semanticforce - мониторинг онлайн медиа - возможности

Платформа для мониторинга и анализа онлайн-‐медиа SocialCRM решения

www.semanCcforce.net

SemanCcForce июнь 2012

Покрытие Получение полной информационной картины.

Мониторинг всех видов медиа с учетом их специфики.

www.seman)cforce.net

•  Мониторинг всего спектра онлайн-‐медиа

•  Широкий охват региональных и зарубежных интернет СМИ (250,000 СМИ в 150-‐ти странах)

•  Полнотекстовый мониторинг TwiYer, включая тексты на внешних ресурсах, на которые ссылаются «твиты»

•  Социальные сети: VKontakte, Facebook и Google+

•  Презентации: SlideShare

•  Видео и комментарии: YouTube и Vimeo

•  Онлайн-‐магазины: Yandex Market и др.

•  Сайты отзывов: Otzovik.com, Tulp.ru, Best.ua

•  Методология: якорные слова, контекстные слова и стоп-‐слова (слова-‐исключения)

•  Контекстные выборки, позволяющие отличить «метро» от «Metro Cash & Carry» подстановкой необходимого контекста

•  Поддержка нескольких якорных слов в пределах одной темы со всеми вариантами написания объекта (Microsoe, MS, майкрософт, микрософт, MSFT, «Майкрософт Рус»)

•  Мониторинг дискуссий: веток в форумах, Facebook страниц и т.п.

•  Cложные запросы: поиск с расстоянием, строгое соответствие

Настройка тем Точное определение омонимов. Минимизация шума.

Отслеживание косвенных упоминаний.


Управление источниками

•  Оперативное добавление новых источников. Возможность добавить новый ресурс прямо в интерфейсе Seman)cForce

•  Мониторинг комментариев в онлайн-‐СМИ , отзывов в онлайн-‐магазинах и ценовых аггрегаторах

•  Технология W3Monitor: отслеживание любых ресурсов, включая сайты без RSS, фрагменты страниц а также мониторинг изменений

Гибкость и удобство расширения покрытия. Получение актуальной информации с минимальной задержкой.


Навигация и сегментация

•  Группировка по типу онлайн-‐медиа

•  Поиск по результатам темы

•  Выборки за период, несколько видов сортировок и форматов отображения результатов

•  Сегментация по языку, географии, источникам, авторам

•  Выборки и статистика по упоминающимся в текстах компаниям, продуктам и персонам

«Навигация – единственный информационный продукт, чья ценность будет расти, с увеличением объемов информации».

Андрей Мирошниченко, Slon.ru


•  Интерактивные диаграммы

•  Автоматическая рубрикация с возможностью добавления новых рубрик

•  Сегментация по источникам, авторам, языкам и географии

•  Исключение упоминаний из темы

•  Выборки по тональности объектов в сообщениях Например, выбор упоминаний, в которых позитивно отзываются про Сбербанк, но негативно − об Альфа-‐банке.

«Навигация – единственный информационный продукт, чья ценность будет расти, с увеличением объемов информации».

Андрей Мирошниченко, Slon.ru

Навигация и сегментация



Аналитика и отчеты

•  Более 20-‐ти диаграмм и отчетов

•  Динамика упоминаний по видам медиа

•  Распределение по источникам

•  Сравнительный анализ с конкурентами (Share of Voice)

•  Share of Conversa)on

Доступ к важным и репрезентативным метрикам. Возможность увидеть полную картину или провести анализ в контексте.

Аналитика и отчеты

•  Отчет по авторам и источникам

•  Отчет по географии и языкам

•  Отчет по соц. сетям и сообществам

•  Тональность упоминаний

•  Объектная тональность

•  Динамика тональности

•  Тематические рубрики

Доступ к важным и репрезентативным метрикам. Возможность увидеть полную картину или провести анализ в контексте.


Анализ авторов и интеграция с Klout

Получение полной информационной картины о персоне. Аналитика социального графа. Отношение к брендам.


Экспорт и оповещения

•  Полнотекстовые PDF и RTF дайджесты, построенные с учетом фильтров и визуализацией тональности

•  E-‐mail оповещения со статистикой по теме и последними упоминаниями

•  Персонализация дайджестов и отчетов

•  Экспорт упоминаний и аналитики в Excel

•  RSS/XML потоки по теме

•  SMS оповещения

•  Виджеты и инфо-‐ленты на базе API Seman)cForce

•  Экспорт в Google Docs

Доступ к различным инструментам оперативного оповещения и экспорта накопленной информации и аналитики


SocialCRM: ProfileForce Потребность в CRM диктуется фундаментальными мировыми тенденциями бизнеса – обострением

конкуренции, снижением лояльности клиентов, повсеместным распространением Интернета. Роман Самохвалов, «Oracle»

•  Технология ProfileForce позволяет "подружить" CRM системы c социальными медиа. ProfileForce позволят по набору данных (имя, фамилия, компания и т.п.) автоматически детектировать соц. медиа профили персоны, с их последующим автоматическим мониторингом.

•  API SemanCcForce позволяет удаленно создавать темы, получать данные в различных форматах, включая аналитику о пользователях.


“In two years )me it’s possible that we will be able to assemble and customize our own monitoring pla�orms with off the shelf, modular tools.”

Marshall Sponder, Webmetricsguru.com

SocialCRM: API


Программный интерфейс (API) Seman)cForce для: •  создания/редактирования тем; •  доступа к результатам и статистике; •  доступа к объектам, эмоциям, тональностям; •  интеграции с SСRM/Community платформами

•  интеграции с ERP/CRM/BI системами

Интеграция с Google AnalyCcs


Seman)cForce позволяет получить комплексную аналитику по источниками, которая помимо числа упоминаний и тональности, также показывает метрики веб-‐аналитики, включающие время пребывания на сайте, глубину просмотра, достигнутые цели и т.п. Это позволяет проводить оперативный анализ присутствия на различных ресурсах и площадках, понимать степень вовлеченности аудитории и т.п.

Интеграция с Google Docs

Экспорт данных в Google Docs для командной работы.


Экспорт данных в Google Docs позволяет эффективную совместную работу с упоминаниями в рамках популярного решения от Google.

Технологии и инновации

•  Полнотекстовый поиск по микро-‐блогам

•  Иерархическое отображение результатов поиска по соц. сетям

•  Объектная тональность

•  Мониторинг изменений (www.w3monitor.com)

•  Технология ProfileForce (поиск профилей)

•  API Seman)cForce

•  Детектирование сущностей (объектов, персон и т.п.)

Insert quote from great presenta)on here Андрей Мирошниченко, Slon.ru

«Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса»

Джефф Рейкс, «Microso�»


Сравнение систем мониторинга

«Основной критерий выбора для меня -‐ полнота выдачи. Самую полную выдачу из всех перечисленных сервисов дает Seman;cForce. Помимо соцмедиа, этот сервис отслеживает онлайн-‐СМИ, презентации, изображения и видео. К остальным сервисам у меня пожелание: добавляйте источники и учитесь работать с существующими.»

Евгения Скрынник CEO RetailMedia

Отзывы в LinkedIN группе SemanCcForce

iqBuzz, BuzzWare, YouScan, SemanCcForce


Web: www.semanCcforce.net E-‐mail: [email protected] Skype: SemanCcForce Phone: +7 (495) 668 1037 (Россия) +380 (44) 220 0842 (Украина)

semanticforce - мониторинг онлайн медиа - возможности

Technology