slide syarahan perdana tranformasi perkhidmatan awam
TRANSCRIPT
“Menuntut ilmu adalah takwa; menyampaikan ilmu adalah
ibadah; mengulang ilmu adalah zikir; mencari ilmu
adalah jihad”.
-Imam Al-Ghazali-
KEAGUNGAN TRADISI KEILMUAN SAINS & TEKNOLOGI DUNIA ISLAM
Kegemilangan Tamadun IslamUmat Islam sangat terkehadapan
dalam bidang sains dan tradisi keilmuan. Saintis muslim membintangi
dunia kesarjanaan khususnya di era pemerintahan Khalifah Harun Al-Rashid
dan puteranya Khalifah al-Makmum.
RENAISSANCE - Ikon Peradaban Baharu di Seluruh Eropah
Era sains dan teknologi dunia Islam yang mengalami zaman gerhana telah membuka
episod baharu kepada tamadun eropah yang mula bangkit dari zaman kegelapan
atau lebih dikenali sebagai zaman Renaissance
POLEMIK VAKSINA
SI
LEDAKAN SAINS & TEKNOLOGI
LAKARAN TRADISI KEGEMILANGAN UTM
PER AN AN I N ST IT UT P EN G AJ I A N T IN G G I
DALA M MELA KS AN AK A N AG EN DA T RA N SFOR MA SI N EGA R AInstitusi Pengajian
Tinggi dituntut untuk melakukan pengislahan
dengan terus menjalankan usaha-usaha rejuvenasi dan penyuburan semula
tamadun ilmu ke arah mengangkat martabat
pengajian tinggi negara.
KEBITARAAN
UTM dinobatkan sebagai Universiti Penyelidikan
atau Research University (RU) telah memberi peluang untuk memposisikan dirinya dalam satu trajektori yang
tepat sebagai peneraju kecemerlangan penyelidikan
dan pembangunan dalam bidang kejuruteraan teknologi.“Kerana Tuhan Untuk Manusia”
KEMUNCULAN MEGA TRENDS: LANDSKAP BAHARU GLOBAL
GLOBAL MEGA TRENDS AND INNOVATION TRENDS AND IMPLICATIONS TO BUSINESS, SOCIETY AND CULTURE
1. Urbanisation – City as a Customer
2. Bricks and Clicks
3. Future Infrastructure Development
4. Smart is the New Green
5. Innovating to Zero
6. Health, Wellness and Wellbeing
GLOBAL MEGA TRENDS AND INNOVATION TRENDS AND IMPLICATIONS TO BUSINESS, SOCIETY AND CULTURE
7. Social Trends: Gen Y,
Middle Bulge, She-economy and Geo-socialisation
8. Future of Energy
9. Future of Mobility
10. Connectivity
and Convergence
11. Economy: Beyond BRICS: The Next Game
Changers
12. New Business Models:
Value for Many
URBANISATION – CITY AS A CUSTOMER
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
MIGRASI mega penduduk pula akan mentransformasikan bandar kepada hab ekonomi yang lebih besar dan menyaksikan munculnya fenomena megacities
MEGA REGIONS
MEGA CORRIDORS
MEGA SLUMS
URBANISATION – CITY AS A CUSTOMER
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
Benua As ia18 mega
c i t i es
Ch ina13 mega
c i t i es
Perkongsian strategik di antara pentadbiran mega city, agensi swasta, dan ahli akademik merupakan model kerjasama terbaik di dalam mengurus fenomena ini..
BANDAR BERDAYA SAING MENJELANG TAHUN 2020
KUALA LUMPUR
Johor Bahru
Kota Kinabalu
Kuching
14.8% KDNK pada tahun 2015
SMART IS THE NEW
GREEN
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
Produk dan perkhidmatan pintar yang ditambah nilai dengan teknologi imbasan pintar atau ‘intelligent sensing technology’
Gerakan revolusi bangunan hijau yang memfokuskan kepada pembangunan teknologi yang mesra alam terhadap kawasan kediaman dan pejabat.
FUTURE INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
Dijangkakan pelaburan global untuk
pembangunan infrastruktur akan
mencecah USD27 trillion pada tahun 2025, dengan
koridor Asia Pasific sahaja memiliki 37 peratus
daripada jumlah pelaburan tersebut.
Perjanjian persefahaman
pembinaan High Speed Rail (HSR)
yang bakal menghubungkan Kuala Lumpur &
Singapura melibatkan kos
pelaburan sebanyak USD11 billion.
INNOVATION
TO ZERO
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
Zero Emissions
Zero Accidents
Zero Fatalities
Zero Defects
Zero Breaches Of Security
DUNIA YANG SEMPURNA TANPA SEBARANG KESILAPAN
CIRCULAR ECONOMY
FUTURE OF MOBILITY
SUMBER: G L O B A L M E G A T R E N D S A N D I N N O V A T I O N T R E N D S A N D I M P L I C A T I O N S T O B U S I N E S S , S O C I E T Y A N D C U L T U R E
MEGATREN
D
SHARING ECONOMY
FUTURE OF MOBILITY
RE-THINKING GLOBALISATION: MENCABAR ALIRAN PEMIKIRAN DAN ALUR PARADIGMA MASYARAKAT DUNIA
BREXIT
REAKSI DUNIA TERHADAP GLOBALISASI
Brexit melambangkan satu reaksi berbeza masyarakat terhadap globalisasi yang dahulunya dianggap sebagai fenomena hebat yang menghubungkan dunia dari pelbagai sudut.
Profesor Nouriel RoubiniNew York University
REAKSI DUNIA TERHADAP GLOBALISASI
Peristiwa Brexit berkait dengan kegagalan ‘democratic globalisation’ berfungsi dengan sempurna. Di mana, kelompangan sifat keterbukaan dan ketelusan menyebabkan manfaat kerjasama di antara UK dan Kesatuan Eropah hanya dinikmati oleh sesetengah daripada rakyatnya sahaja.
Joseph StiglitzPemenang Hadiah Nobel
GLOBALISASI & KEGANASAN
GLOBALISASI & KEGANASAN
MADINAH & TURKI
Isu keselamatan, perhubungan sosial serta kesannya terhadap produktiviti kerja atau prestasi pengajian bagi pelajar...
UNSUR-UNSUR EKSTREMISME
HASUTAN YANG MELAMPAU YANG MENCABAR KEDAULATAN
M E N G G A G A S K A N A G E N D A T R A N S F O R M A S I
P E R K H I D M ATA N A W A M
melihat sekeliling, membaca tanda dan menafsir isyarat
MENGGAGASKAN AGENDA TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
CABARAN PERKHIDMATAN AWAM MELAKSANAKAN TRANSFORMASI
38
INTURA17 – 19 Mei 2013
“outside-in”
“inside-out” A P P R O A C H
Profesor Dave Ulrich‘Father of Modern Human
Resource’
39
Kerangka Transformasi Jabatan Perkhidmatan Awam (KTJPA), sebagai enjin penggerak keseluruhan inisiatif
transformasi di JPA.
KERANGKA TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
Melahirkan penjawat awam
dengan daya saing dan ilmu
pengetahuan yang tinggi,
kompetensi, bakat, dan kemahiran dalam pelbagai
bidang bagi meningkat prestasi,
produktiviti dan daya inovasi
“...For a firm to sustain a competitive advantage, a firm has to evaluate whether these resources fulfill the following criteria; Valuable; Rare; In-imitable; and Non-Substitutable (V-R-I-N).”
Birger Wernerfelt A Resource-based View of the Firm (Published in 1984)
Buat julung-julung kalinya Kursus DPA tahun 2015 telah diberi wajah baharu dan
dinaiktaraf menjadi Program Diploma Pascasiswazah Pengurusan Awam INTAN yang diakreditasi oleh Agensi Kelayakan
Malaysia
Peningkatan keupayaan dan penambahbaikan
struktur organisasi melalui proses perekayasaan agar lebih dinamik, tangkas dan
fleksibel serta berupaya berubah
MODEL F.A.S.T.
FAST MODEL
“What organisations are best at doing, whether to opt for a classical review of operational efficiency or to go for a 'pure' effectiveness study of policies and programme.”
Nick Manning & Neil ParisonWorld Bank
PENCAPAIAN INISIATIF TRANSFORMASI
Penyampaian perkhidmatan awam
yang berasaskan pelanggan dan rakyat (citizen-centric) agar
lebih cepat, tepat, berkualiti, proaktif
dan responsif
“The customer never buys a product. The customer buys value.”
Peter F. DruckerThe Father of Modern Management
Melebar luaskan jaringan kerja dan
kolaborasi strategik dalam dan luar
negara bagi mendapat
pandangan dan maklum balas yang lebih inklusif dan
terangkum
Old Public Administration dengan tidak hanya melihat rakyat sebagai sasaran semata-mata, sebaliknya menjadikan mereka sebagai agen dan kolaborator. Bersama-sama dengan konsep ini lahir beberapa pendekatan baharu yang lebih bersifat keinsanan seperti engagement, co-creation dan co-production.
Brenton Holmes “Citizens' Engagement in Policymaking and The Design of Public Services” (2011)
RASIONALISASI SKIM PERKHIDMATAN AWAM BERSIFAT BREAKTHROUGH DI MANA BUAT JULUNG KALINYA KESATUAN SEKERJA KHUSUSNYA CUEPACS MEMBERIKAN KERJASAMA
YANG PADU DALAM MENJAYAKAN PELAKSANAAN INISIATIF INI.
88 siri engagement dengan CUEPACS, NUTP, Polis, Tentera dan sebagainya.
Mengutamakan pembudayaan patriotisme, nilai-nilai murni,
etos, dan integriti bagi melahirkan penjawat awam
yang cintakan negara, berbudi pekerti dan beretika tinggi
Perkhidmatan awam dan penjawat awam merupakan dua entiti yang tidak dapat dipisahkan. Sementara perkhidmatan awam merupakan penjaga kepada kemaslahatan rakyat melalui pelbagai institusi yang ditubuhkan, penjawat awam pula bertindak sebagai pemegang amanah pertiwi atau custodian of the public interest.
David Andrew Schultz
Encyclopedia of Public Administration and Public Policy
190 PROGRAM TRANSFORMASI TELAH DIKENAL PASTI BAGI
TAHUN 2013 - 2015
Lebih membanggakan, KTPA yang telah dibangunkan dengan menggunakan kepakaran dalaman JPA sepenuhnya, telah mendapat pengiktirafan Dave Ulrich, guru tersohor
dalam bidang kepimpinan dan pengurusan sumber manusia dari University of Michigan, dan pengasas bersama atau co-founder RBL Group, sebuah firma konsultan
pengurusan sumber manusia di Amerika Syarikat.
KEJAYAAN JPA
Pelaksanaan Dasar Pemisah
Flagship JPA4U
Penambahbaikan 252 Skim Perkhidmatan
HRMIS 2.0
Inisiatif 1Pesara
Urusan persaraan melalui KWAP ASEAN Heads of
Civil Service Retreat
Blue Ocean Leadership & Blue Ocean Leadership Online
Program Persada Transformasi
B.O.L
Kaunter 1Serve
Blue Ocean Strategy
BLUE OCEAN LEADERSHIP
Prof. W. Chan Kim & Renee Mauborgne
TALENT MANAGER
BLUE OCEAN
LEADERSHIP
Kejayaan ‘Blue Ocean Leadership’ ialah apabila tahap keterlibatan atau engagement level seluruh warga organisasi berada di aras yang maksimum dan mereka bersedia bergerak sebagai satu pasukan ke arah mencapai misi dan visi yang sama.
INISIATIF B.O.L. DI JPA BERMULA PADA MAC 2015
PEWUJUDAN 32 ORANG PROFILING EXPERTS SELAKU PENGGERAK B.O.L.
125 ORANG RESPONDEN DARI PELBAGAI PERINGKAT PENGURUSAN DI JPA DAN INTAN
BLUE OCEAN LEADERSHIP
PENGHASILAN 16 KANVAS KEPIMPINAN MERENTASI EMPAT TAHAP PENGURUSAN
4 TAHAP PENGURUSAN B.O.L.
BLUE OCEAN LEADERSHIPP E R K H I D M ATA N AWA M M A L AY S I A
Perkhidmatan Awam yang pertama di dunia yang sedang giat
melahirkan pemimpin-pemimpin ‘Blue Ocean’ dalam misi
merealisasikan agenda negara yang meletakkan kepentingan rakyat
mengatasi segala-galanya.
24 Mac 2016Perancangan usaha sebar luas
inisiatif ‘Blue Ocean Leadership’ ke lima kementerian terpilih bagi
tahun 2016 telah dibentangkan oleh JPA kepada ‘National Blue Ocean
Strategy Summit’ yang dipengerusikan oleh YAB Perdana Menteri
Summit
Inisiatif B.O.L diperluaskan kepada lima kementerian terpilih dalam Fasa Pertama pelaksanaan pada tahun 2016:
BLUE OCEAN LEADERSHIP @
MINISTRYSetiap kementerian akan dibantu oleh pasukan ‘profiling experts’ JPA dan INTAN yang memiliki kepakaran untuk memberi khidmat konsultasi
secara berkala.
ESPRIT DE
CORPS
1Malaysia Customer Service of Civil Servants (1Serve)
1Serve dilancarkan pada 2 November 2015
DOING MORE WITH LESS
FOR MORE
PENGURUSAN BAKAT
PENYAMPAIANPERKHIDMATAN
KAUNTER 1SERVE @ BLOK C2, JPA
8 CIRI UTAMA PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
1. Senyum2. Dengar3. Menunjukkan empati4. Psikologi berbalik5. Memahami pelanggan6. Kebersihan perkhidmatan7. Kepantasan dan kecekapan penyelesaian masalah8. Kesungguhan dan pengetahuan melahirkan juara
bertindak
TRANSIT LOUNGE Dilancarkan pada 7 April
2016
5,560 pelanggan JPA
KAUNTER 1SERVE @ UTC34 JUTA TRANSAKSI SEJAK TAHUN 2013
6.8 JUTA TRANSAKSI PADA TAHUN 2016
KAUNTER 1SERVE @ DBKL2 FEBRUARI 2016
1Malaysia Civil Service Retirement Support
www.1pesara.jpapencen.gov.my
Penjagaan kesihatan Kesejahteraan Kebajikan Pengurusan
kewangan dan keusahawanan
Fokus perkhidmatan:
ZIARAH 1PESARA23 JULAI 2016
Model Baharu Penajaan JPA 2016: Memperkasa Modal Insan, Memartabatkan Institusi Pengajian
Tempatan
Model baharu penajaan JPA adalah satu lagi usaha strategik di bawah agenda transformasi perkhidmatan awam. Model tersebut dirangka berdasarkan empat teras utama:
Pulangan Pelaburan
Merit Dan Inklusiviti
Fokus kepada Golongan B40, M40 dan Technical & Vocational Education And Training (TVET)Pembangunan Malaysia Sebagai Hab Pendidikan
1
2
3
4
MODEL BAHARU PENAJAAN
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
PROGRAM PENAJAAN NASIONAL1
PROGRAM KHAS KEJURUTERAAN
JEPUN, KOREA, JERMAN & PERANCIS
2
PROGRAM IJAZAH DALAM NEGARA3
PROGRAM DERMASISWA B404
PROGRAM LEPASAN BURSARY5
PROGRAM BURSARY6
DASAR PEMISAH
IMPAK
PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 7 TAHUN 2015
Pelaksanaan Dasar Pemisah (Exit Policy) Bagi Pegawai Yang Berprestasi Rendah Dalam
Perkhidmatan Awam
• Mewujudkan pegawai yang berprestasi tinggi dan berintegriti
• Mewujudkan sistem pengurusan pegawai yang berprestasi rendah secara sistematik
• Mengekalkan pegawai yang komited dan berprestasi tinggi dalam perkhidmatan awam
DASAR PEMISAH
Dasar Pemisah dalam perkhidmatan awam ini dilaksanakan melalui kaedah penamatan perkhidmatan demi kepentingan awam di bawah peraturan 49 Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993 [P.U.(A) 395/1993] dan disarakan di bawah Akta Pencen 1980.
Ts dan cuepacs
PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 7 TAHUN 2015
JPA4U FlagshipKarnival JPA4U, MAEPS
Lab Transformasi PSUK Negeri
Whats-UP HRMIS
Karnival JPA4U Pahang
Persada Transformasi
Karnival 1Pesara@Sarawak
JPA4U Sihat
Pelancaran 1Serve
HRMIS User Group SummitLab Transformasi Perkhidmatan
Awam
Kembara Amal
FIT MALAYSIA@JPA4U
KEJAYAAN JENAMA JPA4U
Pelancaran JPA4U: 10 April 2015
FLAGSHIP
KAJIAN PERSEPSI PELANGGAN JPA