slides da palestra "contador 2.0" - realizada no fórum sescon-pa - 21/11/2014
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Slides da Palestra "Contador 2.0" - realizada no Fórum SESCON-PA - 21/11/2014 MODELOS DE NEGÓCIOS CONTÁBEIS DE ALTO VALOR Muito se tem falado sobre empreendedorismo em negócios contábeis, nas transformações desse mercado e no futuro dos escritórios. Quantidade considerável de empresários deste setor e profissionais que vivem este dia a dia ainda não se deram conta da real necessidade de mudanças. Na realidade, a maioria ainda concentra suas atenções em aspectos puramente técnicos ou operacionais. Esse comportamento nos leva a cometer erros estratégicos que comprometem a sustentabilidade de nossas empresas. Custos altos, problemas com o fisco, multas, clientes complicados, colaboradores pouco preparados e nada motivados. Completando o cenário temo SPED e seus projetos como: eSocial, NFC-e, Escrituração Contábil Fiscal, Bloco K pressionando empresas na direção da conformidade trabalhista e tributária. Esse movimento se traduz em uma grande corrida rumo à eficiencia operacional dos escritorios contábeis. Contudo, Michael Porter, em seu artigo What is Strategy, publicado na Harvard Business Review, explica que eficiência operacional não é estratégia, mas ambas são importantes para as empresas. Enquanto a primeira significa fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem, a segunda leva a efetivação de coisas que os concorrentes não realizam. O objetivo da palestra é explicar os caminhos para as organizações contábeis enfrentarem estrategicamente os novos desafios e oportunidades decorrentes deste cenário. Tópicos abordados: Como inovar no seu modelo de negócio? Estabeleça uma proposta de valor Estratégias de diferenciação e crescimento. Agregue valor no relacionamento com clientes. Inove e desenvolva novos serviços. Use tecnologia e processos como fatores de diferenciação. Gerencie seus resultadosTRANSCRIPT
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CONTADOR 2.0: MODELOS DE NEGÓCIOS CONTÁBEIS
DE ALTO VALOR
Contador 2.0
Imagens: depositphotos.com
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"Só sei que nada sei”
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"O otimismo é a fé em ação”
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Nossa "prosa"
erros multas custos
empreender oportunidades
ameaçaseficiência
operacional
estratégia modelo de negócios
SPED eSocial
EFD ECF
NFC-e
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Imagine que o governo é seu sócio
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EFD ICMS/IPI EFD Contribuições
Sped Contábil
NF-e
NFS-e
CT-e
MDF-e
Escrituração Contábil Fiscal
Brasil-ID
eSocial
Bloco KNFC-e
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Dar o que não tem?
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Controlar “de cabeça”?
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Controle “informatizado"?
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10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$
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Modelo tecnológico - I
40% digitam a maioria dos dados dos clientes
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Modelo tecnológico - II
54% importam a maioria dos dados dos clientes
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Há percepção de valor?
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problemas“100%” do tempo
burocracia
$$$$$ $$$$$ $$$$$ $$$$$
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Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente
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Modelo tecnológico - IV2% dos
contadores fornecem sistemas
para os clientes
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Modelo tecnológico - V
Portal Blog
Redes Sociais B2B B2G
Sistemas: contábil
fiscal RH
Indicadores Resultados Contratos
Desempenho
Auditorias, processos, solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infraestrutura Hardware, software, políticas
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Desafio: alinhar modelo tecnológico ao
modelo de negócios
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ajuda na gestão
conformidade legal
compartilha informações
$$$$$
Experiência Inesquecível
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Eficiência é fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem
Estratégia é fazer coisas que os concorrentes não fazem
Michael Porter
Estratégia é fazer coisas que os concorrentes não fazem
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Missão
Razão de ser do negócio, público-alvo, região de atuação, como a empresa gera valor para clientes e acionistas e como ela se diferencia das demais
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Caso Exemplo: Missão
“é atuar de forma transparente, segura, rentável e com responsabilidade social junto às áreas Contábil, Fiscal/Tributária, Trabalhista e Societária, proporcionando aos supermercadistas a melhor
solução para o seu crescimento e
solidez”
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Modelo de negócios
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Segmento de clientes
Comércio varejista de alimentos Pequeno e médio porte Simples, Real, Presumido Região
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Segmento de clientes
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O que entregar ao cliente?
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Oferta de valor
Apoio ao crescimento Redução de riscos Aumento da lucratividade
Experiência Inesquecível
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Oferta de valor
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Oferta de valor
Quais os principais diferenciais de sua organização?
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Por quais meios entregar?
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Canais
Atendimento pessoal Portal de serviços Comunidade virtual Informativos eletrônicos Reuniões periódicas
Experiência Inesquecível
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Canais
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De que forma entregar?
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Relacionamento
Personalizado Em todos níveis hierárquicos
Experiência Inesquecível
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O que eu ganho?
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Fontes de receitas
Honorários mensais Consultorias Auditorias Treinamentos para clientes
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O que fazer para entregar?
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Atividades chave
Processamento contábil/fiscal/trabalhista Apresentação de informações gerenciais Consultoria tributária Planejamento tributário Auditoria contábil Treinamentos Recebimento de informações Esclarecimento de dúvidas Orientações
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O que suporta as atividades?
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Recursos chave
Infraestrutura de tecnologia Profissionais qualificados Sistemas Portal Informações legais
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Quem provê os recursos?
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Parceiros chave
Produtores de software Provedores de tecnologia Centros de capacitação Consultorias
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Quem provê os recursos?
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Solicitações de clientes Operações contratadas
Estrutura de custos
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Modelo de negócios
Varejo de alimentos
Apoio ao crescimento do cliente
Pessoal Portal
Personalizado
Honorários mensais Consultoria/Treinamento Alocação de pessoal
Operação Consultorias
Profissionais Portal
Sistemas
Associações Software
Consultorias Treinamentos
Profissionais Portal
Eventos
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Oceano Vermelho
CustosRiscos
Competição por preço
Substitutos
Baixa percepção de valor
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Oceano Azul
www.robertodiasduarte.com.br Sucesso e alegria!