#smbr - social content
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"Social Media dá resultados?"
A resposta curta
MídiaR$10 mil investidos
Superbanner a CPM R$10
1.000.000 de impressões
CTR 1%
10.000 visitas únicas
Pelo menos uma semana para veiculação, supondo que a peça esteja pronta.
A resposta curta
Social MediaR$10 mil investidos
50.000 visitas únicas, em uma semana
Maior tempo de permânencia.
Mais páginas vistas dentro do site.
A resposta curta
SIM!
A resposta longa...
Vamos precisar fazer novas perguntas.
1. O que é Social Media?
2. Como se vende?
3. Como se executa?
4. Como se mede?
O que é Social Media?
Seeding --------------- X
Mídia ------------------ X
Jornalismo ----------- X
RP ---------------------- X
“Viral” ----------------- X
Relacionamento ---- X
O que é Social Media?
Social Media: percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias que temos a nosso dispor. E do uso efetivo dessa percepção.
Tem sua base no capital social. E o capital social transita tanto offline quanto online.
Táticas isoladas? Não.
Conjunto de princípios que deve ser levado em conta dentro de todo e qualquer projeto.
• Monitoramento
• Produção de conteúdo
•Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente
•Uso de novas tecnologias/plataformas
•Relacionamento e RP
•Integração e Adequação de mensagens
O que é Social Media?
Definição: OK.
Perfil do Profissional de Social Media: OK.
O que é Social Media?
Como se vende?
6 degraus.
Como se vende?
Problema 1: Gerenciamento de expectativas.
Ex: “A campanha é perfeita para Social Media!”, conceito pronto pra ser ridicularizado online.
Como se vende?
Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe “algo” = Perguntas mal-respondidas
Ex: “Quanto vai vender?”
R: Social Media não é sobre vendas, é sobre relacionamento... Bla bla bla...
Como se vende?
Problema 2: Ausência de Referenciais Palpáveis.
Ex: Atenção
Interesse
Pesquisa
Compra
Satisfação
Decepção
Lealdade
Como se vende?
Transformação de cultura, na própria agência.
•Envolva Social Media na concepção dos projetos
•Coloque o expert em social media na linha de frente, ou forme um
•Menos hype, menos “viral”
“Casa de ferreiro, espeto de pau...”
Como se executa?
Como se executa?
RoadMap – Gerenciamento de Riscos
•Presença Online
•Capital Social (valor)
•Social Proof (relevância, reputação)
•Social Media Intelligence (timing)
•Social Media Toolbox
•Cronograma
(...)
Como se executa?
Toolbox:
$ x Relacionamento x Idéia/Gancho• criar gancho para repercussão espontânea• publieditoriais• kits especiais• customizar layout• intervenção pontual• widget• relacionamento, grupos, comunidades• conteúdo exclusivo, em primeira mão• branded content• promoções exclusivas p/ social media• porta voz da marca em social media (hub)• vídeos, fotos• desenvolvimento de plataformas próprias (crowdsourcing,...)
Como se executa?
RoadMap - Gerenciamento de Riscos
•Presença Online
•Capital Social (valor)
•Social Proof (relevância, reputação)
•Social Media Intelligence (timing)
•Social Media Toolbox
•Cronograma
* Conceito *
Como se mede?
Como se mede?
Drivers:•Engagement
•tempo na página
•Awareness•total de unique users
•Conversão•participações
•...
•Envolva aqui Mídia, Social Media e Planning! Integração, ok.
Como se mede?
Boas práticas:• Dashboard com acompanhamento semanal
• Estimar números desde o início, seja conservador se necessário
• Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantes
• Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valor
• Educar à respeito das métricas
• Compartilhar aprendizados interna e externamente
Overview
1. O que é Social Media?
2. Como se vende?
3. Como se executa?
4. Como se mede?
Consistência.
Guilherme Nascimento Valadares
Social Media Freak
www.socialcontent.com.br
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That´s all, folks.