sivg was der vr wissen muss: unternehmenskunst und social media
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Unternehmenskunst und Social Media: Was der Verwaltungsrat wissen muss.
SIVG 10. Oktober 2013
marcelbernet.ch
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marcelbernet.ch
Geschäft
Privat 65
63
USA: VR & GL Nutzung
Prozent, Stanford 2012, http://goo.gl/A6DA2
marcelbernet.ch
CH: 67% der Organisationen aktiv2013, bernet.ch/studien
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marcelbernet.ch
LinkedInFacebook
TwitterG+
YouTubePinterest 2
5
8
9
18
41
USA: VR & GL meistbenutzt
Prozent, Stanford 2012, http://goo.gl/A6DA2
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CH: Top 6
YouTube *
Twitter *
Google+
LinkedIn 48 %
34 %
66 %
69 %
74 %
85 %
35 %
40 %
37 %
56 %
46 %
85 %KMUGross
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013
bernet.ch/studien
n=352
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Social Media
Reichweite
Marktnähe
Dynamik
Reputation
Aufwand
Kein Fokus
Chance: Risiko:
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Prof. Dr. P. Kruse, 2011, Deutscher Bundestag Öffentliche Kommissionssitzung http://goo.gl/h6dQ6f
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Social Media
Harvard Business Review, 2011: http://blogs.hbr.org/2011/11/social-media-fail-airline-style/
«Unzufriedene Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter
müssen nicht mehr in Stille leiden.» marcelbernet.ch
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«Lead, follow or get out
of the way.»
Was erwarten Sie von Ihrer GL?
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Zuhören, entscheiden, moderieren.
Die neue Fähigkeit:
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Speed! 24/7
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Social Media
Dialog
Nähe
Speed
Strategie
Ressourcen
Prozesse
heisst: fordert:
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Strategie
Struktur Proze
sse
marcelbernet.ch
Social Media Agenda
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Strategie
Struktur Proze
sse
Team
KundenInvestoren
Lieferanten
Social Media Agenda
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marcelbernet.ch
Strategie
Struktur Proze
sse
Team
KundenInvestoren
Lieferanten
Social Media Agenda
Inhalte Dialog
Innovation Kollaboration Speed
Talentsuche
Service
Marke / Image
Marketing Absatz
Dialog
Krisen
Monitoring
Innovation Kollaboration Speed
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1. Strategie? 2. Implementation?
3. Governance?
Social Media: Drei Fragenbereiche für den
Verwaltungsrat
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marcelbernet.ch
1. Strategie? • Ziele? Einbettung?
• Involvierte Bereiche / Prozesse?
• Fokus Team / Lieferanten / Innovation?• Zugang Wissen?
• Speed / Time to Market?
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marcelbernet.ch Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013, n=410
Nein
2 %
43 %
23 %
32 %
Ja für Bereiche/Abteilungen
Ja für gesamte Organisation
Weiss nicht
CH: 67 % dabei, 55% Strategie
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NZZ Sonntag
SRF 1
20min.ch 4'427'000
2'044'000
2'960'000
544'000
PR: Wie messen Sie Ihre GL?
Tages-Reichweite 2012 SRF1 Quelle http://goo.gl/ryM6b
20Min.ch D-CH F-CH Unique Clients/Monat Net-Metrix-Audit März 13 http://netreport.net-metrix.ch/ausweisung.php3
NZZ am Sonntag Leser täglich ganze CH Quelle http://www.nzzwerbung.ch/mediainformationen/leserschaftszahlen/
Facebook: Monatlich aktive User, Stand März 13, Quelle Facebook / www.bernetblog.ch
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marcelbernet.ch
2. Implementation? • Evaluation: Ressourcen, Resultate?
• Konkurrenz: Benchmarking?
• Plan 5 Jahre?
• Mitteleinsatz Online/Klassisch
• Leads Digital / Präsenz Google
• Service / Speed / Innovation
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Total
Gross-Unternehmen
Behörden/Verwaltung
NPO
KMU-Unternehmen 40 %
50 %
61 %
120 %
64 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien2013, n=337
CH: Stellenprozent
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marcelbernet.ch
Internet 9 %
Plakat, Kino 12 %
Print 45 %
Radio 4 %
TV 30 %
Internet 30 %
Sonstiges 8 %
Print 12 %
Radio 25 %
TV 24 %
Schweiz: Nutzung/Werbung
Total 12.4 h/Tag, Planetactive, Skopos PDF http://goo.gl/HujhKe
Nutzung, 2008 Budgets, 2013
Mediafocus, Worldsites goo.gl/mxIUgH
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News Wissen Service
Medien Kunden
Team
Persönlich Print
Online
Büro, Pendeln, Ferien PC, Tablet, Fon
Google, Flipboard, Xing
Erfolgsfaktor Inhalt: Strategie
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• Content Strategie • Corporate Newsroom (mit Service/Krisenstab)
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3. Governance? • Krisen: Prozesse, Ressourcen?
• Monitoring: Erkenntnisse?
• Guidelines/Schulung?
• 1 x p.a. VR-Thema, Fokussiert
• Einsatz im VR?
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Persönliche Governance:
•Informationsflut filtern
•E-Mail, Workflow
•Die eigene Reputation pflegen
•Fokus: Ziele / Ressourcen
•Rückhalt, Ausgleich http://marcelbernet.ch/reichweite-mit-ruckhalt/
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Ever tried, ever failed, no matter.
Samuel Beckett
Try again, fail again, fail better.
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Alle Links via Evernote («Zeige Notizbuch»): http://bit.ly/mb-sivg-links
Ausgewählte Links:
Stanford Studie 2012: Was VR und GL über Social Media wissen: http://www.gsb.stanford.edu/cldr/research/surveys/social.html
Zehn Fragen, die sich der VR stellen muss - FastCompany basiert Studie oben: http://www.fastcompany.com/3003393/social-media-and-boardroom-critical-questions-directors-need-ask
Gehört Social Media in den VR? Associations Now-Artikel: http://www.asaecenter.org/Resources/ANowDetail.cfm?ItemNumber=241963
Social Media Risiken im VR: Risk4Good-Artikel UK: http://risk4good.com/2012/10/engaging-the-boardroom-social-media-for-corporate-directors/
PwC-Briefing zu Social Media als Business-Realität für Boardrooms: www.pwc.com-en_CA-ca-dir...ctors-2012-09-28-en.pdf
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Marcel Bernet
Begleiter für Unternehmens- und Lebenskunst.
+41 79 385 32 70 [email protected]
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