sichere hin welt4 sichere hin welt sichere hin welt 5 die health info net ag (hin) schützt...

AUFSETZEN IHRES HIN ABOS

SICHERE HIN WELT

Version 4.020.07.2020www.hin.ch

Sichere HIN Welt 3

Über HIN 3

Die sichere HIN Welt 4

HIN Anschluss 6

Anwendungsfälle 6

HIN Webmail 6

HIN Mail Global 8

HIN Mailbox Manager 9

HIN Teilnehmerverzeichnis 10

HIN Home 11

HIN Label 12

Installation HIN Client 13

Windows ab Version 7 13

macOS ab 10.1x 17

E-Mail-Konfiguration 20

Outlook 2013 für Windows 20

Outlook 2016/Outlook 365 für Windows 21

Outlook 2013/2016 für Mac 25

Windows 10 Mail 27

Mozilla Thunderbird 28

Apple Mail ab iOS 10.12 (ausgenommen iOS 10.13) 29

Apple Mail iOS 10.13 High Sierra 32

Weitere E-Mail-Programme und manuelle Konfiguration 34–35

SMS-Zugang 35

Häufige Fragen (FAQ) 36

HIN Client 36

HIN Mail/HIN Mail Global 38

Mailbox Manager 39

Teilnehmerverzeichnis 40

HIN Home 40

HIN Identität 41

Notizen 42

INHALTSVERZEICHNIS

Folgende Seiten geben Ihnen einen Überblick über die HIN Welt und helfen beim Aufsetzen

Ihres HIN Abos. Bei Fragen steht unser HIN Support gerne zur Verfügung.

Telefon: 0848 830 740

E-Mail: [email protected]

Herzlich Willkommen bei HIN Die HIN Plattform bietet Ihnen die notwendigen Werkzeuge für den sorgsamen Umgang mit

sensiblen Daten und deren Schutz.

Mit Ihrem HIN Anschluss können Sie datenschutzkonform kommunizieren und verfügen über

eine elektronische Identität, mit der Sie verschiedene Dienste nutzen können – einfach, sicher

und persönlich.

Ab sofort können Sie mit datenschutzkonformen E-Mails sicher kommunizieren, erhalten siche-

ren Zugriff auf zahlreiche geschützte Anwendungen und können im geschützten Mitgliederbe-

reich HIN Home sicher mit anderen Gesundheitsfachpersonen zusammenarbeiten.

ÜBER HIN

Sichere HIN Welt 54 Sichere HIN Welt

Die Health Info Net AG (HIN) schützt Patientendaten in der digitalen Welt.

Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist HIN der Standard für sichere Kommunikation

und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten.

HIN wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt

HIN Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich. Mittlerweile sind bereits 90 Pro-

zent der relevanten Akteure im Gesundheits- und Sozialwesen Teil der HIN Community.

Im Security Operation Center überwachen Sicherheitsexperten die digitalen Infrastrukturen

der HIN Community. Sie beraten umfassend und im Falle von Sicherheitsvorfällen unterstützen

sie proaktiv.

Der HIN Endpoint Security Service schützt Arbeitsgeräte und Daten optimal vor Bedrohungen

aus dem Internet. Eine gezielte Sensibilisierung der Mitarbeitenden durch das eLearning mit dem

HIN Awareness Portal oder durch HIN Awareness Schulungen erhöht die Sicherheit zusätzlich.

DIE SICHERE HIN WELT


HIN Anschluss

Die HIN Produkte ermöglichen den Anschluss an die HIN Plattform. Je nach Anwendungsfall

oder Grösse der Institutionen erfolgt der Anschluss an die HIN Plattform über den HIN Client

(Arbeitsplatzlösung), einen Gateway oder mobil.

Durch den Anschluss an die HIN Plattform erhalten alle HIN Teilnehmenden die Möglichkeit,

eine elektronische Identität (eID) einzusetzen.

Die HIN Plattform bietet eine Vielzahl von Services für die sichere Kommunikation, die sichere

Zusammenarbeit und den sicheren Zugriff auf weitere HIN geschützte Anwendungen.

Im Vergleich zu anderen eIDs stellt die HIN eID neben der genauen Identität einer Person

unter anderem auch deren Berufsqualifikation und Institutionszugehörigkeit sicher. Dadurch

wird gewährleistet, dass nur diejenigen Personen auf den jeweiligen Service zugreifen können,

die dies gemäss Ihrer Berufsqualifikation und Institutionszugehörigkeit auch dürfen.

Anwendungsfälle Als Veranschaulichung werden Ihnen auf den folgenden Seiten einige Anwendungsfälle vorge-

stellt, die Sie mit Ihrem HIN Anschluss nutzen können. Noch mehr Informationen erhalten Sie

unter www.hin.ch/support.

HIN WebmailNutzen Sie HIN Webmail um Ihre E-Mails abzurufen. Mit dem HIN Webmail können Sie direkt auf

das HIN Teilnehmerverzeichnis zugreifen, unabhängig von Ihrem lokalen Mailprogramm arbei-

ten und immer und überall Ihre E-Mails bearbeiten.

Geben Sie hierzu in Ihrem Browser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome etc.)

webmail.hin.ch ein. Oder nutzen Sie den Zugang via HIN Home: Geben Sie in Ihrem Browser

www.hin.ch ein. Klicken Sie links unter der Rubrik «Tools» auf «Webmail».

(Achtung: Stellen Sie sicher, dass Sie im HIN Client angemeldet sind).

Alternativ nutzen Sie den Zugang via HIN Client: Öffnen Sie den HIN Client und klicken Sie links

unten auf «HIN Webmail».

ÜBER HINÜBER HIN

Das erwartet Sie im HIN Webmail

∞ Mit dem Betreff [HIN secured] wissen Sie immer, ob eine E-Mail durch HIN verschlüs-

selt wurde. Steht im Betreff [not secured by HIN], konnte die E-Mail nicht verschlüs-

selt werden. Sind keine eckigen Klammern im Betreff, so wurde die E-Mail unver-

schlüsselt an einen Nicht-HIN Teilnehmer versendet. Im folgenden Kapitel erfahren

Sie, wie Sie auch Nicht-HIN Teilnehmer verschlüsselt erreichen können.

∞ HIN Teilnehmerverzeichnis: Wenn Sie eine E-Mail schreiben, schlägt Ihnen das

Teilnehmerverzeichnis bei «An:» automatisch passende Mailadressen anderer HIN

Teilnehmer vor.

∞ Kontakte im Adressbuch: Verwalten Sie Ihre Kontakte im Adressbuch schnell und

problemlos, zum Beispiel durch Ordner oder Kontaktgruppen.

∞ Signatur: Es ist möglich, mehrere Signaturen zu gestalten und je nach Situation zu

verwenden. Um eine Signatur im Webmail zu erstellen, klicken Sie auf «Einstellun-

gen» und anschliessend auf «Signaturen».

∞ HIN Signatur: Sie haben die Möglichkeit die Signatur wie folgt einzupflegen: HIN •

Ihre Daten im Vertrauen. Korrekt verschlüsselte E-Mails sind im Betreff mit [HIN secu-

red] markiert. Die Anleitung dazu finden sie unter: hin.ch/label.


ÜBER HINÜBER HIN

HIN Mail GlobalSicherer E-Mail-Versand an Personen, die nicht an HIN angeschlossen sind

Sie möchten Personen ausserhalb der HIN Community Informationen sicher zustellen?

Mittels Passwort können die Empfänger die Informationen entschlüsseln.

Anwendungsbeispiele:

Die Anleitung für HIN Mail Global finden Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen

∞ Vertrauliche Kommunikation mit Patienten (z.B. Laborresultate)

∞ Austausch vertraulicher Informationen mit Partnern im In- und Ausland

∞ Versand von Lohnabrechnungen an Mitarbeitende

HIN Mailbox ManagerSie wollen die verschiedenen Möglichkeiten von HIN voll ausschöpfen?

Aktivieren Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen unter: servicecenter.hin.ch

Mailbox-Manager:

Im Mailbox-Manager können Sie folgende Anpassungen und Einstellungen vornehmen:

∞ Weiterleitungen: Sie können alle Ihre E-Mails an andere Personen mit einer gültigen

HIN Identität weiterleiten (aus Sicherheitsgründen funktioniert dieser Service nur

innerhalb der HIN Plattform).

∞ Benachrichtigungen: Sie erhalten auf andere E-Mail-Adressen (Gmail, GMX etc.)

eine Benachrichtigung, sobald auf Ihrer sicheren HIN Mailbox neue E-Mails ein-

gegangen sind.

∞ Abwesenheitsmeldung: Verfassen Sie einen Standardtext, der bei Ihren Abwesen-

heiten vom System automatisiert dem Absender zugestellt wird. Durch die Felder

«Von:» und «Bis:» können Sie den Zeitraum Ihrer Abwesenheit festlegen. Achtung:

Ihr Text wird beim Erfassen nicht automatisch gespeichert. Um Ihren Text zu spei-

chern, klicken Sie auf «Speichern». Zudem müssen Sie bei der erstmaligen Aktivie-

rung der Abwesenheitsmeldung den Haken bei «Aktiviert:» setzen.

∞ Stellvertretungen: Definieren Sie einen Stellvertreter, dem Sie während Ihrer Ab-

wesenheit Zugriff auf Ihre Mailbox gewähren möchten. Der Benutzer ist dadurch

berechtigt, Ihre E-Mails zu lesen sowie in Ihrem Namen E-Mails zu verfassen.


ÜBER HINÜBER HIN

HIN Teilnehmerverzeichnis

Sie möchten wissen, wer zur HIN Community gehört und unter welcher E-Mail-Adresse si-

cher kommuniziert werden kann? Oder haben sich Ihre eigenen Kontaktdaten verändert?

Im Teilnehmerverzeichnis (dir.hin.ch) sind die entsprechenden Informationen zugänglich. Än-

derungen und Ergänzungen der eigenen Kontaktdaten können selber vorgenommen werden.

HIN HomeHIN Home ist Ihr Einstieg in die sichere HIN Welt, erreichbar unter www.hin.ch (wenn Sie mit

dem HIN Client angemeldet sind).

Dieser HIN geschützte Bereich ist Ihr persönliches Dashboard für alle internen und externen Ser-

vices wie das HIN Webmail, das HIN Teilnehmerverzeichnis oder den HIN Covercard Service.

Unter «Tools» können Sie die HIN Grundeinstellungen pflegen. Zusätzlich bildet HIN Home

eine sichere Plattform für Austausch und Vernetzung innerhalb der HIN Community. Mittler-

weile sind bereits 90 Prozent der relevanten Akteure im Gesundheits- und Sozialwesen Teil der

HIN Community.

Diskutieren Sie über fachspezifische Themen oder holen Sie sich eine Zweitmeinung ein.


ÜBER HIN

HIN LabelDas HIN Label steht für die Sicherheit digitaler Gesundheitsdaten. Es ermöglicht HIN Teilneh-

mern, sich gegenüber ihren Patienten auszuzeichnen und als verantwortungsvolle Leistungs-

erbringer zu positionieren. Patienten bietet das Label Orientierung bei der Auswahl eines fort-

schrittlichen und sicheren Anbieters auf dem Gesundheitsmarkt.

Grundlage des Labels ist die HIN Charta (siehe unten).

Die Nutzung des Labels setzt die Verpflichtung und Bereitschaft des HIN Teilnehmers voraus,

sich zu den Inhalten der Charta zu bekennen und danach zu handeln.

HIN erlaubt es allen HIN Teilnehmern, das Label im Kontext ihrer Praxis oder Institution zu nut-

zen. Das Label kann auf allen Arten von Kommunikationsmitteln verwendet werden, z.B. auf dem

Briefpapier, der Website, an der Eingangstür der Praxis etc.

HIN Charta

∞ Ich bin mir der besonderen Sensibilität von Gesundheitsdaten in der digitalen Welt

bewusst

∞ Ich schütze Gesundheitsdaten aktiv, behandle diese vertraulich und im Sinne der

betroffenen Personen

∞ Ich achte bei der Weitergabe von Daten auf Sparsamkeit und Verhältnismässigkeit

∞ Ich informiere mich aktiv über die Risiken der digitalen Welt und sensibilisiere auch

andere dafür

∞ Ich schütze meine Endgeräte mit den notwendigen Massnahmen, handle achtsam

und bilde mich stetig weiter

Weitere Informationen: www.hin.ch/label

IHR

E D

ATEN IM VERTRAU

EN

INSTALLATION HIN CLIENT

Voraussetzung für die Nutzung Ihres HIN Anschlusses ist die Installation des HIN Clients. Auf den

folgenden Seiten wird Ihnen das Vorgehen hierfür erklärt.

Um zu starten, öffnen Sie folgende Website: download.hin.ch. Bitte halten Sie Ihre Benutzerdaten

die Sie per Post erhalten haben bereit.

Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben da-

nach im Kundencenter die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. SMS-Zugang) ebenfalls

zu aktivieren.

Für die Installation des HIN Clients wählen Sie die von Ihnen benötigte Version herunter (Win-

dows, Mac oder Linux) und folgen Sie der entsprechenden Anleitung auf den kommenden Seiten.

Windows ab Version 7

Installation:

1 Doppelklick auf das Icon des HIN Client Ins-

tallationsprogramms, welches Sie, wie oben

beschrieben, heruntergeladen haben.

2 Klicken Sie auf «Ja».



3 Klicken Sie auf «Installieren». 4 Der HIN Client wird installiert. Dieser Vor-

gang dauert maximal zwei Minuten.

5 Klicken Sie auf «Fertigstellen» um die Ins-

tallation erfolgreich zu beenden. Ihr System

startet anschliessend automatisch neu.


Registration:

1 Falls sich nicht automatisch der Screen aus

Punkt 2 öffnet, klicken Sie (rechte Maustaste)

auf das HIN Symbol in der Taskleiste und

wählen Sie «Identitätsverwaltung».

2 Wählen Sie «Neue HIN Identität registrie-

ren».

3 Geben Sie Ihren HIN Login und Ihr Initialisie-

rungspasswort ein. Diese Angaben finden

Sie auf dem Dokument: «HIN Benutzerda-

ten». Klicken Sie auf «Weiter».

4 Wählen Sie ein Passwort, welches Sie sich

gut merken können. Das Passwort muss

mindestens 10 Stellen, Gross- und Klein-

buchstaben und eine Ziffer beinhalten.

Klicken Sie auf «Weiter». Ein Merkblatt für

sichere Passwörter finden Sie unter:

www.hin.ch/passwoerter


5 Ihre HIN Identität wird registriert 6 Anschliessend erhalten Sie die Bestäti-

gung, dass die Registration Ihrer HIN Identi-

tät erfolgreich war. Lassen Sie den Haken bei

«HIN Identität anmelden» gesetzt und kli-

cken Sie auf «Fertig stellen» um die Regis-

tration erfolgreich zu beenden.


macOS ab 10.1x

Installation:

1 Doppelklick auf das Icon der HIN Client

.dmg-Datei, welche Sie, wie auf Seite 14 be-

schrieben, heruntergeladen haben.

Klicken Sie danach auf «Öffnen».

2 Geben Sie das Kennwort Ihres Macs ein

(Administrator-Kennwort).

3 Klicken Sie auf «Install». Dieser Vorgang

dauert maximal zwei Minuten.

4 Klicken Sie auf «OK» um die Installation

erfolgreich zu beenden.



Registration:

1 Falls sich nicht automatisch der Screen

aus Punkt 2 öffnet, klicken Sie auf das HIN

Symbol in der Menüleiste und wählen Sie

«Identitätsverwaltung».

2 Wählen Sie «Neue HIN Identität registrie-

ren».

3 Geben Sie Ihren HIN Login und Ihr Initialisie-

rungspasswort ein. Diese Angaben finden

Sie auf dem Dokument: «HIN Benutzerda-

ten». Klicken Sie auf «Weiter».

4 Wählen Sie ein Passwort, welches Sie sich

gut merken können. Das Passwort muss

mindestens 10 Stellen, Gross- und Klein-

buchstaben und eine Ziffer beinhalten.

Klicken Sie auf «Weiter». Ein Merkblatt für

sichere Passwörter finden Sie unter:

www.hin.ch/passwoerter


5 Ihre HIN Identität wird registriert. 6 Anschliessend erhalten Sie die Bestätigung,

dass die Registration Ihrer HIN Identität

erfolgreich war. Lassen Sie den Haken bei

«HIN Identität anmelden» gesetzt und kli-

cken Sie auf «Fertig stellen», um die Regis-

tration erfolgreich zu beenden.



Outlook 2013 für Windows

E-Mail-Konfiguration:

1 Klicken Sie im Menü auf «Datei». 2 Klicken Sie auf «Konto hinzufügen».

3 Geben Sie bei «Ihr Name» Ihren Namen

oder den Ihrer Praxis/Organisation ein.

Darunter die HIN E-Mail-Adresse und ein

beliebiges Kennwort eingeben. Klicken Sie

anschliessend auf «Weiter».

4 Ihr Konto wird automatisch eingerichtet.

(Dauer: 1 bis 2 Minuten)

Klicken Sie anschliessend auf «Fertigstel-

len».

5 Funktioniert auch alles korrekt? Als Test sen-

den Sie eine E-Mail an [email protected].

Sie erhalten innert Minuten ein Bestäti-

gungs-E-Mail zurück. Prüfen Sie, ob diese

auch auf dem Webmail (webmail.hin.ch)

eintrifft.

INSTALLATION HIN CLIENT INSTALLATION HIN CLIENT

Outlook 2016/Outlook 365 für Windows

1 Links unten in der Taskleiste via Lupe den

Betreff «Systemsteuerung» eingeben und

aufrufen.

2 Rechts oben bei «Anzeige» «Kleine Sym-

bole» auswählen.

3 Anschliessend auf «Mail (Microsoft Out-

look 2016)» klicken.

4 Bei «E-Mail-Konten und Verzeichnisse ein-

richten» auf die Schaltfläche «E-Mail-Kon-

ten…» klicken.


5 Unter Kontoeinstellungen auf «Neu» klicken. 6 «Manuelle Konfiguration oder zusätzli-

che Servertypen» auswählen und dann auf

«Weiter» klicken.

7 Die Option «POP oder IMAP» auswählen

und auf «Weiter» klicken.


8 Benutzer-, Server- und Anmelde-

informationen eintragen:

• Ihr Name: Name der Praxis/Person

• E-Mail-Adresse: HIN E-Mail-Adresse

• Kontotyp: IMAP

• Posteingangsserver: 127.0.0.1

• Postausgangsserver: 127.0.0.1

• Benutzername: HIN ID (HIN Loginname)

• Kennwort: ein beliebiges Kennwort

.

9 Im gleichen Fenster unten rechts auf die

Schaltfläche «Weitere Einstellungen» kli-

cken.

10 Beim Reiter «Erweitert» beim Postein-

gangsserver (IMAP) den Port «5020» und

beim Postausgangsserver (SMTP) den Port

«5018» eintragen, und mit «OK» bestäti-

gen.



11 Anschliessend auf «Weiter» klicken. 12 Zwei Überprüfungen finden statt und eine

Test-E-Mail wird von Outlook auf Ihr HIN

Konto versendet. Klicken Sie dazu auf

«Schliessen».

13 Zum Schluss noch auf «Fertigstellen»

klicken, um die Einrichtung erfolgreich zu

beenden.


14 Funktioniert auch alles korrekt? Als Test

senden Sie eine E-Mail an [email protected].




eintrifft.


Outlook 2013/2016 für Mac

1 Starten Sie Outlook und öffnen Sie un-

ter dem Menüpunkt «Extras» die Auswahl

«Konten…».

2 Klicken Sie unten Links auf das «+» und

wählen Sie «Neues Konto…».

3 Geben Sie Ihre HIN E-Mail-Adresse ein und

klicken Sie auf «Weiter».

4 Wählen Sie die Option «IMAP/POP».

5 Geben Sie unter Benutzername Ihre HIN

Identität ein und wählen Sie ein beliebi-

ges Kennwort. Beim Posteingangsser-

ver sowie beim Postausgangsserver ge-

ben Sie «127.0.0.1» ein. Deaktivieren Sie

«Für Verbindung SSL verwenden», da der

HIN Client selbst bereits eine Verschlüs-

selung vornimmt. Ausserdem geben Sie

beim Posteingangsserver als Port «5020»

ein und beim Postausgangsserver als Port

«5018» ein.


6 Anschliessend klicken Sie auf «Konto hin-

zufügen» und danach auf «Fertig».

7 Dann klicken Sie im Fenster «Konten» auf

«Weitere Optionen».

8 Unter «Authentifizierung» wählen Sie

«Keine».

Danach mit «OK» bestätigen und das Kon-

tenfenster schliessen.


9 Funktioniert auch alles korrekt? Als Test sen-

den Sie eine E-Mail an [email protected].




eintrifft.


Windows 10 Mail

1 Starten Sie das Mailprogramm. Klicken Sie

auf die vier Striche oben links und wählen Sie

«Konten».

2 Klicken Sie rechts auf «Konto hinzufügen».

3 Wählen Sie die Option «Erweitertes Setup»

(ganz unten).

4 Wählen Sie die Option «Internet-E-Mail».

5 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Benut-

zernamen (HIN Login) und ein beliebiges

Kennwort (Kontoname beliebig) ein. Aus-

serdem geben Sie beim Posteingangsser-

ver «127.0.0.1:5020» und beim Postausgs-

ngsserver «127.0.0.1:5018» ein. und beim

Postausgangsserver als Port «5018» ein.

Beim Kontotyp geben Sie «IMAP4» an. De-

aktivieren Sie die Option «Ausgangsserver

erfordert Authentifizierung». Achten Sie

darauf, dass die Optionen «SSL für einge-

hende E-Mails erforderlich» und «SSL für

ausgehende E-Mails erforderlich» deakti-

viert sind. Klicken Sie dann auf «Anmelden».

6 Funktioniert auch alles korrekt? Als Test senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Sie erhalten innert Minuten eine Bestätigungs-E-Mail zurück. Prüfen Sie, ob dieses

auch auf dem Webmail (webmail.hin.ch) eintrifft.



Mozilla Thunderbird

1 Klicken Sie im Menü auf «Extras» und dann

auf «Konten-Einstellung».

2 Klicken Sie unter «Konten-Aktionen» auf

«E-Mail-Konto hinzufügen…».

3 Geben Sie bei «Ihr Name» Ihren Namen

oder den Ihrer Praxis/Organisation ein. Da-

runter die HIN E-Mail-Adresse und ein be-

liebiges Kennwort eingeben. Klicken Sie auf

«Weiter» und danach auf «Fertig».

4 Bei der Warnung bezüglich Risiken können

Sie «Ich verstehe die Risiken» auswählen.

Klicken Sie auf «Fertig». Sie können der Ver-

bindung vertrauen, da die Verschlüsselung

durch den HIN Client erfolgt.


Sie erhalten innert Minuten eine Bestätigungs-E-Mail zurück. Prüfen Sie, ob diese auch

auf dem Webmail (webmail.hin.ch) eintrifft.


Apple Mail ab iOS 10.12 (ausgenommen iOS 10.13)

1 Wird Apple Mail gestartet und es ist noch

keine E-Mail-Adresse eingerichtet, er-

scheint ein Dialog um einen Account ein-

zurichten. Wählen Sie «Anderer Mail-Ac-

count» und klicken Sie auf «Fortfahren».

2 Geben Sie Ihren Namen oder den Ihrer

Praxis/Organisation ein. Darunter die HIN

E-Mail-Adresse und ein beliebiges Passwort

eingeben. Klicken Sie dann auf «Anmel-

den».

3 Unter Benutzername geben Sie Ihren HIN

Loginnamen ein. Als Accounttyp wählen

Sie «IMAP». Für den Server der eintreffen-

den sowie der ausgehenden E-Mails setzen

Sie den Wert «127.0.0.1». Danach klicken

Sie auf «Anmelden» und im selben Fenster

noch einmal auf «Weiter».

4 Beim nächsten Fenster können Sie auswäh-

len, wofür Sie den Account verwenden wol-

len. Wählen Sie hier lediglich «Mail» an und

klicken Sie dann auf «Fertig».


5 Wählen Sie nun im Menü unter «Mail» den

Punkt «Einstellungen…».

6 Wählen Sie den unter dem Reiter «Ac-

counts» den Punkt «Servereinstellungen».

Entfernen Sie die beiden Haken bei «Ver-

bindungseinstellungen automatisch ver-

walten» und wählen Sie beim E-Mail-Ein-

gangsserver den Port «5020» und beim

E-Mail-Ausgangsserver «5018». Klicken Sie

dann auf «Erweiterte IMAP-Einstellun-

gen».


7 Setzen Sie den Haken bei «Unsichere Au-

thentifizierung erlauben» und klicken Sie

anschliessend auf «OK». Wählen Sie unten

rechts «Sichern».


9 Optional: In Apple Mail können Sie einstel-

len, welche Ordner als Spezialordner ver-

wendet werden. Gehen Sie wieder über die

Einstellungen und wählen Sie dazu nun den

Reiter «Postfach-Verhalten».

10 Für Entwürfe wählen Sie «Drafts», für Ge-

sendete «Sent Messages», für Werbung

«Junk» und für Papierkorb «Deleted Mes-

sages». Ebenfalls können Sie hier bestim-

men, wie oft Ihr Papierkorb und Ihr Wer-

bungs-Ordner endgültig geleert werden

sollen.


Sie erhalten innert Minuten eine Bestätigungs-E-Mail zurück. Prüfen Sie, ob diese auch auf dem

Webmail (webmail.hin.ch) eintrifft.



Apple Mail iOS 10.13 High Sierra

1 Im Menü klicken Sie unter «Mail» den Punkt

«Einstellungen…» an.

2 Klicken Sie auf den Reiter «Accounts» und

unten auf das «+». Wählen Sie «Anderer

Mail-Account» und klicken Sie auf «Fort-

fahren».

3 Geben Sie Ihren Namen oder den Ihrer

Praxis/Organisation ein. Darunter die HIN

E-Mail-Adresse und ein beliebiges Passwort

eingeben. Klicken Sie auf «Anmelden».

4 Unter Benutzername geben Sie Ihren HIN

Loginnamen ein. Als Accounttyp wählen

Sie «IMAP». Für den Server der eintreffen-

den sowie der ausgehenden E-Mails setzen

Sie den Wert «127.0.0.1». Danach klicken

Sie auf «Anmelden» und im selben Fenster

noch einmal auf «Weiter».


5 Beim nächsten Fenster können Sie auswäh-

len, wofür Sie den Account verwenden wol-

len. Wählen Sie hier lediglich «Mail» an und

klicken Sie dann auf «Fertig».

Schliessen Sie anschliessend Apple Mail.

6 Laden Sie folgende Datei herunter:

download.hin.ch/amf.zip

Um die Datei zu entpacken genügt ein

Doppelklick auf amf.zip unter Downloads.

7 Sobald die Datei entpackt wurde, starten Sie

«amf».

Eventuell fragt Sie macOS ob Sie die Da-

tei wirklich öffnen möchten. Quittieren Sie

diese Meldung indem Sie auf «Öffnen»

klicken.

8 Das Programm fragt Sie für welchen Ac-

count die Anpassung gemacht werden soll.

Vorausgewählt ist «Hin». Drücken Sie auf

«Auswählen».

9 Nach einem Hinweis, dass die Anpassun-

gen erfolgreich vorgenommen werden,

können Sie Apple Mail starten. Der Account

kann nun verwendet werden.

10 Funktioniert auch alles korrekt? Als Test

senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Sie erhalten innert Minuten eine Bestäti-



eintrifft.


Weitere E-Mail-Programme

Bei folgenden E-Mail-Programmen wird IMAP unterstützt.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass alte Programme oder Programmversionen teil-

weise vom Softwareanbieter nicht mehr unterstützt werden und es keine Sicherheitsupdates

mehr dafür gibt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, dass Sie ein neueres E-Mail-Programm oder

eine aktuellere Version Ihres E-Mail-Programmes verwenden.

Nicht aufgeführte Versionen funktionieren in der Regel ebenfalls problemlos. Wir empfehlen

Ihnen, sich vor dem Einrichten des IMAP-Kontos auf der Webseite des Anbieters Ihres E-Mail-

Programmes über mögliche Probleme zu informieren.

Falls Sie ein E-Mail-Programm verwenden, für das dieses Booklet keine Anleitung enthält oder Sie

Ihre HIN E-Mails lieber mittels eines POP Kontos abrufen möchten, finden Sie die Anleitungen

unter: www.hin.ch/support/anleitungen

∞ Microsoft Outlook ab 2013

∞ Windows Live Mail

∞ Windows Mail

∞ Apple Mail ab Version 8 (OS 10.1x)


Manuelle Konfiguration

Für nicht auf Seite 34 genannte Mailprogramme oder manuelle Einstellungen, verwenden Sie

bitte die folgenden Konfigurationen:

Posteingangsserver (POP3):

Servername: 127.0.0.1

Port: 5019

Benutzer: HIN Login (z.B. pmuster)

Passwort: ein beliebiges Passwort

Posteingangsserver (IMAP):


Port: 5020

Benutzer: HIN Login (z.B. pmuster)

Passwort: ein beliebiges Passwort

Postausgangsserver (SMTP)


Port: 5018

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Port-Nummern in den Netzwerkeinstellungen des HIN

Clients geändert werden können und diese mit der Konfiguration übereinstimmen müssen.

Weitere nützliche Informationen finden Sie auf unserer Supportseite unter: www.hin.ch/support.

SMS-Zugang

Richten Sie jetzt noch als alternative Zugangsmöglichkeit den SMS-Zugang ein. Damit können

Sie direkt auf verschiedene HIN Services (wie beispielsweise das Webmail) zugreifen. Ausserdem

können Sie auch Ihr Passwort zurück – oder neu setzen.

Den SMS-Zugang richten Sie einfach und bequem im HIN Kundencenter ein:

servicecenter.hin.ch

Eine Anleitung hierfür erhalten Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen (SMS-Zugang für

mobile Geräte aktivieren)



HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)

HIN Client

Wie lade ich den HIN Client herunter?

Wie Sie den HIN Client herunterladen, ist in diesem Booklet ab Seite 13 beschrieben.

Ich habe keinen Zugriff auf HIN geschützte Webseiten

Wenn beim Zugriff auf eine HIN geschützte Webseite die Meldung «Der Zugriff auf die Seite ist

durch HIN geschützt» erscheint, empfehlen wir folgendes:

∞ Den HIN Client neu starten

∞ Kontrollieren ob die HIN eID angemeldet ist

∞ HTTP-Proxy Einstellungen kontrollieren (Mehr Informationen im Kapitel «Internet-

browser Einstellungen – Wie stelle ich die Proxy-Einstellungen meines Internetbrow-

sers so ein, dass ich auf HIN geschützte Webseiten zugreifen kann?»

Link: www.hin.ch/support/hin-client

∞ Den Browser-Cache leeren:

∞ Google Chrome: Chrome-Menü > Browserdaten löschen > Wählen Sie «Bilder und

Dateien im Cache» und «Gesamter Zeitraum» und klicken Sie auf «Daten löschen»

∞ Internet Explorer*: Menü Extras > Browserverlauf löschen > Wählen Sie «Temporä-

re Internet- und Websitedateien» und «Cookies und Websitedaten» und deaktivie-

ren Sie «Bevorzugte Websitedaten beibehalten» (falls vorhanden), dann klicken Sie

auf «Löschen»

∞ Mozilla Firefox: Menü Firefox > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies

und Website-Daten > Daten entfernen > Wählen Sie «Zwischengespeicherte Web-

inhalte/Cache» und klicken Sie auf «Leeren»

∞ Safari: Menü Safari > Einstellungen > Erweitert > «Menü Entwickler in Menüleiste

anzeigen» aktivieren. Dann im Menü «Entwickler» > «Cache-Speicher leeren»

* Falls im Internet Explorer die Seite noch immer angezeigt wird, bitten wir Sie, die temporären

Dateien zu löschen: Menü Extras > Internetoptionen > Einstellungen > Dateien anzeigen > alle

Dateien im Ordner löschen

Wie kann ich den HIN Client auf mehreren Arbeitsstationen einrichten?

∞ Öffnen Sie den HIN Client auf der ersten Arbeitsstation. Klicken Sie hierzu auf das

HIN Client Icon in der Taskleiste (Schlüssel) und wählen Sie «Identitätsverwaltung».

∞ Der HIN Client öffnet sich. Stecken Sie nun einen USB-Stick in einen freien USB-

Anschluss oder schliessen Sie ein beliebiges anderes Speichermedium an.

Anschliessend wählen Sie unter «Aktive HIN Identität» «Exportieren».

∞ Es öffnet sich das Fenster «HIN Identität exportieren». Klicken Sie auf «Durchsuchen».

∞ Wählen Sie im sich öffnenden Auswahlmenü den USB-Stick (oder ein beliebiges

anderes Speichermedium) und klicken Sie danach auf «Öffnen»

∞ Tragen Sie im Feld «Passphrase von …» Ihr HIN Passwort ein und klicken Sie danach

auf «Weiter».

∞ Nun ist die HIN Identität exportiert. Klicken Sie abschliessend auf den Button «Fertig

stellen».

∞ Sie haben nun Ihre HIN Identität auf Ihren USB-Stick (oder ein beliebiges anderes

Speichermedium) exportiert. Nun können Sie diese auf beliebige weitere Arbeitssta-

tionen importieren.

Eine Anleitung für den Import finden Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen (HIN Client an

mehreren Arbeitsstationen aufsetzen)

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie den Zugang zur HIN Plattform via SMS-Zugang eingerichtet haben, können Sie auch

von mobilen Geräten oder einem Computer ohne Client auf die HIN Plattform zugreifen – auch

dann, wenn Sie einmal Ihr HIN Client Passwort vergessen haben sollten. Eine Anleitung erhalten

Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen (SMS-Zugang für mobile Geräte aktivieren)

Falls Sie Ihr Passwort vergessen und keinen SMS-Zugang eingerichtet haben, wenden Sie sich

bitte an den HIN Customer Service (0848 830 740).

Wo finde ich den HIN Client auf meinem Computer?

Die HIN Client Software befindet sich im Startmenü unter den Programmen.


HIN Mail/HIN Mail Global

Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

1. Im App Store nach «HIN Mail Setup» suchen und App installieren

2. Mit «Loslegen» die Einrichtung von HIN Mail App starten

3. Im Browser vom PC/Mac mit angemeldeter HIN Identität (HIN Client starten)

die Seite apps.hin.ch öffnen und «Gerät hinzufügen» klicken

4. Auf Ihrem iPhone/iPad «Scan» drücken und den QR-Code auf apps.hin.ch scannen

5. Bis iOS 12.2: Auf Ihrem iPhone/iPad «Installieren» drücken und das Profil für

HIN Mail «Installieren»

Ab iOS 12.2: Auf Ihrem iPhone/iPad «Installieren» drücken und anschliessend die Meldung

«Diese Webseite versucht ein Konfigurationsprofil zu laden. Darf sie das?» mit «Zulassen» be-

stätigen.

Dann die Meldung «Profil geladen» mit «Schliessen» bestätigen.

Nun muss manuell in die Einstellungen gewechselt werden: Einstellungen –> Allgemein –>

Profil & Geräteverwaltung.

Dort sollte die HIN Adresse ersichtlich sein. Diese kann angeklickt werden und mit dem Button

«Installieren» installiert werden.

6. Anschliessend die Mail App auf Ihrem iPhone/iPad öffnen – der erste Abruf Ihrer E-Mails kann

einige Minuten dauern

Die Anleitung für das Einrichten von HIN Mail auf Ihrem Android Gerät finden Sie auf unserer

Website unter: www.hin.ch/support/hin-mail-hin-mobile

Wofür braucht es den HIN SMS Code?

Mit dem SMS Code können Sie einerseits direkt auf verschiedene HIN Services, wie beispielsweise

das Webmail, zugreifen. Ausserdem können Sie auch Ihr Passwort zurück- oder neu setzen.

Eine Anleitung hierfür erhalten Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen (SMS Zugang für

mobile Geräte aktivieren).

Den SMS Code richten Sie einfach und bequem im HIN Kundencenter ein: servicecenter.hin.ch

Was ist HIN Mail Global?

Mit HIN Mail Global können Sie sichere E-Mails auch an Personen versenden, die nicht an HIN

angeschlossen sind.

Sie möchten Personen ausserhalb der HIN Community Informationen sicher zustellen?

Dann aktivieren Sie im HIN Kundencenter die Option «HIN Secure Mail Global».

Die Anleitung für HIN Mail Global finden Sie unter: www.hin.ch/support/anleitungen

Mailbox Manager

Wie richte ich eine Abwesenheitsmeldung ein?

Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

∞ Öffnen Sie das HIN Kundencenter über servicecenter.hin.ch.

∞ Klicken Sie unter dem Register «Mailbox-Manager» innerhalb des HIN Kundencen-

ters auf «Abwesenheitsmeldung» und geben Sie dort Ihren Text im Feld «Nach-

richt:» ein und setzen Sie ein Häckchen bei «Aktiviert:».

∞ Wählen Sie anschliessend den Zeitraum «Von/Bis» aus. Klicken Sie auf «Speichern».


∞ Klicken Sie unter dem Register «Mailbox-Manager» auf «Stellvertretung verwalten».

∞ Klicken Sie auf die Schaltfläche «Stellvertretung einrichten» und geben Sie dort eine

HIN Mail Adresse ein.

∞ Klicken Sie anschliessend auf «Stellvertretung suchen» und dann bei Ihrer ge-

wünschten Stellvertretung auf «Stellvertretung einrichten».



Wie kann ich eine E-Mail-Weiterleitung für meine HIN Mail-Adresse einrichten?


∞ Klicken Sie unter dem Register «Mailbox-Manager» innerhalb des HIN Kundencen-

ters auf «Weiterleitung».

∞ Tragen Sie im Feld «Weiterleiten an:» eine an HIN angeschlossene E-Mail-Adresse

ein, an die Sie Ihre E-Mails weiterleiten möchten.

∞ Klicken Sie auf «Speichern».

Wichtig: Beachten Sie, dass Sie HIN E-Mails aus Datenschutzgründen nur an HIN geschützte

E-Mail-Adressen (E-Mail-Adressen von HIN Abonnenten oder von Institutionen, die mit einem

HIN Mail Gateway an HIN angeschlossen sind) weiterleiten können.

Teilnehmerverzeichnis

Wer ist alles bei HIN dabei?

Sie wollen wissen, wer alles bei HIN dabei ist? Im HIN Teilnehmerverzeichnis können Sie nach

HIN Teilnehmern suchen. Das HIN Teilnehmerverzeichnis finden Sie unter: dir.hin.ch.

Meine Kontaktdaten haben sich verändert. Wie kann ich das selbstständig anpassen?

Starten Sie den HIN Client und klicken Sie anschliessend unten links im Menü auf «HIN Kunden-

center» (servicecenter.hin.ch). Im anschliessend geöffneten Browser-Fenster wählen Sie links im

Menü «Mein Profil (Mutation)» aus und klicken anschliessend auf das Untermenu «Mutations-

wunsch an HIN Administration schicken». Füllen Sie nun im neuen Feld das Formular mit den

gewünschten Änderungen aus und schliessen Sie ihre Eingabe mit «Senden» ab.

HIN Home

Für was kann ich HIN Home alles nutzen?

Eine allgemeine Erklärung zu HIN Home finden Sie in diesem Booklet auf Seite 11.

Auf HIN Home, Ihrer persönlichen Startseite, können Sie berufliche Kontakte schnell und einfach


verwalten, sicher in Gruppen zusammenarbeiten, Dokumente datenschutzkonform teilen oder

unkompliziert auf die für Sie berechtigten Services zugreifen.

Ihr HIN Home Profil ist Ihre digitale Visitenkarte. Neben der Möglichkeit, Ihre persönlichen Infor-

mationen zu verwalten, erhalten Sie auch einen Überblick über Ihre Kontakte, Gruppen, Aktivitäten

und vieles mehr. In Ihrem HIN Home Profil können Sie ausserdem unter «Profilbild ändern» ein

eigenes Profilbild hochladen.

HIN Identität

Wie kann ich meine HIN Identität verlängern?

HIN garantiert die datenschutzkonforme elektronische Kommunikation und Interaktion auf der

HIN Plattform. Dafür sind einige technische Vorkehrungen notwendig. Eine davon ist, dass die Zer-

tifikate (X.509-V3) der HIN Identität aus Sicherheitsgründen alle drei Jahre erneuert werden müs-

sen. Haben auch Sie die Meldung «Erneuerung der HIN Identität notwendig» in Ihrem HIN Cli-

ent erhalten? Dann können Sie Ihr Zertifikat in wenigen Schritten erneuern. Beziehen Sie mit «Jetzt

verlängern» ein kostenloses neues Zertifikat. Dieser Vorgang dauert maximal zwei Minuten.

Wichtig: Wenn Sie Ihre HIN Identität verlängern und diese auf einer weiteren Arbeitsstation im Ein-

satz ist, müssen Sie nach der Erneuerung diese HIN Identität exportieren und auf allen weiteren

Arbeitsstationen wieder importieren.

Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Team-Identität?

Die persönliche Identität ist eindeutig einer Person zugeordnet. Es handelt sich um einen elektro-

nischen Identitätsnachweis für eine Person. Sie ermöglicht den Zugriff auf Daten und Webdienste,

für die eine spezifische Person berechtigt ist.

Die Team-Identität ist eindeutig einer Institution oder einem Team zugeordnet. Es han-

delt sich um einen elektronischen Identitätsnachweis für eine Institution bzw. ein Team. Sie

ermöglicht den Zugriff auf Daten und Webdienste, für die eine spezifische Institution bzw. die

Mitarbeitenden dieser Institution berechtigt sind.


NOTIZEN

HEALTH INFO NET AG

Seidenstrasse 4

CH-8304 Wallisellen

Tel. 0848 830 740

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HEALTH INFO NET SA

Avenue des Sciences 13

CH-1400 Yverdon-les-Bains

Tél. 0848 830 741

[email protected]

www.hin.ch

Zeigen Sie, dass Ihnen der

Datenschutz wichtig ist!

Mehr dazu: www.hin.ch/label

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