:
• 2 intranät ska bli ett
• kort tidsperiod för implementering
• 2 företagskulturer
• 24 kliniker I Sverige i steg 1
• kunskapsintensiv miljö med hög speialistkompetens
• snabb tillgång till info i den kliniska vardagen
Utmaningen
• förstudie-enkäter och intervjuer
• skarp lansering 8 februari 2015
• ca 75% klart vid lansering
• gamla intranäten kvar under en period
• utbildning ute på klinikerna
Hur gjorde vi?
Ledningssystem - ett krav
Men det sociala då?
• komptensdelning på nytt sätt
• använda ny teknik I konservativ branch
• lärande för alla
• ha kul
Vi började med en mindmapp
Resultatet: Smile Express!• som teknisk plattform
• fokus på KLINIKENS behov
• socialt intranät med ytor för kunskapsdelning
• responsivt så klart
• processorienterat ledningssystem (gemensam/klinikspecifik)
• klinikspecifika grupper, odontologisk grupp, förbättringsgrupp
• avvikelsesystem/förbättringssystem
•so
cialt
in
tran
ät
(Sp
intr
)
•p
roce
ssori
ente
rad
str
ukt
ur
•In
teg
rera
t le
dn
ingss
yst
em
Referenser & faktaunderlag
Varför gör vi?
Vem gör vad?
Hur gör vi?
Kunskapsdelning- hur?
Så här
•kn
iksp
eci
fika
ru
tin
er Gemensamt
Lokalt
Lärdomar• allt behöver inte finnas i intranätet- hänvisa!
• titta hela tiden på användarnyttan
• fokusera på sök
• använd ”early adopters”
• ledningen måste vara engagerad
• utbildning och uppmuntran
• berätta vilken egen nytta som användarenhar av intranätet.
• identifiera eftersläntare
• ha kul!
Tack för [email protected]
070-578 16 35