slide sem título · 2010-05-07 · a essência verdadeira do 5s é outra muito mais importante e...

Programa

5SHousekeeping

Verdadeiro sentido do 5S

É a porta de entrada para qualquer Programa da Qualidade;

A maior virtude do programa não é alcançada pela maioria das pessoas;

É o ambiente da qualidade;

A essência verdadeira do 5S é outra muito mais importante e profunda.

“Mudar atitudes e comportamentos, eliminando desperdícios.”

O 5S não se resume em melhoria de aparência do ambiente de trabalho.

Verdadeiro sentido do 5S

Programa 5S

instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado em sensos;

é um conjunto de atitudes que proporcionam mais satisfação das pessoas;

deve ser um processo contínuo;

cria um ambiente de trabalho mais saudável e organizado.

Os Programas da Qualidade devem ser iniciados pelo5S, que mobiliza as pessoas em torno de objetivossimples, gerando resultados, que irão sustentar amotivação do pessoal envolvido.

Programa 5S

A essência do 5S, em mudar atitudes e

comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma mudançainterior que resultará, ao final, em uma disposição mentalpara a prática de um programa, onde os resultados sãode médio ou longo prazo, como na Qualidade Total.

Programa 5S

O 5S é então um processo educativo que possibilita a

mudança comportamental e cultural das pessoas naorganização, com o objetivo de uma vida harmoniosa notrabalho.

As mudanças de comportamento e conscientizaçãoestão incorporadas à visão sistêmica.

Visão sistêmica é um conjunto de partes interdependentes,que atuam visando a um objetivo comum.

Programa 5S

O Processo de Mudança

A técnica do 5S preconiza a eliminação dos problemas na origem, não os efeitos.

O que se busca não é atenuar o efeito, porém eliminar a causa.

Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje.

O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização, os comunicados e ordens escritas.

Como conseguir Qualidade, Produtividade, Lucratividade e Comprometimento das pessoas, num ambiente sujo, desorganizado e sem respeito ao ser humano?

A experiência mostra que uma excelente maneira de se iniciar um Programa de Qualidade é fazendo uma faxina no sentido físico e mental.

Mudança Comportamental

É uma mudança de cultura que tem como base os Princípios da Qualidade Total, e para ter sucesso, deve penetrar no coração da Organização.

O Programa 5S é uma “Filosofia de Vida”!

Mudança Comportamental

No novo cenário mundial, a política de globalização exige uma maior qualidade e menor custo.

A crescente conscientização da sociedade, em relação aos seus direitos, frente ao Código de Defesa do Consumidor, possibilita a exigência da qualidade do produto adquirido.

Por que mudar?

Este é o motivo principal de as organizações reverem sua postura frente ao cliente, à sociedade, ao funcionário e ao acionista.

Qualidade

Atendimento

Custo

Inovação

Fatores críticos para a sobrevivência das organizações diante da nova realidade.

Além disso, a crescente exigência por uma melhor qualidade de vida do trabalhador que não só reivindica aumento salarial, mas melhores condições do ambiente de trabalho.

Por que mudar?

3. A física está ligada às coisas materiais, aos objetos que nos cercam;

4. A intelectual, ou dos processos, diz respeito ao método utilizado para a execução de uma tarefa, à tecnologia aplicada;

5. A comportamental está ligada a nossas atitudes, à maneira que reagimos quando expostos a diferentes situações no nosso dia a dia.

A parte física é a mais fácil de se entender e executar, muitas vezes, o programa se restringe a ela. É importante que as três dimensões sejam compreendidas para que todas sejam trabalhadas.

As três dimensões de atuação

3. Sem dúvida, o 5S deve acontecer em três dimensões distintas: física, intelectual e comportamental.

2. Física - materiais

3. Intelectual - métodos

4. Comportamental - atitudes

Física

ComportamentalIntelectual

As três dimensões de atuação

Origem do 5SNasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa aoregressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos apósa Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira dasfábricas.

Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver

desperdício. Devido as suas características de gestão quasedomésticas, esta técnica passou a ser conhecida como“HOUSEKEEPING”.

5S no BrasilNo Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeãomundial de desperdícios, estatísticas comprovam que odesperdício está incorporado na cultura nacional. Odesperdício custa ao Brasil anualmente 90 bilhões dedólares, principalmente nos setores de alimentos,transporte, construção civil e industrial. No setor público,vemos muitas obras inacabadas ou destruídas pelo mauuso e pela falta de conservação e nos setores privados asituação não é menos alarmante.

Tudo indica que essa “cultura” tem dias contados. Desperdício é prejuízo real para as empresas. Cabe a você antecipar esse processo. Você terá ótimas surpresas após aplicar regras muito simples para eliminar o desperdício em sua empresa: redução de custos, maior produtividade e outras vantagens que a organização do trabalho propicia.

5S no Brasil

DesperdícioÉ todo e qualquer recurso que se gasta na execução de

um produto/serviço além do estritamente necessário (matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).

Dispêndio extra acrescentado aos custos normais do produto/serviço, sem trazer qualquer melhoria ao cliente.

O 5S é também conhecido como “Programa de Combate ao Desperdício”.

Agora que já sabemos o que é desperdício e como localizá-lo, veremos como eliminá-lo em cinco fases, que podem ser aplicadas no trabalho, em casa e com a própria pessoa, produzindo elevado resultado no bem-estar.Estas fases compõem o Programa 5S.

Como podemos melhorar?

O que é o 5STudo que a organização precisa para mudar é conhecer o 5S.

Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.

5S por que as cinco atividades em japonês começam com S.

Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos, para manter o nome original do Programa.

Seiton - ordenação, arrumação ou organização.

Seiketsu - higiene, asseio, bem estar, padronização ou saúde.

Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou manutenção da ordem.

Seiri - descarte, utilização ou seleção.

Seiso - limpeza ou zelo.

Significado de senso é: aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar.

O que é o 5S

Atividades que, praticadas por todos, com determinação e métodos, resultarão em um ambiente agradável e seguro.

Apesar de o 5S ser reconhecido mundialmente como originário do Japão, a sua essência está presente em qualquer sociedade, empresa ou indivíduo que tenha em seus valores bons hábitos de higiene, segurança, ordenação, bem-estar, sensatez e respeito ao próximo.

Uma forma simples de definir 5S é:

O que é o 5S

• Senso de Firmeza - 6° S

Atualmente outros quatro conceitos foram

acrescidos, tendo-se, portanto, conhecimento da

existência de 9S, embora o nome do método

permaneça o mesmo.

• Senso de Dedicação - 7° S

• Senso de Relato com Ênfase - 8° S

• Senso de Ação Simultânea - 9° S

O que é o 5S

Conceito da Filosofia 5S

Seiri - Senso de Seleção

Significa utilizar os recursos disponíveis deacordo com a necessidade e adequação, evitandoexcessos, desperdícios e má utilização.

Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.Só o que tem utilidade imediata deve estar na área de trabalho.Somente a quantidade certa deve estar disponível. Eliminando-se o desnecessário, podemos nos concentrar somente naquilo que é necessário, e que contribuirá realmente para o resultado final.





Freqüência de Uso Onde Guardar

de uso constante próximo ao ponto de utilização

de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização

raro, mas necessário afastado do ponto de utilização

Conseqüência

Diminui a necessidade de: espaço, gastos com armazenamento e transporte, e gastos com seguros;Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque, execução no tempo previsto;Evita: comprar materiais/componentes em duplicidade, danos a materiais ou produtos armazenados; eTraz: maior retorno do capital empregado, maior produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.



Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de deslocamentos em espaços menores e com menos coisas; eElimina materiais e dados fora de uso.



Seiton - Senso de Ordenação

Ordenar é organizar de forma sistemática, osmeios de trabalho (objetos, dados e equipes), demodo a ter acesso rápido e seguro a eles para suautilização a qualquer momento.


Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar.Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local de uso.Somente a quantidade certa, na qualidade certa, no momento certo.



Consequência

Diminui a necessidade de: tempo de busca, controles complicados, estoques excessivos;Facilita: comunicação entre os integrantes da Organização, rapidez e facilidade na busca de objetos e documentos;Evita: perda de tempo na procura de materiais/componentes, danos a materiais ou produtos armazenados; eTraz: maior retorno do capital empregado, maior produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.



Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de deslocamentos em espaços menores e encontrar facilmente o que é necessário para a operação; eRapidez e facilidade na busca de objetos e documentos.



Seiso - Senso de Limpeza

É um compromisso, assumido pelos integrantes da

organização, de responsabilidade pela limpeza detodos os aspectos do ambiente de trabalho egarantia de que ele seja aprimorado continuamente.

Outro aspecto a ser considerado é o relacionamentopessoal. Um ambiente onde as pessoas têmtransparência de intenções e respeito pelo próximoé um ambiente limpo.


Cada pessoa deve saber a importância de estar em um ambiente limpo.Cada pessoa na empresa deve antes e depois de qualquer trabalho realizado retirar o lixo resultante e dar-lhe o fim que foi previamente acordado.Um ambiente limpo lembra qualidade e segurança.Um bom relacionamento no trabalho dá mais satisfação a todos.

Seiso- Senso de Limpeza


Conseqüência

Facilita a venda do produto ou serviço;Evita perdas e danos de materiais e produtos; eQuanto ao relacionamento, a regra que normalmente funciona é: Fale com as pessoas e não das pessoas.

Seiso- Senso de Limpeza


Benefícios

Bem-estar pessoal;Maior produtividade das pessoas, das máquinas e dos materiais, evitando o retrabalho;Prevenção de acidentes; eBoa impressão aos clientes.

Seiso - Senso de Limpeza


Seiketsu- Senso de Padronização

Padronizar significa manter um ambienteagradável e saudável através da manutençãodo “Estado de Limpeza” e melhoria dorelacionamento entre as pessoas.


Padronizar com placas indicativas e cores as zonas de perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.Estabelecer instruções e procedimentos para as atividades.Determinar critérios de avaliação para os pontos críticos.A padronização, ou seja, a definição de métodos de trabalho é fundamental.

Seiketsu- Senso de Padronizar


ConseqüênciaEliminar as fontes de perigo;Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo mesmo:manutenção da limpeza e condições de uso dos materiais; eutilização dos EPI’s;Facilita a segurança e eficiência dos empregados;Traz melhoria da imagem da empresa perante o cliente; eCria bom ambiente de trabalho, quebrando o peso da área de trabalho.

Seiketsu- Senso de Padronizar


Benefícios

Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio físico e mental das pessoas;Elevação do nível de satisfação e motivação para com o próprio trabalho e a empresa; eMelhor imagem da organização perante os públicos interno e externo.

Seiketsu- Senso de Padronização


Shitsuke - Senso de Disciplina

A disciplina é o cumprimento da missão e oaprimoramento do desempenho, de modoespontâneo, sem a necessidade de coação porparte da hierarquia ou pressão de grupo depessoas.


Treinar pessoas nas atividades do 5S, na utilização de equipamentos e situações de emergência, e na prática da comunicação em geral.Administrar a utilização do espaço comum.Seguir os manuais de instrução e os procedimentos.Cumprir horários.

Shitsuke- Senso de Disciplina


Conseqüência

Reduz a necessidade de controle;Facilita a execução de toda e qualquer tarefa/operação;Evita perdas oriundas do não-surgimento de rotinas; eTraz previsibilidade do resultado final de qualquer operação.



Benefícios

Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos operacionais;Aumento considerável de auto-análise, do autocontrole e do aperfeiçoamento dos colaboradores;Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis hierárquicos;Obtenção de produtos dentro dos requisitos de qualidade, reduzindo necessidade de controles; eMelhoria contínua da capacidade criativa dos colaboradores.



Este é o “S” mais complexo de todos, porque consagra o Programa 5S, fazendo a integração dos outros. Cada pessoa deve se sentir responsável pelo cumprimento dos padrões estabelecidos;Todos os problemas são problemas de todos. Nesse momento os empregados devem executar as tarefas como hábitos. A disciplina requer constante aperfeiçoamento. “Se está bom, pode ficar ainda melhor”.



O 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de economia, organização, limpeza, padronização e disciplina, fatores fundamentais à elevada produtividade. O senso de Disciplina é o início e o final do 5S; início por que é a parte do comprometimentoe fim por que é a outra parte, a do cumprimento.



Seiri

Seiton

Seiso

Seiketsu

Padronização

Shitsuke

Novos Hábitos e Atitudes

Lógica da implantação do 5S

Resultado

No início apenas os três primeiros “S” eram adotados,porque são os operacionais, tendo sido incorporadosdepois os outros dois.

A prática dos três “S” iniciais provocam a conscientização de cada praticante para os dois “S”de sustentação.

Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se um ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita orientação.

Aplicabilidade do 5S

Conclui-se que o 5S é um Programa pelo qual realizamos um processo de “Educação da Vontade”.

Inteligência Vontade

Disciplina

Senso de Seleção

Senso de Ordenação

Senso de

Limpeza

Senso de

Padronização

A inteligência mostra o caminho, a disciplina educa e a vontade, faz o homem caminhar.


A prática do 5S é o início para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os requisitos tais como treinamento, melhoria contínua, motivação, trabalho em equipe, gerenciamento

participativo.

Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação

de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade.

Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4, ela menciona que é necessário ter “um ambiente adequado de trabalho”. E uma das ferramentas apropriadas para se conseguir atingir este resultado é a implantação do Programa 5S.


O Programa 5S, muito mais que uma técnica, é um conjunto deatitudes que levarão a uma maior satisfação das pessoas e a um ambiente de trabalho mais agradável, no qual todospoderão realizar melhor suas tarefas diárias.

Objetivos do Programa 5S

•Bem-estar do funcionário.

•Aprimoramento do ambiente de trabalho.

•Prevenção de acidentes.

•Incentivo à criatividade.

•Melhoria da qualidade.

•Mudança de padrões gerenciais.

•Desenvolvimento de elementos básicos da qualidade total.

•Conservação de energia.

•Aumento da produtividade.

•Redução de custos.

•Prevenção quanto à paradas por quebras.

•Mudança de padrões comportamentais.

Objetivos do Programa 5S

•Criação do time do 5S.

•Comprometimento da Alta Direção.

•Registro da Situação Atual.

•Disseminação dos conceitos do 5S.

•Preparativos para o “Dia da Limpeza”.

•O “Dia da Limpeza”.

•A arrumação.

Metodologia de Implantação - 5S

Emitir Carta de Compromisso, reforçando diretrizes e metas do Programa;Iniciar o programa pelos escritórios das Diretorias e Gerências;Divulgar por toda a empresa os resultados obtidos nos escritórios;Credibilidade ao Programa;Manter um Programa de Acompanhamento.

Comprometimento da Alta Direção


Possibilidade de seguir os preceitos: descartar, arrumar, limpar, criar hábitos de higiene e disciplinar;

Analisar cada área da empresa, incluindo almoxarifado, escritórios, banheiros, vestiários, pátio, refeitório, recepção e áreas de produção.

Time de Trabalho


Fazer registro da situação atual das áreas através de fotos;

Dissemine os conceitos entre todos os funcionários da empresa, através de palestras, vídeos, cursos, debate e aplicação de jogos e vivências demonstrando que todos tem hábitos a serem mudados.

Diagnóstico e disseminação dos Conceitos


Realizar uma campanha preparando para o “DIA DA LIMPEZA”;

Fazer o cronograma da campanha;

Iniciar o processo pedindo que cada um faça um levantamento minucioso e completo do que é desnecessário;

Criar expectativa e garantindo a eficácia deste dia.

Preparativos para o Dia da Limpeza


É o grande marco da implantação do Programa 5S;

Todas as áreas devem para suas atividades para realizar as atividades de limpeza e organização, seguindo a metodologia dos 5S;

Os resultados são imediatamente visíveis, causando satisfação e a sensação de realização de um grande trabalho em equipe;

Registrar este dia é muito importante.

Dia da Limpeza


Depois de ficar apenas o necessário é importante manter uma arrumação permanente;

Apresentar todos os resultados da ação da limpeza: o que foi vendido com valor; o que foi recuperado e o volume de lixo retirado;

Criar uma sistemática para avaliação com critérios, com um grupo de auditores internos e um sistema de compilação de resultados.

Arrumação


Papel fundamental da liderança que deve iniciar e manter as ações do “5S” comprometendo-se;

A necessidade de muita paciência, persistência e flexibilidade;

A necessidade de acreditar que o homem é, potencialmente, digno de confiança;

A certeza de que o “5S” não tem fim. Ele é causa e efeito do ser humano;

“5S”cria um ambiente propicio à implantação de programas de Qualidade e Produtividade;

Pontos Importantes naImplantação do 5S

É fácil de começar, difícil de manter mas, sobretudo é altamente mobilizador do potencial humano latente nas organizações;

É fácil entender o “5S”- para tal é necessário perseverança, determinação, esforços constantes, capacidade de reconhecer o que é importante e prestar atenção aos detalhes;

“Implante o “5S” gradativamente;

Pontos Importantesna Implantação do 5S

Todos devem participar - não é tarefa para apenas um ou dois, a participação cria uma nova idéia de grupo e melhora o ambiente;

Faça um plano para implantação.Não tenha medo de errar;

Implante, não teorize;

Atue preventivamente, bloqueando as causas dos problemas;

Quantifique e divulgue os ganhos do 5S;

•“Ser simples é a coisa mais difícil do mundo”.

Pontos Importantesna Implantação do 5S

As ferramentas utilizadas no 5S são simples, de fácil entendimentos e aplicação. As mais usadas são:Brainstorming;Plano de Ação (5W2H); eAuditoria

Ferramentas paraimplantação 5S

Brainstorming

É uma geração de idéias. As idéias devem ser analisadas pela equipe e devem ser selecionadas as mais adequadas aos objetivos a serem alcançados.

Listagem de atividades a serem desenvolvidas pelo time no processo de implantação.

Identificar possíveis projetos de melhoria.

Plano de Ação

Serve para orientar as diversas etapas que deverão ser implementadas em um projeto e acompanhar o seu desenvolvimento.

Muito útil para elaborar um plano de implantação ou desenvolver projetos de melhorias.

O que Quem Quando Onde Como Custos e

Benefícios

Plano de Ação

Auditoria

Sistema que permite ouvir a opinião de gerentes e colaboradores sobre como o Programa 5S está sendo implantado na empresa.

Auditar postos de trabalho para avaliar a aplicação dos 5 Sensos, objetiva detectar desvios, que devem ser encarados como oportunidades para melhoria contínua.

A área auditada deve entender e participar da auditoria como uma etapa do desenvolvimento do seu trabalho.

Para haver auditoria, é necessário regras e procedimentos bem-definidos, pois só assim é possível detectar desvios. Estas regras são na prática os padrões gerenciais ou técnicos adotados pela empresa.

Auditoria

Finalidade:

Verificar os resultados alcançados com a implantação do Programa 5S, bem como checar se foram desenvolvidos hábitos, comportamentos, sistemas, processos, que assegurem a manutenção e a melhoria dos resultados alcançados. Para isso avalia-se a situação do 5S nas áreas auditadas.

Auditoria

Padrão Operacional

Para realizar auditoria, devem ser criados formulários de Lista de Verificação para que se possa avaliar.

Auditoria

Folha de Verificação

Resultados:

Deve ser realizada uma reunião entre auditores e o auditado, objetivando:

relatar os aspectos positivos encontrados;

comentar as anomalias encontradas, que serão objeto de melhoria;

emitir lista de verificação com pontuação e definição de prioridades.

Auditoria

Ações Corretivas:

Com o relatório da auditoria, a gerência, com a sua equipe, define as ações necessárias para corrigir as não-conformidades, dando assim a continuidade a implantação do Programa.

O período de auditorias deve ser definido, permitindo um tempo de transformação do ambiente.

Auditoria

Por que Auditar?

Todo sistema depois de implementado tende à desorganização. A auditoria permite avaliar o estado da implementação do Programa.

Permite a análise da eficácia das ações de implementação e a correção das situações não-conformes ao padrão estabelecido.

Formal - auditores internos;

Informal - gestores ou pessoas de outros setores.

Tipos de Auditoria

A manutenção dos 5S é um ponto crítico. Estabeleça atividades como:

Não sujar, não desperdiçar, não descuidar do asseio pessoal;

Limpar, inspecionar e manter em perfeito funcionamento os equipamentos e as ferramentas;

Observar as condições de iluminação, ventilação, limpeza sanidade do ar, ruídos, higiene dos banheiros, conservação das paredes, pisos etc.

A Manutençãoe a Melhoria - 5S

Tomar ações consistentes e repetitivas visando manter a organização, arrumação e limpeza;

Treinar as pessoas na utilização de padrões e listas de verificação e em pegar e guardar as coisas;

Criar o hábito de praticar e cumprir as novas rotinas.


A seqüência de manutenção é feita através de ciclos periódicos. Os ciclos de manutenção objetivam verificar se o padrão estabelecido está sendo mantido. Este ciclo segue um PDCA.Quando terminado um ciclo, e as atividades de manutenção do 5S já estiverem sido assimiladas e venham sendo praticadas, é hora de iniciar um novo ciclo.


A cada ciclo, o trabalho vai ficando mais fácil, porque os grandes problemas vão sendo atacados, e as pessoas, em sua maioria já entendem o que deve ser feito. Entretanto, sempre restam alguns pontos que ainda não foram tocados, bem como novas idéias que deverão ser consideradas.


Então inicia-se os ciclos de melhoria que objetivam modificar o padrão vigente para atingir um novo padrão. Este ciclo também segue o PDCA.


Registro da situação

(inicial e final); Duraçãodo ciclo; Divulgação;

Treinamento necessário;

Avaliações do realizado;

Elaboração de listas deverificação;

Elaboração do padrão

operacional;Forma de apresentação

dos resultados.

Mobilizar

Educar e TreinarDivulgar

Implementar

Avaliar a implantação

Elaborar relatórios

Analisar resultados

Lições aprendidas

Revisão dos padrões

PLANEJARREVISAR

EXECUTAR

AVALIAR


slide sem título · 2010-05-07 · a essência verdadeira do 5s é outra muito mais importante e...

Documents