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Sistemas de Informação
Gestão de SI- seções 4.3: Plano diretor de tecnologia da informação (PDTI)
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PDTI
• Plano diretor de TI trata do planejamento dos recursos para viabilização dos serviços de SI
Traduzir Alinhar Comunicar Gerenciar Mobilizar
Análise Formulação Implementação Avaliação e Aprendizado
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Alinhamento estratégico
BR
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PDTI
• É um instrumento de diagnóstico, planejamento, implementação, gestão e controle dos recursos, táticas e ações operacionais de TI
• Se relaciona com estratégias organizacionais e de TI
• Busca: – Alinhamento estratégico – Geração de valor – Gestão de risco – Gestão de recursos – Mensuração de desempenho
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Perguntas TI deve ajudar a responder
• Qual o momento atual e futuro da minha organização?
• Quais são os sistemas que uso?
• Qual a infraestrutura necessária?
• Quais são as necessidades de aquisição?
• Quais investimentos são necessários?
• Quais seguranças devo adotar?
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Roteiro
• Missão – qual a razão de ser da empresa?
• Valores – quais são as premissas básicas para andamento da empresa?
• Visão – onde ela quer chegar?
• Estratégia – quais os caminhos a serem escolhidos?
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Para avaliação – SWOT (exemplo)
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SWOT deve ser constantemente atualizado SWOT permite estabelecimento de prioridades
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SWOT • Ao se fazer SWOT, é importante avaliar maturidade dos processos
OTIMIZADO: processo automatizado / busca melhoria continua
GERENCIADO: monitorado e mensurado / mais fácil o controle /
melhorias / automatização a ser aprimorada
DEFINIDO: processo padronizado, documentado e comunicado /
pessoas seguem o que é estabelecido / controle difícil
REPETITIVO: processo razoavelmente estruturado / muita
dependência das pessoas
INICIAL: processo gerenciado / falta padronização
INEXISTENTE: não tem processo definido
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Outra ferramenta - BSC
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ANÁLISE
FORMULAÇÃO
SWOT
IMPLEMENTAÇÃO
BSC
AVALIAÇÃO/ APRENDIZADO
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BSC – Mapa de processos
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FINANÇAS CLIENTES PROCESSOS APRENDIZADO
MISSÃO VISÃO VALORES
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BSC e 5W2H (4Q1POC)
• Para efetivo planejamento, implementação e controle de cada ação do BSC, recomenda-se usar o 5W2H
WHAT O Quê
WHO Quem
WHEN Quando
WHERE Onde
WHY Por quê
HOW Como
HOW MUCH Quanto
Permite fácil compreensão sobre o que deve ser feito, o prazo, etc. facilita a execução e o acompanhamento
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Pós-Aula
• Fazer leitura e atividade diagnóstica da seção 4.4 do livro institucional
• Fazer os exercícios
– Seção faça valer a pena do livro institucional + atividades de aprendizagem do portal das seções 4.3
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