sistema de registro hoteleros
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Implementación de registro de huespedesTRANSCRIPT
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TEMA:
SISTEMA DE REGISTRO DE HUÉSPEDES RIO MAYO- MOYOBAMBA HOTEL
ESTUDIANTES:
Joel Idrogo BustamanteJhonatan Rojas del castillo
Krover Torres Rodríguez
ASESOR:
Ing. Manuel Suarez Ríos
MOYOBAMBA – PERÚ2015
INTRODUCCIÓN:
Es indiscutible que los hoteles constituyen uno de los elementos más
importantes de la industria turística del país, que puede tener en su territorio el
máximo número de atracciones turísticas de las clases más diversas.
La gestión de la industria hotelera se basa en el control de costos de
producción y en la correcta organización de los recursos (habitaciones)
disponibles, así como en una adecuada gestión de las tarifas, muchas veces
basadas en cambios de temporada (alta, media y baja) y en la negociación
para el alojamiento de grupos de gente en oposición al alojamiento individual.
Actualmente la Informática es uno de los caminos más seguros para
incrementar la rentabilidad de un negocio, no se trata de reducir la mano de
obra si no de ofrecer un servicio más rápido y eficiente.
Las tendencias actuales sobretodo en tecnología para hoteles marcarán el
rumbo en la planificación de las nuevas estrategias a implementar, y también
influirán en el modo en que se gestiona una empresa hotelera en general.
ALCANCE DEL PROYECTO:
El proyecto tiene como meta principal mejorar y agilizar los procesos de la
empresa Río Mayo Moyobamba Hotel, que aspira a lograr ingresar al
mercado con gran expectativa, por ello insertaremos un Sistema que
permita agilizar los proceso de registro de las personas que dispongan
del servicio (huésped).El sistema está enfocado principalmente en el registro y
este será manipulado por un usuario que inicialmente solicitara los datos
personales de los huéspedes que sea necesario , una vez ingresado estos
datos el usuario los guardará en el sistema. Por ello el sistema contará con
una interfaz amigable para éste. La empresa se rige de normas y reglamentos
las cuales nos permitieron analizar mejor las restricciones para el desarrollo del
sistema y de esa manera lograr que el sistema trabaje de acuerdo a las
necesidades principales que la empresa requiere.
Resumiendo los alcances principales del proyecto son: Mantener un control del
acceso diario de los huéspedes y tener la información organizada y a
disposición de la gerencia, además se tendrá acceso a reportes diarios,
mensuales y anuales en los cuales se verá cual es la temporada que hubo
mayor demanda del servicio, asimismo el sistema controlará el consumo que
realicen los huéspedes de los productos que dispone el hotel.
MISIÓN DEL PROYECTO:
Brindar una solución a los procesos internos del hotel Río Mayo
Moyobamba, proporcionando herramientas tecnológicas amigables para el
usuario, para ello implementaremos un sistema que automatice el proceso
de registro de todos los huéspedes en el hotel (RÍO MAYO MOYOBAMBA),
analizando detalladamente los requerimientos y funcionamientos
observados durante el periodo del 10 de octubre al 15 de noviembre del
2015.
I. GENERALIDADES:
1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:
Rio Mayo Moyobamba Hotel es una empresa de propiedad del Sr. José
Carlos Ramírez Tafur, un empresario local que trabaja en el desarrollo
y ejecución de diversos proyectos en la ciudad de Moyobamba. Cuenta
con 5 empleados tomando en cuenta el personal administrativo; por lo
que se considera un micro empresa según la clasificación del Ministerio
de Trabajo y Promoción del Empleo.
1.1.1. Ubicación:
Se encuentra ubicada Jr. Pedro Canga N° 415, en la ciudad de
Moyobamba, departamento de San Martín a 860 m.s.n.m., tierra de
clima húmedo y fresco con abundante vegetación y lugares turísticos
para visitar por todo el Alto Mayo.
1.1.2. Reseña histórica de la empresa:
Río Mayo Moyobamba Hotel es una empresa que surge como una
iniciativa a la inversión en la ciudad de Moyobamba por parte de su
Gerente General el Sr. José Carlos Ramírez Tafur, quien al ser
motivado por sus familiares y conocidos no dudo en empezar este
proyecto quien ya contaba con un terreno ubicado en una zona
estratégica de Moyobamba, para lo cual tuvo que realizar un
financiamiento al Banco de la Nación para levantar el hotel en mención ,
también tuvo que dedicar mucho tiempo para la supervisión de esta
obra en el cual aprendió mucho acerca del rubro hotelero.
1.1.3. MISIÓN:
Rio Mayo Moyobamba Hotel se interesa por brindar a sus clientes el
lugar ideal en alojamiento, brindándole confort, seguridad y la
calidez del talento humano a su disposición, cuyo único interés es
hacer de su estadía en la ciudad de Moyobamba una experiencia
realmente inolvidable.
1.1.4. VISIÓN:
Darnos a conocer a nivel local, nacional e internacional como el lugar
ideal de alojamiento en la ciudad de Moyobamba (conocido como la
ciudad de las orquídeas), siendo reconocidos por nuestra calidad de
servicio, amabilidad, seguridad y responsabilidad con nuestros
clientes y el medio ambiente.
1.1.5. Objetivos de la empresa:
Promover la ciudad de Moyobamba como destino turístico con potencial
de desarrollo.
Atraer a la mayor cantidad de clientes posibles/incrementar
paulatinamente la afluencia de huéspedes.
Brindar el mejor servicio a los clientes.
Tener clientes satisfechos.
Ser una empresa sólida y económicamente rentable.
Generar valor agregado o ingresos para la región
Contribuir con el desarrollo turístico de la región.
Permanecer a la vanguardia en cuanto a instalaciones y servicios de
hotelería.
1.1.6. Cultura organizacional:
Todo colaborador del Hotel Río Moyo Moyobamba, debe observar y conocer
los valores y principios que conforman la cultura organizacional para poder
propiciar su difusión y cumplimiento.
Estamos Comprometidos con promover una cultura de trabajo basada en
nuestros valores, en la que se respetan plenamente los Derechos Humanos, y se
fomente tanto el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias, con
un clima laboral motivante, diverso, tolerante y comprensivo.
Nos aseguramos de generar un ambiente de trabajo seguro y motivador que
apoye el desarrollo integral de los colaboradores a través de: Capacitación y
formación, desarrollo social, integración laboral, armonía laboral, reconocimientos,
reuniones sociales, bienestar laboral, seguros de vida, bonificación, vacaciones
e incentivos.
VALOR DEFINICIÓN
Compromiso Realizar el trabajo con un alto grado de conciencia dirigida hacia la satisfacción de los clientes internos y externos.
Respeto Considerar importantes los criterios y comportamientos propios y los de nuestros clientes internos y externos.
Trabajo en equipo
Nuestros logros son el resultado del trabajo, la iniciativa y creatividad de los miembros del Hotel.
Responsabilidad Trabajamos con el mejor criterio y máximo profesionalismo.
Pasión Trabajamos con alegría y amor por lo que hacemos.
Integridad Actuamos con honestidad y bases sólidas morales y éticas.
1.1.7. Organigrama:
1.1.7.1. Descripción de puestos:
Gerencia:
Dirige las funciones relacionadas con la administración del hotel: planear,
organizar, coordinar, supervisar y dirigir todas las actividades del hotel y del
personal, con el objetivo de lograr un óptimo funcionamiento y servicios.
Contabilidad:
Organiza, ejecuta, supervisa, controla y coordina las distintas actividades que
tienen relación con el proceso contable, los libros, estados financieros, y su
vinculación con los departamentos de pagaduría o tesorería o caja si existieren
estas unidades.
Administración:
Supervisa, controla y coordina las actividades del negocio relacionadas con
el servicio de alojamiento, de comidas, bebidas, etc
MANTENIMIENTO
CONTABILIDAD
GERENCIA
RESTAURANT LIMPIEZARECEPCIÓN
TRANSPORTE
ADMINISTRACIÓN
LAVANDERIAÁREA DONDE SE IMPLEMANTA EL
SISTEMAINTERNET
Recepción:
Esta área sirve como interfaz con los clientes y cumple con las funciones
administrativas de la recepción.
Restaurant:
Encargado del comedor del hotel, el servicio de habitaciones, el
alquiler de salones y los banquetes.
HouseKeeping:
Encargado de la limpieza y mantenimiento de inmuebles.
Mantenimiento:
Se encarga del cuidado de todas las maquinarias, equipos e instalaciones del
hotel a fin de precautelar su óptimo funcionamiento.
II. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO:
2.1. INFORMACIÓN DEL PROYECTO:
2.1.1. Datos:
EMPRESA / ORGANIZACIÓN: Río Mayo Moyobamba Hotel SAC
PROYECTO: Sistema de registro de huéspedes FECHA DE PREPARACIÓN: 10/10/2015CLIENTE: José Carlos Ramírez TafurPATROCINADOR PRINCIPAL: Joel Idrogo Bustamante
Jhonatan Rojas del Castillo Krover Torres Rodríguez
GERENTE DE PROYECTO: Joel Idrogo Bustamante
2.1.2. Patrocinadores:
Nombre Cargo Departamento /División
Joel Idrogo Bustamante Gerente Área TI
Jhonatan Rojas del Castillo Sub Gerente Sistemas
Krover Torres Rodríguez Coordinador del Proyecto
Sistemas
Ing. Manuel Suarez Ríos Instructor del proyectos
Sistemas
2.2. PROPÓSITO Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:
El propósito del proyecto es satisfacer la necesidad del
hotel, sistematizando el proceso del registro de los huéspedes, y
tener un control de ingreso y estadía de clientes, esto brindara
información importante sobre temporadas altas y temporadas
bajas del negocio indispensable para proponer planes de
marketing y así lograr posicionar al hotel en un buen nivel de
competitividad.
El turismo en la región San Martin está en constante crecimiento, es
por ello que hoy administrar un hotel requiere un sistema capaz de
llevar el control de todos los procesos que se realizan dentro de la
empresa, evitando posible riesgos que se puedan suscitar con una
inadecuada toma de decisiones.
2.3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Y ENTREGABLES:
El sistema de registro de huéspedes que se implementara tiene por
finalidad optimizar los procesos que se desarrollan dentro de la
empresa, tendrá una interfaz interactiva para el usuario, permitirá
realizar consultas sobre el movimiento comercial diario y mensual y
guardar datos de los clientes constantes.
2.3.1. Entregables:
Informe de seguimiento del proyecto
Ejecutable del sistema de gestión Hotelera
Modelo de Base de datos.
2.4. REQUERIMIENTOS:
2.4.1. Requerimiento del producto:
Hardware Cantidad Descripción
Servidor 1 HP proliant ml 150 cat 3
Computadoras de escritorio 2
HP AIO 100b c/SC/UX Sistema Operativo: Windows 7 Profesional
Impresora 2*Una impresora matricial Epson lx300+*Una impresora multifuncional (cualquier marca-modelo)
UPS 3 APC 1500Swich 1 16 puertos dlinkCable UTP 1 rollo Categoría 5Conectores RJ45 12
CD en blanco 12
2.4.2. Requerimientos del proyecto:
Jefe del proyecto: Joel Idrogo Bustamante
Analista Programador: Krover Torres Rodríguez
Administrador de BD Krover Torres Rodríguez
Diseñador Gráfico del Sistema Jhonatan Rojas del Castillo
LAS FECHA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO Inicio de la ejecución del proyecto: 10/10/2015
Presentación del proyecto: 15/11/2015
2.5. OBJETIVOS:
OBJETIVO INDICADOR DE ÉXITOAlcanceEntregar el informe correspondiente aldesarrollo del proyecto, donde muestre las actividades realizadas y la metodología empleada para la realización del proyecto.
Aprobación del Gerente,teniendo en cuenta los criterios a evaluar.
Entregar el producto realizado (sistema automatizado)
Correcto funcionamiento del sistema de gestión dejando satisfecho al cliente.
Mostrar la base de datos organizada y optimizada.
Correcta conexión y almacenamiento de datos.
Cronograma (Tiempo)Culminar el proyecto en el plazo establecido. Culminar el proyecto en 16
semanas (Del 10/10/2015 al31/10/2015)
CostoEvitar realizar sobregastos en el proceso de desarrollo de proyecto según el presupuesto estimado
Cumplir con el 100% del gasto del presupuesto
Cumplir con el presupuesto estimado No exceder con elpresupuesto del proyecto
CalidadImplementar un sistema que permita a las áreasespecificadas en el hostal, automatizar el proceso de registro de huéspedes
Agilizar el proceso con máseficiencia.
2.6. PREMISAS Y RESTRICCIONES:
2.6.1. Premisas:
Para poder realizar un buen análisis de requerimiento es
necesario que el área de recepción brinde toda la información
pertinente con respecto a movimiento diario del negocio que se
realizara durante las dos primeras semanas de iniciado el
proyecto.
Los apuntes, registros manuales, libro de ocurrencias,
son los elementos indispensables para la elaboración de una
sólida base de datos.
Los requerimientos del producto son necesarios a partir de la
quinta semana de iniciado el proyecto.
2.6.2. Restricciones:
Las restricciones para el proyecto son:
Se requerirá de un asesor para el desarrollo del software.
El tiempo estimado para culminación del proyecto está
estimado para la semana 14 de iniciado el proyecto, las
semanas restantes son exclusivamente para realizar pruebas
de performance del software.
2.7. RIESGOS INICIALES:
Falta de presupuesto para la inversión en la compra de
requerimientos del producto. Esto repercutirá en la puesta en
marcha del proyecto teniendo deficiencias en el tiempo y calidad
previsto de la ejecución del producto. Poco apoyo a los
responsables del proyecto en cuanto a facilitar el acceso a las
áreas implicadas para el análisis de requerimientos, un mal
análisis puede causar una mala estructura del producto.
Los entregables no sean entregados en la fecha
correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a
los usuarios.
Ausencia de miembros del equipo por inhabilitarse en el curso,
accidentes o algún problema que pueda suscitarse.
Perdida de la información recopilada por alguna causa natural o
técnica. Falta de reuniones y coordinación para realizar las
actividades planeadas en el transcurso del desarrollo del
proyecto.
2.8. PRESUPUESTO ESTIMADO:
CANTIDAD DESCRIPCION SUB-TOTAL
01 unidad Un servidor HP Proliant ml 320 Gen8 S/. 4, 750.00
02 Unidades
Dos computadoras de escritorioComputadora de Escritorio HP AIO 100b c/SC/UX Sistema Operativo: Windows7 Profesional
S/. 3 408.00
01 UnidadUna impresora matricialEpson lx300+ S/. 650.00
01 UnidadUna impresora multifuncional(cualquier marca-modelo) S/. 200.00
02 Unidades UPS apc 1500 S/.1, 740.00
01 Unidad Swich16 puertos dlink S/. 200.00
01 Rollo Cable UTP categoría 5 S/. 250.00
01 Docena Conectores RJ45 S/. 12.00
22 Unidades CD en blanco S/. 22.00
TOTAL S/. 11,232.00
2.9. REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO:
El producto debe cumplir con las necesidades mínimas del
negocio poniendo en marcha un plan de aceptación de
entregables periódicas por fases.
2.10. ASIGNACIÓN DEL GERENTE DE PROYECTO Y NIVEL DE AUTORIDAD:
2.10.1. Gerente de Proyecto:
Nombre Cargo Departamento / División
Joel Idrogo Bustamante Jefe de proyecto Sistemas/Informática
Krover Torres Rodríguez Analista programador Sistemas/Informática
Krover Torres Rodríguez Administrador BD Sistemas/Informática
Jhonatan Rojas del Castillo
Diseñador de Interfaz de Sistemas
Sistemas/Informática
2.10.2. Niveles de autoridad:
ÁREA DE AUTORIDAD DESCRIPCIÓN DEL NIVEL DEAUTORIDAD
Decisiones de personal Jefe del Proyecto
Gestión de presupuesto yde sus variaciones
Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto
Decisiones técnicas Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto
Resolución de conflictos Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto
Ruta de escalamiento ylimitaciones de autoridad
Todo el equipo de Desarrollo del Proyecto
2.11. PERSONAL Y RECURSOS ASIGNADOS:
Recurso Departamento /División
Rama ejecutiva(Vicepresidencia)
Joel Idrogo Bustamante Gerencia/Recepción
Krover Torres Rodríguez Sistemas/recepción
Jhonatan Rojas del Castillo Recepción
2.12. APROBACIONES:
Patrocinador Fecha Firma
Gerente del Proyecto 10/10/2015
Gerente del Proyecto 15/11/2015
2.13. METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS:
NOMBREDELPROYECTO SIGLASDELPROYECTO
Sistema de registro de huéspedes
Río Mayo Moyobamba Hotel SOFTRÍOMAYO
PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTASFUENTESDE
INFORMACIÓN
Planificación de Gestión de los
Riesgos
Elaborar Plan de gestión de los Riesgos
GuíadelPMBOK Sponsory usuarios.
PMyequipo de proyecto
Identificación deRiesgos
Identificar que riesgos pueden afectar el
proyecto y documentarsus características
Checklists de riesgos
Sponsory usuarios. PM
y equipo de proyecto
Archivos históricos de proyectos
AnálisisCualitativo de
Riesgos
Evaluar probabilidad e impacto
Establecer ranking de importancia
Definición de probabilidad de Impacto
Matriz de probabilidad de impacto
Sponsory usuarios.
equipo de proyecto
Planificación de respuesta a los
Riesgos
Definir respuesta a riesgos
Planificar ejecución de respuestas
Sponsor, usuarios y equipo de proyecto
Archivos históricos de proyectos
Seguimiento
y Control del
Riesgos
Verificar la ocurrencia de riesgos.
Supervisar y verificar la ejecución
de respuestas.
Verificar aparición de nuevos riesgos
Sponsor, usuarios y equipo de proyecto
2.14. ROLES Y RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS
PROCESO ROLES PERSONAS RESPONSABILIDADES
Planificación de gestión de los
Riesgos
Jefe de ProyectoJoel Idrogo Bustamante
Dirigir actividad, responsable directo Proveer definiciones
Ejecutar Actividad
Identificación de Riesgos
Todos los integrantes del
equipo del proyecto
Joel Idrogo BustamanteKrover Torres RodríguezJhonatan Rojas del Castillo
Dirigir actividad, responsable directo Proveer definiciones
Ejecutar Actividad
AnálisisCualitativo de
Riesgos
Todos los integrantes del
equipo del proyecto
Joel Idrogo BustamanteKrover Torres RodríguezJhonatan Rojas del Castillo
Dirigir actividad, responsable directo Proveer definiciones
Ejecutar Actividad
Planificación de Respuesta a los
Riesgos
Todos los integrantes del
Equipo del proyecto
Joel Idrogo BustamanteKrover Torres RodríguezJhonatan Rojas del Castillo
Dirigir actividad, responsable directo Proveer definiciones
Ejecutar Actividad
2.15. PRESUPUESTO DE GESTIÓN DE RIESGOS
PROCESO PERSONAS MATERIALES EQUIPOS TOTAL
Planificación de Gestión de los Riesgos
Líder
Identificación deRiesgos
integrantes delEquipo del proyecto
Análisis Cualitativo de Riesgos
integrantes delEquipo del proyecto
Planificación de respuesta a los riesgos
integrantes delEquipo del proyecto
Seguimiento y Control del Riesgos
integrantes delEquipo del proyecto
$0.00
2.16. CALENDARIO
PROCESO MOMENTO DE EJECUCIÓN
ENTREGABLE DEL WBS PERIODICIDAD DE EJECUCIÓN
Planificación de Gestión de los
RiesgosAl inicio del proyecto Plan del Proyecto Una vez
Identificación deRiesgos
Al inicio del proyecto En cada reunión del equipo del proyecto
Plan del Proyecto
Reunión de CoordinaciónSemanal
Una vez Semanal
Análisis Cualitativo de Riesgos
Al inicio del proyecto En cada reunión del equipo del proyecto
Plan del Proyecto
Reunión de CoordinaciónSemanal
Una vez Semanal
Planificación de respuesta a los
riesgos
Al inicio del proyecto En cada reunión del equipo del proyecto
Plan del Proyecto
Reunión de CoordinaciónSemanal
Una vez Semanal
Seguimiento yControl del Riesgos
En cada fase del proyecto Reunión de Coordinación
SemanalSemanal
FORMATO DE LA GESTIÓN DE RIESGOS
Planificación de Gestión de los Riesgos Plan de Gestión de Riesgos
Identificación de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos
Análisis Cualitativo de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos
Planificación de Respuesta a los Riesgos Plan de Respuesta a Riesgos
Seguimiento y Control del RiesgosInforme de monitoreo de riesgos Solicitud de cambio.
Acción Correctiva
2.17. DEFINICIONES DE PROBABILIDAD E IMPACTO DE RIESGOS:
2.17.1. Definiciones de Probabilidad:
Muy Alta Afecta todo el Proyecto
Alta Afecta al 80% del proyecto
Media Afecta a medio proyecto
BajaAfecta una parte del Proyecto
Muy Baja Afecta solo una parte del proyecto
2.17.2. Identificación y evaluación cualitativa de riesgos:
PROBABILIDAD VALORNUMÉRICO IMPACTO VALORNUMÉRICO
Muy Improbable 0.1 Muy Bajo 0.05
Relativamente Probable 0.3 Bajo 0.10
Probable 0.5 Moderado 0.20
Muy Probable 0.7 Alto 0.40
Casi Certeza 0.9 Muy Alto 0.80
TIPODERIESGO PROBABILIDADE IMPACTO
Muy Alto mayor a 0.50Alto menor a 0.50Moderado menor a 0.30Bajo menor a 0.10Muy Bajo menor a 0.05
2.18. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Analista de CalidadEquipo de Proyecto
ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROLES A C RESPONSABILIDADES
Gerente deProyecto
X X Es el responsable de la Generación del Plan de Gestión de Calidad. Responsable de la aprobación de las actividades de aseguramiento y control de calidad. Definir el equipo de la calidad y sus roles
Analista para laCalidad X
Asesora al equipo del proyecto en temas decalidad específicas.
Equipo deProyecto X
Son responsables de guardar las normas decalidad para los procesos del proyecto y la generación de entregables.
ANEXOS
11.1. DOFA:
ANALISIS INTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Acceso a recursos financieros O2.Proyectos hoteleros y turísticosO3.Leyes al entorno turístico O4.Incremento de turistas a la regiónO5.Costumbres O6.Globalización de la informaciónO7.Publicidad y canales decomunicación.O8.Accesibilidad a la tecnología O9.Ubicación geográfica O10.Vias de comunicación
A1.Competencia de costo del servicioA2.Huelgas y ParosA3.Creación de nuevos impuestosA4.Delincuencia A5.Competidores similares A6.Cambio de tecnologías A7.Factores climáticos
ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1.Imagen corporativa F2.Elaboración de planes estratégicosF3.Agresividad para enfrentar la competenciaF4.Acceso al capital cuando lorequieraF5.Disponibilidad de fondos F6.Rentabilidad de la inversión F7.Calidad y satisfacción de servicio para el clienteF8.Participación del mercadoF9.Efectividad de la publicidad F10.Nivel tecnológico F11.Capacidad de innovación F12.Nivel académico del personal F13.Índice de desempeño F14.Programas de motivación y capacitación
D1.Personal con capacidad tecnológicaD2.Coordinación de la informaciónentre las áreasD3. Actualización tecnológica.
2.19. DIAGRAMA DE CLASES:
2.20. DIAGRAMA DE ESTADO:
2.21. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:
Salida del Hotel
Confirmacion de Recepva
Autenticar empleado
Cambia contraseña
Registra Solicitud del Registro Basico
Jefe de cosina
Registra seervicio a la solicitud de la Habitacion
Cliente
Recepcionista
Reserva Habitacion
Gestinoa Cosina
Gestiona Bebidas
Administrador
Gestiona Empleos
CONCLUSIONES:
En base a lo desarrollado en el proyecto, nos ayudó bastante y se aprendió mucho sobre este
nuevo método, para nosotros, el trabajar el sistema con este tipo de metodología no solo nos
permitió trabajar de manera organizada sino que nos ayudó a desarrollar el sistema de manera
más segura porque es una metodología que tiene la característica principal de adaptabilidad por
lo que nos permitió que el sistema en desarrollo se vaya mejorando en el proceso, en el
desarrollo aparecieron nuevos requerimientos y esta metodología nos permitió flexibilidad en el
desarrollo del sistema, sin lugar a dudas para lograr esta mejora se programó varias pruebas del
sistema y está claro que se trabajó de la mano con los requerimientos que solicitó el cliente. La
simplicidad es otro factor importante en esta metodología esto permitió que el sistema trabaje de
manera más eficiente para el cliente ya que se evitó la codificación innecesaria que hace que el
sistema sea lento, sin duda alguna trabajar con este tipo de procesos requiere tiempo y dinero
algo que hemos hecho lo posible de lograr y el emplear esta metodología fue muy interesante e
importante por ello los resultados fueron los esperados.
SUGERENCIAS:
Integrar más herramientas tecnológicas en la parte organizacional de la empresa ya sea un
sistema de toma de decisiones, de monitoreo y control, etc. En fin un sistema que facilite
algunas actividades que son necesarias optimizar en la organización.
Enfocarse en mejorar la atención del cliente a través de la optimización de más procesos, es
decir erradicar aquellas demoras innecesarias que muchas veces ocurre en el hotel, por ello si
las personas observan una buena atención se tendrá más clientela más aún en esta nueva
empresa que recién se está incursionando en el mercado.
En cuanto a la dirección de escuela se sugiere realizar convenios con las empresas del medio para realizar más proyectos, de esa manera poder contribuir con el desarrollo tecnológico en la comunidad.