smart working e pa: cosa manca al cambiamento culturale ... · si parla sempre più di smart...
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www.osservatori.net16.05.19
Smart Working e PA:
cosa manca al cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico?
Mariano Corso – Responsabile Scientifico Osservatorio Smart Working Politecnico di Milano e
Direttore Scientifico Gruppo Digital360
16.05.19 www.osservatori.net
Tutti parlano di Smart Working e Lavoro Agile
Smart Working
Lavoro Agile
Fonte: Google Trends (Dati: Novembre 2018)
Si parla sempre più di
Smart Working e di
Lavoro Agile
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Il percorso della normativa sullo Smart Working
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Proposta DDL
sul Lavoro Agile
DDL
approvato
al Senato
DDL approvato
alla Camera
con
modificazioni
DDL (con
modificazioni)
approvato al
Senato
Pubblicazione in
Gazzetta UfficialeLegge 81/2017
Presentazione
Direttiva Madia
sullo Smart
Working nella PA
Legge delega
124/2015
in materia di
riorganizzazione
della PAPubblicazione decreti attuativi
D.Lgs.74/2017 e 75/2017
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La rivoluzione digitale ha cambiato comportamenti, aspirazioni e bisogni delle
persone che chiedono e offrono sempre più flessibilità ma…
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… l’organizzazione del lavoro è rimasta rigida, ferma a stereotipi e pregiudizi di
un’era tecnologica ormai superata!
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Attenzione all’effetto moda!
Una nuova parola per indicare il telelavoro
Solo una forma di welfare aziendale
Lavorare da casa 1 giorno alla settimana
Cosa NON è lo Smart Working
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31/05/2019
Cosa È lo Smart Working
Una nuova filosofia manageriale fondata sulla
restituzione alle persone di flessibilità e autonomia
nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da
utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione
sui risultati
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Il framework di riferimento dello Smart Working
Smart Working
Responsabilizzazione
e empowerment
Flessibilità Valorizzazione
talenti e innovazione
Collaborazione
e comunicazione
Principi
Leve di progettazione
Tecnologie
e digitalizzazione
dei processi
Layout
FisicoHR Practice Comportamenti e
Stili di leadership
Azienda Società
Benefici
Persone
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I benefici dello Smart Working
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PERSONA Maggiore motivazione
Riduzione tempi e
costi di commuting
Migliore Work-Life
balance
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I benefici dello Smart Working
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AZIENDA Incremento della
produttività
Employer Branding
Ottimizzazione
degli spazi
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I benefici dello Smart Working
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SOCIETA’ Riduzione traffico e
inquinamento
Valorizzazione
ambienti urbani
Supporto alla
leadership femminile
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Gli Smart Worker in Italia
Popolazione di riferimento: impiegati – quadri e dirigenti in organizzazioni con più di 10 addetti
+ 20% Smart Worker
rispetto al 2017 con la
stessa metodologia
2018
12,6%
Coloro che hanno
autonomia nella scelta di
luoghi, orari e hanno
strumenti digitali adatti
per lavorare in mobilità
Circa 480.000
Smart Worker
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La diffusione dello Smart Working in Italia
5% 8%4% 1%8% 8%
48%36%
20%38%
12%7%
3% 2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2017 2018
Iniziative informali
Introduzione prevista
Assente, ma probabile introduzione
Assente, incertezza su introduzione
Assente, disinteressato
Non conosce il fenomeno
36%
56%
7%
2%
9%
8%
35%
21%
6%12%
7%1%
2017 2018Iniziative strutturate
Grandi imprese PA
7% 8%
15% 16%
3% 2%12% 9%
16% 19%
40% 38%
7% 8%
2017 2018
PMI
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Smart Working nella PA: quattro buoni motivi
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1. È un buon
affare per i
conti pubblici
2. È un modo
per attrarre
Talenti nella PA
3. È un modo
per introdurre
meritocrazia e
valutazione sui
risultati
4. È uno
strumento per
abilitare
l’Innovazione
digitale
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
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Nuove tecnologie e
Digital Soft Skill
Stili di Leadership e
comportamenti per una
cultura Result Driven
Puntare su change management e formazione a tutti i livelli
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
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Attuare il gioco di squadra interno all’ente
creando meccanismi di condivisione tra le PA
Coinvolgimento di diversi
interlocutori interniCreazione di network tra
diversi Enti
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
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Dare visibilità ai risultati ottenuti
per scongiurare pregiudizi e
limitare le resistenze
▪ Processi interni tramite Business
case e Indicatori di Performance
▪ Livello di servizio al cittadino
▪ Benessere e soddisfazione dei
dipendenti
▪ Impatti sulla società (es. traffico,
mobilità urbana)
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Esiste un lato oscuro dello Smart Working?
I FALSI MITI
• Le persone se ne
approfittano
• Genera senso di
isolamento
• E’ solo per chi ha la
possibilità di lavorare
da casa
• Si può fare solo per
certi lavori
• E’ un trucco per dare
vantaggi alle imprese
togliendo tutele ai
lavoratori
LE DIFFICOLTÀ REALI
• Richiede di guardare a
più leve insieme
• Richiede maturità e
disciplina personale ai
lavoratori
• Cambia il modo di fare
management
• Richiede pianificazione e
coordinamento
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Smart Working nella PA: si può, anzi si deve!
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È un (ENTUSIASMANTE) percorso,
non un traguardo
Non ci sono scorciatoie
…Ma è una trasformazione culturale profonda che richiede tempo