seminar 2 bmk.pdf
TRANSCRIPT
-
Bazele marketingului
Seminar 2
Alexandra Palade
-
Page 2
Cuprins
Drumul ideilor spre consumator
Apariia i evoluia marketingului
Mediul de marketing al firmei
Micromediul
Analiza SWOT
Studiu de caz
Descrierea temei de cas parte 2 a proiectului
-
Page 3
Drumul ideilor spre consumator
PRIMA SELECIE A IDEILOR
ANALIZ FINANCIAR
DEZVOLTARE DE PROTOTIPURI
TESTARE N PRODUCIE
COMERCIALIZARE
100 idei
32 idei
10 idei
4 idei
1 idee!
-
Page 4
Marketingul este o activitate relativ nou, ale crei premise de apariie trebuie cutate la nceputul secolului XX;
Iniial a avut o evoluie lent i s-a localizat n spaiul unei singure ri SUA;
Pn la forma sa modern, de astzi, marketingul a parcurs o serie de etape succesive;
Evoluia marketingului este marcat de 3 perioade distincte:
Perioada orientrii ctre producie 1850-1920
Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950
Perioada orientrii ctre marketing dup 1950
Apariia i evoluia marketingului
-
Page 5
Perioada orientrii ctre producie 1850-1920 ntreprinderile productoare i concentrau eforturile ctre
producia propriu-zis cu scopul de a acoperi cererea nesatisfcut;
Veniturile familiilor erau reduse -> orientate exclusiv ctre satisfacerea nevoilor de baz;
Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950 Odat cu creterea treptat a veniturilor are loc sporirea
cererii pentru produse distincte, difereniate; Pieele existente nu mai pot s absoarb tot ce se produce
-> agenii economici se concentreaz pe vnzri, cresc cheltuielile pentru reclam;
Perioada orientrii ctre marketing dup 1950 Creterea veniturilor populaiei -> sporirea cheltuielilor pentru
o gam larg de bunuri i servicii, altele dect cele care acoper nevoile de baz;
Analiza pieelor, cunoaterea nevoilor, preferinelor consumatorilor;
Produce ceea ce se cere.
Apariia i evoluia marketingului
-
Page 6
Etapele evoluiei marketingului
Apariia i evoluia marketingului
ORIENTARE PERIOADA DE TIMP
APROXIMATIV ATITUDINEA
PREDOMINANT
PRODUCIE 1900-1930 Un produs bun se vinde
singur
VNZRI 1930-1950
O activitate promoional bine gndit l va determina pe consumatorul potenial
s cumpere produsul
MARKETING 1950-1990 Consumatorul este cel
care decide
RELAII 1990- Relaiile pe termen lung cu
clienii sunt cele care asigur succesul
-
Page 7
Orice organizaie, pentru a-i desfura activitatea ct mai bine i pentru a deveni un juctor ct mai important pe pia, trebuie s i cunoasc foarte bine mediul n care se afl.
Mediul de marketing se compune dintr-un micromediu i un macromediu.
Micromediul este alctuit din factori din interiorul i exteriorul firmei care n mod direct influeneaz capacitatea de a-i servi clienii;
Macromediul este alctuit din forele societale de ansamblu care influeneaz macromediul: demografice, economice, naturale, tehnologice, politice i culturale;
Mediul de marketing al firmei
-
Page 8
Micromediul
MICROMEDIUL
INTERIOR EXTERIOR
Concepia care orienteaz activitatea de marketing
Integrarea funciei de marketing
Cultura ntreprinderii i cultura de marketing
Personalul ntreprinderii
Furnizorii factorilor de producie
Intermediarii care ndeplinesc activiti de marketing
Clienii Concurenii Publicul
-
Page 9
Micromediul - exemplu
Furnizorii de mrfuri Principalul furnizor de mrfuri al firmei SC Avon Cosmetics Romnia SRL este compania mam, Avon Products Inc din SUA. Aceasta selecteaz cu mare atenie furnizorii de mrfuri. Exist un program special creat pentru alegerea furnizorilor denumit Avon Supplier Diversity Program.
Furnizorii forei de munc Reprezentanii de vnzri nu au nevoie de studii superioare, astfel furnizorii forei de munc sunt diversificai. Persoanele pot fi recrutate de pe site-uri de specialitate (vezi Ejobs) dar se pot nscrie direct pe site-ul companiei
prin completarea unui formular.
Prestatorii de servicii (intermediarii) Cel mai important prestator este Fan Curier Express care se ocup de distribuirea produselor pe ntreg teritoriul Romniei.
Colaborarea cu diverse firme din domeniul IT, pentru ntreinerea site-ului, mbuntirea sistemului de comenzi online etc.
-
Page 10
Micromediul exemplu (continuare)
Clienii Se adreseaz tuturor femeilor din Romnia, dar nu n exclusivitate, oferind i produse destinate brbailor. Majoritatea clienilor sunt persoane fizice. Copii, adolescente, femei tinere, femei mature sau femei n vrst; Clienii cu buget redus, clieni cu venituri medii, clieni cu venituri mari i clieni de lux.
Concureni Orice produs cosmetic existent pe piaa romneasc reprezint un produs concurent.
Cei mai importani concureni ai firmei sunt cei care acioneaz n cadrul aceleiai piee int. Printre concurenii firmei se numr: Oriflame, Nivea, LOreal, Maybelline. Avon este lider pe segmentul vnzrilor directe, n cadrul acestei piee avnd ca i concureni: Oriflame, L Oreal, Amway, Faberlic (descrierea concurenilor).
-
Page 11
Analiza SWOT
Evaluarea general a ansamblului de atuuri, slbiciuni, ocazii i ameninri cu care se confrunt o firm;
Presupune monitorizarea mediului extern al firmei, precum i a mediului intern.
S STRENGTHS
W WEAKNESSES
O OPPORTUNITIES
T - THREATS
-
Page 12
Analiza SWOT
ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
Nr. mare de reprezentani Broura de prezentare a
produselor
Preuri promoionale
o Diferene ntre nuane (produsele prezentate n
brour i produsele n sine) o Proces de returnare a
produselor - dificil
OPORTUNITI AMENINRI
ansa dezvoltrii propriei afaceri
Dezvoltarea pieei produselor cosmetice
Creterea segmentului produselor cosmetice brbteti
Creterea nr. de ofertani Instabilitatea economic Multitudinea produselor
substituibile
-
Page 13
Studiu de caz Coca-Cola cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume
Coca-Cola cea mai ubicu* marc din istorie
Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului al XIX-lea de ctre John Pemberton (farmacist din Atlanta). Iniial a fost brevetat ca medicament. Mai trziu, licena a fost cumprat de omul de afaceri, Asa Griggs Candler.
Primul preedinte al firmei Coca-Cola, Asa Candler, a fost cel care a instituit multe dintre tacticile de marketing devenite azi principii
nrdcinate.
Ca s atrag noi clieni, a tiprit cupoane prin care oferea o prim degustare gratuit a buturii Coca-Cola. Pentru a consolida recunoaterea mrcii, le-a oferit farmacitilor care vindeau aceast butur ceasuri de mas i de perete, calendare i cntare imprimate cu sigla Coke. Tot el a angajat i prima celebritate care s promoveze marca firmei, pe artista de music-hall Hilda Clark, n anii 1890.
*ubicu = se afl concomitent peste tot; prezent pretutindeni; omniprezent
-
Page 14
Studiu de caz Coca-Cola cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume
Coca-Cola, care a debutat n 1883, i-a pstrat cu succes relevana mrcii timp de peste 100 de ani.
n 2003 - veniturile au depit 21 de miliarde $.
n fiecare zi, oameni din 200 de ri ale lumii beau aprox. 1,2 miliarde de sticle de Coca-Cola (capacitatea de 220 ml).
Coke vinde o gam variat de buturi rcoritoare cu arome i gusturi diferite, n ri diferite.
Cei care viziteaz muzeul firmei din Atlanta pot ncerca toate aceste sortimente: de la suc cu gust de pepene verde (China), la unul intens
amrui, pe baz de plante (Italia), sau unul intens acidulat, pe baz de ghimbir (Africa de Sud). n Japonia, Coke a lansat o butur rcoritoare acidulat cu gust de bere.
-
Page 15
Studiu de caz Coca-Cola cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume
n prezent, Coca-Cola i realizeaz dou treimi din ncasri de pe piee din afara Statelor Unite.
E mai uor s precizm rile unde Coke NU este prezent:
Myanmar
Cuba
Siria.
Oriunde n alt parte inclusiv pe piee dificile
(Pakistanul, Liberia, Columbia) Coke este unul
dintre cele mai ndrgite produse de consum.
tiai c Coke este prima butur rcoritoare
consumat n spaiul cosmic???
-
Page 16
Studiu de caz Coca-Cola cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume
ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia, campaniile Coca-Cola au fost:
2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea
2006-2007 - Sete de via
2002 - Make it real
2001 - Viaa are gust
2000 - Savureaz
1993 - ntotdeauna Coca-Cola
1989 - You can't beat the real thing
-
Page 17
Proiect 2
Realizarea analizei Micromediului
Realizarea Analizei SWOT
Pentru ca proiectul s aib continuitate, toate temele de cas se vor realiza pe o singur companie!
Minim 5 pagini
Ca s nvei marketingul, i trebuie o zi. Din nefericire, ca s-l stpneti, i trebuie o via.
Philip Kotler