semanticforce - мониторинг онлайн медиа - возможности

17
Платформа для мониторинга и анализа онлайнмедиа SocialCRM решения www.semanCcforce.net SemanCcForce июнь 2012

Upload: semanticforce

Post on 20-Aug-2015

66.259 views

Category:

Technology


6 download

TRANSCRIPT

Платформа  для  мониторинга  и  анализа  онлайн-­‐медиа  SocialCRM  решения

www.semanCcforce.net  

 SemanCcForce  июнь  2012  

 Покрытие  Получение  полной  информационной  картины.    

Мониторинг  всех  видов  медиа  с  учетом  их  специфики.  

www.seman)cforce.net  

•  Мониторинг  всего  спектра  онлайн-­‐медиа  

•  Широкий  охват  региональных  и  зарубежных  интернет  СМИ  (250,000  СМИ  в  150-­‐ти  странах)    

•  Полнотекстовый  мониторинг  TwiYer,  включая  тексты    на  внешних  ресурсах,  на  которые  ссылаются  «твиты»  

•  Социальные  сети:  VKontakte,  Facebook  и  Google+  

•  Презентации:  SlideShare  

•  Видео  и  комментарии:  YouTube  и  Vimeo  

•  Онлайн-­‐магазины:  Yandex  Market  и  др.  

•  Сайты  отзывов:  Otzovik.com,  Tulp.ru,  Best.ua  

•  Методология:  якорные  слова,  контекстные  слова  и  стоп-­‐слова  (слова-­‐исключения)  

•  Контекстные  выборки,  позволяющие  отличить  «метро»  от  «Metro  Cash  &  Carry»  подстановкой  необходимого  контекста  

•  Поддержка  нескольких  якорных  слов  в  пределах  одной  темы  со  всеми  вариантами  написания  объекта  (Microsoe,  MS,  майкрософт,  микрософт,  MSFT,  «Майкрософт  Рус»)  

•  Мониторинг  дискуссий:  веток  в  форумах,  Facebook  страниц  и  т.п.  

•  Cложные  запросы:  поиск  с  расстоянием,  строгое  соответствие  

 Настройка  тем  Точное  определение  омонимов.  Минимизация  шума.  

 Отслеживание  косвенных  упоминаний.  

www.seman)cforce.net  

 Управление  источниками  

•  Оперативное  добавление  новых  источников.  Возможность  добавить  новый  ресурс  прямо  в  интерфейсе  Seman)cForce  

•  Мониторинг  комментариев  в  онлайн-­‐СМИ  ,  отзывов  в  онлайн-­‐магазинах  и  ценовых  аггрегаторах  

•  Технология  W3Monitor:  отслеживание  любых  ресурсов,  включая  сайты  без  RSS,  фрагменты  страниц  а  также  мониторинг  изменений  

Гибкость  и  удобство  расширения  покрытия.    Получение  актуальной  информации  с  минимальной  задержкой.  

www.seman)cforce.net  

 Навигация  и  сегментация  

•  Группировка  по  типу  онлайн-­‐медиа    

•  Поиск  по  результатам  темы  

•  Выборки  за  период,  несколько  видов  сортировок  и  форматов  отображения  результатов  

•  Сегментация  по  языку,  географии,  источникам,  авторам  

•  Выборки  и  статистика  по  упоминающимся  в  текстах  компаниям,  продуктам  и  персонам  

«Навигация  –  единственный  информационный  продукт,    чья  ценность  будет  расти,  с  увеличением  объемов  информации».  

Андрей  Мирошниченко,  Slon.ru  

www.seman)cforce.net  

•  Интерактивные  диаграммы  

•  Автоматическая  рубрикация  с  возможностью  добавления  новых  рубрик  

•  Сегментация  по  источникам,  авторам,    языкам  и  географии  

•  Исключение  упоминаний  из  темы  

•  Выборки  по  тональности  объектов  в  сообщениях      Например,  выбор  упоминаний,    в  которых  позитивно  отзываются  про  Сбербанк,  но  негативно  −  об  Альфа-­‐банке.  

«Навигация  –  единственный  информационный  продукт,    чья  ценность  будет  расти,  с  увеличением  объемов  информации».  

Андрей  Мирошниченко,  Slon.ru  

 Навигация  и  сегментация  

www.seman)cforce.net  

www.seman)cforce.net  

 Аналитика  и  отчеты  

•  Более  20-­‐ти  диаграмм  и  отчетов  

•  Динамика  упоминаний  по  видам  медиа  

•  Распределение  по  источникам  

•  Сравнительный  анализ  с    конкурентами  (Share  of  Voice)  

•  Share  of  Conversa)on  

Доступ  к  важным  и  репрезентативным  метрикам.    Возможность  увидеть  полную  картину  или  провести  анализ  в  контексте.  

 Аналитика  и  отчеты  

•  Отчет  по  авторам  и  источникам  

•  Отчет  по  географии  и  языкам  

•  Отчет  по  соц.  сетям  и  сообществам  

•  Тональность  упоминаний  

•  Объектная  тональность  

•  Динамика  тональности  

•  Тематические  рубрики  

Доступ  к  важным  и  репрезентативным  метрикам.    Возможность  увидеть  полную  картину  или  провести  анализ  в  контексте.  

www.seman)cforce.net  

Анализ  авторов  и  интеграция  с  Klout  

Получение  полной  информационной  картины  о  персоне.  Аналитика  социального  графа.  Отношение  к  брендам.    

 

www.seman)cforce.net  

 Экспорт  и  оповещения  

•  Полнотекстовые  PDF  и  RTF  дайджесты,  построенные  с  учетом  фильтров  и  визуализацией  тональности  

•  E-­‐mail  оповещения  со  статистикой  по  теме  и  последними  упоминаниями  

•  Персонализация  дайджестов  и  отчетов  

•  Экспорт  упоминаний  и  аналитики  в  Excel  

•  RSS/XML  потоки  по  теме  

•  SMS  оповещения  

•  Виджеты  и  инфо-­‐ленты  на  базе  API  Seman)cForce  

•  Экспорт  в  Google  Docs  

Доступ  к  различным  инструментам  оперативного  оповещения    и  экспорта  накопленной  информации  и  аналитики  

www.seman)cforce.net  

SocialCRM:  ProfileForce  Потребность  в  CRM  диктуется  фундаментальными  мировыми  тенденциями  бизнеса  –  обострением    

конкуренции,  снижением  лояльности  клиентов,  повсеместным  распространением  Интернета.  Роман  Самохвалов,  «Oracle»      

•  Технология  ProfileForce  позволяет  "подружить"    CRM    системы  c  социальными  медиа.      ProfileForce  позволят  по  набору  данных  (имя,  фамилия,    компания  и  т.п.)  автоматически  детектировать  соц.  медиа  профили  персоны,  с  их  последующим  автоматическим    мониторингом.  

•  API  SemanCcForce  позволяет  удаленно  создавать  темы,  получать  данные  в  различных  форматах,  включая  аналитику  о  пользователях.  

www.seman)cforce.net  

“In  two  years  )me  it’s  possible  that  we  will  be  able  to  assemble  and  customize    our  own  monitoring  pla�orms  with  off  the  shelf,  modular  tools.”    

Marshall  Sponder,  Webmetricsguru.com  

SocialCRM:  API  

www.seman)cforce.net  

Программный  интерфейс  (API)  Seman)cForce  для:  •  создания/редактирования  тем;  •  доступа  к  результатам  и  статистике;  •  доступа  к  объектам,  эмоциям,  тональностям;  •  интеграции  с  SСRM/Community  платформами  

•  интеграции  с  ERP/CRM/BI  системами  

 Интеграция  с  Google  AnalyCcs  

www.seman)cforce.net  

 Seman)cForce  позволяет  получить  комплексную  аналитику  по  источниками,  которая  помимо  числа  упоминаний  и  тональности,  также  показывает  метрики  веб-­‐аналитики,  включающие  время  пребывания  на  сайте,  глубину  просмотра,  достигнутые  цели  и  т.п.      Это  позволяет  проводить  оперативный  анализ  присутствия  на  различных  ресурсах  и  площадках,  понимать  степень  вовлеченности  аудитории  и  т.п.  

Интеграция  с  Google  Docs  

Экспорт  данных  в  Google  Docs  для  командной  работы.      

www.seman)cforce.net  

 Экспорт  данных  в  Google  Docs  позволяет  эффективную  совместную  работу  с  упоминаниями    в  рамках  популярного  решения  от  Google.  

Технологии  и  инновации  

•  Полнотекстовый  поиск  по  микро-­‐блогам  

•  Иерархическое  отображение  результатов  поиска  по  соц.  сетям  

•  Объектная  тональность  

•  Мониторинг  изменений  (www.w3monitor.com)  

•  Технология  ProfileForce  (поиск  профилей)  

•  API  Seman)cForce  

•  Детектирование  сущностей  (объектов,  персон  и  т.п.)  

Insert  quote  from  great  presenta)on  here  Андрей  Мирошниченко,  Slon.ru  

«Если  мы  перестанем  предлагать  новые  решения,  чтобы  соответствовать  запросам  потребителей  и  технологическому  прогрессу,  нас  в  любое  время  могут  вытеснить  из  бизнеса»    

Джефф  Рейкс,  «Microso�»  

www.seman)cforce.net  

Сравнение  систем  мониторинга  

 «Основной  критерий  выбора  для  меня  -­‐  полнота  выдачи.  Самую  полную  выдачу  из  всех  перечисленных  сервисов  дает  Seman;cForce.    Помимо  соцмедиа,  этот  сервис  отслеживает  онлайн-­‐СМИ,  презентации,  изображения  и  видео.  К  остальным  сервисам  у  меня  пожелание:  добавляйте  источники  и  учитесь  работать  с  существующими.»    

Евгения  Скрынник  CEO  RetailMedia    

   Отзывы  в  LinkedIN  группе  SemanCcForce      

       

iqBuzz,  BuzzWare,  YouScan,  SemanCcForce  

www.seman)cforce.net  

 Web:          www.semanCcforce.net  E-­‐mail:    [email protected]  Skype:      SemanCcForce  Phone:    +7  (495)  668  1037  (Россия)                                +380  (44)  220  0842  (Украина)