tendenze evolutive e tendenze evolutive e tendenze evolutive e tendenze evolutive e modalità di interazionemodalità di interazione

con il consumatorecon il consumatore

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa _ Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Approccio strategico alla relazione con il consumatore (INTERLOCUTORE), basato sull’offerta di un’ESPERIENZAESPERIENZAESPERIENZAESPERIENZA di marca memorabile e spettacolare, che mira a soddisfare i desideri ludicidesideri ludicidesideri ludicidesideri ludici, di evasione e di svago espressi dal consumatore postmoderno, di svago espressi dal consumatore postmoderno, grazie alla proposta di un contesto emotivamente gratificante e coinvolgente.

CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA CONNESSIONE EMPATICA tra brande consumatore che crea una forte RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

La marca diventa una PIATTAFORMA DI INTRATTENIMENTO armonicamente integrata con i desideri del consumatore e si trasforma in ESPERIENZA

IDENTITÀ e VISSUTO della MARCAMARCAMARCAMARCA

ASPETTATIVE del TARGETTARGETTARGETTARGET e RELAZIONE

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

MARCAMARCAMARCAMARCA RELAZIONE

PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della PROGETTAZIONE della STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di STRATEGIA di BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED

ENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENTENTERTAINMENT

Strategia di comunicazione in cui la marca offre un’esperienza ricreazionale che costituisce il contesto del messaggio.

ONONONONONONONON--------LINELINELINELINELINELINELINELINE canale di trasmissione

arricchisce l’esperienza delle caratteristiche della comunicazione via web

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

RETERETERETERETERETERETERETERETE

•Interattività•Pull•Orizzontalità•1-to-1 + 1-to-many + many-to-many•Compressione/accelerazione / prossimità virtuale•Digitalizzazione•On-demand•MultimedialitàIpertesto

UTENTE ONUTENTE ONUTENTE ONUTENTE ONUTENTE ONUTENTE ONUTENTE ONUTENTE ON--------LINELINELINELINELINELINELINELINE

8Autoproduzione8Attivo / proattivo8Autonomo8Tecnologicamente e comunicativamente esperto8Curioso8Selettivo8Disincantato8Tendente al networking

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

•Multimedialità•Ipertesto

Da consumatore → → → → → → → → a INTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREINTERLOCUTOREDa target da colpire →→→→→→→→a PERSONE PERSONE PERSONE PERSONE PERSONE PERSONE PERSONE PERSONE con cui cooperare

Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO Mercati = DIALOGO

Facilitano la realizzazione di pratiche

di BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED BRANDED ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT ENTERTAINMENT che agevolano connessione, dialogo e coinvolgimento

dell’utente

ONONONONONONONON--------LINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENTLINE BRANDED ENTERTAINMENT

Rinnovamentodi strumenti di comunicazione

Creazione di nuovi formati comunicativi

Inclusione di entertainment media nella comunicazione

consolidati

BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND WEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEB--------SITESITESITESITESITESITESITESITE

ANIMATED ANIMATED ANIMATED ANIMATED ANIMATED ANIMATED ANIMATED ANIMATED INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE INTERACTIVE BANNERBANNERBANNERBANNERBANNERBANNERBANNERBANNER

comunicativi

BRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRAND--------MOVIEMOVIEMOVIEMOVIEMOVIEMOVIEMOVIEMOVIE

BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND BRAND SITSITSITSITSITSITSITSIT--------COMCOMCOMCOMCOMCOMCOMCOM

media nella comunicazione d’impresa

BRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRANDBRAND--------GAMEGAMEGAMEGAMEGAMEGAMEGAMEGAME

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Strumento di on-line branded entertainment incentrato sulla diffusione attraverso il web di cortometraggi, che offrono una rappresentazione spettacolare della marca, orientata all’evasione e caratterizzata da una forte dimensione narrativa.

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Competere su DIALOGODIALOGODIALOGODIALOGO e

l’IMMAGINAZIONEIMMAGINAZIONEIMMAGINAZIONEIMMAGINAZIONE

Progetti dirompenti nel rispetto del vissuto della marcadella marca

INTRATTENIMENTO

ESPERIENZAAUDIOVISIVO

WEB

Silvia BIRAGHI _ Tesi di Laurea specialistica in Comunicazione d’impresa Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

EMPATIAEMPATIAEMPATIAEMPATIARELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE RELAZIONE